Administrar Pedir con Google

Última actualización: 7 jul 2026, 2:40 p.m.

Aprenda a utilizar la integración gratuita de Pedir con Google incluida con Pedidos digitales Toast que permite a los clientes realizar pedidos directamente a usted desde la Búsqueda de Google y Maps, sin comisiones.

En este artículo:

 

Descripción general de Pedir con Google

Pedir con Google es una integración gratuita incluida con Pedidos digitales Toast que permite a los clientes pedir directamente a usted desde la Búsqueda de Google y Maps, sin comisiones. Los clientes pueden buscar restaurantes cerca de ellos, descubrir su enlace de pedidos directos de Toast y pedir directamente desde su página de Pedidos digitales Toast. Algunos de los beneficios de usar Pedir con Google:

  • Desbloquee un nuevo canal sin comisiones para obtener más pedidos
  • Comience a funcionar fácilmente y gestione sus pedidos en un solo lugar
  • Ofrezca una experiencia de pedido fluida para los clientes

 

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Usar Pedir con Google

Pedir con Google se habilita automáticamente en su cuenta de Toast cuando los Pedidos digitales están activados. Sin embargo, para asegurarse de que puede procesar pedidos a través de Pedir con Google, verifique que tiene:


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Activar o desactivar Pedir con Google

Hay tres formas en las que puede desactivar Pedir con Google si es necesario:

 

Nota: Esto eliminará Toast de su perfil de negocio de Google.


Toast Web

  1. Navegue a Comida para llevar y Envío > Gestión de Google > Listados de Google. Aquí, podrá activar o desactivar la función Pedir con Google para Pedidos digitales Toast o Toast Local.
  2. Una vez realizadas todas las selecciones, seleccione Vista previa para ver cómo verán sus clientes su listado para Toast Local y Pedidos digitales Toast.
  3. Seleccione Guardar en Google para publicar los cambios.

    Selecciones de la página de gestión de Pedir con Google en Toast Web. 

 

Exclusión del perfil de Google My Business

Para desactivar las opciones de Pedidos digitales Toast y/o Pedir con Google usando su perfil de Google My Business, navegue a Pedidos de comida, luego use el interruptor a la izquierda de Aceptar pedidos en su perfil para desactivar.

Configuración de pedidos de comida en Toast Web con Aceptar pedidos en su perfil resaltado.

 

Nota: Esto eliminará el botón “pedir en línea” de los resultados de búsqueda/Google Maps de su restaurante y anulará la configuración de Toast Web.


Pedidos digitales Toast

  1. En Toast Web, navegue a Comida para llevar y Envío > Pedidos digitales Toast.
  2. En el menú desplegable, seleccione Desactivado.

    Pedidos digitales Toast en Toast Web con Desactivado seleccionado en Pedidos activados

  3. Guardar y publicar los cambios. 

Nota: La activación o desactivación de Pedir con Google puede tardar 48 horas en reflejarse. Comuníquese con Atención al cliente de Toast si experimenta problemas después de que hayan pasado 48 horas.

 

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Configurar la insignia de negocio preferido de Pedir con Google

Nota: La insignia de negocio preferido de Pedir con Google no está disponible en Irlanda.

 

Al añadir una insignia de negocio preferido a su ficha, puede elevar la posición de su enlace de Toast en la interfaz de usuario de Google y desviar los pedidos de terceros a Toast para ahorrar en comisiones.

 

Nota: Añadir una insignia de Negocio preferido requiere conectarse con Google.

 

  1. Navegue a Comida para llevar y Envío > Gestión de Google.
  2. Seleccione Añadir insignia para añadir la insignia de Negocio preferido junto a su ficha.

    Selección de configuración de insignia preferida para Pedir con Google.

  3. Una vez realizadas todas las selecciones, seleccione Vista previa para ver cómo verán sus clientes su listado para Toast Local y Pedidos digitales Toast.
  4. Seleccione Guardar en Google para publicar los cambios.

 

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Experiencia de restaurante de Pedir con Google

Cumplimiento de Pedir con Google

Durante las operaciones diarias, su restaurante recibirá muchos pedidos y podrá ver todos sus pedidos fuera del establecimiento, incluidos los pedidos con Pedir con Google, en el centro de pedidos.

