FAQ Toast Local

Dans cet article :

• FAQ générale
• FAQ sur la configuration
• Orders FAQ
• FAQ sur les paiements
• FAQ sur la Livraison
• FAQ sur la disponibilité
• Menu FAQ
• FAQ sur les rapports
• FAQ sur la fidélisation/autre

Toast Local est-il la même chose que Commande à emporter Toast?

L'application mobile Toast Local est-elle disponible sur Android?

FAQ sur la configuration de Toast Local

• Comment puis-je activer ou désactiver Toast Local maintenant que j'ai la Commande en ligne? 
• Quel sera l'impact de Toast Local sur mon flux de travail au point de vente?
• Combien devons-nous payer à Toast pour être répertoriés sur Toast Local?
• Le tarif va-t-il augmenter pour nous à l'avenir?
• D'où provient l'image actuelle de mon restaurant pour l'application À emporter?
• Quels restaurants apparaissent sur l'application Toast Local? 
• Comment puis-je mettre à jour le nom de mon restaurant sur Toast Local? 
• Comment l'ordre dans lequel les restaurants sont listés sur Toast Local est-il déterminé?
• Un client utilise-t-il les mêmes informations de connexion pour la commande en ligne et Toast Local?
• Toast Local est-il offert en Australie, au Canada, en Irlande et au Royaume-Uni?

Comment puis-je activer ou désactiver Toast Local maintenant que j'ai la commande en ligne?

1. 1. Une fois abonné à la commande en ligne via la suite de vitrine numérique, connectez-vous à Toast Web et accédez à À emporter et Livraison > Sources de commande Toast > Application Toast Local (anciennement Commande à emporter).
   2. Sous Inscrire mon restaurant sur l'application Toast Local, sélectionnez si vous souhaitez inscrire votre restaurant sur l'application.
   3. Enregistrer et publier vos modifications.
   4. Dans cette zone de Toast Web pour Toast Local, vous pouvez également configurer ou mettre à jour les éléments suivants :
      1. Image de la liste des restaurants
         1. Il s'agit de l'image qui s'affichera dans l'application Toast Local, et voici les paramètres recommandés pour cette image :
            1. 1. 1. Image haute résolution (particulièrement quelque chose provenant de leur menu)
                  2. Minimum de 350 pixels en orientation carrée ou paysage
                  3. Conseil : Incluez une photo d'un article signature ou d'un assortiment d'articles populaires
      2.  Nom d'affichage de la liste des restaurants
         1. Le nom recommandé de l'emplacement va ici, p. ex., Bob's Burger - Nashville
      3. Description du restaurant
         1. Actuellement, ce champ peut être laissé vide
      4. Type de cuisine
         1. Sélectionnez le Type de cuisine de l'emplacement dans le menu déroulant. Ex. Bob's Burger - Nashville est une burgerie, sélectionnez Burgers.
         2. Si l'un n'existe pas ou ne correspond pas au style de l'emplacement, n'hésitez pas à en créer un en utilisant Entrer un nouveau type de cuisine

Une fois toutes les sélections et/ou modifications effectuées, enregistrer et publier vos modifications.

Comment Toast Local impactera-t-il mon flux de travail POS ?

Ne vous inquiétez pas, Toast Local n'impactera pas vos flux de travail POS ! Toast Local partage le même flux de commande en cuisine que Commander en ligne avec Toast. Les commandes entrantes ne s'afficheront pas sur l'écran principal de votre terminal et ne perturberont pas votre travail lorsque vous essayez de soumettre une commande ou autre. Si vous avez configuré le système pour vous notifier d'une commande en ligne, la notification apparaîtra dans le coin supérieur gauche que vous devez ouvrir. Sinon, si les commandes sont configurées pour être envoyées directement aux imprimantes de cuisine, alors les commandes s'imprimeront automatiquement et ne nécessiteront aucun effort supplémentaire de votre part ou de l'appareil.

Combien devons-nous payer à Toast pour être répertoriés sur Toast Local ?

