Última actualización: 30 ene 2026, 6:00 a.m.
Aprende a configurar depósitos, prepago, complementos y tarifas de cancelación de Toast Tables en Toast Web.
| Tipo de pago | ¿Se cobra esto al reservar? | ¿Cuándo se reconoce el ingreso? | ¿Para qué se utiliza mejor esto? |
| Pagos anticipados | Sí | Después de la fecha de reserva completada | Eventos con boletos, menús de precio fijo o cualquier situación que necesite capturar el precio total del artículo + impuestos/cargos de inmediato |
| Complementos | Sí | Después de la fecha de reserva completada | Complementos opcionales para sus reservas, como maridajes de vino, brindis con champán, mercancía, etc. Nota: Los complementos siempre se construyen dentro de una regla de pago anticipado |
| Cargos por cancelación (no presentación / cancelación tardía) | No- La tarjeta se mantiene en la reserva, pero no se realizan cargos a menos que el huésped no se presente o cancele después de que haya pasado la ventana de cancelación. | Solo si se cobra una tarifa en la fecha de cancelación tardía o en la fecha de no presentación. | Cuando deseas protección, pero prefieres no cobrar a los huéspedes en la reserva. Protege los ingresos sin un cargo por adelantado. |
| Depósitos | Sí | Después de la fecha de reserva completada | Seguridad de reserva para grandes grupos / servicios ocupados. Los depósitos se recogen antes de impuestos y están diseñados como una cantidad de seguridad que se aplicará a la factura final. Los depósitos no están destinados a ser utilizados como pago completo por adelantado y no son lo mismo que las retenciones de tarjetas de crédito. |
Nota: Los depósitos no son lo mismo que las retenciones de tarjetas de crédito. Las reservas que requieren un depósito se cobran en la reserva, y el restaurante puede retener el depósito si el huésped cancela fuera de la ventana de reembolso configurada.
Para configurar depósitos para Toast Tables, necesitarás configurar una opción de pago alternativo, habilitar Mostrar Pedido en POS, crear una regla de depósito y adjuntar tu nueva regla de depósito a los turnos y áreas de comedor aplicables.
Aquí hay algunas cosas a considerar mientras construyes las reglas de depósito:
Sigue los pasos a continuación para asegurarte de que configuras tus depósitos para Toast Tables correctamente.
Nota: Cualquier disponibilidad aparecerá en Google cuando no se requiera depósito. Si se requiere un depósito, no mostrará la hora como disponible en Google. Por ejemplo: Si una mesa de una a cinco personas no requiere un depósito, pero una mesa de seis personas sí, entonces Google no mostrará disponibilidad para grupos de seis.
Para la precisión de los informes, querrás configurar una nueva opción de pago alternativo llamada Depósito de Toast Tables (o cualquier nombre que prefieras).
Para configurar una nueva opción de pago alternativo:
Nota: Para los clientes en Australia, Canadá, Irlanda y el Reino Unido, cuando se aplica un Depósito de Toast Tables como pago en la cuenta de un huésped, el monto final a pagar al cerrar la cuenta será la base para el aviso de propina. Este cálculo excluye cualquier depósito o pago anticipado previamente recolectado (para más información, consulte ). Para cambiar esta configuración, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente de Toast.
Clientes Internacionales: Llama al servicio de atención al cliente de Toast a los siguientes números:
Para que los depósitos funcionen, Toast Tables necesita iniciar pedidos en el POS en el momento de sentar a los clientes para aplicar automáticamente el saldo del depósito de la reserva en la mesa correcta.
Para habilitar la configuración de Iniciar pedido en el POS:
Habilitar Iniciar pedido desde el punto de venta hará lo siguiente:
Si el pedido tiene un depósito adjunto, habrá un saldo negativo en el pedido con el tipo de pago alternativo que ha elegido, por ejemplo, Depósito de Toast Tables (más sobre esto en la siguiente sección). Cuando los meseros agreguen artículos al pedido, esto actualizará el saldo.
Para configurar una nueva regla de depósito:
Para configurar una nueva regla de pago anticipado:
Ahora necesitarás adjuntar la regla de prepago que contiene tu complemento a un horario o experiencia. Para obtener más información, consulta a continuación.
Para configurar una nueva regla de cargo por cancelación:
Es necesario tener un número de teléfono válido para tu negocio para habilitar los cargos por cancelación, ya que los huéspedes serán dirigidos a llamar a tu negocio para cualquier cambio o cancelación después de tu ventana de cancelación configurada.
Para aprender cómo cancelar reservas con un cargo por cancelación adjunto, consulta .
Mira este video tutorial para aprender más sobre los cargos por cancelación.
A continuación, elegirás cuándo y dónde te gustaría que se aplicara la regla. Por ejemplo, puedes elegir hacer que esta regla sea aplicable solo durante el brunch, o solo en el patio.
Dado que las reglas de depósitos, prepago y tarifas de cancelación se asignan a nivel de horario o turno, tienes la capacidad de establecer diferentes reglas tanto para tu horario diario como para cualquier horario especial o fechas especiales según sea necesario.
| Solo se puede seleccionar un tipo de regla (depósitos, prepago y complementos, o tarifas de cancelación) a la vez. Los tipos de reglas aplicadas recientemente solo impactarán las reservas futuras. No se aplicarán retroactivamente a las reservas existentes. |