La aplicación MyToast: Cuenta

En este artículo:

• MyToast App Overview
• Antes de comenzar
• Paso 1: Descargar la aplicación MyToast
• Paso 2: Iniciar sesión en MyToast por primera vez
• Paso 3: Usar la pestaña Cuenta
• Preguntas frecuentes
• Artículos relacionados

MyToast App Overview

La aplicación MyToast es un centro móvil para empleados de restaurantes Toast. Úsala para descargar talones de pago, gestionar tu tarjeta Toast Pay Card, ver formularios de impuestos, solicitar tiempo libre, ver tu horario y chatear con tu equipo. Todos los clientes de Toast y sus empleados pueden usar MyToast. No se requiere una suscripción a Nómina Toast ni a otro tipo de suscripción de pago para el acceso a la aplicación, aunque las funciones individuales dentro de la aplicación pueden depender de qué productos de Toast utilice tu restaurante.

Nota: En este momento, la aplicación MyToast solo está disponible para clientes de EE. UU., pero esto puede cambiar en el futuro.

MyToast en comparación con otros productos Toast. Muchas preguntas de inicio de sesión y acceso provienen de confundir MyToast con otro producto de Toast. Usa esta referencia rápida para confirmar que estás en el producto correcto antes de seguir los pasos que se indican a continuación:

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Antes de comenzar

Se aplica a: Aplicación MyToast en iOS 16.0 o posterior (dispositivos Apple) o Android 11 o posterior (dispositivos Android); empleados de restaurantes Toast con sede en EE. UU.

Permisos necesarios:

• No se requiere ningún permiso especial para que los empleados descarguen e inicien sesión en MyToast por sí mismos.
• Permiso 1.11 Mis informes es obligatorio para ver los datos de tus propios informes, como propinas ganadas, horas trabajadas, ventas y más.
• Para invitar a otros miembros del equipo desde dentro de la aplicación MyToast, debes tener permisos de gerente en Toast Web (consulta la Guía de referencia de permisos).

Lo que lograrás: Descarga la aplicación MyToast, inicia sesión por primera vez con tu correo electrónico de Toast Web y configura la pestaña Cuenta para que la aplicación funcione como tú quieres.

Nota: Verifica la versión del sistema operativo de tu smartphone usando las instrucciones vinculadas para dispositivos Apple o dispositivos Android.

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Paso 1: Descargar la aplicación MyToast

Puedes descargar la aplicación MyToast desde Apple App Store en iPhone o iPad, o Google Play Store en un dispositivo Android. También puedes escanear el siguiente código QR desde tu dispositivo móvil, que se dirige automáticamente a la tienda correcta.

1. En un iPhone o iPad, abre el App Store. En un dispositivo Android, abre la Google Play Store.
2. Busca MyToast sin espacio entre las palabras.
3. Descarga y abre la aplicación MyToast. Asegúrate de seleccionar MyToast, no la aplicación Local by Toast ni la aplicación Toast Now; son productos diferentes.

Resultado previsto: La aplicación MyToast está instalada en tu dispositivo y ves la pantalla de inicio de sesión por primera vez al abrirla.

Nota: Si MyToast no es compatible con tu dispositivo, confirma que la versión de tu sistema operativo cumpla con el mínimo (iOS 16.0 o Android 11) y consulta las Preguntas frecuentes para conocer los próximos pasos.

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Paso 2: Iniciar sesión en MyToast por primera vez

La primera vez que abras MyToast, configura una contraseña usando tu dirección de correo electrónico de Toast Web. No necesitas un código de empresa, un nombre de organización ni un inicio de sesión en Nómina Toast para empezar. El inicio de sesión de MyToast por primera vez se ingresa solo a tu correo electrónico.

1. Abre la aplicación MyToast. La primera vez que inicies la aplicación, selecciona Soy nuevo en la pantalla de bienvenida.

2. Cuando se te pregunte si recibiste una invitación por correo electrónico o mensaje de texto, selecciona Sí si tu gerente te envió una invitación. Se te redirigirá a una configuración personalizada. Selecciona No si no recibiste una invitación para continuar con la configuración estándar.