 

Pedir con Google en el centro de pedidos

 

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Informes de Pedir con Google

Dentro de sus informes de Toast Web, el volumen de Pedir con Google se incluye en Pedidos en línea.

  • Origen del pedido: En línea
  • Opción de comida: Compartido con Pedidos en línea “Pedidos en línea - Comida para llevar” y “Pedidos en línea - Envío”

 

1. En la navegación de la izquierda de Toast Web, seleccione Informes.
2. A continuación, seleccione En línea como Origen.


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Experiencia del cliente de Pedir con Google

Cuando los clientes encuentren su restaurante en Pedir con Google, podrán realizar pedidos desde su sitio web de Pedidos digitales Toast o desde la página de su restaurante en Toast Local si aparece allí. Los clientes recibirán un tiempo de entrega estimado actualizado después de realizar su pedido.

 

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​Centros de ingresos para Pedir con Google

Pedir con Google comparte la misma configuración de Centro de ingresos que Pedidos en línea. Los pedidos en línea se pueden asignar a un centro de ingresos nuevo o existente, lo cual es útil si desea que los pedidos en línea se reporten de forma independiente a otras áreas de generación de ingresos. Dado que los Centros de ingresos le ayudan a segmentar sus fuentes de ingresos en el restaurante, le recomendamos crear un Centro de ingresos llamado "Pedidos en línea". Para obtener más información sobre los Centros de ingresos, consulte Creación y asignación de Centros de ingresos en el Centro de soporte.

 

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Preguntas frecuentes sobre Pedir con Google

¿Cómo puedo establecer a Toast como mi socio preferido en Google?

Consulte la sección Insignia de empresa preferida de Pedir con Google de este artículo para conocer los pasos para agregar una insignia de empresa preferida en su listado. Nota: La función de insignia de empresa preferida no está disponible en Irlanda.

¿Cómo puedo gestionar mi volumen de pedidos para asegurar que mi cocina no se sobrecargue?

Si usted es un usuario de integración de terceros, puede desactivar DoorDash y Uber Eats durante las horas pico.  

Aquí tiene una lista de verificación para asegurar que su restaurante aparezca en Pedir con Google:

  1. Usted está activo en Toast.
  2. Su restaurante no está en modo de prueba o demostración.
  3. Usted cuenta con el producto Pedidos digitales Toast.
  4. Pedidos digitales Toast no está pausado ni suspendido.
  5. Usted tiene activada la opción Aceptar pedidos en su perfil de Google en la sección de pedidos de comida.
  6. No ha optado por excluirse de los pedidos de comida de Google en su Perfil de Negocio de Google.
  7. El horario de su restaurante está configurado como activo: consulte sus horarios de pedidos en línea. (video)
  8. Tiene pedidos programados en: consulte su configuración de pedidos programados. Consulte este artículopara obtener más información.
 

Google está utilizando imágenes diferentes para los artículos de mi menú.  ¿Cómo puedo actualizar las imágenes de mi menú en Google?

Si no se sube ninguna imagen del artículo del menú, Google puede utilizar imágenes generadas por el usuario y aprendizaje automático para asociar una foto con un artículo del menú. Para solicitar la eliminación de una imagen de contenido generado por el usuario (UGC), debe seguir los pasos en el Centro de ayuda de Google My Business. Asegúrese de proporcionar una razón válida para la solicitud de eliminación (la mala calidad de la foto es una razón válida). Tras la revisión y aprobación de la solicitud, Pedir con Google selecciona una imagen de contenido generado por el usuario (UGC) diferente relacionada con su artículo del menú. Si los restaurantes no desean que esto suceda, la mejor manera de evitarlo es que suban sus propias imágenes a Toast. 

Nota: Las imágenes pueden tardar 24 horas en aparecer después de ser subidas.

¿Cómo calcula Pedir con Google los tiempos de preparación y los tiempos estimados?

Los tiempos de preparación y los tiempos estimados para Pedir con Google siguen los mismos ajustes aplicados que los Pedidos en línea. Para obtener más información, visite Pedidos en línea: Configuración avanzada. 

¿Puedo configurar horarios festivos o especiales?

Pedir con Google utilizará los mismos horarios establecidos para los Pedidos en línea. Para obtener más información sobre los horarios de Pedidos en línea, visite Cómo empezar con los Pedidos en línea.

