La aplicación MyToast: Turnos
Última actualización: 6 jul 2026, 3:58 p.m.
Mira cómo la pestaña Turnos en la aplicación MyToast muestra los turnos, las propinas, los salarios, la planificación próxima, los cambios de turnos y las encuestas de opinión pasados.
- TL;DR Acerca de la pestaña Turnos
- Quién puede usar la pestaña Turnos
- Qué verás en función de tus productos Toast
- Editar insignias de entrada de tiempo
- Encuesta de opinión sobre el turno del empleado
- Preguntas frecuentes
- Artículos relacionados
TL;DR Acerca de la pestaña Turnos
La pestaña Turnos es la parte de la aplicación MyToast donde los empleados verifican su horario y los detalles del turno en su teléfono. Desde esta pestaña, los empleados pueden:
- Ver tiempo trabajado y descansos de turnos anteriores
- Ver propinas y gratificaciones declaradas totales de turnos anteriores
- Confirmar los salarios por hora (si el restaurante utiliza Nómina Toast)
- Consulta un recibo de propinas con los cálculos detrás de las propinas en fondo común (si el restaurante utiliza el Gestor de propinas de Toast)
- Consulta una próxima planificación, cambia turnos y elige turnos abiertos (si el restaurante utiliza Sling by Toast Scheduling)
- Envía una calificación con el pulgar hacia arriba o hacia abajo después de cada turno
Usa el selector de fechas de la parte superior para moverte entre semanas. Selecciona el > ícono de circunflejo en un turno completado para abrir más detalles. Cada mosaico representa un día; dos mosaicos aparecen dentro del mismo día si el empleado trabaja turnos en más de una ubicación.
Quién puede usar la pestaña Turnos
Todos los empleados con una cuenta de MyToast ven la pestaña Turnos. El contenido de la pestaña cambia según los productos de Toast que utiliza el restaurante.
- Todos los empleados: Aparecen las pestañas Turnos, Cuenta y Chat.
- Restaurantes con Gestor de propinas de Toast: Turnos, cuenta, chat y (si corresponde) pago.
- Restaurantes con Nómina Toast: Las cinco pestañas: Turnos, Hoy, Pagos, Cuentas y Chat.
- Restaurantes con Sling by Toast Planificación: Las cinco pestañas: Hoy, Turnos, Chat, Pagar y Cuenta.
Nota: Los empleados pueden consultar con un gerente si no están seguros de qué productos de Toast utiliza su restaurante. Los gerentes pueden invitar empleados a la aplicación MyToast desde la pestaña Cuenta. Consulta la aplicación MyToast: Cuenta.
Qué verás en función de tus productos Toast
Todos los empleados de Toast Restaurantes
Todos los usuarios de MyToast pueden abrir la pestaña Turnos y ver:
- Tiempo trabajado en turnos anteriores
- Descansos tomados durante turnos anteriores
- Total de propinas y gratificaciones declaradas al registrar la salida en turnos anteriores
Para moverte entre semanas, usa el selector de fechas en la parte superior en gris. Para ver más información sobre un turno completado, selecciona el ícono ^ en ese turno. Cada mosaico representa un solo día. Si un empleado trabaja turnos en más de una ubicación, aparecerán dos mosaicos en el mismo día.
Nota: El total de propinas declarado no refleja ninguna política de propinas que el restaurante maneje fuera de Toast.
Con fines ilustrativos
Cuando un empleado toca un mosaico en un turno anterior, puede ver una encuesta opcional. A partir de los cinco minutos posteriores al registro de salida, selecciona ¿ Cómo fue tu turno? para abrir una breve encuesta con pulgar arriba o pulgar abajo sobre el turno terminado más reciente en las últimas 24 horas. Después de seleccionar Pulgar arriba o Pulgar abajo, el empleado puede agregar un comentario opcional antes de enviar. Las respuestas a los comentarios se envían al equipo de gestión y no son anónimas. Los gerentes necesitan el permiso 3.12 Revisión del turno para ver estas respuestas seleccionando el mosaico en la pestaña Turnos. Consulta la Guía de referencia de permisos para conocer los detalles.
