Gestionar Pedir con Google

En este artículo:

Pedir con Google Descripción general
Usar Pedir con Google
- Activar o desactivar Pedir con Google
- Insignia de negocio preferido Pedir con Google
Pedir con Google Restaurant Experience
- Compleción
- Informes
Pedir con Google Guest Experience
Centro de ingresos
Preguntas frecuentes
Recursos adicionales

Resumen de Pedir con Google

Pedir con Google es una integración gratuita incluida con Pedidos digitales Toast que permite a los clientes hacer pedidos directamente a través de ti desde la Búsqueda de Google y Maps, sin comisiones. Los clientes pueden buscar restaurantes cerca de ellos, descubrir tu enlace de Pedidos digitales Toast y hacer pedidos directamente desde tu página Pedidos digitales Toast. Algunos de los beneficios de usar Pedir con Google:

Desbloquea un nuevo canal sin comisiones para más pedidos
Ponte en marcha fácilmente y gestiona tus pedidos desde un solo lugar
Ofrece una experiencia de pedido fluida a los clientes

Volver al inicio

Usar Pedir con Google

Pedir con Google se activa automáticamente en tu cuenta de Toast cuando Pedidos digitales está activado. Sin embargo, para asegurarte de poder procesar pedidos Pedir con Google, verifica que tengas lo siguiente:

Un perfil de empresa de Google
- Confirma que no optaste por no hacer pedidos de comida en tu perfil de empresa de Google. Si anteriormente optaste por no participar, consulta Configurar, activar o desactivar el botón “Pedir en línea” en la página de ayuda de tu perfil de empresa de Google.
Menús visibles de pedidos digitales
El botón Pedidos digitales activado en Toast Web (ver Primero pasos con Pedidos digitales)

Volver al inicio

Activar o desactivar Pedir con Google

Hay tres formas de desactivar Pedir con Google si es necesario:

En Toast Web
Google Mi perfil de empresa
Desactivación de pedidos digitales

Nota: Se eliminará Toast de tu perfil de empresa de Google.

Toast Web

Ve a Comida para llevar y Envío > Gestión de Google > Google Listings. Aquí, podrás activar o desactivar la función Pedir con Google para Pedidos digitales o Toast Local.
Una vez que se hayan realizado todas las selecciones, selecciona Obtener vista previa para ver cómo verán tus clientes el listado de Pedidos locales y digitales Toast.
Selecciona Guardar en Googlepara publicar cambios.

Google Mi perfil de empresa de cancelación

Para desactivar las opciones de Pedidos digitales o Pedir con Google en tu perfil de Google Mi Negocio, ve a Pedidos de alimentos y, luego, usa el botón de activación de la izquierda de Aceptar pedidos en tu perfil.

Nota: Esto eliminará el botón “pedir en línea” de los resultados de búsqueda y Google Maps de tu restaurante y anulará la configuración de Toast Web.

Pedidos digitales

En Toast Web, ve a Comida para llevar y envío > Pedidos digitales Toast.
En el menú desplegable, selecciona Desactivada.
Guardar y publicar cambios.

Nota: Activar o desactivar Pedir con Google puede tardar 48 horas en reflejarse. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast si tienes problemas después de 48 horas.

Volver al inicio

Configurar la insignia de empresa preferida Pedir con Google

Nota: La insignia Pedir con Google Preferred Business no está disponible en Irlanda.

Al agregar una insignia de negocio preferida a tu listado, puedes elevar la posición de tu enlace de Toast en la IU de Google y transferir pedidos de terceros a Toast para ahorrar en comisiones.

Nota: Para agregar una insignia de negocio preferido, es necesario establecer la conexión con Google.

Ve a Comida para llevar y Envío > Google Management.
Selecciona Agregar insignia para agregarInsignia preferida por empresa junto a tu listado.
Una vez que se hayan realizado todas las selecciones, selecciona Obtener vista previa para ver cómo verán tus clientes el listado de Pedidos locales y digitales Toast.
Selecciona Guardar en Google para publicar cambios.

Volver al inicio

Pedir con Google Restaurant Experience

Pedir con Google Fulfillment

Durante las operaciones diarias, tu restaurante tendrá muchos pedidos entrantes y podrás ver todos tus pedidos fuera del local, incluidos los pedidos con Google en el centro de pedidos.

Volver al inicio

Pedir con Google Reporting

Dentro de tus informes de Toast Toast Web, el volumen Pedir con Google está incluido en Pedidos digitales.

Origen del pedido: En línea
Opción de almuerzo/cena: Compartido con Pedidos digitales "Pedidos digitales - Comida para llevar" y "Pedidos digitales - Envío"

1. Usa la navegación de la izquierda en Toast Web y selecciona Informes.
2. A continuación, selecciona En línea como origen.

