Promociona tu restaurante a través de las redes sociales y el marketing por correo electrónico

Última actualización: 4 may 2026, 4:40 p.m.

Promover su restaurante a través de redes sociales y marketing por correo electrónico puede ayudar a mantenerlo en la mente de los clientes y generar pedidos para su negocio.

Promocionar tu restaurante puede ayudarte a mantenerte en la mente de los clientes y aumentar los pedidos para tu negocio. Te sugerimos que comiences tus esfuerzos de promoción con el correo electrónico y las redes sociales para llegar rápidamente a nuevos y antiguos clientes a poco o ningún costo. 

Piense desde la perspectiva de su cliente. Elige los canales de marketing según dónde se encuentren tus clientes y envía contenido que sea útil y relevante para ellos. 

Encuentra un equilibrio en la frecuencia. Los esfuerzos de marketing regulares pueden mantener a tus clientes comprometidos, pero no hay necesidad de crear constantemente nuevo contenido promocional. Encuentra un ritmo que funcione para ti y tus clientes.

 

En este artículo:

 

Comienza con el marketing por correo electrónico

  1. Considera una herramienta de marketing por correo electrónico si aún no tienes una.
    1. Esto te ayudará a gestionar tu lista de correos y a crear mensajes de correo electrónico. ¿Interesado en agregar Email Marketing a tu Toast Suite? Háznoslo saber, y nuestro equipo se pondrá en contacto pronto.

      Mira el siguiente video para más información sobre Marketing por Correo Electrónico.
  2. Crea tu mensaje. 
    1. Comienza simple, con mensajes que resuenen con una amplia audiencia. Por ejemplo, comparte información sobre cómo tus clientes pueden ordenar en línea o destaca nuevos elementos del menú. 
    2. Dedica un tiempo a escribir una línea de asunto de correo electrónico y un texto de vista previa que atraiga la atención de tus clientes en sus bandejas de entrada desordenadas. 
    3. Usa imágenes para ayudar a involucrar a tus clientes. Considera mostrar algunas imágenes de tus elementos favoritos del menú. 
    4. Asegúrate de que tus mensajes clave estén cerca de la parte superior del correo electrónico para que tus clientes no se pierdan tus mensajes más importantes, incluso si solo están echando un vistazo rápido a tu correo electrónico en su teléfono. 
    5. Para llevar tu marketing por correo electrónico a un nivel superior, considera personalizar tu contenido para segmentos específicos de tu base de clientes. Por ejemplo, puedes desear enviar un correo electrónico para dar la bienvenida a nuevos clientes o animar a los clientes que no han ordenado recientemente a regresar. ¿Buscando más ideas? Considera estas 5 ideas de marketing por correo electrónico. 


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Comienza con las Redes Sociales

  1. Enfócate en las plataformas de redes sociales más relevantes.
    1. Considera dónde es más probable que tus clientes busquen actualizaciones de ti. Facebook, Instagram y Twitter son excelentes lugares para comenzar. 
  2. Crea activos promocionales que funcionen en todas las plataformas sociales.
    1. Comienza a crear contenido que funcione en múltiples plataformas de redes sociales. Si bien las mejores prácticas varían ligeramente entre plataformas, muchas se aplican a la mayoría de las plataformas de redes sociales. Sigue nuestros pasos recomendados a continuación para comenzar a crear contenido.
      1. Ten un mensaje claro y conciso. 
      2. Elige una imagen llamativa que te ayude a transmitir tu mensaje. 
      3. Agrega un llamado a la acción claro que indique qué acción te gustaría que el cliente tomara (ej. "Ordena ahora," "Prueba ahora"). Si tu llamado a la acción es realizar pedidos, incluye un enlace que lleve a los clientes directamente a una página o aplicación donde puedan realizar pedidos. Consulta cómo crear llamados a la acción utilizando tus enlaces de Toast Online Ordering y tarjetas de regalo electrónicas en Instagram y Facebook.

        Marketing de Toast en un dispositivo móvil.

