Última actualización: 30 jun 2026, 11:47 a.m.
Guía de solución de problemas de éxito de Toast Móvil Pedidos y Pagos®
Hay dos formas de manejar las propinas con Toast Móvil Pedidos y Pagos®.
Encuentra más información sobre estas opciones en Configurar Toast Móvil Pedidos y Pagos®.
Asegúrate de tener una opción gastronómica con el comportamiento gastronómico de la configuración de Consumo en el local. Esto es necesario para que Toast Móvil Pedidos y Pagos® funcione. Obtén más información sobre las opciones de almuerzo/cena en Configuración de opciones de almuerzo/cena personalizadas.
Para que la información del menú sea visible en O&P, asegúrate de que la visibilidad esté marcada para “Pedidos y Pagos” (o “Puesto de pedidos y pagos” si tienes una suscripción tanto a Puesto de pedidos como a Toast Móvil Pedidos y Pagos®).
Consulta Ajustar visibilidad del menú en Toast Móvil Pedidos y Pagos® para obtener más información.
Esto depende de cómo se configure el restaurante:
¡Sí! Puedes ver cómo se puede configurar en Configurar Ruta Toast Móvil Pedidos y Pagos® Impresora.
Obtén información sobre cómo cambiar los porcentajes de propina predeterminados aquí, Configurar opciones de propina.
La mejor manera de identificar las ventas de Toast Móvil Pedidos y Pagos® es filtrar el Resumen de ventas por origen: Pedidos y Pagos, y Opción gastronómica: Consumo en el local (así como las fechas, horas y empleados necesarios para el informe.
Visita la vista Cuentas anteriores del POS desde el modo de pedido rápido o el diseño de la mesa. Selecciona los tres puntos en la esquina superior derecha y elige "Mostrar todas las cuentas". De manera predeterminada, para muchos usuarios, solo se muestran las cuentas que crearon.
Si las pestañas están habilitadas, los meseros verán los pagos separados de los clientes como cuentas separadas, en lugar de una pestaña combinada.
Los artículos de Upsell no están disponibles actualmente para Toast Móvil Pedidos y Pagos®, pero el equipo está trabajando duro para crear una función próximamente. Mientras tanto, sugiere crear un nuevo menú o grupo de menús llamado “Artículos sugeridos” para resaltar los artículos que quieres que los clientes vean, o crear modificadores de venta complementaria para que los clientes elijan después de seleccionar un artículo.
En este momento no.
¡Sí! Consulta Descuentos a nivel de artículo para obtener más información. Nota: En este momento, no se admiten los descuentos de aplicación automática.
Sí, consulta Toast Móvil Pedidos y Pagos® Compleción de mensajes de texto para obtener más información.
Sí, consulta Configurar cuentas y preautorización de Toast Móvil Pedidos y Pagos® para aprender cómo puedes permitir que tus clientes inicien una cuenta y realicen rondas de pedidos sin salir de sus asientos aquí.
Esto no es algo que podamos hacer en este momento. Vuelve a buscar actualizaciones futuras.
Sí, consulta Primero pasos con cargos de servicio y gratificación obligatoria, para obtener más información
En este momento, no está disponible con “O&P”. Vuelve a buscar actualizaciones futuras.
En este momento no. El mejor lugar para configurar descripciones, por ahora, es en los propios artículos.
¡Sí! La función menús digitales de Toast (anteriormente llamada Menú y pago) funcionará para esto. Esto permite a los restaurantes proporcionar un código QR que los clientes pueden usar tanto para explorar el menú como para pagar la cuenta al final de la comida, sin dejar de hacer su pedido a través del mesero.
Obtén información sobre cómo configurar y usar la función en Primeros pasos con pagos móviles y menús digitales.
Este mensaje de error aparece cuando el nombre de una mesa contiene un carácter especial, como un ampersand (&). Asegúrate de que el nombre de tu mesa no contenga caracteres especiales. Para resolver esto, debes cambiar el nombre de la mesa y reconfigurarla y generar un nuevo código QR. Obtén más información aquí: Primeros pasos con Toast Móvil Pedidos y Pagos®.
Para resolver este mensaje de error, te recomendamos verificar si tienes al menos una opción de almuerzo/cena marcada como Consumo en el local. Para hacerlo, ve a Cocina > Opciones de almuerzo/cena > Opciones de almuerzo/cena en Toast Web. Consulta la sección Configurar opciones gastronómicas personalizadas de este artículo del Centro de asistencia para obtener más información: Configurar opciones gastronómicas personalizadas.
Se requiere publicar una actualización del menú para que el logo fluya correctamente. Para hacerlo, guarda y publica desde la página Propiedades avanzadas.
Visita la página Toast Móvil Pedidos y Pagos® en el backend de Toast. Puedes usar la herramienta de generación de letreros para crear un nuevo letrero. Podrás seleccionar el área de servicio en la que se encuentra y seleccionar solo obtener un cartel para esa mesa. Revisa Configurar Toast Móvil Pedidos y Pagos® para aprender a configurar códigos QR para mesas.
La tarifa ingresada manualmente es la tarifa ingresada manualmente que negociaste con Toast cuando te registraste.
¡Sí!
¡Sí!
Cuando se producen modificaciones en las mesas, los códigos QR pueden desconectarse de sus fuentes de datos originales. En tales casos, estos códigos QR afectados deben regenerarse para restablecer su funcionalidad adecuada y mantener la integridad de los datos.