Commencez avec les Services de livraison Toast®

Offrez votre propre livraison sans contact sans avoir à embaucher des chauffeurs afin de minimiser vos coûts généraux tout en offrant une meilleure expérience aux invités.

Dans cet article :

• Liste de vérification de la configuration des Services de livraison Toast®
• Configuration
  • Modifier vos frais de livraison
  • Définir un minimum de livraison
• Centre de contrôle
• Frais de livraison, Pourboires et facturation
• Résolution des problèmes d'inscription
  • Erreurs 
  • FAQ
• Ressources complémentaires

Un aperçu de la configuration des Services de livraison Toast®. 

Liste de vérification de la configuration des Services de livraison Toast®

Si vous avez un abonnement à la commande en ligne Toast, votre liste de vérification de la configuration des Services de livraison Toast® sera visible dans Toast Web.

1. Commencez par lapage d'intégration des Services de livraison Toast.
   
   
   
   
2. Ensuite, sélectionnez votre fournisseur de livraison, puis sélectionnez Continuer.
   
   
   
   
3. Ensuite, sélectionnez Activation et publication.
   
   
   
   
   1. Une fois le bouton Activer et publier sélectionné, TDS et les éléments suivants seront automatiquement activés :
      1. Créer une entité commerciale et de magasin sur Uber Direct et DoorDash Drive.
      2. Créer l'option de restauration des Services de livraison Toast dans Toast Web. Voir Configurer les options de restauration dans le Centre d'assistance pour plus d'informations
      3. Créer un employé « Conducteur TDS » avec le rôle de travail « Conducteur de service de livraison »
      4. Créer des frais de service de livraison de 3,99 $
      5. Remarque : Un rappel que vous ne devez pas modifier cet employé, car les pourboires TDS leur seront attribués. La commande en ligne avec Toast doit être activée pour que les clients puissent passer des commandes.
   2. Si votre liste de vérification de configuration sur la page d'accueil de Toast Web indique que ces étapes de configuration des Services de livraison Toast® sont complètes (avec une coche verte), vous pouvez sélectionner à nouveau le bouton pour continuer le flux de travail.
4. Sélectionnez Terminer pour compléter votre configuration.
   1. Si votre emplacement a des boissons alcoolisées répertoriées sur votre menu de commande en ligne, il est requis de les étiqueter comme des éléments de menu contenant de l'alcool. Le guide de configuration se poursuivra avec des étapes supplémentaires pour offrir la livraison d'alcool. Pour plus d'informations, voir Services de livraison Toast® Livraison d'alcool.
      
      
      
      
5. Vous pouvez activer ou désactiver les Services de livraison Toast® dans Toast Web, à condition que vous n'ayez pas activé la commande en ligne.
   
   

Configuration des services de livraison Toast®

Modifiez vos frais de livraison pour les services de livraison Toast®

1. À moins que vous n'ayez déjà un frais de livraison existant, un frais de livraison par défaut de 3,99 $ sera ajouté à vos commandes de livraison pour aider à subventionner lesservices de livraison Toastfrais. Ce frais par défaut automatique peut être modifié à tout moment sur lapage des frais de service, que vous pouvez atteindre dans Toast Web en sélectionnantPaiements > Frais de service.
   
   
   
2. Cela vous mènera à lapage des frais de service. Vous verrez un frais de livraison auto-configuré de 3,99 $. En sélectionnant le frais de livraison, vous pouvez modifier le montant. Le frais de service par défaut généré automatiquement est définipour ne pas être taxé. Si vous devez modifier, allez à lapage des frais de service.
   
   
   
   
3. Vous pouvez également définir un seuil de livraison, de sorte que le frais soit abandonné si un invité commande pour un montant total supérieur au montant défini. Par exemple, si votre seuil est de 60 $ et que le total d'un invité est de 65,50 $, le frais serait abandonné pour l'invité.
   
   
4. Assurez-vous de Sauver et Publier vos modifications !

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Définissez un minimum de livraison pour les services de livraison Toast®

Pour utiliser les services de livraison Toast, vous pouvez ajouter un minimum de livraison.

1. Cela peut être fait en naviguant dans le menu de navigation à gauche de Toast Web et en sélectionnantÀ emporter et livraison > Commande en ligne Toast > Configuration de la commande en ligne.
   
   
   
   
2. Faites défiler lasection d'approbation et sélectionnezUtiliser les règles.
   
   
   
   
3. SélectionnezActiver le minimum de livraison commeRejeterau montant que vous souhaitez définir comme minimum de livraison.
   
   
4. Enregistrez et Publiez vos modifications !

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Centre de contrôle des services de livraison Toast®

Activez les services de livraison Toast® (TDS) sur le centre de contrôle de commande en ligne Toast dans la page de commande à emporter et de livraison Toast Web.

1. Dans Toast Web, accédez à À emporter et livraison > Commande en ligne Toast.
2. SélectionnezServices de livraison Toast.
   
   
   
   
3. Sélectionnez Publier toutes les modifications.

Frais de livraison, pourboires et facturation des services de livraison Toast®

Maintenant que vous êtes configuré, il est important de comprendre que Toast retiendra automatiquement les frais de livraison et les pourboires des conducteurs associés à chaque commande TDS. Pour plus d'informations sur la facturation TDS, consultez Vue d'ensemble de la facturation automatisée des services de livraison Toast®.

Nous générons automatiquement un "Conducteur TDS" afin que tous les pourboires des Services de livraison Toast® soient attribués aux livreurs et ne soient pas versés à vos employés. Veuillez noter que vous devez déduire les pourboires des Services de livraison Toast® des pourboires par carte de crédit avant de distribuer des pourboires à votre personnel de restaurant. Voir Pourboires des Services de livraison Toast® pour plus d'informations.

Remarque : Une fois que vous êtes entièrement configuré, vous verrez que Toast a automatiquement généré un "Conducteur TDS" et une option de restauration "Services de livraison Toast" (ne peut pas être modifiée ou supprimée). Vous ne devez pas modifier le nom de l'employé, car cela ne mettrait plus de côté les pourboires que vous avez collectés au nom des conducteurs d'Uber Eats et de DoorDash Drive. Nous vous demandons de ne pas modifier ou supprimer ces paramètres générés automatiquement.

Résolution des problèmes des Services de livraison Toast® Inscription aux erreurs et FAQ

Erreurs des Services de livraison Toast®

Lors de la configuration, vous pouvez rencontrer des messages d'erreur si les informations sont incomplètes. Voir ci-dessous des exemples :

FAQ sur la configuration des Services de livraison Toast®

Vous pourriez rencontrer quelques erreurs lors de la configuration des Services de livraison Toast®. En savoir plus sur ces erreurs et les étapes de dépannage ci-dessous. 

Sur la page de Commande/Livraison, je vois une barre rouge en haut me disant de contacter le Service à la clientèle de Toast qui indique Numéro de téléphone invalide. Comment dois-je procéder ?

Cela signifie que votre numéro de téléphone n'a pas été configuré correctement dans Toast Web. Nous vous recommandons de contacter soit votre Consultant d'intégration, soit le Service à la clientèle afin qu'ils puissent entrer un numéro de téléphone valide.

J'ai suivi les étapes, mais une bannière rouge apparaît sur la page de Commande/Livraison indiquant Hors de la zone de service. Que dois-je faire?

Veuillez contacter le service à la clientèle de Toast pour obtenir de l’aide.