    2. ¿Necesitas más inspiración? Consulta estos ejemplos de impresionantes iniciativas de marketing en redes sociales para restaurantes. 
  3. Para llevarlo al siguiente nivel, considera impulsar publicaciones.
    1. Gastar dinero para impulsar publicaciones puede volverse costoso rápidamente, pero también puede ayudarte a alcanzar más clientes potenciales, así que sé reflexivo al elegir una audiencia relevante y monitorea cuidadosamente cuánto estás gastando. 
      1. Aprende más sobre cómo impulsar una publicación en Facebook aquí. 
      2. Aprende más sobre cómo impulsar una publicación en Instagram aquí.

 

Nota: Esta funcionalidad es accesible para perfiles de negocio en Facebook o Instagram. 


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Conecta tus cuentas de redes sociales a Toast

  • Debes estar suscrito a Toast Marketing Suite para poder usar esta función. Aprende más aquí Resumen de Toast Suites.
  • Debes tener el permiso 4.8 Información de Marketing para acceder a Marketing > Email Marketing en Toast Web. Aprende más sobre los permisos de acceso aquí: Guía de referencia de permisos.

 

Para conectar tus cuentas de Meta (Facebook + Instagram) a Toast, sigue estos pasos:

  1. En Toast Web, navega a Marketing > Asistente.
  2. Desplázate hacia abajo y selecciona el botón Vincular cuentas como se muestra en la captura de pantalla a continuación.

    botón de vincular cuentas en el centro de marketing de Toast Web
  3. Revisa los términos y condiciones de Toast indicados en el Acuerdo de Comerciante, Declaración de Privacidad, Términos de IA, y Política de Uso Aceptable.
  4. Selecciona el botón Conectar Meta para aceptar los términos indicados.

Nota: solo puedes conectar una cuenta de Meta a la cuenta de toastweb de tu Grupo de Restaurantes a la vez. Para asegurar que todos tus Negocios y Páginas de Facebook e Instagram estén conectados, elige la opción “Optar por todos los negocios/páginas/cuentas de instagram actuales y futuras” durante el proceso de conexión. 

Una vez completado, ahora puedes aprovechar el Asistente de Escritura de IA de Toast para generar ideas de contenido, y ahora puedes rastrear y gestionar tus campañas de marketing en redes sociales directamente a través de Toast Web en el centro de marketing (Marketing > Asistente y Marketing > Campañas).

 

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Crear una Publicación en Redes Sociales

Puedes comenzar a crear publicaciones para tus cuentas de redes sociales generando ideas de contenido utilizando la Barra de Entrada de IA que se encuentra en Marketing > Asistente o seleccionando cualquiera de las campañas de redes sociales de vacaciones preconstruidas en Toast Web.

 

Para crear una publicación en redes sociales, sigue estos pasos:

  1. En Toast Web, navega a Marketing > Asistente.
  2. Utiliza el menú desplegable para seleccionar el contenido que deseas crear.
  3. Al lado del menú desplegable, ingresa el objetivo de tu campaña en redes sociales y/o indica si estás creando una campaña para una festividad o un evento.
    1. Alternativamente, puedes seleccionar cualquiera de las campañas de vacaciones preconstruidas para ideas de contenido oportunas y relevantes.
  4. Luego, selecciona el botón de flecha para navegar a la siguiente página.
  5. Complete los campos proporcionados de acuerdo a lo indicado. 
    1. Mensaje: Ingrese el contenido que desea publicar aquí. Alternativamente, puede seleccionar la opción “Crear con IA” para generar ideas de contenido y modificar su publicación según su gusto.
    2. Imagen: Utilice este interruptor para configurar y seleccionar la imagen que desea incluir en su publicación.
    3. Promoción: Utilice este interruptor para configurar y seleccionar su promoción preconfigurada, si corresponde.
    4. Fecha de publicación: Si desea publicar su publicación de inmediato, seleccione Ahora. Si desea publicar su publicación en un momento posterior, seleccione Fecha de publicación personalizada e ingrese una fecha específica para cuando desea que se publique su publicación.
  6. Una vez completado, seleccione Publicar en Facebook/Instagram.

 

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Rastrear sus publicaciones en redes sociales

Para rastrear sus publicaciones en redes sociales, navegue a Marketing > Campañas en Toast Web.. Desplácese hacia abajo hasta la sección Todas las campañas para ver todas las publicaciones publicadas y programadas.

