Crear y editar tareas (roles) para POS de Toast

Última actualización: 30 abr 2026, 4:54 p.m.

Las tareas te ayudan a agregar rápidamente empleados con los mismos permisos de usuario en función de sus puestos, actualizar de forma masiva los salarios por tarea y regular sus informes laborales.

En este artículo:

 

Antes de comenzar

Para crear o editar trabajos en Toast Web, necesitas lo siguiente:

 

  • Productos: Toast Web (las tareas se gestionan en Toast Web, no en el dispositivo POS)
  • Permisos: 8.2 Permisos de usuario. También necesitas todos los permisos que piensas asignar a una tarea. No puedes conceder un permiso que tú no tengas.
  • Navegador: Google Chrome es el navegador recomendado para Toast Web.

 

Si encuentras un error de permiso al intentar crear o editar una tarea, consulta Obtener ayuda con los permisos de usuario para el POS de Toast.

 

Si tu restaurante utiliza la gestión de múltiples ubicaciones, consulta Gestionar tareas y permisos de usuario con gestión de múltiples ubicaciones para la configuración de tareas a nivel de grupo.

 

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Crear un nuevo trabajo

Las tareas te permiten agregar rápidamente empleados con los mismos permisos según su puesto, ya sea mesero, repartidor, cocinero, cajero o un rol personalizado en tu restaurante. También puedes establecer su base salarial (salario o por hora) al crear la tarea.

 

 

  1. En Toast Web, ve a Empleados > Gestión de empleados > Tareas.
  2. Selecciona + Agregar tarea y, luego, elige una de estas opciones:
    • Crear nueva tarea: Configura permisos, base salarial y otros ajustes para el puesto.
    • Agregar tareas rápidamente: Agrega solo el nombre de la tarea. Puedes asignar permisos más adelante.
  3. Ingresa el nombre de la tarea y configura la configuración en función de las operaciones de tu restaurante. Consulta las secciones a continuación para ver configuraciones de roles específicas (cajero, mesero, gerente).
  4. En Permisos de usuario predeterminados, asigna los permisos que necesita este rol. Para obtener una lista completa de los permisos disponibles, consulta Guía de referencia.
  5. Selecciona Guardar.

 

Resultado previsto: La nueva tarea aparece en la tabla Tareas. Si usas Nómina Toast, esta tarea se sincroniza casi de inmediato con Nómina Toast. Usa Nómina Toast: Asigna empleados a múltiples tareas o ubicaciones para poder asignar esta tarea a tu personal en nómina.

 

Nota: Cuando creas una tarea que incluye permisos sensibles (por ejemplo, acceso a finanzas), Toast Web puede pedirte que ingreses un código de verificación de seis dígitos enviado a tu número de teléfono verificado. Si no verificaste tu número de teléfono, se te pedirá que lo hagas en este momento. Para obtener más información, consulta la sección “Características de seguridad de tu cuenta” en Actualizar tu cuenta de usuario de Toast Web. Solo se te indicará una vez dentro de una sesión de inicio de sesión.

 

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Configurar un trabajo de cajero o bartender

Los cajeros y bartenders necesitan configuraciones específicas para trabajar con cajas de efectivo. Esta configuración garantiza que las cajas se asignen a los empleados correctos.

 

  1. En la páginaTareas, selecciona + Agregar tarea > Crear nueva tarea.
  2. Ingresa la información del rol. Configura la opción ¿Cajero? en Sí.
  3. En Permisos de usuario predeterminados, selecciona la marca de verificación a la derecha de 1. Acceso al POS para agregar todos los permisos básicos de POS.

    1. Permiso de acceso al POS con "habilitado" marcado

  4. Selecciona 3.17 Cajas de efectivo (ciegos) o 3.18 Cajas de efectivo (completos) y selecciona la marca de verificación correspondiente.
    1. La gestión de efectivo ciega no muestra al empleado la cantidad esperada en la caja de efectivo.
    2. La gestión de efectivo completa muestra el monto esperado.
  5. Selecciona Guardar.

 

Resultado previsto: La tarea de cajero o bartender ahora aparece en tu tabla de tareas con acceso al POS y permisos de caja de efectivo habilitados.

 

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Configurar una tarea mesera o que no sea en efectivo

Para empleados que no necesitan acceso a la caja de efectivo, como meseros y corredores, configura una tarea solo con permisos básicos de POS.

 

  1. En la pantalla Crear nueva tarea, ingresa la información del rol. Configura la opción ¿Cajero? en No.
  2. En Permisos de usuario predeterminados, selecciona la marca de verificación a la derecha de 1. Acceso al POS para agregar todos los permisos básicos de POS.

    1. Permiso de acceso al POS con "habilitado" marcado

  3. Selecciona Guardar.

 

Resultado previsto: La tarea de mesero ahora aparece en tu tabla de tareas con acceso al POS habilitado y sin permisos de caja de efectivo.

 

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Configurar un trabajo de gerente (asalariado)

Para empleados asalariados que no necesitan registrar su entrada, configura permisos de gerente y una base salarial de pago.

