Paie Toast : Obtenir de l'aide avec la carte de paie Toast - Guide de l'employeur
Dernière mise à jour : 7 juill. 2026, 16 h 25
| Le contenu de cet article ne s'applique pas aux clients de Toast à l'extérieur des États-Unis.
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Dans cet article :
- Dépannage de la carte de paie Toast
- Autres questions sur la carte de paie Toast et le programme PayOut
- Quitter le programme de carte de paie Toast
Dépannage de la carte de paie Toast
Comment savoir quels employés se sont inscrits à la carte de paie Toast ?
Il n'existe aucun rapport spécifique permettant aux employeurs de voir quels employés se sont inscrits à la carte de paie Toast et au programme PayOut.1 Il existe seulement un rapport pour voir quels employés ont sélectionné la carte de paie Toast comme méthode de paiement. Dans Toast Payroll, accédez à Rapports > Standard. Exécutez le Rapport de dépôt direct pour voir quels employés ont défini la carte Toast Pay comme mode de paiement en utilisant Toast Payroll.
Lorsqu'un employé a activé sa carte Toast Pay, la colonne F de ce rapport (intitulée Banque) affichera « Toast Pay » et la colonne L (intitulée Type de compte) affichera « Paycard ». Gardez à l'esprit que ce rapport n'affichera aucune personne dont le mode de paiement est la réception de chèques papier.
Je pense que ma carte Toast Pay aurait déjà dû être livrée. Combien de temps faut-il pour l'expédier?
Une fois la carte Toast Pay demandée depuis l'application MyToast, il faut généralement compter 8 à 10 jours ouvrables pour qu'elle arrive. De temps à autre, des retards d'expédition peuvent survenir, mais si vous soupçonnez que la carte prend plus de temps qu'elle ne le devrait, contactez-nous via le point de clavardage bleu dans le coin inférieur droit de n'importe quelle page de Toast Payroll.
Que faire si mes employés ne peuvent pas se connecter à MyToast?
À moins qu'un employé n'ait terminé l'expérience de connexion unifiée qui autorise une seule adresse courriel à se connecter à tous les produits Toast, les employés doivent utiliser l'adresse courriel associée à leur compte Toast Web, et non à leur compte Toast Payroll, pour se connecter à l'application MyToast. Découvrez comment les gestionnaires peuvent trouver les adresses courriel Toast Web des employés dans Localiser les adresses courriel pour la connexion à l'application MyToast. Des détails supplémentaires sur le dépannage de la connexion se trouvent dans L'application MyToast : Compte.
Comment puis-je personnaliser les PayOuts et ajuster les paramètres?
Les employeurs ont la possibilité de personnaliser les paramètres des Toast PayOuts.23 Le paramètre par défaut consiste à offrir des Toast PayOuts limités à une partie des salaires et des pourboires pour aider à tenir compte des impôts, des retenues et des déductions estimés. Les employeurs peuvent limiter l'accès aux Toast PayOuts pour les pourboires et/ou les salaires, ou offrir des Toast PayOuts pour les pourboires qui ne sont pas ajustés en fonction des retenues d'impôt et des déductions estimées. Pour mettre à jour vos paramètres, connectez-vous à Toast Payroll, accédez à Paramètres > Carte de paiement et suivez les instructions sur la page.
Si ma prochaine paie indique Interdit ou Sans/Suspendre, qu'arrive-t-il aux Toast PayOuts de mes employés?
Les PayOuts des employés sont désactivés si la paie est dans l'un des statuts mentionnés ci-dessus. Afin de corriger cela, le contact principal du compte doit suivre les instructions contenues dans le courriel correspondant à la paie Interdite ou Sans/Suspendre.
Que dois-je faire si un employé signale que les Toast PayOuts ne sont pas disponibles?
Confirmez que la carte Toast Pay est le mode de paiement choisi sur la page mode de paiement de l'employé. S'il y a toujours un problème, consultez la question Pourquoi ne vois-je pas l'offre de Toast PayOut à laquelle je m'attendais? de cette FAQ.
Que faire si je dois corriger les feuilles de temps de mon employé après son quart de travail?
Les ajustements aux feuilles de temps sont pris en compte dans les offres de Toast PayOut subséquentes au cours de la même période. N'oubliez pas d'informer vos employés de tout ajustement, car cela affectera leurs offres de Toast PayOut subséquentes. Des exemples de scénarios de correction de temps pourraient inclure des employés qui pointent leur entrée/sortie trop tôt ou trop tard, ou qui oublient de pointer leur entrée pour leur quart de travail.
