Promociona tu restaurante a través de las redes sociales y el marketing por correo electrónico

Última actualización: 7 jul 2026, 2:40 p.m.

Promocionar tu restaurante a través de las redes sociales y el marketing por correo electrónico puede ayudarte a tener presente a los clientes y generar pedidos para tu negocio.

Promocionar tu restaurante puede ayudarte a tener presente a los clientes e impulsar los pedidos de tu negocio. Te sugerimos que comiences tus esfuerzos de promoción con correo electrónico y redes sociales para llegar rápidamente a clientes nuevos y recurrentes sin costo. 

Piensa desde la perspectiva del cliente. Elige canales de marketing según dónde se encuentren tus clientes y envía contenido que sea útil y relevante para ellos. 

Logra un equilibrio en la frecuencia. Los esfuerzos Regular de marketing pueden mantener a tus clientes interesados, pero no es necesario crear constantemente nuevo contenido promocional. Encuentra una cadencia que funcione para ti y tus clientes.

 

En este artículo:

 

Primeros pasos con marketing por correo electrónico

  1. Considera una herramienta de marketing por correo electrónico si aún no la tienes.
    1. Esto te ayudará a gestionar tu lista de correo electrónico y crear mensajes de correo electrónico.¿Te interesa agregar EmailMarketing a tu Suite de Toast? Cuéntanos, y nuestro equipo se pondrá en contacto pronto.

      Mira el siguiente video para obtener más información sobre el marketing por correo electrónico.
  2. Elabora tu mensaje.
    1. Comienza de manera simple con mensajes que tengan resonancia entre un público amplio. Por ejemplo, comparte información sobre cómo tus clientes pueden hacer pedidos digitales o destacar nuevos artículos del menú.
    2. Dedica un tiempo a escribir un asunto de correo electrónico y un texto de vista previa que atraigan la atención de tus clientes en sus bandejas de entrada desordenadas.
    3. Usa imágenes para atraer a tus clientes. Considera mostrar algunas imágenes de tus artículos favoritos del menú.
    4. Asegúrate de que tus mensajes clave estén cerca de la parte superior del correo electrónico para que tus clientes no se pierdan tus mensajes más importantes, incluso si solo están dando un vistazo rápido a tu correo electrónico desde su teléfono.
    5. Para mejorar tu marketing por correo electrónico, considera personalizar tu contenido para segmentos específicos de tu base de clientes. Por ejemplo, es posible que desees enviar un correo electrónico para dar la bienvenida a nuevos clientes o animar a los clientes que no hayan hecho pedidos recientemente a regresar. ¿Buscas más ideas? Considera estas 5 ideas de marketing por correo electrónico.


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Primeros pasos con las redes sociales

  1. Céntrate en las plataformas de redes sociales más relevantes.
    1. Considera dónde es más probable que tus clientes busquen novedades tuyas. Facebook, Instagram y Twitter son buenos puntos de partida.
  2. Crea activos promocionales que funcionen en todas las plataformas sociales.
    1. Comienza a crear contenido que funcione en varias plataformas de redes sociales. Si bien las prácticas recomendadas varían ligeramente de una plataforma a otra, muchas se aplican a la mayoría de las plataformas de redes sociales. Sigue nuestros pasos recomendados a continuación para comenzar a crear contenido.
      1. Ten un mensaje claro y conciso.
      2. Elige una imagen llamativa que te ayude a transmitir tu mensaje.
      3. Agrega una llamada a la acción clara en la que se indique qué acción deseas que realice el cliente (p. ej., "Pedir ahora", "Prueba ahora"). Si tu llamada a la acción es para realizar pedidos, incluye un enlace para dirigir a los clientes directamente a una página o aplicación donde puedan realizar pedidos. Descubre cómo crear llamadas a la acción usando tus Pedidos digitales Toast y enlaces de tarjetas de regalo electrónicas en Instagram y Facebook.

        Marketing de Toast en un dispositivo móvil.

