La aplicación MyToast: Turnos

En este artículo: 

• Resumen de la pestaña Turnos
  • Todos los empleados de restaurantes Toast
  • Editar entrada de tiempo Insignias
  • Restaurantes con Gestor de propinas de Toast
  • Restaurantes con Nómina Toast
  • Restaurantes con planificación (Sling by Toast)
  • Encuesta de opinión sobre el turno del empleado
• Solucionar problemas del menú de turnos
• Recursos adicionales

Shifts Tab Overview

Según los productos de Toast que utilice tu restaurante, los empleados pueden usar la pestaña Turnos de la aplicación MyToast para ver detalles sobre turnos pasados, verificar si registraron su salida, ver su próximo horario, confirmar salarios y propinas de un turno, y más. Los diferentes productos de Toast afectan lo que ves en la aplicación y puedes consultar con tu gerente para confirmarlo. Consulta las secciones a continuación para verlas con más detalle.

Todos los empleados de restaurantes Toast

Todos los usuarios podrán acceder a lo siguiente seleccionando la pestaña Turnos en la aplicación MyToast:

• Tiempo trabajado en turnos anteriores
• Descansos tomados durante turnos anteriores
• Total de propinas o gratificaciones declaradas al registrar la salida en los turnos anteriores
• Solo las pestañas Turnos, y aparecerán a los restaurantes y empleados que no usen ningún producto Toast adicional que se enumera a continuación.

Usa el selector de fecha de la parte superior en gris para moverte entre semanas. Selecciona el ícono de atención en un turno completado para mostrar más información sobre él. Ten en cuenta que este número no refleja ninguna política de propinas que tu restaurante maneje fuera de Toast. Cada ficha representa un solo día, pero aparecerán dos fichas dentro del mismo día si trabajas turnos en más de una ubicación.

 
Solo con fines ilustrativos

Cuando toques una baldosa en un turno anterior, es posible que veas una encuesta opcional que puedes completar. A partir de los cinco minutos posteriores a la salida registrada, toca ¿Cómo fue tu turno? para abrir una breve encuesta con pulgar arriba o pulgar abajo sobre el turno más reciente que terminaste (dentro de las últimas 24 horas). Después de seleccionar un pulgar arriba o un pulgar abajo, puedes elegir agregar un comentario antes de enviarlo. Las respuestas a los comentarios se envían a tu equipo de gestión y no son anónimas. Los gerentes necesitarán el 3.12 de reseña del turno para ver estas respuestas. Para ello, deben seleccionar la baldosa en la pestaña Turnos.

NUEVO! Entrada de tiempo Editar insignias

Para ayudar a generar confianza y visibilidad en tu pago, la aplicación MyToast ha introducido insignias de turnos de entrada de tiempo. Estas etiquetas aparecen siempre que se modifica una entrada de tiempo, como cuando un gerente ajusta tus horas o el sistema registra automáticamente tu salida. Estas insignias te servirán como una guía útil para tu historial de turnos y un breve atajo para chatear con tu equipo de liderazgo si necesitas más información.

Cuando se marca una entrada de tiempo, verás una insignia con una breve explicación:

• Registro automático de salida: Esto aparece si el sistema o un gerente registraron automáticamente la salida del local (común si un turno supera su duración programada).
• Gerente editado: Esto indica que un gerente actualizó manualmente tu hora de inicio, hora de finalización o duración del descanso para asegurarse de que los registros sean exactos.

Si ves una insignia en tu turno y necesitas más información, MyToast te facilita obtener respuestas de inmediato. Simplemente toca la opción Iniciar chat con tu gerente en la entrada de tiempo para iniciar una conversación en chat grupal. Este acceso directo te permite resolver cualquier discrepancia o aclarar tus horarios al instante, asegurándote de que los registros de pago sean siempre exactos sin tener que esperar tu próximo turno programado.

Solo con fines ilustrativos

Restaurantes con Gestor de propinas de Toast

Si tu restaurante utiliza el Gestor de propinas de Toast, verás toda la información arriba y una función extra. Como el Gestor de propinas implica un fondo común de propinas y/o una política de propinas, verás más información en los detalles del turno completado. Si participas en más de un fondo común de propinas durante un turno, verás un desglose para cada fondo común. Nota: Los restaurantes o empleados que usan el Gestor de propinas de Toast verán la pestaña Turnos, , y, posiblemente, la pestaña .

En la pestaña Turnos, selecciona el ícono caret en un turno completado. Las propinas ganadas se mostrarán de manera diferente a como se muestran arriba. ¿Te fijas en las políticas de propinas de Happy Hour y propinas para cenar aplicadas a este empleado de ejemplo a continuación? Ambas baldosas tienen su propio ícono de > cuidado para seleccionar.

Solo con fines ilustrativos

Si seleccionas un ícono de atención en la pantalla anterior, se abrirá tu recibo de propinas personal. Un recibo de propinas es un desglose de los fondos comunes de propinas de tu restaurante en el que participaste y que te permite ver los cálculos detrás de tus montos de propina.

• Si tu restaurante no utiliza Nómina Toast, verás USD 0 hasta que se aprueben las propinas de esa fecha.
• Si tu restaurante utiliza Nómina Toast, verás el estado de la revisión del gerente hasta que la gerencia apruebe tus propinas y las envíe a Nómina Toast.
  • Una vez que los fondos comunes de propinas se aprueben y la gerencia los envíe a Nómina Toast, puedes seleccionar otro ícono de atención para ver el desglose de las propinas aportadas al fondo común y las propinas recibidas del fondo común a fin de saber cómo se calculó el monto final de la propina. Esto puede responder preguntas sobre por qué el monto del fondo común de propinas fue mayor o menor de lo que esperabas.