 

Importante: Cualquier empleado al que se le asigne una tarea por la que percibe un sueldo, pero no propina, no tendrá la opción de fichar la entrada o la salida. Si tienes un gerente de turno que debería registrar la entrada y la salida, no lo configures como asalariado a menos que su puesto también esté marcado como propina.

 

  1. En la pantalla Crear nueva tarea, ingresa la información del rol. Selecciona Salario para la configuración Base salarial. Los salarios están excluidos de los informes laborales porque se consideran costos fijos.
  2. En Permisos de usuario predeterminados, selecciona la marca de verificación a la derecha de 1. Acceso al POS para agregar todos los permisos básicos de POS.
  3. Selecciona la marca de verificación a la derecha de 3. Gerente para otorgar todos los permisos de gerente a esta tarea.
  4. Selecciona Guardar.

 

Resultado previsto: La tarea de gerente ahora aparece en tu tabla de tareas con la base salarial y los permisos de gerente habilitados.

 

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Excluir una tarea de los informes laborales

Al crear tareas por hora, la configuración de informes controla si las horas de mano de obra y el costo de esa tarea aparecen en tus informes de mano de obra. Se incluyen por defecto todos los roles por hora. Excluir ciertas tareas te ayuda a corregir tu informe de ingresos por hora de empleado y costo del trabajo como porcentaje de las ventas netas.

 

Considera excluir las siguientes tareas:

  • Tareas marcadas por hora, pero consideradas costos fijos, como los gerentes por hora
  • Inicios de sesión generales, como Barra de AM/PM, Comida para llevar o Cajero: son inicios de sesión que los empleados podrían usar al mismo tiempo que su propia tarea, pero no deben contar como costos laborales por hora separados.

 

  1. En Toast Web, ve a Empleados > Gestión de empleados > Tareas.
  2. Selecciona la tarea que deseas excluir.
  3. Cambia la opción No incluir horas y pagos correspondientes a esta tarea en los informes del resumen de trabajo del restaurante dentro de Informes
  4. Selecciona Guardar.

 

Resultado previsto: Las horas y el pago de esta tarea ya no aparecen en tus informes resumidos de mano de obra. Para obtener más información sobre los informes laborales, consulta Resumen de informes laborales.

 

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Actualizar los salarios de un trabajo

Puedes actualizar el salario predeterminado (también llamado tasa de pago) de toda una tarea a la vez. Se actualiza el salario de todos los empleados asignados a esa tarea, a menos que tengan una anulación salarial individual.

 

  1. En Toast Web, ve a Empleados > Gestión de empleados > Tareas.
  2. Selecciona la tarea que deseas editar.
  3. Actualiza el campo Pago predeterminado al nuevo salario en la página de detalles del trabajo.
  4. Una vez que ingreses una nueva tarifa, puedes aplicar retroactivamente ese cambio de salario usando el campo Aplicar cambio a "Pago predeterminado" a partir de, que aparece debajo de Pago predeterminado. Los cambios salariales retroactivos se pueden aplicar hasta 35 días antes.
  5. Selecciona Guardar.

 

Resultado previsto: El nuevo salario predeterminado se aplica a todos los empleados en esta tarea que no tienen una anulación de salario individual. Los empleados con anulación de salario conservan su monto anulado.

 

Si se ignora tu anulación salarial

Si ves el mensaje “Se guardaron correctamente los cambios, pero se ignoraron las actualizaciones de anulación de salario”, esto suele significar que el cambio de salario entra en conflicto con otra configuración. Las causas comunes incluyen:

  • El empleado tiene una anulación de salario individual establecida a nivel de empleado que tiene prioridad sobre el pago predeterminado a nivel de puesto.
  • La tarea se sincroniza con Nómina Toast y la tarifa se gestiona en nómina.

 

Para resolver esto, verifica el perfil individual del empleado en Tareas y permisos para ver si hay una anulación de salario configurada allí. Si usas Nómina Toast, consulta Nómina Toast: Tasas predeterminadas con tareas de cómo interactúan las tasas a nivel de puesto y nómina. Para conocer los pasos para establecer salarios individuales de los empleados, consulta Empleados sin tasas de pago en Toast Web.

 

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Actualizar los permisos de una tarea

  1. En Toast Web, ve a Empleados > Gestión de empleados > Tareas.
  2. Selecciona la tarea que deseas editar.
  3. En la página de detalles de la tarea, desplázate hacia abajo hasta la sección Permisos de usuario predeterminados.
  4. Selecciona o deselecciona los permisos deseados para actualizar el acceso asociado con esta tarea. Para ver una lista completa de permisos, consulta Guía de referencia.
  5. Selecciona Guardar.

 

Resultado previsto: Los permisos actualizados se aplican a todos los empleados asignados a esta tarea, a menos que tengan anulaciones de permisos individuales. Para obtener más información sobre las anulaciones individuales, consulta Asignar permisos de acceso de usuario.

 

Nota: La columna Última actualización de la tabla Tareas solo se actualiza cuando un usuario cambia el cargo. No se actualiza cuando se realizan cambios en el salario o en los permisos de una tarea.

 

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Eliminar una tarea

Eliminar un puesto activo no afecta los informes anteriores. Las entradas históricas se conservan en tus informes de Toast.

