在 Toast 会员计划中兑换积分
上次更新时间：2026年3月25日 13:46
针对店内客人和在线客人，通过简单而集成的会员计划，回馈老客户，并推动回头客消费。
客人可以通过几种方式来兑换积分以获取奖励。目前，奖励以针对订单的现金折扣形式发放。
在 POS 或 Toast Go® 上兑换会员计划积分
通过与会员计划账户相关联的信用卡兑换会员计划积分
注意：目前，如果使用奖励全额支付账单，客人将无法使用信用卡支付小费。
当客人在店内使用关联至其会员计划账户的信用卡来支付订单时，如果他们拥有足够的积分，系统将自动提示他们兑换奖励。
有关如何将信用卡与会员计划账户相关联的更多信息，请参阅《将信用卡或借记卡关联至会员计划账户》。
使用二维码/移动支付兑换会员计划积分
如果客人选择移动支付（通过扫描收据上的二维码从移动设备支付），他们现在可以选择兑换会员计划奖励。在屏幕底部，在他们添加支付方式之前，会显示他们有资格获得的任何奖励。
线上点餐时兑换会员计划积分
- 如果客人已登录其 Toast 线上点餐账户，并且在同一电子邮件地址/电话号码下有会员计划账户，他们可以在提交订单前兑换奖励。
- 注意：虽然客人可以通过访客结账方式来赚取线上点餐的相应积分，但只有登录账户时才能兑换。
- 如果客人有可用奖励，系统将在“奖励”标题下提示“立即兑换”。然后，奖励将应用至他们的购物车。请记住，店内客人只能兑换生日奖励。
Local by Toast 奖励中心和会员计划兑换
客人可以追踪他们最喜爱的 Toast 餐厅的所有会员计划。他们还可以查看推荐优惠、附近餐厅的奖励，以及提供额外积分的推荐会员计划。
- 如果客人已登录其 Local by Toast 账户，他们可以在提交订单前兑换奖励。
- 如果他们拥有奖励，统会提示他们选择在奖励旁的“兑换”。如果选择兑换，将从订单总额中扣减相应折扣金额。
在自助点餐机上兑换会员计划积分
当客人下新订单时，需要输入信息以关联至他们的会员计划账户。此时将显示一个弹出窗口，提示可用奖励。客人可以选择兑换奖励，并将其应用到订单。或者，在后续点餐过程中，他们可以在订单屏幕底部选择“您有奖励！”，以查看并应用奖励。如要了解详情，请参阅这篇 Toast Central 文章：《自助点餐机：下订单并进行支付》。
在 POS 上将会员计划账户添加至订单
- 在 POS 的支付屏幕上，选择“奖励”按钮。
- 此时将显示一个弹出窗口，可供您的员工使用以下信息来查找客人的奖励账户号码：
- 输入：手动输入客人的 16 位数字。客人可以在他们的“电子奖励卡”上找到此号码。
- 扫描： 使用平板电脑的摄像头或您的扫描仪来扫描客人的二维码。
- 刷卡：如果会员计划账户关联至实体礼品卡，您可以刷卡以查找账户。
- 查找：通过客人的姓名、电话号码或电子邮件地址进行搜索。
- 当您的员工找到账户后，如果客人有足够的积分可兑换折扣，他们将看到相应的兑换选项。选择“兑换”，为客人兑换列出的奖励。
注意：
- 如果客人决定兑换积分，系统会强制兑换其奖励账户中所有小于或等于账单应付总额的积分。他们不能选择使用多少积分点数。
- 一旦达到积分兑换阈值且兑换一次后，积分余额必须再次达到该阈值才能进行下一次兑换。例如，倘若兑换阈值为 100 点积分，而一次兑换交易只使用了其中的 50 点积分，则总积分余额必须再次达到 100 点积分后，才能进行下一次兑换。
调整会员计划账户的余额
如果客人有尚未添加至其会员计划账户的奖励积分，他们必须联系他们持有会员计划账户的餐厅，以请求将积分添加至其账户。
您可以决定是批准还是拒绝客人的账户余额调整请求。如需调整客人的奖励账户余额，您可以在 Toast Web 中导航至“报告”>“营销”>“奖励账户”。有关更多信息，请参阅该 Toast Central 文章：《手动添加和调整奖励余额》。
在 Toast 移动点餐与支付® 上兑换会员计划积分
如果客人要在 Toast 移动点餐与支付® 上兑换奖励，他们必须：
- 登录他们的 Toast 账户
- 使用与其现有会员计划账户相关联的相同电子邮件地址/电话号码
结账时，客人将在结账屏幕的“奖励”部分看到他们的可用奖励，然后继续支付账单。
注意： 客人无法在“均摊付款”或“团购订单”流程中兑换奖励。
注意：兑换后，如果客人改变主意并想要移除奖励，只能由客人在“随点随付”流程中完成。否则，移除奖励只能由服务员通过 POS 操作，并且需要关闭“选项卡”配置。有关选项卡的更多信息，请参阅《卡片预授权配置和设备设置》。