  
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Restaurantes con Nómina Toast

Si tu restaurante utiliza Nómina Toast, también tendrás acceso a tu información salarial por hora en la pestaña Turnos. El mosaico superior de los detalles de un turno multiplicará el total de horas trabajadas por tu tasa salarial o tasa de horas extras, si corresponde. Podrás ver las cinco pestañas Turnos, , , y la pestaña .

Nota: El Gestor de propinas de Toast no está presente para el empleado del ejemplo en las capturas de pantalla a continuación. Sin embargo, si tu restaurante utiliza el Gestor de propinas, consulta las funciones Recibo de propinas en la sección anterior.

 
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Restaurantes con cocina (Sling by Toast)

Esta versión de la pestaña Turnos ofertas varias funciones de planificación que solo están disponibles con el módulo Planificación de Sling by Toast. Por ejemplo, tus turnos estarán codificados por colores por puesto y podrás ver tu próxima planificación, ver a tus compañeros de equipo trabajando contigo en cada turno futuro y recibir recordatorios personalizados para tus turnos. Con (Sling by Toast), también puedes cambiar turnos directamente desde la aplicación. Los usuarios de MyToast que usen el módulo de planificación verán las cinco pestañas en MyToast: , Turnos, , y .

Incluso puedes configurar notificaciones para tus próximos turnos y solicitar tiempo libre para los días futuros que quieras ausentarte del trabajo (sujeto a la configuración del restaurante y a la aprobación del gerente). Ve a Cuenta > Configuración para activar estas alertas y solicitar tiempo libre. Obtén más información leyendo .

Con Planificación, hay tres páginas diferentes en la parte superior de la pestaña Turnos, así que empecemos con Mi planificación. Verás los turnos pasados como se describió anteriormente, pero también verás los turnos futuros. Selecciona un turno futuro para ver sus detalles.

   
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En los detalles de un turno futuro, puedes seleccionar la baldosa Equipo para ver qué empleados trabajarán contigo. También puedes seleccionar Oferta de turno para ver si otro empleado recogerá tu turno por ti. Podrás abrir el turno a todos los empleados con esa tarea seleccionando la baldosa superior. De lo contrario, selecciona un solo empleado al que ofrecerle tu turno. Una vez que hayas ofrecido el turno, deben ocurrir dos cosas antes de que dejes de tenerlo:

• Otro empleado debe retirar el turno
• Tu gerente debe aprobar el cambio de turno

Hasta que dejes de ser titular del turno, puedes seleccionar Cancelar oferta para eliminar esta solicitud. Una vez que estos dos artículos se hayan completado, recibirás una notificación a través de la pestaña “Hoy” y una notificación push.

Pasa a Planificación completa, donde puedes comprobar quién está planificado en un día determinado (dependiendo de la configuración de tu restaurante). Cada mosaico mostrará el nombre del empleado, su puesto asignado y las horas programadas.

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Por último, pasa a Turnos abiertos. Aquí es donde puedes recoger los turnos liberados por otros empleados o los turnos abiertos que tu equipo de gestión haya organizado, pero solo para los trabajos a los que tienes asignados. Se enumerarán por día y se codificarán por colores según la tarea. Toca el ícono de atención en cualquier turno abierto y selecciona Retirar turno. Dependiendo de la configuración de tu restaurante, es posible que todavía necesites la aprobación de un gerente antes de tener el turno. Si tu gerente aún no aprobó el turno, puedes seleccionar Deshacer para cancelar el retiro del turno.

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NUEVO! Encuesta de opinión sobre el turno del empleado

La nueva Encuesta de opinión sobre el turno del empleado en la aplicación MyToast facilita a los empleados compartir comentarios justo después de su turno. Esta función es una forma sencilla de que los empleados sepan cómo se sienten día a día, lo que ayuda a los gerentes a mantenerse en sintonía con la moral de tus empleados.

Después de cada turno, los empleados recibirán una notificación push en la que se les indicará que completen la Encuesta de opinión del turno. Con solo unos toques, pueden compartir rápidamente lo que sintieron sobre su turno seleccionando un pulgar arriba o un pulgar abajo, agregando un comentario breve para el contexto e incluyendo etiquetas opcionales para más detalles.

Solucionar problemas del menú de turnos

¿Por qué los totales de las propinas de un empleado varían entre la aplicación MyToast y el informe resumido de ventas y de mano de obra?

Dado que Toast extrae esta información de los informes de Toast Web y del Gestor de propinas de Toast, estos totales nunca deberían diferir, a menos que utilices la para transferir los cargos de procesamiento de tarjetas a los empleados. Las cifras pueden ser diferentes debido a que la retención de propinas afecta las propinas de un empleado en lugar de su gratificación.

Recursos adicionales

• (los nuevos usuarios comienzan aquí)

Este contenido se publica con fines informativos y no tiene como propósito brindar asesoramiento legal, fiscal ni referido a recursos humanos, ni constituye ningún otro tipo de recomendación profesional. Para recibir asesoramiento, comunícate con un abogado u otro profesional.