停机和中断：短信消息

• 当Toast离线时，短信消息是否仍然有效？
• 短信消息在离线模式下是如何工作的？
• 当我离线时，短信是否仍会发送给客人？

当Toast服务中断或我们的短信合作伙伴Twilio发生故障时，会发生短信或文本消息中断。这两种情况都不会使您的餐厅进入离线模式，但您的员工和/或客人将不会收到短信。由于情况的性质，Toast客户或他们的客人没有迹象表明短信无法正常工作。您的客人可能会告知您的员工他们没有收到预期的短信，或者您的员工可能会报告类似的情况。

这包括： 

• 来自订单中心的订单准备短信（管理来自订单中心的订单准备短信）
• 来自厨房显示系统（KDS）设备的订单履行短信（启用KDS履行订单的通知）
• 短信数字收据（配置数字收据）
• 电子礼品卡（管理礼品卡销售）
• 员工短信警报和经理通知（设置短信警报和经理通知）

目前，在短信服务恢复之前，没有解决此情况的办法。如果您正在使用上述短信功能，帮助您的员工和客人的最佳方法是遵循以下建议：

• 告知员工和客人短信服务已中断，他们需要相应地检查订单。
• 让客人知道在此期间他们无法通过短信接收数字收据或礼品卡提醒。
• 不幸的是，员工短信警报和经理通知功能目前不可用。

• 准备在服务中断或故障期间以离线模式操作
• 在离线模式下使用Toast
• 在停电或中断后恢复并重新上线