Premiers pas avec Just Eat

Just Eat est en version limitée aux clients au Royaume-Uni

Aperçu de l’intégration de Just Eat
Calendrier et aperçu du processus
Ajouter l’intégration Just Eat
Menu, Options de service et paramètres
Foire aux questions

Aperçu de l’intégration de Just Eat

Remarque : Avant de commencer, nous vous recommandons de créer un compte Just Eat à l’avance. Vous pouvez vous inscrire ici (lien externe) si vous n’avez pas de compte.

Just Eat intègre désormais directement votre TPV Toast et le Marketplace de Just Eat. Cette connexion permet à votre restaurant de :

Recevez des commandes passées dans l’application Just Eat directement sur votre TPV Toast - Évitez d’avoir à saisir manuellement les commandes depuis une tablette dans Toast.
Gérez votre menu Just Eat via le TPV Toast - Les menus, y compris les articles retirés du menu (un article qui n’est plus disponible), sont synchronisés en quelques minutes.
Rapports dans Toast en temps réel - Les commandes Just Eat utilisent un type de paiement et une option de service uniques pour faciliter la création de rapports et le suivi.

Remarque : L’intégration ne prend actuellement pas en charge :

Groupe de modificateurs avec un pré-modificateur
Fixation des prix selon l’heure (articles et modificateurs)
Modificateurs par défaut
Disponibilité du menu qui se chevauche
Taille correspondante 1 (MMP) (prix sur le groupe de modificateurs)
Taille correspondante 2 (PMM) (prix sur les modificateurs individuels)
Prix par séquence (MMP)
Prix par taille/séquence (MMP)
Prix d’échange/de substitution (PMM)

Remarque : La disponibilité du menu est prise en charge par Toast et Just Eat, mais il est important de s’assurer que les heures du menu ne se chevauchent pas. Tous les menus doivent être disponibles à tout moment (par exemple, un menu de nourriture toute la journée ou un menu de boissons toute la journée) ou les menus peuvent apparaître à des heures précises et sans chevauchement (par exemple, un menu de petit-déjeuner de 8 h à 12 h suivi d’un menu de déjeuner de 12 h 01 à 16 h).
Just Eat peut combiner les menus de Toast en un seul menu sur Just Eat (en raison du chevauchement des disponibilités entre plusieurs menus).

Pour plus d’informations sur la gestion de cette configuration, consultez Uber Eats, DoorDash, Grubhub, Just Eat et Skip Integration Configuration Limitations.

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Calendrier de l’intégration de Just Eat et aperçu du processus

Pour intégrer Toast à Just Eat, vous devrez suivre ces étapes de configuration :

Souscrivez à une intégration tierce en demandant une démonstration via la boutique Toast, en contactant votre responsable de la réussite client ou le service à la clientèle de Toast.
Après l’inscription, vous recevrez un courriel confirmant votre achat. L’intégration sera automatiquement ajoutée à votre compte Toast Web.
Lorsque vous vous connecterez à Toast Web, une liste de vérification s’affichera pour compléter la configuration de Just Eat. Complétez la liste de vérification de l’intégration. Remarque : Vous devez remplir cette liste de vérification, sinon votre intégration ne fonctionnera pas.
1. Veuillez vous assurer que votre restaurant n’est pas en mode test. L’équipe Toast ne peut pas terminer votre configuration si votre restaurant est encore en mode test.
2. Vous trouverez cette liste de vérification sous le bouton Configuration en haut à droite de la page d’accueil de Toast Web.
Complétez les détails du menu et des prix.
1. Sélectionnez la liste de vérification et complétez vos sélections de menus et de prix.
2. L’équipe d’intégration de Toast travaillera à la configuration de vos menus, de vos prix et d’autres configurations. Remarque : Un menu en double peut être créé pour supprimer les incompatibilités de menu et d’autres problèmes afin que nous puissions appliquer l’augmentation de prix souhaitée.
Recevez une confirmation par courriel de Toast confirmant que vos paramètres de menu et de prix sont configurés.
Vous recevrez une confirmation par courriel de Just Eat après votre première commande. Veuillez noter que ce processus peut prendre jusqu’à une semaine.