Les seules frais de carte que nous vous facturons pour Toast Local sont les mêmes que nos tarifs actuels de commande en ligne. Ainsi, vous payez le taux de transaction par carte de crédit convenu comme seule frais associée à la fonctionnalité Toast Local. 

Le tarif pour Toast Local va-t-il augmenter à l'avenir ?

Nous avons lancé Toast Local pour aider nos clients à réduire les frais que vous payez à d'autres agrégateurs dans l'espace de commande numérique. Notre objectif est d'être une alternative aux fournisseurs de services actuels sur le marché qui demandent des frais plus élevés et minimisent vos profits. N'oubliez pas qu'il nous en coûte toujours de l'argent pour faire fonctionner Toast Local ! Nous n'avons actuellement aucun plan pour facturer des frais associés à Toast Local.

D'où avez-vous obtenu l'image actuelle de mon restaurant pour l'application Toast Local ?

L'image actuelle de votre restaurant sur Toast Local est une image de stock gratuite. Vous pouvez changer l'image utilisée pour l'application Toast Local en suivant les instructions dans cet article : Commencer avec Toast Local.

Quels restaurants s'affichent sur l'application Toast Local ?

Tout restaurant doté de la suite Digital Storefront qui a activé Toast Local et qui se trouve à moins de 10 milles de l'adresse du client sera affiché sur l'application Toast Local. Le client verra tout restaurant (ouvert ou fermé) situé à moins de 10 milles, mais verra d'abord les établissements ouverts les plus proches. Les restaurants visités récemment s'afficheront dans la section Vos restaurants de la page d'accueil. 

Comment mettre à jour le nom de mon restaurant sur Toast Local ?

Vous pouvez modifier le nom de votre restaurant sur Toast Local dans Toast Web. D'abord, accédez à À emporter et Livraison > Sources de commandes Toast>Info. restaurant

Comment l'ordre dans lequel les restaurants sont listés sur Toast Local est-il déterminé ?

Les restaurants sur l'application Toast Local sont listés en fonction de leur distance par rapport au client, les restaurants les plus proches du client apparaissant en premier. La section Vos restaurants inclut les restaurants que les clients ont visités récemment. 

Un client utilise-t-il les mêmes informations de connexion pour la commande en ligne et Toast Local ?

Oui ! Vos clients peuvent utiliser le même nom d'utilisateur et le même mot de passe pour commander à partir de votre site de commande en ligne ou sur l'application Toast Local. 

Toast Local est-il offert en Australie, au Canada, en Irlande et au Royaume-Uni ?

Non. L'application mobile Toast Local n'est pas offerte en Australie, au Canada, en Irlande ou au Royaume-Uni (R.-U.).

Bien que l'application Toast Local destinée aux consommateurs ne puisse pas être utilisée à l'extérieur des États-Unis, les restaurants internationaux peuvent toujours accepter les commandes standard À emporter et à ramasser directement par l'entremise de leur terminal de point de vente Toast Sur place.

Haut de page

FAQ sur les commandes Toast Local

• Comment savoir si des commandes ont été passées sur le point de vente ?
• Comment gérer un volume de commandes accru si j'adhère à Toast Local ?
• Que se passe-t-il si je n'ai pas vu la commande et ne l'ai pas approuvée sur le point de vente ?
• L'application indique un temps d'attente actuel pour une commande de nourriture. Puis-je modifier cela ?
• Pourquoi deux reçus identiques s'impriment-ils ?
• Dois-je demander aux clients de signer un reçu ou de présenter une pièce d'identité à leur sortie ?
• Une commande a déjà été passée, mais le client a appelé pour modifier les articles de la commande - que dois-je faire ?
• Que se passe-t-il lorsque le client modifie le mode de traitement (ramassage ou Livraison) ou l'heure prévue avant de passer une commande ?
• Les clients peuvent-ils passer des commandes pour un ramassage en bordure de rue ?

Comment savoir si les commandes Toast Local ont été passées sur le point de vente ?

Si une commande Toast Local arrive, elle fera l'une ou l'autre de deux choses, selon la façon dont vous avez configuré votre système. Dans Toast Web, vous pouvez configurer les notifications de commande en ligne en accédant à Salle à manger > Notifications du point de vente > Configuration des notifications.

