Commencez avec Toast Delivery Services®

Offrez votre propre Livraison sans contact sans avoir à embaucher de chauffeurs afin de minimiser vos frais généraux tout en offrant une meilleure expérience client.

Dans cet article :

• Liste de vérification pour la configuration de Toast Delivery Services®
• Configuration
  • Modifier vos frais de Livraison
  • Définir un minimum pour la Livraison
• Centre de contrôle
• Frais de Livraison, Pourboires et facturation
• Dépannage de l'inscription
  • Erreurs
  • FAQ
• Ressources supplémentaires

Un aperçu de la configuration de Toast Delivery Services®.

Notre tarif Uber Direct le plus bas est un frais fixe de 6,99 $ par Livraison pour les commandes de moins de 6 miles. Des frais réglementaires s'appliquent en Californie, à New York et à Seattle, dans l'État de Washington. Le rayon par défaut est de 10 miles — contactez le service à la clientèle de Toast pour le réduire à 6 miles.

Liste de vérification de la configuration de Toast Delivery Services®

Si vous avez un abonnement à Commander en ligne avec Toast, votre liste de vérification de la configuration de Toast Delivery Services® sera visible dans Toast Web.

1. Commencez par la page d'intégration de Toast Delivery Services.
   
   
   
   
2. Ensuite, sélectionnez votre fournisseur de livraison, puis sélectionnez Continuer.
   
   
   
   
3. Ensuite, sélectionnez Activation et publication.
   
   
   
   
   1. Une fois le bouton Activation et publication sélectionné, TDS et les éléments suivants seront automatiquement activés :
      1. Créez une entité commerciale et de magasin sur Uber Direct et DoorDash Drive.
      2. Créez l'option de repas Toast Delivery Services dans Toast Web. Consultez Configurer les options de repas dans le Centre de soutien pour plus d'informations.
      3. Créez un employé « Chauffeur TDS » avec le rôle « Chauffeur de service de livraison »
      4. Créez des frais de service de livraison de 3,99 $
      5. Remarque : Un rappel : vous ne devriez pas modifier cet employé, car les pourboires TDS lui seront attribués. Commander en ligne avec Toast doit être activé pour que les clients puissent passer des commandes.
   2. Si votre liste de vérification de configuration sur la page d'accueil de Toast Web indique que ces étapes de configuration de Toast Delivery Services® sont terminées (avec une coche verte), vous pouvez sélectionner à nouveau le bouton pour poursuivre le flux de travail.
4. Sélectionnez Terminer pour terminer votre configuration.
   1. Si votre établissement a des boissons alcoolisées listées sur votre menu de commande en ligne, il est requis que vous les étiquetiez comme des articles de menu contenant de l'alcool. Le guide de configuration se poursuivra avec des étapes supplémentaires pour offrir la livraison d'alcool. Pour plus d'informations, consultez Livraison d'alcool par Toast Delivery Services®.
      
      
      
      
5. Vous pouvez activer ou désactiver Toast Delivery Services® dans Toast Web, à condition que la commande en ligne ne soit pas activée.
   
   

Configuration de Toast Delivery Services®

Modifier vos frais de livraison pour Toast Delivery Services®

1. À moins que vous n'ayez déjà configuré des frais de livraison, des frais de livraison par défaut automatiques de 3,99 $ seront ajoutés à vos commandes de livraison pour aider à subventionner les frais de Livraison. Ces frais par défaut automatiques peuvent être modifiés à tout moment sur la page Frais de service, à laquelle vous pouvez accéder dans Toast Web en sélectionnant Finance > Connexe > Paramètres > Frais de service et frais.
   
   
   
2. Cela vous mènera à la page Frais de service. Vous verrez des frais de livraison configurés automatiquement de 3,99 $. En sélectionnant les frais de livraison, vous pouvez modifier le montant. Les frais de service générés automatiquement par défaut sont configurés pour ne pas être taxés. Si vous devez apporter des modifications, accédez à la page Frais de service.
   