Consultez le tableau ci-dessous pour en savoir plus sur le temps nécessaire à chaque étape de configuration, les personnes à contacter pour obtenir de l’aide et les personnes responsables de chaque étape.

	S’inscrire	Liste de vérification complète	Menu complet et détails tarifaires	Recevoir un courriel de confirmation
Processus	Demandez une démonstration pour une intégration tierce via votre Responsable de la réussite client, le service à la clientèle ou via la Boutique Toast. Notez que cette étape n’est requise que si l’intégration ne vous est pas vendue par votre représentant commercial.	L’intégration sera automatiquement ajoutée à Toast Web. Vous serez invité à commencer le processus d’intégration pour chaque intégration.	Lorsque vous commencerez votre intégration, vous serez invité à répondre à des questions pour configurer votre menu, déterminer les prix et signer le contrat Just Eat (si vous n’en avez pas déjà un). Ce processus est rapide à compléter de votre part.	Vous recevrez un dernier courriel du partenaire après réception de votre première commande.
Temps pris	48 Heures	N/D	3-5 min	1 semaine
Responsabilité	Restaurant/vous	Restaurant/vous	Restaurant/vous	Just Eat
Contact de soutien	Soumettre un Customer Service Ticket	Soumettre un Customer Service Ticket	Soumettre un Customer Service Ticket	Le soutien technique de Toast pourra répondre aux questions sur l’intégration des partenaires une fois le processus terminé, depuis la fin de Toast (étape précédente).
Ressources de soutien Toast	Demander une démonstration via la boutique Toast	Cet article du soutien technique de Toast	Cet article du soutien technique de Toast	Toast envoie les informations de votre compte à Just Eat pour qu’il les active.

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Ajouter l’intégration Just Eat à Toast

Vous pouvez connecter votre TPV Toast à la place de marché de Just Eat en quelques étapes simples.

Contactez votre responsable de la réussite client, service à la clientèle, ou sélectionnez Obtenir une démonstration dans la boutique Toast, sur l’icône Just Eat. Pour plus d’informations sur l’achat de produits dans la boutique Toast, consultez Commander de nouveaux produits dans la boutique Toast (Canada, Irlande et Royaume-Uni).
Une page de confirmation s’affichera. Sélectionnez Confirmer les sélections.
Un représentant de Toast communiquera avec vous pour ajouter l’intégration.
Une fois l’intégration ajoutée, elle apparaîtra dans votre compte Toast Web. Vous pouvez sélectionner vos menus à utiliser avec Just Eat et augmenter vos prix si vous le souhaitez. Vous pouvez suivre la progression de votre intégration en suivant la liste de vérification de configuration indiquée dans Toast Web. Le statut d’intégration de Just Eat sera déverrouillé une fois que tous les articles auront été terminés sur la liste de contrôle. Si vous rencontrez une page d’erreur, assurez-vous d’avoir les autorisations 4.5 Modifier le menu complet, 8.4 Gérer les intégrations et 8.5 Achats de la boutique Toast activées sur votre compte, car elles sont nécessaires pour accéder aux étapes de la liste de vérification de configuration. Consultez cet article pour plus d’informations sur les autorisations. Remarque : Vous devez remplir la liste de vérification, sinon l’intégration de Just Eat ne fonctionnera pas.

Sélectionnez ou configurez des menus et ajustez les prix à partir d’ici.

Ensuite, le flux de configuration vous guidera pour vous connecter à votre compte Just Eat. Si vous avez un compte Just Eat, saisissez votre numéro de compte Just Eat et l’adresse courriel associée à votre compte.
Si vous n’avez pas de compte Just Eat, sélectionnez-en Créer un ici. Vous serez redirigé vers le site Just Eat pour créer votre compte.
Une fois le numéro de compte Just Eat et l’adresse courriel saisis, sélectionnez Connecter et publier.

Vous recevrez le message ci-dessous indiquant que la configuration de votre intégration est en cours et suggérant les prochaines étapes. Remarque : Vous recevrez également un courriel contenant les prochaines étapes.

Au fur et à mesure que des progrès seront réalisés, votre liste de contrôle sera mise à jour et reflétera l’état suivant :

Statut de l’intégration de Just Eat : Configuration de Toast en cours. Remarque : Vous devez compléter la liste de vérification complète, sinon votre intégration ne fonctionnera pas.