3. En la siguiente pantalla, puedes establecer tu contraseña tú mismo o enviar instrucciones a tu gerente. Para establecer tu propia contraseña, selecciona Establecer contraseña. Si prefieres que tu gerente te ayude, selecciona Preguntar al gerente y la aplicación te proporcionará instrucciones que puedes enviar.

4. Ingresa la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de Toast Web (no con tu cuenta de Nómina Toast) y, luego, selecciona Establecer contraseña. MyToast envía un correo electrónico para restablecer la contraseña a esa dirección.

5. Abre tu correo electrónico y localiza el mensaje con el asunto Restablecer contraseña de Toast. Selecciona el enlace Restablecer tu contraseña en el correo electrónico.

6. En la página de restablecimiento de contraseña, ingresa una nueva contraseña. Debe tener al menos siete caracteres y contener al menos una letra y un número. Selecciona Actualizar contraseña para guardarla.
7. Regresa a la aplicación MyToast en tu dispositivo móvil e inicia sesión con tu correo electrónico y nueva contraseña de Toast Web.

Resultado previsto: Iniciaste sesión en la aplicación MyToast y ves la pestaña Cuenta (y las otras pestañas que habilitan los productos Toast de tu restaurante). Si algo no funciona, consulta Preguntas frecuentes a continuación para ver los problemas de inicio de sesión más comunes.

Importante: El correo electrónico de inicio de sesión por primera vez debe coincidir con el correo electrónico de tu perfil de Toast Web. Si no encuentras un correo electrónico que coincida con esta búsqueda, o si el correo electrónico para restablecer la contraseña nunca llega, consulta las entradas de preguntas frecuentes sobre correos electrónicos que ya existen en otra cuenta y correos electrónicos que nunca llegan.

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Paso 3: Usar la pestaña Cuenta

Una vez que hayas iniciado sesión, selecciona la pestaña Cuenta para ver formularios de impuestos, solicitar tiempo libre, personalizar la configuración, invitar a miembros del equipo y enviar comentarios sobre la aplicación. Cada subsección a continuación cubre una acción de la pestaña Cuenta.

Nota: Según los productos y funciones de Toast que utiliza tu restaurante, es posible que no todas las opciones de la pestaña Cuenta te aparezcan. Por ejemplo, la opción Solicitar tiempo libre solo aparece para los empleados de restaurantes que utilizan Sling by Toast.

Ver formularios de impuestos (W-2)

Si tu restaurante utiliza Nómina Toast, la pestaña Cuenta puede mostrar tus formularios W-2 después de que se expidan para el año. Recibirás una notificación push cuando los formularios de fin de año estén disponibles.

1. En la aplicación MyToast, ve a Cuenta > Formularios de impuestos.
2. Selecciona un formulario para abrirlo y descargarlo.

Nota: Si tu restaurante no utiliza Nómina Toast, esta pantalla aparecerá vacía. Si optaste por un formulario W-2 en papel dentro de Nómina Toast, no verás formularios W-2 electrónicos en MyToast. Para preguntas más detalladas sobre W-2, consulta Nómina Toast: Gestiona la experiencia con el formulario W-2. Para acceder al formulario W-2 de ex empleado, consulta las Preguntas frecuentes.

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Solicitar tiempo libre

Nota: Esta función solo está disponible para empleados de restaurantes que utilizan el módulo de Planificación de Toast (Sling by Toast).

Usa Solicitar tiempo libre para crear solicitudes no aprobadas de días (o partes del día) que quieres queden fuera de la planificación.

1. Ve a Cuenta > Solicitar tiempo libre.
2. Selecciona la fecha o fechas en las que deseas bloquear la planificación.
3. Para solicitar menos de un día completo, desactiva la opción En total y define tu horario.
4. Otra opción es agregar una nota para informar a tu gerente o planificador sobre tus planes.
5. Selecciona Enviar.

Resultado previsto: Tu solicitud se envía para su aprobación. Recibirás una notificación una vez que se haya aprobado o denegado, y el resultado también aparecerá en la pestaña Hoy.