¿Cómo funcionan las anulaciones programadas?

La anulación programada sigue la misma configuración que los Pedidos digitales Toast para adaptarse a días festivos, reuniones de personal, fiestas privadas y más.  Para obtener más información, visite Administre su horario de Comida para llevar y Envío.

¿Cómo marco un artículo como agotado (86)?

Para obtener información adicional sobre cómo marcar artículos como agotados (86) en Toast, visite Cómo marcar un artículo como agotado (86).

¿Qué sucede cuando necesito marcar un artículo como agotado (86)? ¿Necesito hacer algo para Pedir con Google cuando marco un artículo como agotado (86) en Toast?

No, no necesita hacer nada diferente con Pedir con Google para asegurarse de que no se pidan los artículos marcados como agotados (86). Para obtener más información sobre cómo marcar un artículo como agotado (86) en todos los canales, consulte Cómo marcar un artículo como agotado (86). 

¿Qué sucede si actualizo mi menú?

Google utiliza los mismos menús que los Pedidos digitales Toast. Las sincronizaciones de menú y los artículos agotados (86) realizados en Toast se reflejan en Google casi en tiempo real. 

¿Pedir con Google respeta la aprobación manual o las reglas de aprobación en los Pedidos digitales Toast?

Sí, Pedir con Google seguirá los mismos comportamientos que los Pedidos digitales Toast. Para obtener más información, consulte Opciones de modo de aprobación.

¿Cómo pauso Pedir con Google?

Para “pausar” Pedir con Google, pause sus Pedidos digitales Toast siguiendo los pasos descritos en este artículo sobre cómo gestionar el volumen de pedidos en línea. 

¿Pedir con Google permite pedidos programados?

Sí, los pedidos se pueden programar siempre que Configuración de pedidos futuros de pedidos digitales Toast esté habilitada.

¿El centro de pedidos y los mensajes de preparación de cocina funcionan en Pedir con Google?

Actualmente, los mensajes de los clientes para el centro de pedidos y la preparación de cocina no están disponibles.

¿Se aceptan propinas con Pedir con Google?

Sí, los clientes pueden agregar una propina al finalizar la compra cuando realizan su pedido.

¿Cómo puedo configurar mis opciones de comida?

Las opciones de comida de Pedir con Google siguen la misma configuración que los Pedidos digitales Toast. Consulte Introducción a los Pedidos digitales Toast para obtener más información. 

¿Puedo hacer marketing a los clientes que realizan pedidos a través de Pedir con Google?

Sí, ahora puede hacer marketing a sus clientes de Pedir con Google tal como lo hace actualmente con sus clientes de Pedidos digitales Toast.

¿Pueden los clientes hacer solicitudes especiales a través de Pedir con Google?

Sí, los clientes pueden hacer solicitudes especiales al realizar pedidos si las instrucciones especiales están habilitadas en el back-end de Toast. Haga clic aquí para ver los pasos sobre cómo habilitar instrucciones especiales en Toast.  

¿Cómo se muestran los pedidos de Pedir con Google en la pantalla de visualización de cocina (KDS)?

Estos pedidos se mostrarán como pedidos de Pedidos digitales Toast en la KDS.

¿Puedo recopilar datos de los clientes de los pedidos de Pedir con Google?

Sí, la información de los pedidos de Pedir con Google se puede agregar al libro de visitas. Esto es igual que con sus pedidos de Pedidos digitales Toast. 

¿Funciona Pedir con Google con Envío?

Sí, los clientes de Pedir con Google pueden realizar pedidos de Envío siempre que tenga el Envío habilitado en su página de Pedidos digitales Toast.

¿Qué pasa si quiero que mi restaurante siga apareciendo en las búsquedas de Google?

Si ha desactivado Pedir con Google en el pasado o aún no lo ha habilitado, puede habilitar la vinculación con Google Search/Maps a través de la página de configuración de fuentes de pedidos de Toast.

¿Necesito iniciar sesión en mi cuenta de Google My Business para usar esto?

No. No necesita iniciar sesión en su cuenta de Google My Business para utilizar las funciones de integración de Pedir con Google.

 

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Recursos adicionales para Pedir con Google


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