FAQ Paiements mobiles et menus numérisés Toast

Dernière mise à jour : 28 avr. 2026, 16 h 21

Obtenez des réponses aux questions fréquemment posées sur les paiements mobiles et menus numérisés Toast.

Dans cet article :

 

Paiements mobiles et menus numérisés

Y a-t-il des frais supplémentaires pour ces fonctionnalités?

Les paiements mobiles et menus numérisés n'entraînent pas de frais supplémentaires, mais chaque transaction est facturée au tarif carte non présente. 

Comment puis-je modifier l ' image utilisée en haut de l ' écran des menus numérisés?

Toast utilise le logo téléversé dans la page Informations sur le restaurant dans Toast Web. 

Je peux voir mon menu, mais une erreur se produit lors de l’ajout de l’article au panier. Que dois-je vérifier?

Assurez-vous d’avoir une option de service avec le type de service sur place configuré. Ceci est requis pour que Toast Mobile Order & Pay® fonctionne. En savoir plus sur les options de service dans Configurer des options de service personnalisées.

Les articles populaires sont-ils visibles sur mon menu numérique?

Oui, avec la fonctionnalité articles populaires, vos clients voient une liste soigneusement sélectionnée des plats les plus commandés au cours des 30 derniers jours. Pour désactiver les articles populaires, veuillez contacter orderandpay-support@toasttab.com.


Menu numérique de Toast avec articles populaires en surbrillance.
 

Comment les articles en vedette sont-ils affichés dans mon menu numérique?

Articles en vedette est un menu spécial avec des images agrandies conçues pour générer plus de commandes. Les articles en vedette sont personnalisables.

  • Pour mettre en avant des articles, ajoutez « En vedette » comme étiquette d’article à un maximum de cinq articles avec des images dans Toast Web. Pour plus d’informations sur l’ajout d’une étiquette d’article, consultez Utiliser les étiquettes d’articles de menu pour maximiser les rapports.
  • Les articles en vedette nécessitent des images.
  • Si aucun article n’est présenté manuellement, l’algorithme de Toast mettra automatiquement en avant les articles les plus rentables avec des images basées sur le prix et la popularité.

Menu numérique de Toast avec la section Articles en vedette mise en évidence.
 

Pour désactiver les Articles en vedette, veuillez contacter orderandpay-support@toasttab.com.


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Paiements

Comment le serveur sait-il que quelqu’un a payé?

Sur l’écran Service à table, la table du client passe du jaune au blanc une fois le paiement effectué sur le site Web. 

Les clients peuvent-ils encore payer directement avec un serveur?

Oui, les clients peuvent toujours donner aux membres du personnel des espèces ou une carte de crédit pour le paiement. 

Les menus numérisés permettent-ils à un client de scanner un code QR sur le reçu pour payer son addition?

Oui, votre restaurant peut utiliser simultanément les paiements mobiles et numériques et donner à vos clients la possibilité de scanner le code QR sur un reçu ou le code à table. Cela est utile si les clients souhaitent souvent recevoir des copies imprimées de leurs reçus détaillés. 

Les clients peuvent-ils diviser l’addition?

Les paiements mobiles et menus numérisés permettent aux clients de répartir l’addition entre les autres clients de manière égale. L’addition peut également être divisée sur l’appareil TPV, et chaque client doit recevoir sa propre addition détaillée. Chaque addition aura un code QR unique, lui permettant de consulter et de payer ses articles. Besoin d’un rappel sur la façon de diviser l’addition sur le TPV? Consultez l’article sur les additions partagées dans le TPV.


Dans Paiement> Diviser également est mis en évidence
 

Les clients peuvent-ils utiliser un code promotionnel lors de leur commande de rabais?

Oui, lors du paiement, il existe un espace permettant au client d’ajouter un code promotionnel avant de payer. 

Quelqu’un a payé, mais l’addition n’a pas été mise à jour sur le TPV. Comment pouvons-nous corriger l’addition?

Si votre TPV est hors-ligne, l’addition du client ne sera pas mise à jour avec son paiement. Le paiement du client peut être vérifié via Toast Web en utilisant la fonction Rechercher des additions et émettre un remboursement sur la page Paiements .

Si le paiement est introuvable pour l’addition du client à l’aide de Toast Web, le client devra peut-être compléter son paiement par l’entremise du site Web. Si tel est le cas, veuillez vérifier auprès du client et lui proposer de saisir ses informations de paiement sur le site Web au besoin. 

Comment gérer les pourboires des employés de Toast Mobile Order & Pay®?

Avec Toast Mobile Order & Pay®, il existe deux façons de gérer les pourboires.

  1. Mise en commun des pourboires : Utilisation d’un « serveur virtuel » affecté à un appareil d’envoi automatique en cuisson
  2. Affectations des serveurs au début de chaque quart depuis le terminal de point de vente

Vous trouverez plus d’informations sur ces options dans Configurer Toast Mobile Order & Pay® .

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Paiements mobiles et menus numérisés Toast Données clients et fidélité

 

warning-outline.pngActuellement, le Programme de fidélité de Toast est offert uniquement aux clients aux États-Unis.

 

Puis-je collecter les données des clients en utilisant paiements mobiles et menus numérisés ?

Oui, le restaurant peut collecter des données sur les clients qui peuvent être exploitées pour dynamiser vos campagnes marketing. 

Les clients peuvent-ils échanger des points de fidélité ou utiliser des cartes-cadeaux lors du paiement?

Les clients peuvent maintenant utiliser les Cartes cadeaux de Toast comme mode de paiement et échanger des récompenses de fidélité par paiements mobiles. Les membres du personnel peuvent également aider les clients en prenant la carte-cadeau et/ou les informations de fidélité et en les saisissant manuellement sur un terminal de point de vente ou Toast Go®.


Dans Commander>La récompense est mise en évidence p. ex. les récompenses appliquées sont 6,00 $ de rabais sont appliquées
 

Les clients gagneront-ils des points pour la commande qu’ils ont enregistrée?

Oui, les clients gagneront des points pour la commande, plus la prime d’inscription si elle est activée. Vous pouvez en savoir plus sur la configuration des primes d’inscription dans Commencer avec le Programme de fidélité de Toast.

Puis-je personnaliser le SMS « Réclamez vos points » que les clients voient après le paiement?

Non, ce texte ne peut pas être modifié ou personnalisé pour le moment. 

Puis-je collecter les données des clients en utilisant paiements mobiles et menus numérisés ?

Oui, le restaurant peut collecter des données sur les clients qui peuvent être exploitées pour dynamiser vos campagnes marketing.

 

Ressources supplémentaires


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