Ensuite, l’équipe de Toast a transmis vos informations à Just Eat afin qu’elle puisse compléter sa partie du processus de configuration. La liste de vérification de configuration vous informera de l’avancement de la configuration du partenaire.
Une fois la configuration de votre intégration terminée et votre première commande reçue, la page d’atterrissage sera mise à jour ci-dessous.

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Menu, options de service et paramètres pour l’intégration Just Eat

Menu pour l’intégration de Just Eat

Just Eat peut récupérer votre menu directement depuis Toast. Vous pouvez gérer votre menu d ' intégration Just Eat en accédant à À emporter et Livraison et en sélectionnant Paramètres du menu pour Just Eat. Pour permettre à Just Eat d’afficher un menu, assurez-vous que la visibilité du menu est définie sur Commandes en ligne : Partenaires. Remarque : Si vous choisissez de vous intégrer à plusieurs partenaires de commande en ligne tiers, vous pouvez utiliser le créateur de menu pour contrôler les menus partagés avec chaque partenaire spécifique, comme illustré ci-dessous. Pour plus d’informations, consultez cet article du soutien technique de Toast : Définissez la visibilité du menu dans le créateur de menu.

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Gérez la disponibilité grâce à la fonction Mise en veille et à la fonction Marche/Arrêt pour l’intégration Just Eat

Veuillez consulter l’article suivant pour obtenir des instructions sur la fonctionnalité : Gérer la disponibilité des tiers à travers la fonction Mise en veille et la fonction Marche/Arrêt.

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Étiquetage de l’alcool pour l’intégration de Just Eat

Si vous utilisez l’intégration Just Eat, vous pouvez maintenant marquer les articles comme contenant de l’alcool directement dans votre menu Toast. Cela vous permettra de tirer parti des articles de menu étiquetés contenant de l’alcool de n’importe lequel de vos visibles : Commande en ligne : Menus des partenaires. Visitez Étiqueter les articles de menu comme alcoolisés pour obtenir les instructions étape par étape pour étiqueter les articles alcoolisés. Une fois que vous aurez étiqueté les articles alcoolisés, ces articles seront disponibles pour les clients sur Just Eat si le menu est visible par les partenaires. Si vous n’avez pas terminé cette étape, les articles seront masqués dans le menu destiné aux clients. Pour plus d’informations sur la visibilité du menu, consultez l’article Comment gérer vos paramètres de visibilité.

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Affecter des options de service pour l’intégration Just Eat

Vous aurez besoin de deux options de service spécifiques à Just Eat pour que les commandes Just Eat soient transmises à Toast. Remarque : Ces options de service apparaîtront grisées, car elles ne sont pas modifiables et ne peuvent pas être supprimées.

Il suffit de manger À emporter avec le type de service défini comme à emporter

Mange Livraison avec le type de service défini comme Livraison

Même si vous avez une option de service existante étiquetée « Just Eat », une nouvelle option sera toujours créée. Just Eat utilisera l ' option Livraison pour les commandes livrées au client et l ' option À emporter pour les commandes à emporter. Si vous n’offrez pas de commandes de ramassage par l’entremise de Just Eat, l’option de service pour le ramassage ne sera pas utilisée. Ces options de service vous permettront de déclarer avec précision les commandes et les revenus générés par chaque méthode de commande Just Eat.

Si votre rapport Sommaire des ventes ne fait pas la différence entre les commandes À emporter Just Eat et les commandes de Livraison, vous devrez contacter directement le service à la clientèle de Toast pour confirmer que les options de service sont correctement associées de leur côté.

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Gérer l’horaire des commandes en ligne pour l’intégration Just Eat

Les heures sont mises à jour en temps réel. Assurez-vous que les heures À emporter que vous souhaitez utiliser dans Just Eat sont configurées à l’aide de votre horaire de commandes en ligne.

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Créer un type de paiement pour l’intégration Just Eat

Pour que les commandes passent avec succès de Just Eat à Toast, une autre option de paiement Just Eat doit exister dans Toast Web. Toast créera votre type de paiement lors de la configuration initiale.

Apprenez à gérer au mieux vos commandes Just Eat grâce à la plateforme de commandes centralisée !