• Un reçu s'imprimera automatiquement à partir de l'imprimante. La commande est payée et prête à être préparée.
• Une notification apparaîtra dans le coin supérieur gauche de toute tablette ou de tout terminal. Vous devez la sélectionner pour examiner et approuver la commande. Elle sera ensuite envoyée directement à l'imprimante de cuisine.

Comment puis-je gérer un volume de commandes accru si j'adhère à Toast Local ?

Vous pouvez limiter les commandes Toast Local ou les activer/désactiver tout au long de la journée à partir de vos appareils ainsi que de Toast Web. Veuillez consulter cet article du centre de soutien pour plus d'informations : Gérer le volume de commandes en ligne (retarder/suspendre les commandes).

Que se passe-t-il si je n'ai pas vu la commande À emporter et que je ne l'ai pas approuvée sur le point de vente ?

Parfois, lorsque les commandes Toast Local ne sont pas configurées pour s'imprimer directement, elles peuvent être oubliées, surtout pendant les heures de pointe. Si c'est le cas, ne vous en faites pas. Votre client est toujours avisé par courriel ou par message texte cinq minutes après qu'une commande a été passée et qu'aucune mesure n'a encore été prise par votre restaurant. Dans cette communication, les clients sont encouragés à appeler votre restaurant s'il y a un délai serré. Vous pouvez réduire le risque de manquer les notifications de commande si vous ajustez vos paramètres pour imprimer ces reçus automatiquement.

L'application Toast Local affiche un temps d'attente actuel pour une commande de nourriture. Puis-je changer cela ?

Pour modifier et gérer vos temps d'attente pour Toast Local (et toutes les commandes en ligne), accédez à la section À emporter et livraison dans Toast. Vous pouvez en apprendre davantage sur la façon de configurer et de paramétrer les temps d'attente dans cet article du centre de soutien sur Gérer votre stratégie de temps d'attente.

Pourquoi deux reçus identiques s'impriment-ils pour les commandes Toast Local ?

Les reçus Toast Local s'impriment par paires afin que l'un puisse être attaché au sac de commande et que l'autre puisse être conservé à l'interne pour référence. Vous pouvez personnaliser ces comportements d'impression dans Toast Web. Pour plus d'informations, consultez Personnaliser l'impression des reçus pour les commandes en ligne.

Dois-je demander aux clients de signer un reçu ou de présenter une pièce d'identité lors de leur départ lorsqu'ils utilisent Toast Local ?

La signature du client ou la vérification de l'identité pour les commandes Toast Local dépend entièrement des préférences de votre restaurant. Puisque la commande est déjà payée, techniquement, une signature n'est pas requise pour rendre la transaction par carte de crédit valide. La plupart des restaurants ne choisissent pas de vérifier l'identité, mais si vous en ressentez le besoin, vous avez le droit de le demander. Les clients ont été informés par les conditions d'utilisation et la FAQ qu'ils devraient toujours avoir leur pièce d'identité avec eux pour récupérer leurs commandes. Peut-être que votre restaurant souhaite prendre des mesures de protection supplémentaires en exigeant une signature ou une vérification d'identité, mais cela dépend entièrement de vous !

Une commande Toast Local a déjà été passée, mais le client a appelé pour modifier les articles de la commande - que dois-je faire ?

Oui, vous pouvez modifier les commandes de facilitateur de marché Toast sur le point de vente. Les commandes de facilitateur de marché tiers comme celles de DoorDash et Uber Eats continueront d'être verrouillées sur le point de vente et ne pourront pas être modifiées.

Lors de la modification d'éléments sur la commande qui ne changent pas le prix (par exemple, changer un serveur), vous pouvez continuer à effectuer ces changements comme vous le feriez sur n'importe quelle commande. La taxe de la commande continuera d'être étiquetée comme taxe de facilitateur de marché dans vos rapports.