Restaurantes con Gestor de propinas de Toast
Si el restaurante utiliza el Gestor de propinas de Toast, los empleados ven todo lo anterior y un desglose del fondo común de propinas. Dado que el gestor de propinas implica un fondo común de propinas o una política de propinas, aparece más información en los detalles del turno completado. Si un empleado participa en más de un fondo común de propinas durante un turno, aparece un desglose por cada fondo común de propinas.
En la pestaña Turnos, selecciona el > ícono ^ en un turno completado. Las propinas ganadas se muestran aquí de manera diferente que en la vista básica. Por ejemplo, si las políticas de propinas de Happy hour y propinas de cena se aplican a un turno, cada mosaico tiene su propio >ícono de circunflejo para seleccionar.
Con fines ilustrativos
Al seleccionar un ícono > circunflejo, se abre un recibo de propinas personal. Un recibo de propinas es un desglose de cada fondo común de propinas en el que participó el empleado, con los cálculos detrás de los montos de las propinas.
- Si el restaurante no utiliza Nómina Toast, el empleado verá USD 0 hasta que se aprueben las propinas de esa fecha.
- Si el restaurante utiliza Nómina Toast, aparecerá el estado de Revisión del gerente hasta que la gerencia apruebe las propinas y las envíe a Nómina Toast.
- Una vez que los fondos comunes de propinas estén aprobados y enviados a Nómina Toast por la gerencia, selecciona otro ícono de circunflejo para ver el desglose de las propinas aportadas al fondo común y las propinas recibidas del fondo común. Esto explica por qué el monto final de la propina en fondo común fue mayor o menor de lo esperado.
Con fines ilustrativos
Restaurantes con Nómina Toast
Si el restaurante utiliza Nómina Toast, la pestaña Turnos también muestra información sobre el salario por hora. El mosaico superior de los detalles de un turno multiplica las horas trabajadas totales por la tasa salarial (o tasa de horas extras, si corresponde). Los empleados de los restaurantes que usan Nómina Toast ven las cinco pestañas: Turnos, Chat, Pagar, Cuenta y Hoy.
Nota: El Gestor de propinas de Toast no está presente para el empleado del ejemplo en las capturas de pantalla de origen. Si el restaurante utiliza el Gestor de propinas, consulta las funciones Recibo de propinas en la sección anterior.
Con fines ilustrativos
Restaurantes con planificación
Esta versión de la pestaña Turnos desbloquea funciones que solo aparecen con el módulo Planificación. Con los Componentes Básicos de Planificación, los empleados pueden ver un próximo horario, retirar y retirar turnos, recoger turnos abiertos, solicitar tiempo libre, obtener recordatorios personalizados para los turnos y ver a los compañeros de equipo que trabajan junto a ellos en cada turno futuro (si tu empresa lo permite). Con Scheduling Pro, los empleados también pueden configurar la falta de disponibilidad y cambiar turnos con otro empleado. Consulta Gestionar planificación en la aplicación MyToast (para empleados) para obtener más detalles.
Nota: El tiempo libre y la falta de disponibilidad no se encuentran en la pestaña Turnos. Ve a Cuenta y selecciona Solicitar tiempo libre o Horarios no disponibles.
Los usuarios de MyToast en restaurantes que usan Planificación ven las cinco pestañas: Hoy, turnos, chat, pago y cuenta. Hay hasta tres páginas en la parte superior de la pestaña Turnos: Mi horario, Horario completo y Turnos abiertos, según la configuración del restaurante.
Mi planificación
En Mi planificación, los empleados ven los turnos trabajados anteriores (descritos anteriormente) más los turnos futuros. Los turnos están codificados por colores según la tarea. Selecciona un turno futuro para ver sus detalles o “abandonar” el turno. En Toast, descartar un turno a cualquier persona que esté asignada a la misma tarea se conoce como reabrir el turno. Si seleccionas un empleado o conjunto de empleados específico para que seleccione tu turno, esto se conoce como oferta de turno.