 

Importante: Eliminar una tarea afecta a todos los empleados en todas las ubicaciones que actualmente tienen asignada esa tarea. Esos empleados pierden todos los permisos que les había otorgado esta tarea, incluido el acceso al POS.

 

  1. En Toast Web, ve a Empleados > Gestión de empleados > Tareas.
  2. Selecciona el ícono de papelera en la columna que más a la derecha se ubica de la tabla de tareas.
  3. Aparece una ventana emergente de confirmación que muestra el alcance de esta acción. Lee los detalles, selecciona la casilla de verificaciónconfirmación y seleccionaConfirmar.

    ¿Confirmas que quieres eliminar tareas en 1 ubicación? Cancelar o confirmar

  4. Antes de guardar, puedes deshacer la eliminación seleccionando Deshacer eliminación en la tabla de tareas. Una vez que guardes, solo podrás restablecer esta tarea si usas + Agregar tarea.
  5. Selecciona Guardar.

 

Resultado previsto: La tarea se elimina de la tabla de tareas. Los empleados anteriormente asignados a esta tarea ya no tienen sus permisos.

 

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Exportar tareas activas

Puedes exportar una lista de tareas activas para gestionar la mano de obra o enviarla a un socio de nómina o integración laboral.

 

  1. En Toast Web, ve a Empleados > Gestión de empleados > Tareas.
  2. Selecciona el ícono de exportación (flecha hacia abajo) en la parte superior de la tabla de tareas.

 

ícono de descarga de tareas (flecha hacia abajo)

 

Resultado previsto: Un archivo .csv se descarga automáticamente. Incluye el cargo, el código externo, la designación por hora o salario, el valor salarial, el estado de las propinas, el estado de cajero, el estado de repartidor y más.

 

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FAQ

¿Por qué se ignora mi anulación salarial?

Este mensaje aparece cuando un cambio de salario entra en conflicto con otra configuración. La causa más común es que el empleado tiene una anulación de salario individual en su perfil de empleado que tiene prioridad sobre el valor predeterminado a nivel de puesto. Verifica el perfil del empleado en Tareas y permisos para ver si existe una anulación de salario. Si usas Nómina Toast, la tarifa también puede gestionarse en nómina. Consulta Empleados sin tasas de pago en Toast Web para conocer los pasos para actualizar salarios individuales.

 

¿Por qué no puedo crear o editar una tarea?

Para crear o editar trabajos, necesitas el permiso 8.2 Permisos de usuario y todos los permisos que planeas asignar al trabajo. Si falta siquiera un permiso que incluya la tarea, Toast bloquea el cambio. Pídele al administrador o propietario de un restaurante que verifique tus permisos. Para obtener más ayuda, consulta Obtener ayuda con los permisos de usuario para el POS de Toast.

 

¿Las tareas se sincronizan desde Toast Web con Nómina Toast?

Sí, los trabajos creados en Toast Web se sincronizan con Nómina Toast casi de inmediato. Si un trabajo aparece en Toast Web pero no en nómina, o viceversa, consulta Nómina Toast: Asignar o cambiar tareas o ubicaciones de los empleados y Nómina Toast: Sincronizar información con Toast Web para solucionar problemas de sincronización.

 

¿Puedo asignar dos o más tareas a un empleado?

Sí. Puedes asignar múltiples tareas a un solo empleado. Cada puesto puede tener su propia tasa de pago y sus propios permisos. El empleado recibe los permisos combinados de todos los trabajos asignados. Para asignar una tarea adicional, abre el perfil del empleado en Toast Web, ve a Tareas y permisos y selecciona la tarea adicional. Para obtener más detalles, consulta Asignar permisos de acceso de usuario.

 

¿Puedo copiar tareas a otras ubicaciones?

Si tu restaurante utiliza la gestión de varias ubicaciones, las tareas se pueden gestionar a nivel de grupo y aplicarse en todas las ubicaciones. Consulta Gestionar permisos de usuario con gestión de múltiples ubicaciones. Para la configuración de una única ubicación, las tareas deben crearse individualmente en cada ubicación.

 

¿Puedo restringir los permisos de un empleado al puesto en el que está registrado?

De manera predeterminada, un empleado recibe los permisos combinados de todos los trabajos asignados, independientemente del trabajo en el que esté registrado. Para obtener más información sobre cómo restringir permisos a la tarea con entrada registrada, consulta Limitar permisos POS a la tarea con entrada registrada.

 

¿Puedo eliminar accidentalmente una tarea que usan los empleados?

Sí, Toast muestra una advertencia de confirmación antes de que elimines una tarea, donde se indica cuántas ubicaciones y empleados están afectados. Si confirmas la eliminación, todos los empleados asignados a esa tarea perderán los permisos que otorgaba, incluido el acceso al POS. No puedes deshacer una eliminación guardada; tendrías que volver a crear la tarea con + Agregar tarea.

 

¿Por qué la columna “Última actualización” no refleja mis cambios?

La columna Última actualización de la tabla Tareas solo se actualiza cuando se cambia el cargo. No refleja cambios en los salarios ni en los permisos.

 

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