Par exemple, un employé travaille 5 heures, gagne 20 $/h et effectue une offre de Toast PayOut de 100 $ (à des fins d'exemple, en supposant qu'il n'y ait pas d'impôts ou de retenues). Vous constatez plus tard que l'employé a pointé sa sortie trop tard et a été payé en trop d'une heure, vous modifiez donc sa feuille de temps à 4 heures. L'employé travaille 5 heures (à 20 $/h) lors de son quart de travail suivant et, au lieu de recevoir une offre de Toast PayOut de 100 $, il ne se voit offrir que 80 $ pour tenir compte du trop-payé du Toast PayOut précédent.
Que se passe-t-il si la paie de mon employé ne couvre pas le montant du Toast PayOut effectué?
Dans le cas peu probable où la paie de votre employé ne pourrait pas couvrir le montant des Toast PayOuts qu'il a effectués, Toast percevra tout de même le montant auprès de vous le jour de la paie pour l'appliquer au solde de votre marge de crédit Toast PayOut. Vous êtes alors libre de demander un remboursement à votre employé, sous réserve des lois applicables. Apprenez comment ajouter une retenue ponctuelle aux fins de remboursement. Il est important de garder les saisies de temps à jour et exactes dans Toast Web. Vérifiez également que tous les pourboires applicables sont approuvés et envoyés à la paie quotidiennement afin de maintenir des offres de Toast PayOut exactes.
Que faire si mes employés ont besoin d'aide avec leurs cartes Toast Pay ou leurs PayOuts?
Si vos employés ont des questions concernant leur paie, les Toast PayOuts ou la connexion à l'application MyToast et que vous n'êtes pas en mesure d'y répondre à l'aide de ces ressources, nous vous encourageons à contacter l'équipe de soutien de Toast Payroll en leur nom. Contactez-nous via le point de clavardage bleu dans le coin inférieur droit de n'importe quelle page de Toast Payroll
Pour toute question concernant la carte Toast Pay d'un employé ou le soutien connexe (p. ex., s'il souhaite connaître le solde de sa carte, entendre l'historique des transactions, signaler la carte comme perdue/volée, si la carte est endommagée, etc.), les employés peuvent se connecter à l'application MyToast ou appeler le 866-218-6688.
Autres questions sur la carte Toast Pay et le programme PayOut
Qui émet les cartes Toast Pay?
Les cartes Toast Pay sont émises par Sutton Bank, membre de la FDIC, sous licence de Mastercard®. Les cartes Toast Pay sont acceptées partout où Mastercard est acceptée aux États-Unis.
Comment les versements Toast PayOut sont-ils financés?
Les versements Toast PayOut pour les pourboires et les salaires sont financés par une marge de crédit de 0 % qui vous est offerte par Toast, Inc. (consultez votre convention de crédit pour confirmer le nom de votre prêteur). Pour obtenir des détails sur votre marge de crédit, cliquez ici ou consultez votre convention de crédit.
Les versements Toast PayOut pour les pourboires reflètent les pourboires dus (c.-à-d. les pourboires qui auraient normalement été versés par la paie le jour de paie). L'employeur demeure responsable de verser les pourboires en argent comptant à l'employé conformément à la politique sur les pourboires du restaurant.2
Les pourboires peuvent être versés sur la carte Toast Pay comme si les employés les recevaient en argent comptant le jour même où ils sont gagnés.4 Les salaires seront versés au moyen d'une avance de salaire que vous fournissez à vos employés et seront recouvrés le jour de la paie par retenue salariale. Chaque fois qu'un employé demande un versement Toast PayOut pour son salaire dans l'application MyToast, Toast recueillera une autorisation de retenue salariale auprès de cet employé en votre nom.
Les employés ont-ils besoin d'un téléphone intelligent pour utiliser ce produit?
Oui. L'accès à la carte Toast Pay et au produit PayOut nécessite l'application MyToast, qui est offerte sur les versions les plus récentes d'iOS et d'Android. Les utilisateurs ne pourront pas accéder à ce produit sans téléphone intelligent.
De plus, l'application MyToast ne peut être utilisée que sur les appareils iPhone et Android qui répondent aux exigences du système d'exploitation : En date du 17/04/25, les appareils Apple doivent avoir iOS 16.0 ou une version ultérieure installée et les appareils Android doivent avoir Android 11 ou une version ultérieure installée. Sélectionnez les liens pour savoir comment vérifier la version du système d'exploitation de votre téléphone intelligent.
Quels frais me seront facturés?
Il n'y a actuellement aucuns frais pour vous, l'employeur, pour offrir la carte Toast Pay et PayOut. La carte Toast Pay est également gratuite pour vos employés; toutefois, les exploitants de guichets automatiques tiers peuvent facturer des frais, à moins que le titulaire de la carte n'utilise un guichet automatique du réseau MoneyPass®5, et les institutions financières tierces peuvent facturer des frais pour les retraits au comptoir, à moins que l'institution ne soit une banque membre de Mastercard.
