上次更新时间:2026年2月10日 09:02
获取帮助以排除您的Toast Go® 3手持设备故障。
| Toast Go® 3 手持设备在美国以外的客户中有限发布。 |
本文适用于 Toast Go® 3 设备。不确定您持有的是哪款 Toast Go® 设备?请查阅这篇 Toast Central 文章:《识别您的 Toast 硬件》。 寻找 Toast Go® 2 手持设备的故障排查吗?请参见,《获取有关 Toast Go® 2 手持设备的帮助》。
| 请始终尝试这四个步骤 首先 来排查您的 Toast Go® 3:
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Toast Go® 3 故障排查概述视频。
如果您的 Toast Go® 3 无响应或无法开机,请按照以下步骤操作:
若您的 Toast Go® 3 频繁断开网络连接,请确保您已完全断开(忘记)非 Toast 网络,以使您的 Toast Go® 3 保持连接至 Toast 托管网络。请参阅这篇 Toast Central 文章获取操作指引。
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如果您的 Toast Go® 3 显示“无指令”界面,请长按电源按钮 15 秒以强制重启设备。
要重启 Toast Go® 3 设备:
按住音量加按钮和电源按钮 8 秒。若设备在此次充电并重启后能正常开机,说明设备运行正常。
如果您的 Toast Go® 3 手持设备离线,请按照 中的步骤操作。
请参阅 。
如果蜂窝网络无法工作(即设备在 Wi-Fi 信号弱或不可用时未自动切换到蜂窝网络):
要检查 Toast Go® 3 固件状态,从手持屏幕底部向上滑动并选择圆形图标,然后导航到 设置和工具 > 设备设置 > 系统 > 系统更新 > 检查更新。
按照以下步骤在您的 Toast Go® 3 上卸载并重新安装 Toast POS 应用。
在 Toast Go® 2 上设置的 Toast 管理员卡无法在 Toast Go® 3 上使用,反之亦然。您需要更新到新的 Toast 访问卡,它将在所有 Toast 读卡器上工作。有关更多信息,请参阅。
当重启倒计时达到 60 秒时,用户可以点击 延迟 15 分钟。
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为了维护安全合规性和设备健康,Toast Go® 3会在开机后大约24小时自动执行每日重启。
默认行为
Toast Go® 2的充电线和底座无法用于Toast Go® 3,反之亦然。
云打印是Toast Go® 3的一项新功能,默认开启,允许您通过手持设备的蜂窝连接进行打印。此功能的额外好处是能够在任何连接互联网的Wi-Fi网络上进行打印——这意味着不再因为手持设备切换到错误的Wi-Fi网络而导致打印失败!
这意味着什么:
按照以下步骤处理云打印服务故障错误消息 REF 代码 1100:
注意:
在 ISP 中断期间或如果位置遇到任何网络中断时,云打印通过蜂窝打印将无法工作。 云打印要求手持设备和位置的其他设备具有互联网连接才能正常工作。在发生中断的情况下,Toast Go® 3 手持设备将继续通过本地网络(Wi-Fi)打印,就像所有其他 Toast 设备一样;但是,该设备将无法通过蜂窝打印。注意: 确保 Toast Go® 3 手持设备连接到正确的 Wi-Fi 网络以成功打印。
通过云打印进行蜂窝打印要求用户在位置至少有一个终端设备在线。如果您在此位置没有可用的终端,则不会尝试云打印。
如果餐厅的其他部分在线,蜂窝设备将独立运行,正常工作;如果餐厅的其他部分离线,订单和打印将无法工作。
对于 Toast Go® 3 的日常清洁,请按以下步骤操作:
对于 Toast Go® 3 的深度清洁:
注意:请勿将清洁剂直接喷洒在设备上。务必使用干净的软布进行操作。此举可防止液体进入开放端口或读卡器等区域。
Toast 访问卡将逐步替代经理刷卡用卡。与经理刷卡用卡一样,Toast 访问卡通过刷卡实现安全登录和经理审批。
有关退还您的 Toast Go® 3 设备的更多信息,请参阅 。
如果您使用带保护壳的 Toast Go® 3,请从充电底座中取出塑料托盘。
请查阅下表了解 Toast Go® 设备指示灯的含义。如需排查以下错误提示:
| Toast Go® 3 指示灯 | 州 |
| 无照明 | 电池超过5%,未充电 |
| 静态红色 | 电池低于5%,未充电 |
| 静态琥珀色 | 电池低于100%,正在充电 |
| 静态绿色 | 电池已充满电,电源已连接 |