Lors de la modification d'éléments sur la commande qui changent le prix (par exemple, supprimer ou ajouter un article), les nouveaux articles continueront d'être étiquetés comme taxe de facilitateur de marché dans vos rapports. Cela peut entraîner plusieurs lignes de taxe sur le reçu, comme le montre l'image ci-dessous, reflétant la taxe originale facturée et la taxe facturée pour l'article mis à jour.

Que se passe-t-il lorsque le client modifie le mode de livraison (ramassage ou Livraison) ou l'heure prévue avant de passer une commande Toast Local?

Lorsqu'un client Toast Local modifie l'heure prévue ou le mode de livraison de sa commande, le panier se mettra à jour pour refléter le changement. Par exemple, les articles du menu spécial du midi seront retirés du panier si la nouvelle heure prévue ne se situe pas dans la période du midi prédéfinie. 

Les clients peuvent-ils passer des commandes pour ramassage en bordure de trottoir sur Toast Local?

Oui - si vous l'avez activé dans Toast Web, vos clients peuvent utiliser la fonctionnalité de ramassage en bordure de trottoir sur l'application Toast Local. Lorsqu'ils passent une commande via Toast Local, les clients peuvent demander qu'elle soit apportée directement à leur voiture. Tout ce qu'un client doit faire est de sélectionner Apporter ma commande à ma voiture puis d'entrer la Marque/Modèle et la Couleur du véhicule lors de la commande. Pour plus d'informations, consultez Démarrer avec le ramassage en bordure de trottoir pour les commandes en ligne.

Haut de page

FAQ sur les paiements Toast Local

• Les promotions fonctionnent-elles sur Toast Local?
• Comment fonctionne le remboursement des récompenses financées par Toast?
• Si une commande doit être remboursée, comment cela est-il traité?
• Quels types de paiements puis-je accepter en utilisant Toast Local?
• Puis-je modifier les pourcentages de pourboire ou exiger une sélection de pourboire par défaut sur l'application Toast Local?
• Qui reçoit le pourboire sur un paiement Toast-Takeout-Reward?

Les promotions fonctionnent-elles sur Toast Local?

Les rabais configurés pour Commander en ligne avec Toast seront également valides sur Toast Local. Les clients peuvent utiliser ces rabais en saisissant un code promotionnel sur l'écran de paiement de l'application Toast Local.

Toast finance également à l'occasion des promotions pour les commandes passées via Toast Local afin de favoriser l'adoption du produit par les utilisateurs. Les clients utilisent les promotions financées par Toast en saisissant un code promotionnel à l'écran de paiement de l'application Toast Local. Notez que ces codes promotionnels fonctionneront UNIQUEMENT sur Toast Local et ne peuvent être utilisés qu'une seule fois par compte client. Aucune action supplémentaire n'est requise de la part des restaurants pour que le code soit utilisé. Toast facilite l'utilisation de ces codes promotionnels avec une option de paiement appelée Toast-Takeout-Reward. L'option de paiement sera visible dans votre PDV Toast, mais n'a jamais besoin d'être utilisée Sur place.

Comment fonctionne le remboursement des récompenses financées par Toast?

Toast rembourse les codes promotionnels utilisés sur une base mensuelle par virement automatique (dépôt direct). Par exemple, tous les paiements Toast Local Reward utilisés en septembre sont remboursés par Toast en octobre. Ces chiffres peuvent être consultés par vous à trois endroits :

1. Relevé de carte de crédit (Autre activité de compte > Remboursement À emporter - [MOIS])
2. Rapport d'activité quotidienne des cartes de crédit (Ajustement > Remboursement À emporter - [MOIS])
3. Rapport des ventes (Toast Local Reward)

Tous ces chiffres devraient correspondre.

Le client soumettra une commande via votre page Commander en ligne avec Toast, l'application Toast Local et/ou lorsqu'il utilise la fonctionnalité de paiements mobiles - la promotion s'appliquera automatiquement à la commande. Sachez que les promotions à l'échelle de Toast ne peuvent pas être supprimées du système. De plus, vous devez vous abstenir d'essayer d'ajouter ce code à l'addition; le code sera ajouté à une commande en ligne, une commande Toast Local ou une commande de paiement mobile lorsque le client passera à la caisse. Si vous essayez d'ajouter le code manuellement, le système le reconnaîtra comme une « Autre option de paiement » et votre restaurant ne sera pas remboursé.