En los detalles de un turno futuro, los empleados pueden:
- Selecciona Equipo para ver qué empleados trabajarán en el turno con ellos.
- Selecciona Ofertar turno para ver si otro empleado lo elegirá. Para reabrir el turno a todos los empleados que tienen esa tarea, selecciona el mosaico superior o selecciona un solo empleado o conjunto de empleados para ofrecer el turno.
Una vez que se reabre u ofrece un turno, deben ocurrir dos cosas para que el empleado ya no sea responsable del turno:
- Otro empleado debe retirar el turno.
- El gerente debe aprobar la solicitud (si corresponde).
Hasta que ocurran ambas cosas, el empleado puede seleccionar Cancelar oferta para eliminar la solicitud. Una vez aprobado, el empleado recibe una notificación a través de la pestaña Hoy y una notificación push. Consulta Gestionar planificación en la aplicación MyToast (para empleados) para obtener más detalles.
Horario completo
Nota: Es posible que esta pestaña no esté disponible para los empleados si la función no está habilitada.
Selecciona Planificación completa para ver quién está planificado para un día determinado (según la configuración del restaurante). Cada mosaico lista el nombre del empleado, la tarea asignada y las horas programadas.
Turnos abiertos
Pasa a Turnos abiertos para seleccionar cualquier turno liberado por otros empleados o turnos abiertos que el equipo de gestión haya publicado, pero solo para las tareas a las que el empleado esté asignado. Los turnos abiertos se enumeran por día y se codifican por colores según la tarea. Selecciona el >ícono de circunflejo en cualquier turno abierto y, luego, selecciona Retirar turno. Dependiendo de la configuración del restaurante, es posible que se requiera la aprobación del gerente para que el empleado sea el dueño del turno. Si el gerente aún no lo aprobó, selecciona Deshacer para cancelar el retiro.
Resultado previsto: Una vez que el gerente retira un turno y (si es necesario) lo aprueba, aparece en la página Mi planificación y el empleado recibe una notificación de confirmación.
Editar entrada de tiempo insignias
Para generar confianza y visibilidad en el pago, la aplicación MyToast muestra insignias de turno de entrada de tiempo. Estas etiquetas aparecen cada vez que se modifica una entrada de tiempo, por ejemplo, cuando un gerente ajusta las horas de un empleado o el sistema registra automáticamente la salida de un empleado. Las insignias sirven como registro de la historia del turno y atajo para chatear con el equipo de liderazgo.
Cuando se marca una entrada de tiempo, el empleado ve una insignia con una breve explicación:
- Registro automático de salida: aparece si el sistema o un gerente registraron automáticamente la salida del empleado (común si un turno supera su duración programada).
- Gerente editado: indica que el gerente actualizó manualmente la hora de inicio, la hora de finalización o la duración del descanso.
Con fines ilustrativos
Si un empleado nota una insignia y necesita más información, selecciona Iniciar chat con tu gerente en la entrada de tiempo para iniciar una conversación en chat grupal. El acceso directo desde la insignia permite al empleado aclarar horarios sin esperar al siguiente turno.
Encuesta de opinión sobre el turno del empleado
La Encuesta de opinión del turno del empleado en la aplicación MyToast facilita a los empleados compartir comentarios justo después de un turno. Esto ayuda a los gerentes a mantenerse en sintonía con la moral de los empleados día a día.
Después de cada turno, los empleados reciben una notificación push en la que se les solicita que completen la Encuesta de opinión del turno. Con solo unos toques, los empleados pueden:
- Selecciona pulgar arriba o pulgar abajo
- Agrega un comentario breve para el contexto
- Incluye etiquetas opcionales para más detalles
Nota: Las respuestas a los comentarios se envían al equipo de gestión y no son anónimas. Los gerentes necesitan el permiso 3.12 Revisión del turno para ver las respuestas.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mis propinas en la aplicación MyToast difieren del informe de resumen de ventas y mano de obra?