Nota: las publicaciones programadas no se pueden desprogramar actualmente a través de Toast Marketing. Para desprogramar una publicación programada, dirígete directamente a Facebook o Instagram. 

 

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Ideas de contenido para redes sociales y correo electrónico

Ahora que está configurado con redes sociales y correo electrónico, es hora de crear contenido que pueda reutilizar en todas sus plataformas de marketing. Vea a continuación una lista de contenido sugerido sobre el que puede publicar:


1. Cómo ordenar en línea - Haga saber a sus clientes si deben ordenar desde su sitio web o una aplicación, qué opciones de recogida y entrega ofrece, y cuáles son sus horarios. Si se habilita el Pedido Digital Toast, encontrará su enlace de Pedido en Línea en su página de Información del Restaurante en Toast Web. Más información aquí. 
2. Artículos de menú populares o nuevos - Resalte un plato favorito o una nueva adición atractiva a su menú. Asegúrese de incluir una imagen de su plato. 
3. Promociones - Considere realizar una promoción para ayudar a aumentar los pedidos. Las promociones son a menudo una herramienta útil para impulsar más pedidos, pero también pueden ser costosas, así que considere cuidadosamente la duración y el costo de la promoción. Para aprender más sobre cómo crear promociones en Toast, consulte Configurar Descuentos o Añadir Promociones a una Campaña de Marketing por Correo Electrónico.
4. Toast Tables - Ahora puede enviar correos electrónicos a los invitados desde Toast Tables - Lista de Espera y Reservas a marketing por correo electrónico.  Toast incluso le proporciona una plantilla de correo electrónico fácil de usar, centrada en reservas.  Los correos electrónicos de invitados de Toast Tables alimentarán a sus suscriptores de marketing por correo electrónico automatizados. Para aprender más, consulte Usar Toast Tables.
5. Tarjetas de regalo electrónicas - Si ofrece tarjetas de regalo, considere promocionarlas como un regalo fácil y agradable para amigos y familiares. Si tiene habilitadas las Tarjetas de Regalo Toast, encontrará su enlace de compra de tarjeta de regalo electrónica en la página Información del Restaurante en Toast Web. Más información aquí. 
6. Programa de Fidelidad - Si tiene un programa de fidelidad, informe a los clientes cómo unirse y qué recompensas ofrece. Si se habilita la Fidelidad con Toast, encontrará su enlace de Registro de Recompensas y enlace de Consulta de Recompensas en su página Información del Restaurante en Toast Web. Más información aquí. 
7. Comparta su historia - Conéctese con sus clientes a un nivel más personal compartiendo cómo comenzó, cuáles son sus artículos de menú favoritos personales o cómo desarrolló un nuevo plato. 


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Compartir en Redes Sociales de Invitados

Los canales de redes sociales han sido el principal impulsor de pedidos a los sitios de pedidos en línea. Esta función capitaliza este comportamiento para impulsar más negocios en línea. Esta función no requiere ninguna configuración.

¿Qué es el Compartir en Redes Sociales?
Cuando un cliente realiza un pedido a través de Pedidos digitales Toast o Toast Local, su pantalla de confirmación les pedirá que compartan una publicación en Facebook y/o Twitter, animando a sus amigos a apoyar al restaurante también.

¿Cómo beneficia a su restaurante?
Esta función expande la audiencia y el alcance de su restaurante al generar exposición en redes sociales de los clientes que realizan compras, ayudando a mantener su restaurante en la mente de los clientes cuando deciden dónde pedir comida para llevar o envío.

¿Cómo funciona?
En la pantalla de confirmación del pedido, se muestra a los clientes una opción para compartir una publicación en varias plataformas de redes sociales. 


Así es como se ven los mensajes en las pantallas de confirmación:


Marketing en redes sociales en Toast Local y pedidos en línea.
 

Las publicaciones incluyen texto pre-poblado Y enlaces a la página de pedidos en línea de su ubicación O un enlace para descargar Toast Local, dependiendo de dónde se realice el pedido.

Así es como se verá la publicación compartible:

Ejemplo de marketing en redes sociales.


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