Configurar recibos digitales

Última actualización: 25 mar 2026, 1:53 p.m.

Personaliza la configuración de los recibos digitales, lo que incluye activar recomendaciones de propinas y firmas personalizadas en tu POS de Toast, y agregar recomendaciones de montos de propina personalizados.

En este artículo:

 

Para los clientes fuera de EE. UU., las opciones de propina seleccionadas se mostrarán en el dispositivo de pago en lugar de en la pantalla visible para los clientes.
 

Activar recibos digitales para pagos en efectivo

Mira este video o sigue los pasos a continuación para activar los recibos digitales de pagos en efectivo.
 

 

  1. En Toast Web, ve a Pagos > Métodos de pago > Opciones de pago.
  2. En la sección Efectivo, en la opción de diálogo Recibo digital, selecciona Sí, mostrar el cuadro de diálogo de recibo después de cada pago en efectivo (solo recibos digitales).
  3. Junto a Opciones de recibo en efectivo, selecciona Solicitud de opciones o Siempre Imprimir recibo para asegurarte de que se le ofrecerá un recibo digital a tu cliente.
  4. Guarda y publica los cambios.


Volver al inicio
 

Activar recibos digitales en tu dispositivo POS

En el caso de clientes que paguen con tarjeta de débito o crédito, el artículo de la línea de pago se etiquetará como “Tarjeta” tanto en recibos físicos como digitales. Si está habilitado el cobro de recargos, se imprimirá o mostrará automáticamente el producto de recargos por pago con tarjeta de crédito de Toast, que incluirá las divulgaciones necesarias en las cuentas y los recibos correspondientes al recargo por pago con tarjeta de crédito. Para obtener más información sobre los recargos por pago con tarjeta de crédito, consulta:


Después de habilitar los recibos digitales en Toast Web, también tendrás que habilitar los recibos digitales en cada dispositivo POS individual. 
 

  1. En el menú principal de la aplicación Toast de tu POS, selecciona Configuración del dispositivo en la sección Configuración .
  2. Selecciona Recibos digitales y, luego, Sí, usar recibos digitales. Asegúrate de Guardar los cambios.

    activar recibo digital


    1. Una vez que se hayan activado los recibos digitales, habrá una configuración adicional disponible en Configuración del dispositivo: Siempre Imprimir recibo. Esta configuración hará lo indicado e Imprimirá un recibo de cuenta cerrada después de cada transacción.
    2. Nota: En la pantalla Selección de pagos de tu POS, puedes activar o desactivar los recibos digitales para una sola transacción sin afectar la configuración a nivel del dispositivo, utilizando el menú de desbordamiento:

      Casilla de verificación Recibos digitales en el menú de desbordamiento de la página de pagos

 

Volver al inicio

Activar/desactivar propinas en recibos digitales

Mira este video o sigue los pasos a continuación para activar o desactivar las propinas en los recibos digitales.
 


  

  1. En Toast Web, ve a Pagos > Métodos de pago >Opciones de pago.
  2. En el encabezado Opciones de recibo digital, en la opción Propinas activadas, selecciona Sí, mostrar el cuadro de diálogo de propina o No (para desactivar propinas). 
  3. Guarda y publica los cambios.


Volver al inicio
 

Personaliza la pantalla de propinas en las terminales y los dispositivos portátiles de Toast

Para cambiar la configuración de la pantalla de propinas, como tus porcentajes de propina o montos en dólares, cualquier selección predeterminada o las reglas de aprobación del gerente para los montos de propina, sigue estos pasos:
 

  1. En Toast Web, ve a Atención al público > Configuración de la pantalla de pedidos > Opciones de la IU.
  2. Desplázate hacia abajo hasta la sección Propinas. Sigue las indicaciones para seleccionar una opción de propina o ingresa tus porcentajes y/o montos de propina personalizados.
  3. Guarda y publica los cambios.

 

Propina/impuesto

Elige si la propina debe calcularse antes o después de impuestos.

Elegir opciones de propina

Mostrar opciones de propina en porcentajes o montos en dólares:

  • Solo porcentajes: Los montos de propina recomendados se mostrarán en porcentajes predefinidos. Si eliges esta opción, puedes ingresar tres valores de porcentaje o aceptar los montos predefinidos. 

  • Solo en dólares: Los montos de propina recomendados se mostrarán en montos en dólares predefinidos. Si eliges esta opción, puedes ingresar tres valores en dólares. 

  • Combinación porcentaje/dólar: Si eliges mostrar tanto los porcentajes de propina como los montos en dólares, establece el umbral para cuando el monto sugerido debería cambiar del dólar sugerido al porcentaje sugerido. Nota: Los montos fijos en dólares solo se muestran en los recibos digitales. 

Selección de propina personalizada

Elige la selección de propina predeterminada para los clientes o selecciona Ninguna. 

  • Un monto propina, ya sea un dólar, un porcentaje o ambos. 

  • Sin propina: que es la opción predeterminada en la que no se selecciona ninguna propina y el cliente puede firmar. 

  • Ninguno: Esto requerirá que el cliente elija un botón de propina antes de enviar su firma.

Los ajustes significativos de las propinas requieren aprobación

Selecciona Sí o No para elegir si un gerente tiene que aprobar grandes cambios en los montos de las propinas. Si se activa, define el valor de un cambio significativo. 

 

Volver al inicio
 

Combinar pantalla de propinas y firma

Combinar la pantalla de propina y firma en el cuadro de diálogo de recibo digital puede ser útil para los restaurantes de servicio rápido donde los clientes tienden a firmar primero y se dan cuenta de que perdieron la oportunidad de dejar propina. Para configurar esta opción, sigue estos pasos:
 

  1. En Toast Web, ve a Pagos > Métodos de pago > Opciones de pago.
  2. En la sección Opciones de recibo predeterminadas, en la opción Flujo de propinas y firma, selecciona Usar la pantalla combinada de propinas y firma. Ten en cuenta que, si se selecciona la pantalla tradicional de propinas, la propina predeterminada no será una opción en la pantalla de pago del cliente.
  3. Guarda y publicaublish los cambios.
     

Volver al inicio
 

Regístrate para Fidelidad con Toast mediante recibos digitales

Fidelidad con Toast actualmente solo está disponible para restaurantes ubicados en los Estados Unidos.


Los clientes también pueden elegir registrarse en Fidelidad con Toast mediante recibos digitales. Usa el siguiente flujo de trabajo para configurar esta función:
 

  1. En Toast Web, ve a Pagos > Métodos de pago > Opciones de pago.
  2. En la sección Efectivo, debajo de Opciones de recibo, selecciona Sí para la configuración Registro de recompensas.
  3. En la sección Crédito, también puedes seleccionar Sí para el registro de recompensas. 
  4. Guarda y publica los cambios.
     

Ahora, cuando tus clientes reciban un recibo digital, se les dará la opción de registrarse en Fidelidad con Toast.
 

Fidelidad con Toast en la parte inferior del recibo digital


Los clientes también pueden inscribirse en tu programa de recompensas proporcionando su dirección de correo electrónico o número de teléfono en el punto de compra. Después de pagar su comida, aparecerá un mensaje preguntándole si quiere unirse al programa. El campo para correo electrónico o teléfono dependerá de la configuración de Fidelidad con Toast. Obtén más información en este artículo del Centro de asistencia: Primeros pasos con Fidelidad con Toast.

 

Volver al inicio