Si une commande Toast Local doit être remboursée, comment cela est-il géré?

Toute commande passée auprès de votre restaurant via Commander en ligne avec Toast ou l'application Toast Local sera gérée par vous, y compris les remboursements, les modifications et les annulations. Si vous offrez la Livraison par l'entremise des services de Livraison Toast, vous devez résoudre les problèmes de Livraison et contacter Uber Eats ou DoorDash Drive. Vous pouvez trouver des informations sur le dépannage des problèmes de Livraison dans notre FAQ et dépannage des services de Livraison Toast. Remarque : Si Toast est classé comme facilitateur de marché, les annulations partielles, les remboursements de taxes seulement et les remboursements de montants personnalisés ne sont pas possibles.

Quels types de paiements puis-je accepter avec Toast Local?

Vous pouvez uniquement accepter les cartes de crédit, Apple Pay et les paiements par carte-cadeau Toast sur Toast Local. Les paiements en argent comptant, les cartes-cadeaux de tiers ou les paiements internes ne sont pas acceptés. 

Remarque : Les numéros de cartes-cadeaux importés ne peuvent pas être utilisés comme paiement pour les commandes Toast Local. Les clients peuvent trouver leur numéro de carte-cadeau Toast sur votre site de consultation de cartes-cadeaux Toast et utiliser ce numéro à la place. Pour configurer le site de consultation pour les cartes importées, consultez Vérifier ou ajuster le solde d'une carte-cadeau. 

Puis-je modifier les pourcentages de pourboire ou exiger une sélection de pourboire par défaut sur l'application Toast Local?

Non, pour le moment, les options de pourboire pour l'application Toast Local ne sont pas personnalisables. 

Qui reçoit le pourboire sur un paiement de récompense À emporter Toast?

Cela dépend si la commande a été passée ou non par l'entremise des services de Livraison Toast (TDS). Les commandes TDS sont livrées par des chauffeurs Uber Eats ou DoorDash Drive. Dans ce cas, le pourboire est versé au chauffeur-livreur de la commande. Si la commande n'a pas été passée par l'intermédiaire de TDS, votre établissement reçoit le pourboire. Vous pouvez confirmer si un paiement Toast-Takeout-Reward est également une commande TDS ou non en utilisant Trouver une note dans le point de vente ou Toast Web pour localiser la note en question; s'il s'agit d'une commande TDS, vous verrez « Toast Delivery Services » indiqué sur la note.

Haut de page

FAQ sur la livraison locale Toast

• Toast Local offre-t-il des fonctionnalités de livraison?
• Un client peut-il préciser des instructions sur l'endroit ou la façon de récupérer sa nourriture auprès d'un chauffeur-livreur?
• Toast Delivery Services fonctionne-t-il pour les commandes passées via l'application Toast Local?

Toast Local offre-t-il des fonctionnalités de livraison?

Oui ! Si la solution de livraison de Toast est activée dans Toast Web, votre restaurant apparaîtra dans la section Livraison de l'application Toast Local. Une fois qu'un client a sélectionné votre restaurant, il verra les détails de la livraison lors de la commande. 

La livraison dans l'application Toast Local utilise les mêmes paramètres que ceux que vous avez configurés pour la commande en ligne de votre restaurant. Pour en savoir plus sur cette fonctionnalité, consultez cet article du centre de soutien sur la Livraison sur Toast Local.

Un client peut-il préciser des instructions sur l'endroit ou la façon de récupérer sa nourriture auprès d'un chauffeur-livreur?

Oui ! En sélectionnant l'option Livraison en haut de l'écran une fois sur la page du restaurant, le client sera dirigé vers un écran où il pourra mettre à jour l'adresse de livraison, ajouter un numéro de suite, planifier une commande et ajouter des instructions pour la livraison sous Instructions de livraison.