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Foire aux questions pour l’intégration de Just Eat

Configuration et intégration
Gestion des menus et des prix
Commandes et opérations
Soutien et modifications

Configuration et intégration

Je fais partie d’un groupe de restaurants, dois-je configurer l’intégration séparément pour chaque emplacement?

Oui, vous devrez suivre les mêmes étapes individuellement pour chaque restaurant auquel vous souhaitez ajouter l’intégration Just Eat-Toast.

Je n’ai pas terminé la configuration de l’intégration et la page a expiré. Que dois-je faire?

Vous pouvez facilement accéder aux étapes de configuration dans Toast Web lorsque vous vous connectez. Une liste de contrôle en bas à droite de votre écran s’affichera et un élément sera ajouté pour la configuration de l’intégration.

Comment saurai-je que mes étapes d’inscription et d’intégration ont été effectuées correctement?

Après avoir adhéré à l’intégration et terminé toutes les étapes d’intégration, Toast commencera à examiner et à configurer la configuration en arrière-plan. Une fois que l’équipe d’intégration de Toast a examiné la configuration, si vous n’avez reçu aucun courriel de Toast, veuillez confirmer l’adresse courriel liée au compte auprès de votre équipe, de votre représentant commercial ou du service à la clientèle de Toast. Toutes les étapes d’intégration doivent être complétées pour déclencher l’examen et le courriel de confirmation de l’équipe Toast.

Quand Just Eat me contactera-t-il au sujet de mon intégration?

Vous devriez vous attendre à recevoir des nouvelles de Toast dans un délai d’une semaine. Si vous n’avez pas eu de réponse de Toast après 1 semaine, veuillez contacter le service à la clientèle de Toast.

Que dois-je faire si j’utilise actuellement un fournisseur de middleware pour Just Eat?

Si vous passez d’un fournisseur de middleware à l’intégration directe avec Toast, suivez ces étapes pour assurer une transition en douceur avec un minimum de temps d’arrêt :

Ne déconnectez pas Deliveroo prématurément

- Deliveroo ne coupe pas immédiatement les commandes si l’ID du canal n’est pas confirmé.
- Cela vous donne un tampon pour terminer la transition en toute sécurité.

Communiquez avec le soutien technique de Toast pour obtenir votre ID de canal Deliveroo

- Toast travaillera avec votre fournisseur actuel de middleware pour récupérer ces informations.

Maintenir l’accès à votre tablette Deliveroo

- Cela sert de secours pour continuer à recevoir des commandes si nécessaire pendant la transition.

Ne retirez l’intégration existante que lorsque vous êtes prêt

- Toast vous fournira l’ID du canal et vous pourrez retirer l’intégration lorsque vous serez prêt

Assurez-vous que la nouvelle intégration est prête à être configurée immédiatement après.

- Reconnectez-vous / configurez la nouvelle intégration à l’aide de l’ID de canal
- Utilisez l’ID de canal fourni dans le Centre Deliveroo pour rétablir la connexion Deliveroo dans le nouveau système.

Valider les commandes circulent

- Confirmez que les commandes ont été reçues avec succès dans la nouvelle configuration avant de clôturer complètement l’ancienne intégration.

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Gestion des menus et des prix

Je dois modifier mon menu Just Eat. Où dois-je le faire, dans Just Eat ou Toast?

Une fois l’intégration effectuée, vous devez effectuer TOUTES les modifications du menu dans Toast, ET NON sur le portail Just Eat. Menus avec visibilité définie sur Commandes en ligne : Les partenaires de commande sont affichés sur Just Eat et sur les autres partenaires de commande en ligne que vous pouvez utiliser. Pour plus d’informations sur la modification des paramètres de visibilité de votre menu, consultez Gérer les paramètres de visibilité de votre menu.

Comment mettre à jour mes heures dans Just Eat?

Just Eat utilise les heures À emporter définies dans votre horaire de commandes en ligne. Si vous devez modifier cet horaire à tout moment, vous pouvez le faire en sélectionnant À emporter et Livraison dans la navigation à gauche de votre écran et en sélectionnant Programme des commandes en ligne dans l’en-tête Disponibilité. Si votre restaurant offre la Livraison libre via Just Eat, Just Eat utilisera également les heures de Livraison (voir deux onglets dans l’image ci-dessous).