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Personalizar configuración de MyToast

Ve a Cuenta > Configuración para personalizar la experiencia de tu aplicación. La configuración disponible depende de qué productos de Toast utilice tu restaurante.

Configuración de pestaña Hoy

• Notificar mediante notificaciones push: Activa esta opción para recibir notificaciones push desde la pantalla Hoy en tu teléfono.

Configuración de pestaña Turnos

• Activar alarmas de turno: Activa esta opción para recibir una alerta de notificación push antes de cada turno. Si activas esta opción, se mostrará Recordarme antes de la configuración.
• Recuérdamelo antes: Elige con cuánta antelación quieres recibir una notificación.
• Día de inicio de la semana: Elige qué día de la semana aparece en la parte superior de la pestaña Turnos. Muchos usuarios lo configuran para que coincida con el día de inicio del período de pago de su restaurante.

Configuración de pestaña de chat

• Notificar mediante notificaciones push: Activa esta opción para recibir una notificación push cuando haya nueva actividad en el chat. Se planean opciones de notificación por chat más detalladas.

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Invitar a miembros del equipo a MyToast

Los usuarios con permisos de gerente en Toast Web pueden invitar a miembros del equipo a la aplicación MyToast directamente desde la pestaña Cuenta.

1. Ve a Cuenta > Compartir con equipo.

2. Elige cómo quieres enviar la invitación. Las opciones disponibles varían según el dispositivo, pero normalmente puedes compartir un enlace a través de correo electrónico, mensaje de texto SMS u otras aplicaciones de mensajería en tu teléfono.

Resultado previsto: Los miembros de tu equipo reciben una invitación con instrucciones sobre cómo descargar la aplicación MyToast. El servicio de atención al cliente de Toast no puede invitar a los usuarios a la aplicación en tu nombre.

Nota: Hasta que se acepte una invitación, un empleado invitado desde Toast Web (en lugar de MyToast) no podrá registrar la entrada ni acceder a un dispositivo POS. Esta restricción no se aplica a las invitaciones enviadas directamente desde la aplicación MyToast.

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Enviar comentarios sobre la aplicación

Los empleados y gerentes pueden enviar comentarios en formato libre sobre la aplicación MyToast desde la pestaña Cuenta. Esto es independiente de la instrucción de calificación 0-10 en la aplicación que aparece ocasionalmente. Usa Enviar comentarios de la aplicación cuando quieras compartir comentarios específicos.

1. En la aplicación MyToast, ve a la pestaña Cuenta.
2. Selecciona Enviar comentarios sobre la aplicación.
3. Ingresa tus comentarios y envíalos.

Resultado previsto: Tus comentarios se envían al equipo de producto de MyToast. Toast no puede incorporar todos los comentarios recibidos, pero se revisan todos los envíos.

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Preguntas frecuentes

¿Cuál es el código de mi empresa al registrarme en MyToast?

No necesitas un código de empresa ni un nombre de organización para configurar la aplicación MyToast por primera vez. El inicio de sesión de MyToast por primera vez está ingresado con la dirección de correo electrónico en tu perfil de Toast Web. Cuando seleccionas Configurar contraseña, MyToast envía un correo electrónico para restablecer la contraseña a esa dirección. Los códigos de empresa y los nombres de organización solo se utilizan cuando se inicia sesión en Nómina Toast directamente en la web; no forman parte del flujo de inicio de sesión por primera vez en MyToast. Si un gerente compartió contigo un código de la empresa Nómina Toast, guárdalo para cuando inicies sesión en Nómina Toast en un navegador de escritorio. No se ingresa en MyToast.

¿Por qué dice que mi correo electrónico ya está asociado con otra cuenta?