Les employés peuvent-ils diviser leur paie entre la carte Toast Pay et un autre mode de paiement?
Nous n'offrons pas actuellement la possibilité à un employé de diviser sa paie entre sa carte Toast Pay et un dépôt direct ou un chèque papier. Tous les salaires et les pourboires non monétaires seront payés selon le mode de réception des fonds de paie choisi par l'employé.
Comment les employés peuvent-ils transférer de l'argent à partir de la carte Toast Pay?
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- Les employés peuvent utiliser leur carte Toast Pay partout où Mastercard est acceptée.
- Les employés peuvent transférer des fonds gratuitement directement vers des comptes bancaires externes deux (2) fois par mois civil. Il n'est pas possible de dépasser cette limite, même moyennant des frais.6 Ce processus prend environ 2 à 3 jours ouvrables après l'initiation de la transaction.
- Ils peuvent également retirer de l'argent sans frais à plus de 37 000 guichets automatiques du réseau MoneyPass®. Voici une carte du réseau de guichets automatiques MoneyPass, qui peut également être consultée dans l'application MyToast. Pour plus de détails sur les limites, consultez la question Existe-t-il des limites au montant d'argent que je peux retirer lors d'une transaction à un guichet automatique? dans la FAQ des employés.
- Les employés peuvent également effectuer des retraits au comptoir dans une banque, mais des frais pourraient leur être facturés par les banques qui ne sont pas membres de Mastercard.
Les cartes Toast Pay possèdent-elles une fonctionnalité de portefeuille numérique?
La carte Toast Pay prend en charge la fonctionnalité de portefeuille numérique, comme Apple Pay et Google Pay. Cela peut être fait en ajoutant la carte Toast Pay au portefeuille numérique de votre appareil. Venmo et Cash App sont maintenant pris en charge.
Quels sont les avantages offerts avec une carte Toast Pay?
La carte comprend une gamme d'avantages, notamment la protection contre le vol d'identité Mastercard, la garantie prolongée, la protection des prix et le service de conciergerie d'aéroport Mastercard™. Consultez le Guide des avantages Mastercard pour obtenir une liste complète des avantages de la carte, avec des détails sur la façon de les réclamer et de les utiliser.
Les cartes Toast Pay peuvent-elles être utilisées à l'international ?
Non, pas pour le moment.
Comment puis-je savoir si un employé a accepté un Toast PayOut ?
Les Toast PayOut qui ont été acceptés par les employés apparaîtront sur la feuille de temps respective de chaque employé. Une personne disposant des accès de sécurité appropriés peut accéder au profil d'un employé et sélectionner Historique de paie > Feuilles de temps (les employés ayant le rôle de sécurité par défaut « Employé » ne peuvent pas voir leurs propres feuilles de temps). À cet endroit, sélectionnez une période de paie hyperliée pour voir les postes Toast PayOut détaillés par quart de travail, ce qui indique l'acceptation d'un Toast PayOut par l'employé.
À des fins d'illustration
Les employés recevront-ils la totalité de leur montant de pourboires dans un Toast PayOut ?
Les employeurs peuvent déterminer si les Toast PayOut pour les pourboires sont ajustés en fonction des retenues d'impôt et des déductions estimées. Cela peut être fait dans Toast Payroll en accédant à Paramètres > Carte de paiement et en suivant les instructions sur la page. Le paramètre par défaut consiste à offrir des Toast PayOut limités à une partie des salaires et des pourboires afin de tenir compte des impôts, des retenues et des déductions estimés. Toast Payroll ne peut pas conseiller le choix à effectuer ici ; communiquez avec un comptable professionnel agréé (CPA), un avocat ou un spécialiste fiscal pour obtenir plus d'informations et discutez avec vos employés des paramètres sélectionnés.
Les employés salariés sont-ils admissibles aux Toast PayOut ?
Non. Seuls les employés non salariés qui effectuent un suivi de leurs heures sur des feuilles de temps sont admissibles aux Toast PayOut.
Quitter le programme de carte de paiement Toast
Si mon employé souhaite annuler sa carte de paiement Toast individuelle, qui doit-il contacter ?
L'employé doit composer le 866-218-6688 et demander l'annulation ou la désactivation de sa carte. S'il ne met pas à jour son mode de paiement dans Toast Payroll, le paiement par chèque papier sera utilisé par défaut.
Que faire si je souhaite cesser d'offrir le programme de carte de paiement et de Toast PayOut à mes employés ?
Vous pouvez mettre à jour l'accès à Toast PayOuts via Paramètres > Carte de paiement. Basculez l'interrupteur du haut sur Désactivé.