    2. ¿Necesitas más inspiración? Echa un vistazo a estos ejemplos de increíbles marketing en redes sociales para restaurantes.
  3. Para subir de nivel, considera impulsar las publicaciones.
    1. Gastar dinero para impulsar las publicaciones puede llegar a ser caro rápidamente, pero también puede ayudarte a llegar a más clientes potenciales, así que piensa bien en elegir un público relevante y supervisa cuidadosamente cuánto estás gastando.
      1. Obtén más información sobre cómo impulsar una publicación en Facebook aquí.
      2. Obtén más información sobre cómo impulsar una publicación en Instagram aquí.

 

Nota: Esta funcionalidad es accesible para los perfiles empresariales en Facebook o Instagram.


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Conecta tus cuentas de redes sociales con Toast

  • Debes estar suscrito a la suite de marketing de Toast para poder usar esta función. Obtén más información aquí Resumen de Toast Suites.
  • Debes tener el permiso 4.8 Información de marketing para acceder a Marketing > Marketing por correo electrónico en Toast Web. Obtén más información sobre los permisos de acceso aquí: Guía de referencia.

 

Para conectar tus cuentas de Meta (Facebook + Instagram) con Toast, sigue estos pasos:

  1. En Toast Web, ve a Marketing > Asistente.
  2. Desplázate hacia abajo y selecciona el botón Vincular cuentas como se muestra en la siguiente captura de pantalla.

    botón Vincular cuentas en el Centro de Marketing Web de Toast
  3. Revisa los términos y condiciones de Toast indicados en el Acuerdo de comerciante, la Declaración de privacidad, los Términos de IA y la Política de uso aceptable.
  4. Selecciona el botón Conectar Meta para aceptar los términos indicados.

Nota: Solo puedes conectar una cuenta de Meta a la cuenta de toastweb de tu grupo de restaurantes a la vez. Para asegurarte de que todos tus negocios y páginas de Facebook e Instagram estén conectados, elige las opciones “Aceptar todos los negocios, páginas o cuentas de instagram actuales y futuros” durante el proceso de conexión.

Una vez completadas, ahora puedes aprovechar el asistente de redacción con IA de Toast para generar ideas de contenido, y ahora puedes hacer un seguimiento y gestionar tus campañas de marketing en redes sociales directamente a través de Toast Web a través del Centro de Marketing (Marketing > Asistente y Marketing > Campañas).

 

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Crear una publicación en redes sociales

Puedes empezar a crear publicaciones para tus cuentas de redes sociales generando ideas de contenido mediante la barra de entrada de IA que se encuentra en Marketing > Asistente o seleccionando cualquiera de las campañas navideñas prediseñadas en redes sociales en Toast Web.

 

Para crear una publicación en redes sociales, sigue estos pasos:

  1. En Toast Web, ve a Marketing > Asistente.
  2. Usa el menú desplegable para seleccionar el contenido que deseas crear.
  3. Junto al menú desplegable, ingresa el objetivo de tu campaña en redes sociales o indica si estás preparando una campaña para un día festivo o un evento.
    1. Como alternativa, puedes seleccionar cualquiera de las campañas navideñas prediseñadas para ideas de contenido oportunas y relevantes.
  4. Luego, selecciona el botón de flecha para navegar a la siguiente página.
  5. Completa los campos proporcionados en consecuencia.
    1. Mensaje: Ingresa el contenido que deseas publicar aquí. Como alternativa, puedes seleccionar la opción “Crear con IA” para generar ideas de contenido y modificar la publicación según tu gusto.
    2. Imagen: Usa este botón para configurar y seleccionar la imagen que deseas incluir en tu publicación.
    3. Promoción: Usa este botón para configurar y seleccionar tu promoción preconfigurada, si corresponde.
    4. Fecha de publicación: Si deseas publicar tu publicación de inmediato, selecciona Ahora. Si deseas publicar tu publicación más adelante, selecciona Fecha de publicación personalizada e ingresa una fecha específica para cuando desees que se publique.
  6. Una vez completado, selecciona Publicar en Facebook/Instagram.

 

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Seguimiento de tus publicaciones en redes sociales

Para hacer un seguimiento de tus publicaciones en redes sociales, ve a Marketing > Campañas en Toast Web. Desplázate hacia abajo hasta la sección Todas las campañas para ver todas las publicaciones publicadas y programadas.