   
   
   
3. Vous pouvez également définir un seuil de livraison, de sorte que les frais soient annulés si un client commande pour un montant total supérieur au montant défini. Par exemple, si votre seuil est de 60 $ et que le total du client est de 65,50 $, les frais seraient annulés pour le client.
   
   
4. Assurez-vous de Enregistrer et de Publier vos modifications!

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Définir un minimum de livraison pour Toast Delivery Services®

Pour utiliser Toast Delivery Services, vous pouvez ajouter un minimum de livraison.

1. Cela peut être fait en accédant au menu de navigation de gauche de Toast Web et en sélectionnantÀ emporter et Livraison > Commander en ligne avec Toast > Configuration de la commande en ligne.
   
   
   
   
2. Faites défiler la sectionApprobation et sélectionnezUtiliser les règles.
   
   
   
   
3. SélectionnezActiver le minimum de livraison commeRejeterau montant que vous souhaitez définir comme minimum de livraison.
   
   
4. Enregistrer et Publier vos modifications!

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Centre de contrôle Toast Delivery Services®

Activez Toast Delivery Services® (TDS) dans le centre de contrôle Commander en ligne avec Toast sur la page À emporter et Livraison de Toast Web.

1. Dans Toast Web, accédez à À emporter et livraison > Commander en ligne avec Toast.
2. Sélectionnez Toast Delivery Services®.
   
   
   
   
3. Sélectionnez Publier toutes les modifications.

Frais de livraison, pourboires et facturation de Toast Delivery Services®

Maintenant que vous êtes configuré, il est important de comprendre que Toast retiendra automatiquement les frais de livraison et les pourboires des chauffeurs associés à chaque commande TDS. Pour plus d'informations sur la facturation TDS, consultez Aperçu de la facturation automatisée de Toast Delivery Services®.

Nous générons automatiquement un « chauffeur TDS » afin que tous les pourboires de Toast Delivery Services® soient attribués aux chauffeurs-livreurs et ne soient pas versés à vos employés. Veuillez noter que vous devez déduire les pourboires de Toast Delivery Services® des pourboires par carte de crédit avant de distribuer les pourboires à votre personnel de restaurant. Consultez Paiements des pourboires de Toast Delivery Services® pour plus d'informations.

Remarque : Une fois la configuration terminée, vous verrez que Toast a généré automatiquement un « chauffeur TDS » et une option de salle à manger « Toast Delivery Services » (qui ne peut être ni modifiée ni supprimée). Vous ne devriez pas modifier le nom de l'employé, car cela ne permettrait plus de mettre de côté les pourboires que vous avez perçus au nom des chauffeurs Uber Eats et DoorDash Drive. Nous vous demandons de ne pas modifier ni supprimer ces paramètres générés automatiquement.

Toast Delivery Services® Dépannage des erreurs d'inscription et FAQ

Erreurs de Toast Delivery Services®

Pendant la configuration, vous pourriez rencontrer des messages d'erreur si les informations sont incomplètes. Voir ci-dessous pour des exemples :

FAQ sur la configuration de Toast Delivery Services®

Vous pourriez rencontrer quelques erreurs lors de la configuration de Toast Delivery Services®. Apprenez-en davantage sur ces erreurs et les étapes de dépannage ci-dessous. 

Sur la page À emporter/Livraison, je vois une barre rouge en haut m'indiquant de communiquer avec le service à la clientèle de Toast qui indique Numéro de téléphone invalide. Comment dois-je procéder?

Cela signifie que votre numéro de téléphone n'a pas été configuré correctement dans Toast Web. Nous vous recommandons de communiquer avec votre conseiller en intégration ou avec le service à la clientèle afin qu'ils puissent entrer un numéro de téléphone valide.

J'ai suivi les étapes, mais une bannière rouge apparaît sur la page À emporter/Livraison et indique Hors zone de service. Que dois-je faire?

Veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Toast pour obtenir de l'aide.