Si vous souhaitez cesser complètement d'offrir l'accès aux programmes de carte de paiement Toast et PayOut, envoyez-nous une demande en sélectionnant le bouton de clavardage bleu dans le coin inférieur droit de n'importe quelle page de Toast Payroll. Une fois que nous aurons désactivé le produit pour votre restaurant, vos employés cesseront de recevoir des offres Toast PayOut si vous leur en aviez offert précédemment, et les nouveaux employés ne pourront pas s'inscrire à de nouvelles cartes de paiement. Demandez à vos employés de changer leur méthode de paiement sélectionnée, passant de la carte de paiement Toast au chèque ou au dépôt direct, dès que vous nous aurez envoyé une demande pour cesser d'offrir l'accès au programme. Vos employés continueront de recevoir leur paie sur leurs cartes de paiement Toast le jour de la paie jusqu'à ce qu'ils mettent à jour leur méthode de paiement. Voici un court message que vous pouvez envoyer à vos employés pour les aider à effectuer le changement :
Équipe - nous n'offrons plus le programme de carte de paiement Toast et PayOut à compter de [immédiatement]. Par conséquent, vous ne pourrez plus recevoir d'offres Toast PayOut. Vous continuerez de recevoir votre paie sur votre carte de paiement Toast si vous en aviez une et que vous l'aviez sélectionnée comme préférence de paiement jusqu'à ce que vous changiez votre méthode de paiement en vous connectant à payroll.toasttab.com [veuillez changer votre méthode de paiement d'ici le xx/xx/xxxx].
Que faire si je suis tenu de cesser d'offrir les cartes de paiement Toast et les programmes PayOut à mes employés?
Il peut arriver que Toast résilie le ou les contrats que vous avez signés au moment de l'intégration à votre programme. Consultez votre ou vos contrats pour plus de détails. Par exemple, si vous ne parvenez pas à financer entièrement un cycle de paie pour la carte de paiement Toast ou les Toast PayOuts, et que vous ne remédiez pas à ce défaut, la ligne de crédit associée au programme Toast PayOut pourrait être suspendue ou résiliée. Dans ce cas, vous devez en informer vos employés afin qu'ils sachent que les Toast PayOuts ou le programme de carte de paiement Toast et PayOut ne leur seront plus accessibles, et que leur salaire pourrait être autrement touché. Par exemple, si le programme de carte de paiement et Toast PayOut est officiellement résilié, les employés devront changer leur méthode de paiement pour le dépôt direct ou le chèque papier.
1 Les cartes de paiement Toast sont émises par Sutton Bank, membre de la FDIC, conformément à une licence de Mastercard®. Les Toast PayOuts sont financés par une ligne de crédit à 0 % accordée aux employeurs par Toast, Inc., tel qu'indiqué dans votre contrat de crédit.
2 Les Toast PayOuts peuvent être limités à une partie de la paie pour aider à tenir compte des impôts, des retenues et des déductions estimés. Les versements de pourboires ne sont pas offerts dans les restaurants qui mettent les pourboires en commun sans utiliser le Gestionnaire de pourboires de Toast. Les employés doivent recevoir leur salaire par l'entremise de la carte Toast Pay Card afin d'accéder aux versements Toast PayOuts. Les pourboires seront versés aux employés sur leur carte Toast Pay Card comme s'ils les recevaient en argent comptant. Les salaires seront avancés par les employeurs pendant la période de paie et déduits du salaire total qui leur est versé le jour de la paie.
3 Les options de personnalisation des versements PayOut pourraient ne pas être offertes à tous les employeurs. Consultez votre convention de crédit pour plus de détails.
4 L'accès est généralement offert instantanément après le quart de travail de l'employé; toutefois, si les restaurants utilisent le Gestionnaire de pourboires de Toast pour la mise en commun des pourboires, les versements de pourboires Toast PayOuts sont offerts une fois que la mise en commun des pourboires est approuvée et envoyée à Toast Payroll, généralement le jour civil suivant.
5 MoneyPass est une marque déposée de Fiserv, Inc.
6 Les frais facturés par l'institution financière réceptrice sont rares, mais peuvent s'appliquer. Les employés recevront deux (2) virements ACH gratuits par mois civil. Il n'est pas possible de dépasser cette limite, même moyennant des frais. Les employés ne peuvent pas programmer de virements pour des dates ultérieures. Il y a une limite de 2500 $ par transaction, 5000 $ par jour et 5500 $ par mois. Les limites sont sujettes à changement. Les employés devraient consulter leur convention de titulaire de carte pour plus de détails.
Ce contenu est fourni à titre informatif et ne constitue pas un avis juridique, fiscal, en ressources humaines ou tout autre conseil professionnel. Veuillez communiquer avec un avocat ou un autre professionnel pour obtenir des conseils. Le contenu de cet article ne s'applique pas aux clients de Toast à l'extérieur des États-Unis.