Nota: Por el momento, las publicaciones programadas no se pueden cancelar a través de Marketing de Toast. Para desprogramar una publicación programada, ve directamente a Facebook o Instagram.

 

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Ideas de contenido para redes sociales y correo electrónico

Ahora que ya configuraste las redes sociales y el correo electrónico, es hora de crear contenido que puedas reutilizar en todas tus plataformas de marketing. Consulta a continuación una lista de contenido sugerido sobre el que puedes publicar:


1. Cómo hacer un pedido digital: infórmale a tus clientes si quieren pedir desde tu sitio web o una aplicación, qué opciones de retiro y Envío ofreces y cuáles son tus horarios. Si Pedidos digitales Toast está habilitado, encontrarás el enlace Pedidos digitales en la página Información del restaurante en Toast Web. Obtén más información aquí. 
2. Artículos del menú nuevos o populares: Destaca un plato favorito o una incorporación atractiva a tu menú. Asegúrate de incluir una imagen del plato. 
3. Promociones: Considera ejecutar una promoción para impulsar los pedidos. Las promociones suelen ser una herramienta útil para impulsar más pedidos, pero también pueden ser costosas, por lo que debes considerar cuidadosamente la duración y el costo de la promoción. Para obtener más información sobre cómo crear promociones en Toast, consulta Configurar descuentos o Agregar promociones a una campaña de marketing por correo electrónico.
4. Toast Tables - Ahora puedes enviar correos electrónicos a los clientes desde Toast Tables - Lista de espera y reservas en marketing por correo electrónico.  Toast incluso te proporciona una plantilla de correo electrónico fácil de usar y centrada en reservas.  Los correos electrónicos de los clientes de Toast Tables alimentarán a tus suscriptores automatizados de marketing por correo electrónico. Para obtener más información, consulta Usar Toast Tables.
5. Tarjetas de regalo electrónicas. Si ofreces tarjetas de regalo, considera promocionarlas como un regalo fácil y agradable para amigos y familiares. Si tienes Tarjetas de regalo Toast activadas, encontrarás el enlace de compra de tu tarjeta de regalo electrónica en la página Información del restaurante en Toast Web. Obtén más información aquí. 
6. Programa de fidelidad. Si tienes un programa de fidelidad, indícales a los clientes cómo unirse y qué recompensas ofreces. Si Fidelidad con Toast está activada, encontrarás el enlace Registro de recompensas y Búsqueda de recompensas en la página Información del restaurante en Toast Web. Obtén más información aquí. 
7. Comparte tu historia. Conéctate con tus clientes a un nivel más personal compartiendo cómo empezaste, qué platos del menú son favoritos o cómo desarrollaste un nuevo plato.


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Compartición en redes sociales

Los canales de redes sociales han sido el motor número 1 de pedidos a sitios de pedidos digitales. Esta función aprovecha este comportamiento para impulsar más negocios en línea. Esta función no requiere ninguna configuración.

¿Qué es compartir en redes sociales?
Cuando un cliente realiza un pedido a través de Pedidos digitales Toast o Toast Local, la pantalla de confirmación le pedirá que comparta una publicación en Facebook y/o Twitter, animando a sus amigos a apoyar también al restaurante.

¿Cómo beneficia a tu restaurante?
Esta función expande la audiencia y los alcances de tu restaurante al generar exposición en redes sociales de clientes que realizan compras, lo que ayuda a tener presente tu restaurante cuando los clientes deciden dónde hacer un Pedido de Comida para llevar o Envío.

¿Cómo funciona?
En la pantalla de confirmación del pedido, se muestra a los clientes la opción de compartir una publicación en varias plataformas de redes sociales.


Así son las indicaciones en las pantallas de confirmación:


Marketing en redes sociales en Toast Local y pedidos digitales.
 

Las publicaciones incluyen texto precompletado Y enlaces a la página de pedidos digitales de tu ubicación O un enlace para descargar Toast Local, según desde dónde se haga el pedido.

Así es como se verá la publicación compartible:

Ejemplo de marketing en redes sociales.


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