Primeros pasos con Sling by Toast

¡Te damos la bienvenida a Sling! A través de tu relación con Toast, puedes tener acceso a Sling, la plataforma de programación de empleados y comunicaciones del equipo de Toast. Antes de comenzar a usar Sling, primero tendrás que haber activado el POS de Toast o el modo de prueba del POS. Cuando hayas terminado, ve a la sección Pasos para configurar Sling que se describe a continuación.
 

En este artículo:

• ¿Qué es Sling by Toast?
• Pasos para configurar Sling
• Acceder a Sling by Toast
• Invitar a empleados a Sling y Toast Web
• ¿Desconectar de Sling?
• Solucionar problemas de Sling
• Preguntas frecuentes sobre Sling
  • ¿Hay un cargo adicional por usar Sling by Toast?
  • ¿Cómo se me cobrará por Sling?
  • ¿Cuál es la diferencia entre Sling Scheduling Lite y Scheduling Pro?
  • ¿Puedo usar Sling si no activé POS de Toast?
  • ¿Puedo habilitar la aplicación de horarios para Sling a través de Toast?
  • ¿Cómo inicio sesión en Sling by Toast?
  • ¿Está Sling by Toast disponible en otros idiomas?
  • ¿Pueden los empleados registrar la entrada tanto en Sling como en Toast?
  • ¿A dónde debo ir para ver todos los recursos de Sling?
  • ¿Qué versión de Sling ofrece Toast?

¿Qué es Sling by Toast?

Sling es la plataforma líder de gestión de empleados de Toast que simplifica la programación, centraliza la comunicación del equipo y proporciona análisis de costos laborales para brindarte un mayor control sobre tus costos de mano de obra. Los empleadores pueden crear cronogramas en minutos y gestionar el tiempo libre de los empleados, la disponibilidad y las solicitudes de cambio de turno. Lo mejor de todo es que, una vez que conectes tu cuenta de Sling a tu cuenta de Toast, los datos de la cuenta de Toast se sincronizarán en Sling (los datos de empleados, salarios y posiciones se sincronizan de Toast a Sling, y los cronogramas se sincronizan de Sling a Toast).

• Debes activar POS de Toast o el modo de prueba de POS antes de comenzar a usar la integración de Toast y Sling.
• ¿No tienes acceso a Sling? Visita la Tienda de Toast si eres cliente existente de POS de Toast y te interesa agregar Sling a tu cuenta una vez que hayas completado el proceso de incorporación con el POS de Toast.

¿Sabías que…? El personal puede registrar la entrada desde la aplicación móvil de Sling, y las hojas de tiempo se pueden cargar fácilmente en Nómina Toast, ahorrando horas en el cálculo de nómina en cada período de pago.

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Pasos para configurar Sling

Comenzar a usar Sling by Toast es rápido y fácil: solo toma uno o dos minutos crear una cuenta de Sling. Una vez configurado, podrás sincronizar datos de empleados, hojas de tiempo y más directamente desde Toast Web a tu nueva cuenta de Sling.
 

Nota: La integración solo se realiza correctamente mientras se usa Google Chrome. Apple Safari entra en conflicto con esta configuración, por lo que recomendamos encarecidamente a nuestros clientes que usen Google Chrome para realizar trabajos relacionados con Toast.

Nota: Para poder comenzar a usar Sling, primero tendrás que haber activado el POS de Toast o el modo de prueba del POS.

1. Desde Toast Web, selecciona Planificación en el menú de navegación de la izquierda.
2. Si todavía no iniciaste la configuración de Sling, verás una página de introducción. Selecciona Probar ahora.
   
   
   
   
3. Selecciona cada ubicación a la que te gustaría conectar tu cuenta de Sling o usa el botón Seleccionar todo si deseas invitar a todas las ubicaciones. Cuando hayas terminado, selecciona Continuar.
   1. Si tienes varias ubicaciones en Toast, te recomendamos encarecidamente revisar los beneficios de configurar todas las ubicaciones con una sola cuenta de Sling en lugar de tener una cuenta de Sling individual para cada ubicación o grupo de ubicaciones. Para que lo tengas en cuenta, la configuración en una cuenta de Sling afecta a todas las ubicaciones de Toast que están conectadas a ella. Así que si deseas que las ubicaciones individuales tengan configuraciones diferentes o algunas ubicaciones usen Sling Pro mientras que otras usan Sling Lite, solo debes conectar las ubicaciones relevantes aquí.
4. En este paso, selecciona Crear una nueva cuenta de Sling si aún no tienes una O si estás creando una segunda cuenta de Sling, como se describe en el paso 3. De lo contrario, selecciona Conectar a una cuenta de Sling existente(si estás incorporando una nueva ubicación a tu cuenta de Sling existente).
5. Si seleccionaste Crear una nueva cuenta de Sling, Toast habrá extraído tu dirección de correo electrónico automáticamente, así que solo necesitas establecer una contraseña para terminar de activar Sling. Selecciona Crear cuenta para continuar.
6. Después de una rápida confirmación de sincronización (selecciona Conectar), Toast y Sling ahora trabajarán detrás de escena para sincronizar tus datos de empleado, salario, ubicación, puesto, hoja de tiempo y ventas netas. Este proceso puede tardar unos minutos en completarse, pero todos los pasos de configuración ya están completos.
   