Par exemple, un client peut écrire : « Sonnez à la porte à votre arrivée et laissez la nourriture sur le porche. » Le chauffeur recevra les instructions au moment où la commande sera passée. Commander en ligne avec Toast et Toast Local offriront tous deux ces options. 

Sur l'application Toast Local, Demander une livraison sans contact apparaîtra comme une option à cocher si vous avez déjà écrit des instructions de livraison dans le champ. Cocher cette case ajoutera « VEUILLEZ EFFECTUER CETTE LIVRAISON SANS CONTACT » à la fin de vos instructions de livraison.

Les services de Livraison Toast fonctionnent-ils pour les commandes passées via l'application Toast Local ?

Oui, toutes les options de Livraison disponibles pour Commander en ligne avec Toast seront également disponibles pour les commandes passées sur l'application Toast Local.

Haut de page

FAQ sur la disponibilité de Toast Local

• Un client a passé une commande pendant nos heures de fermeture - que dois-je faire ?
• Puis-je avoir un horaire différent pour la commande en ligne et Toast Local ?
• Puis-je désactiver la commande en ligne sur Toast Local si nous sommes occupés ?

Un client a passé une commande Toast Local pendant nos heures de fermeture - que dois-je faire ?

Votre restaurant est responsable du remboursement dans ce type de situation, car il vous incombe de régler correctement vos heures de commande en ligne. Si un client contacte le soutien de Toast Local concernant une commande passée alors que votre restaurant est fermé, l'équipe du service à la clientèle de Toast Local peut émettre un remboursement ou annuler le paiement après avoir vérifié que votre restaurant était fermé. La vérification peut inclure l'examen des entrées de feuilles de temps pour voir si des employés étaient en service pendant cette période ou des publications sur les réseaux sociaux indiquant que le restaurant pourrait être fermé. Si un client est remboursé ou si son paiement est annulé, vous verrez un dossier répertorié dans Mes dossiers de service à la clientèle sur le Centre de soutien concernant la commande.

Si vous souhaitez plus de détails sur la vérification des heures de commande en ligne de votre restaurant, consultez cet article du Centre de soutien sur la gestion de votre horaire de À emporter et de Livraison.

Puis-je avoir un horaire différent pour Commander en ligne avec Toast et Toast Local ?

Non. Actuellement, des horaires différents pour Commander en ligne avec Toast et Toast Local ne sont pas pris en charge. 

Puis-je désactiver la commande en ligne sur Toast Local si nous sommes occupés ?

Oui, vous pouvez désactiver toute commande en ligne sur l'application Toast Now, ou sur Toast Web en la désactivant dans la section Commander en ligne avec Toast de la page À emporter et Livraison. Alternativement, vous pouvez suspendre temporairement les commandes en ligne à l'aide de l'outil de limitation des commandes en ligne. Pour plus d'informations, consultez cet article du Centre de soutien : Gérer le volume de commandes en ligne (retarder/suspendre les commandes)

Haut de page

FAQ sur le menu Toast Local

• Puis-je avoir des menus différents pour la commande en ligne et l'application Toast Local ?
• Comment fonctionne la fonctionnalité des articles populaires ?
• Comment fonctionne la fonctionnalité d'offres ?
• NOUVEAU ! Les clients peuvent-ils utiliser les offres financées par le restaurant (OFR) sur Android ?
• Mon menu est-il consultable par les clients ?

Puis-je avoir des menus différents pour la commande en ligne et l'application Toast Local ?

Non, pour le moment, les menus différents pour la commande en ligne et l'application Toast Local ne sont pas pris en charge. 

Comment fonctionne la fonctionnalité des articles populaires sur l'application Toast Local ?

Lorsqu'un client consulte la page de votre restaurant sur l'application Toast Local, une liste d'« articles populaires » s'affiche, incitant les clients à essayer les articles les plus fréquemment commandés par votre clientèle. Les articles présentés dans cette section sont basés sur l'activité des commandes des 30 derniers jours. Il s'agit d'une excellente fonctionnalité pour mettre automatiquement en valeur ce que vous faites de mieux, directement en fonction des tendances de commande des clients. Pour en savoir plus, consultez Modifier les articles en vedette et les ventes incitatives.

