Nómina Toast: Obtener ayuda con las planillas horarias

En este artículo, encontrarás:

• Faltan horas en una plantilla horaria
• Mostrar y visibilidad de la plantilla horaria
• Múltiples plantillas horarias para un empleado
• Hojas horarias duplicadas y en blanco
• Problemas de sincronización de nómina
• Plantilla horaria general y problemas de informes
• Recursos adicionales

Faltan horas en una plantilla horaria

• Horario no registrado: Si faltan horas porque un empleado no registró su entrada, puedes agregar manualmente las entradas de tiempo.
  • En Toast Web, ve a Informes > Trabajo > Gestión de entradas de tiempo.
  • Usa el botón + Agregar entrada para ingresar las horas faltantes.
  • Consulta reloj de tiempo del empleado si tienes más preguntas sobre este informe o proceso.
• Posición incorrecta o código de ganancias: Si se trata de un empleado más reciente o que ha cambiado recientemente de trabajo o puesto, asegúrate de que los puestos y los tipos de ingresos estén correctamente asignados.
  • Verifica que su en Nómina Toast esté configurada para la ubicación específica con el número de identificación del empleador (EIN) adecuado.
  • Verifica los campos Tipo de salario y Tipo de ingresos predeterminados en la página Detalles del puesto del empleado.
• Hojas horarias no aprobadas: Si las horas no aparecen en una nómina, verifica y aprueba todas las planillas horarias pendientes en la página Horario o activa las . El de Nómina marcará cualquier plantilla horaria no aprobada cuando la función de plantillas horarias aprobadas automáticamente esté desactivada.

Mostrar plantilla horaria y visibilidad de turnos

• Datos faltantes: Revisa o restablece los filtros en el informe de gestión de entradas de tiempo o la página Tiempo para asegurarte de que aparezcan todos los días.
• Problemas de sincronización y caché: Para los empleados o las entradas de tiempo que no se muestran correctamente o no se muestran en la página Horario:
  • Intenta cerrar sesión y volver a iniciarla en Nómina Toast.
  • Si el error persiste, la memoria caché.

Múltiples plantillas horarias para un empleado

Si tienes varias plantillas horarias para el mismo empleado, no necesitas consolidar asientos de tiempo en una nómina; el resultado final será el mismo si se consolidaron o no. Lo importante es aprobar todas las planillas horarias aplicables que contribuyan a las horas y ganancias (propinas) del empleado, y no aprobar planillas horarias para nóminas futuras.

En todos los casos, deberá aprobarse cada plantilla horaria aplicable para continuar. Sin embargo, es mejor investigar la causa para entender por qué ocurrió y qué podría hacerse para evitarla la próxima vez:

1. Si solo un empleado tiene varias plantillas horarias en el mismo período de pago, esto podría deberse a lo siguiente: 
   1. Aprobación de plantillas horarias antes del final del período de pago: Esta es la razón más común y puede ocurrir para uno o varios empleados a la vez. Nómina Toast recomienda solo aprobar plantillas horarias justo antes de empezar a ejecutar la nómina. Incluso podrías decidir activar la función automáticamente para evitar que suceda.
   2. Propinas adicionales agregadas después de aprobar plantillas horarias: En Nómina . Recomendamos revisar las propinas antes de las plantillas horarias. De esta manera, los cambios realizados en las propinas aparecerán en las planillas horarias antes de su aprobación.
   3. Asignación incorrecta: Ve al perfil de un empleado y consulta la pestaña Mapeo del POS en la esquina inferior izquierda. Si tiene un cartel de advertencia a su lado, selecciona Asignación de POS para de Nómina Toast del empleado con su perfil de Toast Web.
   4. Cambios de posición: Si un empleado tiene un período de pago MID para cambiar de puesto, puede haber dos plantillas horarias diferentes.
2. Si varios empleados tienen más de una plantilla horaria en el mismo período de pago, consulta lo siguiente:
   1. Aprobación de plantillas horarias antes del final del período de pago: Esta es la razón más común y puede ocurrir para uno o varios empleados a la vez. Nómina Toast recomienda solo aprobar plantillas horarias justo antes de empezar a ejecutar la nómina. Incluso podrías decidir activar la función automáticamente para evitar que esto suceda.
   2. Verifica los cambios de frecuencia: Si tu empresa cambia los cheques entre períodos de pago, el sistema se ajustará a la nueva frecuencia y, a veces, dividirá un período más largo en períodos más cortos. En este caso, asegúrate de aprobar solo los horarios correspondientes a la nueva frecuencia de verificación.
3. Por último, se espera que los empleados que trabajan en dos grupos salariales tengan dos plantillas horarias, ya que los diferentes grupos salariales siempre se asocian con nóminas diferentes. Aprobarás una plantilla horaria para cada puesto o grupo de pago en el que el empleado registre horas y/o propinas en cada período de pago.

Hojas horarias duplicadas o en blanco

• Hojas horarias duplicadas: Esto puede deberse a adiciones o transiciones manuales en los cronogramas de nómina. Recomendamos eliminar entradas duplicadas directamente de la plantilla horaria.
• Hojas horarias en blanco: Esto podría implicar que las propinas no se envíen o no se anulen desde el Gestor de propinas de Toast.

Problemas de sincronización de nómina

• Faltan plantillas horarias vinculadas a nómina: Si sabes que la plantilla horaria existe, pero no la ves en la página Horario:
  • En Nómina Toast, ve al perfil del empleado > Historial de pagos > Hojas horarias.
  • Selecciona la planilla horaria en cuestión
  • Selecciona la nómina adecuada en el menú desplegable.
• Turnos en varias ubicaciones: Los empleados que trabajen en varias ubicaciones durante un solo período de pago tendrán plantillas horarias distintas por ubicación. De manera similar, al cambiar de nómina semanal a quincenal, se pueden crear varias plantillas horarias por empleado.

Plantilla general y problemas de informes

• Reseñas del turno: Si un turno se deja abierto o no se completa una reseña del turno, la entrada de tiempo no aparecerá en la página Horario en Nómina Toast.
• Actualizaciones de plantilla horaria y filtración de nómina: Selecciona el mosaico Ver plantillas horarias en el panel. Filtrar por nóminas específicas para agilizar los procesos de aprobación. Como alternativa, activa las planillas horarias aprobadas automáticamente en la parte superior de esta página.

Recursos adicionales

Este contenido se publica con fines informativos y no tiene como propósito brindar asesoramiento legal, fiscal ni referido a recursos humanos, ni constituye ningún otro tipo de recomendación profesional. Para recibir asesoramiento, comunícate con un abogado u otro profesional.