   

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Acceder a Sling by Toast

1. Sling se puede acceder fácilmente desde Toast Web (el backend de Toast). Inicia sesión en Toast y selecciona el mosaico Planificación en la barra de navegación de la izquierda.
   1. Si ves una pantalla que menciona la verificación de correo electrónico, consulta Planificación por Sling en Toast Web.
2. Selecciona Iniciar Sling.
   1. Si en su lugar llegas a una pantalla que te pide conectarte a Sling, los pasos de configuración se pueden encontrar justo arriba en este artículo.
      
      
       

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Invitar a empleados a Sling y Toast Web

Toast introdujo una forma para que los usuarios de Sling (Planificación) by Toast integren rápidamente a nuevos empleados en ambos sistemas. En resumen, cuando se crea un perfil en Toast Web y se invita al empleado a crear una cuenta, esto activará el sistema para enviar una invitación que les da acceso a Toast Web, la aplicación MyToast, Sling y la aplicación Sling, todo a la vez.

1. Para comenzar, los empleadores ya deberían haber configurado la integración de Sling y Toast.
2. Dependiendo de cuán avanzado tengas el recorrido de lanzamiento y qué productos de Toast tengas además de Sling y Toast Web, hay diferentes caminos para invitar a tus empleados a Sling. Seguirás el camino a, b o c a continuación:
   1. Si recién comienzas a usar Sling y tu restaurante no utiliza Nómina Toast, agregarás e invitarás a empleados en Toast Web. Saltar al paso 3.
      1. No necesitas invitar a empleados directamente desde Sling a pesar del video que se muestra en este artículo o la lista de verificación de incorporación en Sling que sugiere que lo hagas. No hay problema si ya lo hiciste, pero es un paso que ya no necesitas realizar.
   2. Si tu restaurante utiliza Nómina Toast, la mayoría de los empleados ya deberían tener cuentas vinculadas en Toast Web y Nómina Toast. Consulta Nómina Toast: nuevos empleados contratados (Guía para empleadores) para asegurarte de que tengan una cuenta. 
   3. Si te integraste previamente con Sling, ya sea que tengas Nómina Toast o no, tus empleados ya tendrán cuentas de Sling. Ve al paso 6.
3. Ahora es el momento de agregar todos los empleados a Toast Web. Para ello, ve a Empleados > Gestión de empleados > Empleados.
4. Selecciona + Agregar nuevo empleado y deja el interruptor en la parte superior de la barra lateral en Sí. Eso te permitirá agregar una dirección de correo electrónico e invitar a esta persona a crear una cuenta.
   1. Una vez que esto esté completo, no navegues a Sling e invites al empleado a crear una cuenta allí también. Esto ya no es necesario y causará que el empleado tenga credenciales de inicio de sesión no vinculadas, incluso si utiliza el mismo correo electrónico y contraseña. Para corregir esto, debe iniciar sesión en la aplicación MyToast con sus credenciales de Toast Web para vincular las dos cuentas.
   2. Nota importante: Cuando se invita a un empleado a crear una cuenta, no podrá iniciar sesión en un dispositivo POS hasta que termine la creación de su cuenta.
5. Se enviará al empleado una invitación por correo electrónico. Tendrá que abrir este correo electrónico y seleccionar el enlace para crear una contraseña (y, en última instancia, una cuenta).
6. Después de hacerlo, el empleado tendrá que descargar e iniciar sesión en la aplicación MyToast.
   1. Una vez que haya iniciado sesión, Toast vinculará automáticamente su cuenta de Toast Web a su cuenta de Sling, permitiéndole acceder a Toast Web, la aplicación MyToast, Sling y la aplicación Sling con las credenciales que configuró en el paso 5.
7. Al final, el empleado podrá ver su horario tanto en la aplicación Sling como en la aplicación MyToast.

Los empleadores verán diferentes estados para informarles dónde se encuentra el empleado en este proceso:

• Después del paso 4 anterior, cuando se envía la invitación por correo electrónico desde Toast Web, el empleado aparecerá como Invitado. Antes de que Toast y Sling se sincronicen, el empleado no aparecerá en Sling.
  • Si el estado muestra como Vencido, pasaron siete días y el empleador tendrá que volver a invitar a esta persona para continuar.
• Después del paso 5 anterior, cuando el empleado haya creado su cuenta de Toast (configurando una contraseña), aparecerá como Activo en Toast Web. Sin embargo, seguirá apareciendo en Sling como No invitado.
• Una vez que el paso 6 anterior esté completo y el empleado haya sincronizado su cuenta con Sling iniciando sesión en MyToast, aparecerá como Activo en Toast Web y Unido en Sling. Estos estados ahora reflejan con precisión su recorrido de creación de cuenta.

