Última actualización: 28 abr 2026, 4:22 p.m.
¡No necesitas estar activo en Toast POS para comenzar con xtraCHEF! Todo lo que necesitas para comenzar es un puñado de facturas. Puedes hacer esto desde escritorio o móvil.
¿Cuántas llamadas tengo con un Consultor de Incorporación?
Se incluyen dos llamadas con un Consultor de Incorporación en el paquete Esencial y nueve (siete llamadas adicionales después de Esenciales) están incluidas en el paquete Pro. Si tú y tu Consultor de Incorporación acuerdan que necesitas más tiempo, se puede proporcionar ayuda adicional.
¿Cuánto tiempo toma la incorporación?
¡Estamos aquí para ayudarte a incorporarte lo más rápido posible! Dependiendo de tu nivel de compromiso para completar las tareas necesarias para construir tu cuenta, la incorporación de una cuenta Esencial puede tomar tan solo una semana.
Los paquetes Pro requieren más tiempo de configuración con tu Consultor de Incorporación para que puedas tener tus controles de inventario y costos de recetas en funcionamiento; puedes anticipar alrededor de siete semanas trabajando estrechamente con tu OC para obtener los mejores y más precisos informes y análisis.
No recibí una llamada telefónica de mi Consultor de Incorporación - ¿aparece como SPAM?
A veces nuestras llamadas telefónicas aparecen como SPAM en el identificador de llamadas. Tu OC te enviará un mensaje de texto y te enviará por correo electrónico toda la información importante para tu incorporación, así que ¡mantente atento a nuestras comunicaciones!
Tengo problemas para iniciar sesión - ¿puedes ayudar?
Si estás teniendo problemas para iniciar sesión, por favor contacta a tu Consultor de Incorporación. ¿Necesitas más ayuda? Inicia un chat en vivo aquí con nuestro equipo del servicio de asistencia al cliente al cliente. El soporte por chat para xtraCHEF está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. ET, y se puede acceder directamente a través de Toast Web, Payroll Web, y Toast Now.
Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con la asistencia, consulte "Cómo contactar al servicio de asistencia al cliente" o visita support.toasttab.com.
¿Cómo subo mis facturas?
Hay varias formas de subir facturas. Para aprender cómo subir facturas, consulta:
También puedes aprender sobre la carga de facturas y más al ver nuestro seminario web de Primeros Pasos.
¿Qué ocurre si aún no tengo facturas?
Si aún no tienes facturas, informa a tu Consultor de Incorporación para que podamos ajustar tu proceso de incorporación a tus necesidades.
¿Qué ocurre si no paso por el proceso de auto-incorporación antes de mi llamada de inicio?
Te recomendamos encarecidamente que lo hagas antes de tu llamada de inicio. Sin embargo, si no puedes, podrás completar esto con tu OC durante la llamada.
¿Quién necesita estar en la llamada?
El punto de contacto que será responsable de mantener la cuenta de xtraCHEF y cualquier otro interesado que consideres necesario, como el propietario, gerente general, gerente de bar o contador.
¿Necesita venir mi contador?
Si tu contador puede venir, siempre es útil si planeas sincronizar xtraCHEF con tu software de contabilidad. Si no puede venir, asegúrate al menos de obtener las credenciales/información de inicio de sesión para tu software de contabilidad para que podamos ayudarte a hacer la conexión (si eres usuario de QuickBooks).
Si no eres usuario de QuickBooks, pide a tu contador un archivo de Excel de tus códigos GL y proveedores (plan de cuentas) antes de reunirte con tu OC.
¿Qué pasa si no soy usuario de QuickBooks?
¡No te preocupes! Si no eres usuario de QuickBooks, por favor prepara una hoja de Excel con tus códigos GL y proveedores para que tu OC pueda subirlos a tu cuenta antes de tu llamada de inicio.
¿Necesito llevar mi plan de cuentas si tengo QuickBooks Online?
Si tienes tus credenciales de acceso para QuickBooks Online, no necesitas llevar tu plan de cuentas a tu llamada de inicio.
¿Cómo puedo automatizar mi experiencia de carga de facturas para no estar siempre escaneando?
Ofrecemos integraciones EDI con proveedores nacionales seleccionados, incluyendo Sysco, Ben E. Keith (BEK), Fintech, Gordon Food Service (GFS), Performance Food Group (PFG), US Foods y DiCarlo.
Si utilizas alguno de estos proveedores, asegúrate de compilar cualquier número de cuenta e información de contacto del representante de estos proveedores; podemos configurar integraciones directas de facturas a través de EDI. Más información está disponible aquí. Ahorra tiempo, mejora la precisión y recibe información actualizada de facturas en menos de una hora.
¿Por qué están bloqueados mis íconos de inventario y receta?
Si ves un ícono de candado en el módulo de Inventario y Receta, tienes el paquete xtraCHEF Essentials. Para actualizar al paquete Pro xtraCHEF, contacta a tu representante de ventas o consultor de incorporación para más información.
¿Mi Consultor de Incorporación configurará mis recetas por mí?
Tu Consultor de Incorporación se reunirá contigo 1:1 y te inscribirá en el seminario web de Recetas para ayudarte a aprender las habilidades que necesitarás para crear recetas en xtraCHEF por tu cuenta. Ellos crearán al menos 5 recetas contigo en la llamada.
¿Mi Consultor de Incorporación configurará mi inventario por mí?
Tu Consultor de Incorporación se reunirá contigo 1:1 y te inscribirá en el seminario web de Inventario para ayudarte a aprender las habilidades que necesitarás para crear y tomar tu primer inventario en xtraCHEF por tu cuenta. Ellos crearán al menos 1 lista de conteo contigo en la llamada.
¿A dónde más puedo ir para obtener información adicional?
Para respuestas a preguntas comunes, puedes acceder a nuestro Centro de Soporte Guías de Ayuda. También puedes registrarte para sesiones de capacitación grupales en vivo, dirigidas por nuestros especialistas de xtraCHEF o ver una sesión pregrabada bajo demanda.
¿Buscas contenido adicional relacionado con tu viaje de incorporación a xtraCHEF? Puedes encontrar más información en xtraCHEF: Comienza con la Incorporación.
Para artículos, guías y tutoriales en video relacionados con la ayuda, visita Centro de Soporte. Allí, puedes usar la barra de búsqueda para escribir el nombre del producto y la función sobre la que tienes preguntas. Una vez enviado, se mostrarán varios recursos relacionados.
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