Volver al inicio

Pedir con Google Guest Experience

Cuando los clientes encuentren tu restaurante Pedido con Google, pueden pedirlo en el sitio web de Pedidos digitales Toast o en la página de tu restaurante en Toast Local si aparece allí. Los clientes recibirán un tiempo de cotización actualizado después de realizar su pedido.

Volver al inicio

Centros de ingresos para Pedir con Google

Pedir con Google comparte la misma configuración del Centro de ingresos que Pedidos digitales. Los pedidos digitales se pueden asignar a un centro de ingresos nuevo o existente, lo cual es útil si deseas que se informen de forma independiente de otras áreas de generación de ingresos. Dado que los centros de ingresos te ayudan a segmentar tus fuentes de ingresos en el restaurante, te recomendamos crear un centro de ingresos llamado “Pedidos digitales”. Para obtener más información sobre los centros de ingresos, consulta Creación y asignación de centros de ingresos en el centro de asistencia.

Volver al inicio

Preguntas frecuentes para Pedir con Google

¿Cómo puedo configurar Toast como mi socio preferido en Google?

Consulta la sección Pedir con Google insignia de empresa preferida de este artículo para conocer los pasos que debes seguir para agregar una insignia de empresa preferida en tu listado. Nota: La función de insignia comercial preferida no está disponible en Irlanda.

¿Cómo puedo gestionar el volumen de pedidos para asegurarme de que la cocina no esté sobrecargada?

Si eres usuario de integración de terceros, puedes desactivar DoorDash y Uber Eats durante las horas pico.

Esta es una lista de verificación para asegurarte de que tu restaurante aparezca al Pedir con Google:

Estás activo en Toast.
Tu restaurante no está en modo de prueba o demostración.
Tienes el producto Pedidos digitales Toast.
Pedidos digitales Toast no está pausado ni pospuesto.
Tienes activada la opción Aceptar pedidos en tu perfil de Google en la sección Pedidos de comida.
No cancelaste la suscripción a Pedidos de comida de Google en tu perfil de empresa de Google.
El horario de tu restaurante está configurado como activado. Consulta el horario de pedidos digitales. (video)
Tienes pedidos programados activados. Revisa tus settings de pedidos programados. Consulta este artículo para obtener más información.

Google está usando diferentes imágenes para mis artículos del menú. ¿Cómo puedo actualizar las imágenes de mi menú en Google?

Si no se carga ninguna imagen de un artículo del menú, Google puede usar imágenes generadas por el usuario y aprendizaje automático para asociar una foto con un artículo del menú. Para solicitar la eliminación de una imagen de contenido generado por el usuario (UGC), debes seguir los pasos del Centro de ayuda Google Mi Negocio. Asegúrate de proporcionar un motivo válido para la solicitud de retiro (la mala calidad de las fotos es un motivo válido). Después de revisar y aprobar la solicitud, Pedir con Google selecciona una imagen UGC diferente relacionada con el artículo de tu menú. Si los restaurantes no quieren que esto suceda, la mejor manera de evitarlo es que suban sus propias imágenes a Toast.

Nota: Las imágenes pueden tardar 24 horas en mostrarse después de que se cargan.

¿Cómo se calculan los tiempos de preparación y los tiempos de cotización Pedir con Google?

Los tiempos de preparación y los tiempos de cotización para Pedir con Google siguen la misma configuración aplicada que Pedidos digitales. Para obtener más información, visita Pedidos online: Configuración avanzada.

¿Puedo configurar horarios festivos o especiales?

Pedir con Google utilizará los mismos horarios configurados para Pedidos digitales. Para obtener más información sobre los horarios de Pedidos digitales, visita Primero pasos con Pedidos digitales.

¿Cómo funcionan las anulaciones programadas?

La anulación programada sigue la misma configuración que los pedidos digitales para incluir feriados, reuniones de personal, grupos privados y más. Para obtener más información, visita Gestionar la Planificación de Comida para llevar y Envío.

¿Cómo puedo eliminar un artículo?

Para obtener información adicional sobre cómo eliminar artículos en Toast, visita Cómo eliminar un artículo.

¿Qué sucede cuando necesito eliminar un artículo? ¿Necesito hacer algo para Pedir con Google cuando encuentro un artículo en Toast?

No, no necesitas hacer nada diferente al Pedir con Google para asegurarte de que no se pidan artículos que ya no están en stock. Para obtener más información sobre cómo seleccionar un artículo en todos los canales, consulta Cómo seleccionar un artículo.

Recursos adicionales para Pedir con Google

Volver al inicio

Gestionar Pedir con Google

Resumen de Pedir con Google