Remarque : Pour plus d’informations sur la configuration des heures et des services du restaurant, consultez Configurer les heures et les services du restaurant ou ce guide étape par étape dans Toast Web.

Les articles seront-ils en rupture de stock sur les menus Just Eat lorsqu’ils seront épuisés en 86 sur le TPV?

Oui, les articles seront en rupture de stock dans le menu Just Eat en temps réel dès qu’ils seront épuisés sur votre TPV Toast. Consultez Comment traiter un article avec 86 pour une mise à jour sur la façon de traiter un article avec 86.

Puis-je avoir des prix de menu différents pour Just Eat par rapport à Just Eat? Menu du TPV Toast?

Oui. La tarification basée sur le menu peut être configurée là où un hamburger coûte 10 £ sur le TPV Toast et 12 £ sur Just Eat, par exemple. Pour modifier les paramètres de prix de votre menu, consultez Créer des menus apéro avec tarification spécifique au menu ou contactez

l’équipe du service à la clientèle de Toast pour obtenir de l’aide.

Puis-je vendre des boissons alcoolisées sur mon menu Just Eat?

Oui, les boissons alcoolisées peuvent être vendues via Just Eat. Consultez la section Étiquetage de l’alcool pour l’intégration de Just Eat de cet article pour plus d’informations.

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Commandes et opérations

Comment le temps de préparation indiqué aux clients est-il calculé?

Par défaut, Just Eat commence avec une estimation de base pour Livraison et retrait. Cependant, pour vous offrir le timing le plus précis, Just Eat met à jour continuellement ces devis en fonction de :

Paramètres partenaires : Le délai de préparation spécifique que le restaurant a défini dans son système.
Conditions en temps réel : Ajustements pour les périodes d’affluence (comme l’Accélérer) ou les périodes plus calmes.
Distance de déplacement : La distance entre le restaurant et votre lieu de Livraison.

Je n'utilise l'intégration Just Eat que pour la Livraison, pas pour le retrait. Vais-je commencer à voir les commandes de ramassage maintenant?

Si votre restaurant n’offre pas de commandes pour ramassage, l’option de service à ramassage ne sera pas utilisée. Vous pouvez continuer à ne pas proposer l’option de ramassage via Just Eat.

Mon intégration Just Eat respecte-t-elle les règles d’approbation manuelle ou d’approbation dans les commandes en ligne?

Non, toutes les commandes Just Eat sont envoyées directement à la cuisine.

Prendez-vous en charge les marques de cuisine virtuelle ou fantôme?

Oui, tant qu’une marque présente sur Just Eat correspond à une configuration d’emplacement unique dans Toast.

Pourquoi ne puis-je pas voir les informations fiscales dans Toast pour les commandes Just Eat?

Just Eat est responsable du calcul de la taxe sur ses commandes. Par conséquent, les commandes Just Eat transmises à Toast ne contiendront pas d’informations fiscales détaillées. Pour une représentation fiscale exacte, veuillez vous connecter à votre portail Just Eat afin de récupérer les données fiscales.

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Soutien et modifications

Dois-je contacter Toast ou Just Eat si je rencontre des problèmes avec mon intégration?

L’équipe du service à la clientèle de Toast peut traiter du menu, des problèmes liés à la configuration, des questions des chauffeurs-livreurs et des questions relatives aux commandes passées ou en cours.

Si je souhaite arrêter définitivement d’utiliser l’intégration Just Eat, que dois-je faire?

Le client contactera Just Eat pour demander la désactivation de l’intégration en contactant le service à la clientèle de Toast. À partir de là, nous prendrons les mesures nécessaires pour désactiver la connexion.

Si j ' utilise un agrégateur pour intégrer toutes mes commandes de Livraison, puis-je encore utiliser mon partenaire agrégateur?

Toast peut intégrer directement vos commandes Just Eat via cette intégration. Veuillez vous adresser à votre agrégateur si vous envisagez de ne plus utiliser son service. Vous devriez appeler Just Eat pour passer au protocole pour tablette, puis arrêter votre service d’agrégateur afin d’éviter de perdre des commandes Just Eat. Une fois que vous êtes sur le protocole pour tablette, vous pouvez vous inscrire à l’intégration directe dans Toast Web à partir de la page « Mes intégrations ».

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