Las propinas en la aplicación MyToast deben coincidir con el informe de resumen de ventas y mano de obra, ya que ambos extraen de los informes de Toast Web y el Gestor de propinas de Toast. Los números pueden variar si el restaurante utiliza la retención de propinas para transferir los cargos de procesamiento de tarjetas a los empleados. La retención de propinas afecta el total de propinas en lugar del total de gratificaciones, lo que puede hacer que las cifras parezcan diferentes.
¿Cómo puedo ver mi planificación en la aplicación MyToast?
Para ver un horario en la aplicación MyToast, el restaurante debe usar Planificación (o Sling by Toast). Abre la aplicación MyToast, selecciona la pestaña Turnos y consulta la pestaña Mi planificación. Sin Planificación (o Sling by Toast), la pestaña Turnos solo muestra los turnos trabajados anteriores. Los próximos horarios no están disponibles.
También se le preguntó como:
-
- ¿A dónde debo ir para ver mis turnos?
- ¿Cómo veo mi planificación?
- ¿Tengo algún turno?
¿Por qué mis empleados no pueden ver su horario en la aplicación MyToast?
Si los empleados no pueden ver una próxima planificación en la aplicación MyToast, las causas más comunes son las siguientes:
-
- El restaurante no utiliza Planificación (o Sling by Toast). Solo los restaurantes que usan Planificación (o Sling by Toast) pueden publicar una próxima planificación en MyToast.
- La planificación todavía no se publicó en Planificación (o Sling by Toast). Consulta Gestionar planificación en Toast Web (para empleadores).
- La cuenta del empleado aún no está asociada con la ubicación del restaurante en Planificación (o Sling by Toast).
También se le preguntó como:
-
- Mi personal no puede ver su horario completo en la aplicación MyToast
- ¿Por qué no aparecen turnos abiertos en la aplicación Toast cuando un empleado los pone a disposición?
¿Cómo veo mis turnos de otro restaurante si trabajo en más de una ubicación?
En la pestaña Turnos, aparecen dos mosaicos dentro del mismo día cuando un empleado trabaja turnos en más de una ubicación. Usa el selector de fechas de la parte superior para moverte entre semanas y ver los turnos en todas las ubicaciones a las que el empleado está asignado.
¿Los empleados pueden usar la aplicación MyToast para cambiar o intercambiar turnos?
Sí, los empleados pueden reabrir u ofrecer turnos usando la aplicación MyToast. Los cambios de turnos (cambiar un turno por otro) también están disponibles si el restaurante utiliza Scheduling Pro. Para realizar cualquiera de estas acciones, ve a la pestaña Turnos, selecciona un turno futuro y selecciona Oferta o Cambiar turno. Cuando corresponda, la gerencia deberá aprobar la oferta o el cambio de turno. Para ver instrucciones paso a paso y conocer las diferencias entre turnos reabiertos, ofertas y cambios de turno, consulta Gestionar planificación en la aplicación MyToast (para empleados).
También se le preguntó como:
-
- ¿Cómo cambio los turnos?
- Cambiar turnos
- ¿Cómo permitir que un cliente potencial de turno apruebe que otros empleados cambien de turno?
¿La encuesta de opinión del turno es anónima?
La encuesta de opinión sobre el turno no es anónima. Las respuestas con el pulgar hacia arriba y hacia abajo, junto con cualquier comentario, se envían al equipo de gestión con el nombre del empleado adjunto. Los gerentes necesitan el permiso 3.12 Revisión del turno para ver las respuestas.
¿Puedo enviar otros comentarios sobre la aplicación MyToast?
Sí. En la pestaña Cuenta, selecciona Enviar comentarios sobre la aplicación para compartir ideas sobre la aplicación MyToast directamente con Toast. La Encuesta de opinión del turno incluye comentarios específicos del turno para el equipo de gestión; la opción Enviar comentarios comparte comentarios sobre la aplicación en sí con Toast.
Artículos relacionados
- La aplicación MyToast: Cuenta: los nuevos usuarios comienzan aquí
- La aplicación MyToast: Hoy
- La aplicación MyToast: Pagar
- La aplicación MyToast: Chat
- Gestionar planificación en la aplicación MyToast (para empleados)
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