Este mensaje aparece cuando el correo electrónico de tu nuevo perfil de Toast Web ya está en uso en otra cuenta de Toast, la mayoría de las veces una cuenta de MyToast de un restaurante o puesto anterior. Las cuentas de Toast se ingresan manualmente por correo electrónico en todos los restaurantes de Toast, por lo que el mismo correo no puede estar en dos cuentas activas al mismo tiempo. Para resolver esto:

• Si aún tienes acceso al correo electrónico y a la cuenta anterior, inicia sesión en MyToast con ese correo electrónico y esa contraseña. Una vez que tu restaurante anterior haya archivado tu empleo, el mismo correo electrónico se podrá reutilizar en tu nueva cuenta después de que el gerente de tu restaurante actual actual actual actual actualice tu perfil.
• Si la cuenta anterior está vinculada a un correo electrónico diferente que utilizaste en otro trabajo: pídele a tu gerente actual que actualice tu correo electrónico de Toast Web a un correo electrónico personal que no se haya utilizado antes en una cuenta de Toast.
• Si ninguna de las dos opciones encaja: ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast para obtener ayuda con la consolidación de las cuentas.

Nunca recibí el correo electrónico de restablecimiento de contraseña o verificación: ¿qué debo hacer?

Si no recibes el correo electrónico de restablecimiento de contraseña de Toast después de seleccionar Establecer contraseña:

1. Revisa las carpetas de correo no deseado. El correo electrónico a veces llega allí.
2. Confirma que la dirección de correo electrónico en tu perfil de Toast Web es correcta. Si no estás seguro, pídele a tu gerente que lo verifique.
3. Desde la aplicación MyToast, regresa a la pantalla Configurar contraseña y selecciona Configurar una contraseña nuevamente para reenviar el correo electrónico.
4. Si eres gerente, en la pantalla anterior selecciona ¿Necesitas más ayuda? y luego Soy gerente para las instrucciones del lado del gerente para verificar o actualizar el correo electrónico del empleado.
5. Si tampoco recibes un código de verificación por SMS, confirma que el número de teléfono de tu perfil de Toast Web sea correcto y que pueda recibir SMS. En la mayoría de los casos, pedirle al gerente que verifique y actualice tu número de teléfono resuelve este problema.

¿Cómo accedo a mi formulario W-2 si soy un ex empleado?

Los ex empleados no tienen acceso a los formularios W-2 a través de la aplicación MyToast. Deberás acceder a tu formulario W-2 directamente a través de Nómina Toast en la web. Consulta Nómina Toast: Gestiona la experiencia con el formulario W-2 para los pasos. Si perdiste acceso al correo electrónico utilizado durante el empleo, comunícate con el gerente de tu antiguo restaurante o con el servicio de atención al cliente de Toast para obtener ayuda para recuperar el acceso.

El teléfono de mi empleado no es compatible con MyToast, ¿cuáles son mis opciones?

La aplicación MyToast requiere iOS 16.0 o posterior en dispositivos Apple y Android 11 o posterior en dispositivos Android. Verifica la versión del sistema operativo del empleado usando las instrucciones vinculadas para dispositivos Apple o dispositivos Android. Si el dispositivo es más antiguo que el sistema operativo admitido mínimo, las opciones del empleado son las siguientes: actualizar el sistema operativo del dispositivo si hay una actualización disponible; usar otro dispositivo admitido; o, si solo necesita acceder a acciones relacionadas con el pago, iniciar sesión en Nómina Toast en un navegador web.

¿Por qué son diferentes los correos electrónicos de los empleados en Toast Web y Nómina Toast?

Toast Web y Nómina Toast son productos separados y cada perfil de empleado en cada producto tiene su propio campo de correo electrónico. Cuando los dos correos electrónicos están desincronizados, el empleado puede tener problemas para acceder a MyToast, porque el inicio de sesión por primera vez en MyToast utiliza el correo electrónico de Toast Web. Los gerentes pueden sincronizar los correos electrónicos actualizando el perfil de Toast Web (o el perfil de Nómina Toast) para que coincidan. Después de actualizar, pídele al empleado que intente nuevamente el flujo de inicio de sesión por primera vez.

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Artículos relacionados

• La aplicación MyToast: Hoy
• La aplicación MyToast: Turnos
• La aplicación MyToast: Chat
• La aplicación MyToast: Pagar
• Nómina Toast: Gestionar la experiencia con el formulario W-2
• Guía de referencia

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