Comment fonctionne la fonctionnalité d'offres dans l'application Toast Local ?

Dans l'application Toast Local, vous pouvez inciter vos clients à commander des articles mis en avant en créant des offres et en configurant des codes de réduction. Apprenez-en davantage sur la façon de configurer cette fonctionnalité dans cet article du centre de soutien, Configurer un code de réduction pour les commandes en ligne.

Les clients peuvent-ils utiliser les offres financées par le restaurant (OFR) sur Android ?

Oui. Les offres financées par le restaurant (OFR) — les offres que vous configurez ci-dessus — peuvent maintenant être utilisées par les clients sur Android, tant sur place qu'à l'extérieur, par l'entremise de l'application Toast Local :

• • • Sur place : Les clients utilisant Android qui mangent à votre restaurant peuvent appliquer des RFO au point de vente à l'aide de l'application Toast Local.
    • Hors établissement : Les clients utilisant Android peuvent appliquer des RFO lorsqu'ils passent des commandes en ligne via l'application Toast Local.

Les deux types d'échange étaient auparavant disponibles uniquement pour les clients iOS; Android bénéficie maintenant d'une parité fonctionnelle complète.

Les menus Toast Local sont-ils consultables par les clients?

Oui, les clients peuvent effectuer une recherche dans votre menu sur l'application Toast Local en saisissant des articles de menu spécifiques ou des mots-clés.

Haut de page

FAQ sur les rapports Toast Local

• Une fois que j'ai approuvé la commande Toast Local, où dois-je aller pour trouver l'addition?
• Comment puis-je consulter les rapports sur les commandes À emporter?

Une fois que j'ai approuvé la commande Toast Local, où dois-je aller pour trouver l'addition?

Vous pouvez trouver les additions des commandes Toast Local dans Toast Web en suivant les étapes ci-dessous.

1. Accédez à Finance > Related > Settings >Find checks & issue refund.
2. Trouvez l'addition par numéro d'addition, identifiant, informations sur le client, carte de crédit ou par une recherche plus avancée à l'aide des onglets.

Comment puis-je consulter les rapports sur les commandes Toast Local?

Vous pouvez voir toutes les commandes À emporter Toast Local dans le rapport Sommaire des ventes sur Toast Web. Suivez les étapes ci-dessous pour appliquer les filtres nécessaires afin de voir les données que vous recherchez.

1. Accédez à Reports > Sales > Sales summary.
2. Sélectionnez More dans la liste des filtres et sélectionnez Source dans le menu déroulant qui s'ouvre.
3. Ouvrez le menu déroulant Source qui apparaît sur la page et sélectionnez Toast Pickup App.
4. Le rapport est maintenant filtré pour afficher uniquement les commandes À emporter.

Haut de page

Toast Local avec Programme de fidélité de Toast/Autre FAQ

• Quels restaurants sont admissibles au Programme de fidélité de Toast sur Toast Local?
• Comment les restaurants désactivent-ils le Programme de fidélité de Toast sur Toast Local?
• Comment mes clients sauront-ils s'ils ont accumulé des points avec le Programme de fidélité de Toast?
• Où les clients peuvent-ils voir leur solde de points dans l'application Toast Local?
• Comment les clients se connectent-ils à leur compte lorsqu'ils commandent via Toast Local?
• Les clients peuvent-ils utiliser des récompenses d'anniversaire sur les commandes Toast Local?
• Ma fonctionnalité Spotlight s'affiche-t-elle sur Toast Local?
• Existe-t-il une FAQ Toast Local pour les clients?

Quels restaurants sont admissibles au Programme de fidélité de Toast sur Toast Local?

Pour être un restaurant admissible au Programme de fidélité de Toast sur Toast Local, un restaurant doit être répertorié sur Toast Local, utiliser le Programme de fidélité de Toast (par l'entremise de la suite Marketing Essentials) et avoir Commander en ligne avec Toast activé dans le module. Pour en savoir plus sur le Programme de fidélité de Toast, lisez cet article du centre de soutien : Démarrer avec le Programme de fidélité de Toast.