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¿Desconectar de Sling

1. Para desconectarte de Sling by Toast, selecciona el mosaico Planificación en la barra de navegación de la izquierda.
   1. Si ves la vista de calendario después de seleccionar Planificación, selecciona los tres puntos (menú de desbordamiento) en la esquina superior derecha y elige Conectar ubicaciones a Sling para continuar desconectando de Sling.
2. Junto a cualquier ubicación en el estado Conectado, selecciona los tres puntos (menú de desbordamiento) y elige Desconectar. Una vez que esto se confirme, esa ubicación de Toast se desconectará de Sling.
   
   
    

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Solucionar problemas de Sling

Si necesitas soporte adicional relacionado con el producto Sling o la integración de la cuenta Toast/Sling, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Sling a través del chat en el producto en getsling.com. Visita el Centro de ayuda de Sling para ver artículos útiles y el canal de YouTube de Sling para ver muchos videos instructivos y detallados.

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Preguntas frecuentes sobre Sling

¿Hay un cargo adicional por usar Sling by Toast?

No hay cargo adicional por usar Sling Scheduling Lite. Dependiendo del alcance de tu contrato con Toast, el acceso a Scheduling Pro puede estar incluido en tu suscripción. Si Scheduling Pro no está incluido en tu suscripción existente de Toast, puedes explorar Sling creando una cuenta gratuita de Scheduling Lite o comprando acceso a Scheduling Pro a través de la Tienda de Toast.

Si recién empiezas a usar Toast, visita nuestra página del producto Sling para obtener más información.
 

¿Cómo se me cobrará por Sling?

Si compraste acceso a Sling a través de Toast (a través de la Tienda de Toast, tu contrato con Toast, o si actualizaste a Scheduling Pro después de la incorporación a través de Toast), se te cobrará por Sling a través de Toast. Consulta tu estado mensual más amplio de Toast para aclarar cómo se te está cobrando por este producto. Si tienes más preguntas sobre la facturación, consulta Proceso de facturación de Toast. Si tienes preguntas relacionadas con la facturación a través de Toast, inicia un chat en vivo aquí con nuestro equipo de servicio de asistencia al cliente. El chat está disponible en Toast Web y Nómina Web (botón de asistencia azul en la esquina inferior derecha de cada página) y en la pestaña de asistencia de la aplicación Toast Now.

Si compraste este producto directamente a Sling y luego integraste tu cuenta existente a tu cuenta de Toast, se te facturará a través de Sling. Si tienes alguna pregunta sobre tu facturación gestionada por Sling, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Sling a través del chat en el producto en getsling.com.
 

¿Cuál es la diferencia entre Sling Scheduling Lite y Scheduling Pro?

Visita Sling by Toast: comparar Scheduling Lite y Scheduling Pro para ver una comparación de las características de cada versión de Sling by Toast.
 

¿Puedo usar Sling si no activé POS de Toast?

Sí, puedes usar Sling si no activaste POS de Toast, pero debes estar en modo de prueba en POS de Toast. Si personalizas tus configuraciones en Sling antes de activar POS de Toast o estar en modo de prueba, puedes causar problemas al iniciar sesión, como errores de integración de datos.
 

¿Puedo habilitar la aplicación de horarios para Sling a través de Toast?

Sí, puedes habilitar la aplicación de horarios para Sling. Sling by Toast: configurar la aplicación de horarios ofrece los pasos para hacerlo junto con algunas preguntas frecuentes.
 

¿Cómo inicio sesión en Sling by Toast?

Selecciona el mosaico Planificación en la navegación de la izquierda en Toast Web y selecciona Iniciar Sling en la siguiente página. Inicia sesión en Sling con las credenciales de inicio de sesión únicas creadas cuando configuraste tu cuenta de Sling. Si olvidaste tus credenciales de inicio de sesión, consulta este artículo de Sling.
 

¿Sling by Toast está disponible en otros idiomas?

Actualmente, Sling by Toast no está disponible en otros idiomas además del inglés, pero podría estarlo en el futuro.
 

¿Pueden los empleados registrar la entrada usando tanto Sling como Toast?

Ya sea que un empleado registre su entrada usando un dispositivo Toast o la aplicación Sling, las entradas de tiempo se sincronizarán tanto en Toast como en Sling, sin necesidad de hacer ajustes manuales, copias u hojas de cálculo. Los gerentes pueden editar las hojas de tiempo en Sling y esas ediciones se reflejan en Toast. Las hojas de tiempo de Sling se sincronizarán con Toast Web y con Nómina Toast, si corresponde.
 

¿A dónde debo ir para ver todos los recursos de Sling?

Visita el Centro de ayuda de Sling para ver artículos útiles y el canal de YouTube de Sling para ver muchos videos instructivos y detallados.
 

¿Qué versiones de Sling ofrece Toast?

Si estás en Estados Unidos, Toast ofrece dos versiones de Sling: Scheduling Lite y Scheduling Pro. Los clientes de Scheduling Lite tienen una prueba gratuita incorporada de 15 días de Scheduling Pro. Echa un vistazo a las diferencias entre cada versión aquí.

Si eres cliente de Toast fuera de Estados Unidos, tienes acceso a Scheduling Pro. Consulta el Centro de ayuda de Sling para obtener más detalles.

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