Commencez avec les services de livraison Toast®

Offrez votre propre livraison sans contact sans avoir à embaucher des chauffeurs afin de minimiser vos coûts généraux tout en offrant une meilleure expérience aux invités.

Dans cet article :

• Liste de vérification de la configuration des services de livraison Toast®
• Configuration
  • Modifier vos frais de livraison
  • Définir un minimum de livraison
• Centre de contrôle
• Frais de livraison, Pourboires et facturation
• Dépannage de l'inscription
  • Erreurs 
  • FAQ
• Ressources supplémentaires

Un aperçu de la configuration des services de livraison Toast®. 

Liste de vérification de la configuration des services de livraison Toast®

Si vous avez un abonnement à la commande en ligne Toast, votre liste de vérification de la configuration des services de livraison Toast® sera visible dans Toast Web.

1. Commencez par lapage d'accueil des services de livraison Toast.
   
   
   
   
2. Ensuite, sélectionnez votre fournisseur de livraison, puis sélectionnezContinuer.
   
   
   
   
3. Ensuite, sélectionnezActivation et publication.
   
   
   
   
   1. Une fois lebouton Activer et publiersélectionné, TDS et les éléments suivants seront automatiquement activés :
      1. Créez une entité commerciale et de magasin sur Uber Direct et DoorDash Drive.
      2. Créez l'option de restauration des services de livraison Toast dans Toast Web. Voir Configurer les options de restauration dans le Centre d'assistance pour plus d'informations
      3. Créez un employé « Conducteur TDS » avec le rôle de travail « Conducteur de service de livraison »
      4. Créez des frais de service de livraison de 3,99 $
      5. Remarque : Un rappel que vous ne devez pas modifier cet employé, car les pourboires TDS leur seront attribués. La commande en ligne Toast doit être activée pour que les clients puissent passer des commandes.
   2. Si votre liste de vérification de configuration sur la page d'accueil de Toast Web indique que ces étapes de configuration des services de livraison Toast® sont complètes (avec une coche verte), vous pouvez sélectionner à nouveau le bouton pour continuer le flux de travail.
4. SélectionnezTerminerpour compléter votre configuration.
   1. Si votre emplacement a des boissons alcoolisées répertoriées sur votre menu de commande en ligne, il est requisde les étiqueter comme des éléments de menu contenant de l'alcool. Le guide de configuration se poursuivra avec des étapes supplémentaires pour offrir la livraison d'alcool. Pour plus d'informations, voirServices de livraison Toast® Livraison d'alcool.
      
      
      
      
5. Vous pouvez activer ou désactiver les services de livraison Toast® dans Toast Web, à condition que vous n'ayez pas activé la commande en ligne.
   
   

Configuration des services de livraison Toast®

Changez vos frais de livraison pour les services de livraison Toast®

1. À moins que vous n'ayez déjà un frais de livraison existant, un frais par défaut de 3,99 $ sera ajouté à vos commandes de livraison pour aider à subventionner lesservices de livraison Toastfrais. Ce frais par défaut peut être modifié à tout moment sur lapage des frais de service, que vous pouvez atteindre dans Toast Web en sélectionnantFinance > Connexes > Paramètres > Frais de service et frais.
   
   
   
2. Cela vous mènera à lapage des frais de service . Vous verrez un frais de livraison configuré automatiquement de 3,99 $. En sélectionnant le frais de livraison, vous pouvez modifier le montant. Le frais de service par défaut généré automatiquement est définipour ne pas être imposé. Si vous devez modifier, allez à lapage des frais de service .
   
   
   
   
3. Vous pouvez également définir un seuil de livraison, de sorte que le frais soit annulé si un invité commande pour un montant total supérieur au montant défini. Par exemple, si votre seuil est de 60 $ et que le total d'un invité est de 65,50 $, le frais serait annulé pour l'invité.
   
   
4. Assurez-vous de Sau et Publier vos modifications!

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Définir un minimum de livraison pour les services de livraison Toast®

Pour utiliser les services de livraison Toast, vous pouvez ajouter un minimum de livraison.

1. Cela peut être fait en naviguant dans le menu de navigation à gauche de Toast Web et en sélectionnantÀ emporter et livraison > Commande en ligne Toast > Configuration de la commande en ligne.
   
   
   
   
2. Faites défiler laSection d'approbation et sélectionnezUtiliser les règles.
   
   
   
   
3. SélectionnezActiver le minimum de livraison commeRejeterau montant que vous souhaitez définir comme minimum de livraison.
   
   
4. Enregistrer et Publier vos modifications !

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Centre de contrôle des services de livraison Toast®

Activez les services de livraison Toast® (TDS) sur le centre de contrôle de commande en ligne Toast dans la page À emporter et livraison de Toast Web.

1. Dans Toast Web, naviguez vers À emporter et livraison > Commande en ligne Toast.
2. SélectionnezServices de livraison Toast.
   
   
   
   
3. Sélectionnez Publier tous les changements.

Frais de livraison, pourboires et facturation de Toast Delivery Services®

Maintenant que vous êtes configuré, il est important de comprendre que Toast retiendra automatiquement les frais de livraison et les pourboires des conducteurs associés à chaque commande TDS. Pour plus d'informations sur la facturation TDS, consultez Vue d'ensemble de la facturation automatisée de Toast Delivery Services®.

Nous générons automatiquement un "Conducteur TDS" afin que tous les pourboires de Toast Delivery Services® soient attribués aux conducteurs de livraison et ne soient pas versés à vos employés. Veuillez noter que vous devez déduire les pourboires de Toast Delivery Services® des pourboires par carte de crédit avant de donner des pourboires à votre personnel de restaurant. Consultez Les paiements de pourboires de Toast Delivery Services® pour plus d'informations.

Remarque : Une fois que vous êtes entièrement configuré, vous verrez que Toast a généré automatiquement un "Conducteur TDS" et une option de restauration "Toast Delivery Services" (ne peut pas être modifiée ou supprimée). Vous ne devez pas modifier le nom de l'employé, car cela ne mettrait plus de côté les pourboires que vous avez collectés au nom des conducteurs d'Uber Eats et de DoorDash Drive. Nous vous demandons de ne pas modifier ou supprimer ces paramètres générés automatiquement.

Résolution des erreurs d'inscription de Toast Delivery Services® et FAQ

Erreurs de Toast Delivery Services®

Lors de la configuration, vous pourriez rencontrer des messages d'erreur si les informations sont incomplètes. Voir ci-dessous pour des exemples :

FAQ sur la configuration de Toast Delivery Services®

Vous pourriez rencontrer quelques erreurs lors de la configuration de Toast Delivery Services®. En savoir plus sur ces erreurs et les étapes de dépannage ci-dessous. 

Sur la page de commande/livraison, je vois une barre rouge en haut me disant de contacter le service client de Toast qui indique Numéro de téléphone invalide. Comment dois-je procéder ?

Cela signifie que votre numéro de téléphone n'a pas été configuré correctement dans Toast Web. Nous vous recommandons de contacter soit votre consultant en intégration, soit le service à la clientèle afin qu'ils puissent entrer un numéro de téléphone valide.

J'ai suivi les étapes, mais une bannière rouge apparaît sur la page de livraison/ramassage indiquant Hors zone de service. Que dois-je faire ?

Veuillez contacter le service à la clientèle de Toast pour obtenir de l'aide.