Dernière mise à jour : 29 janv. 2026, 13 h 40
Stimulez les visites répétées avec un programme de fidélité simple et intégré qui récompense les habitués, que ce soit sur place ou en ligne.
Il existe plusieurs façons pour les invités d'échanger des points contre des récompenses. Actuellement, les récompenses sont données sous forme de réduction en espèces sur leur commande.
Remarque : À ce moment, si des récompenses sont utilisées pour payer entièrement un chèque, un invité ne peut pas donner de pourboire avec une carte de crédit.
Lorsque vos invités paient une commande sur place avec une carte de crédit liée à leur compte de fidélité, ils seront automatiquement invités à échanger leur récompense s'ils ont suffisamment de points.
En savoir plus sur la façon dont une carte de crédit est liée à un compte de fidélité dans .
Si un client choisit un paiement mobile (payer depuis un appareil mobile en scannant le code QR sur son reçu), il a maintenant la possibilité d'échanger ses récompenses de fidélité. En bas de l'écran, toutes les récompenses auxquelles il a droit apparaîtront avant qu'il n'ajoute un mode de paiement.
Les clients peuvent suivre tous leurs programmes de fidélité vers leurs restaurants Toast préférés. Ils peuvent également voir des offres suggérées, des récompenses dans des restaurants à proximité et des programmes de fidélité recommandés offrant des points bonus.
Lors de la passation d'une nouvelle commande, le client saisira ses informations pour se connecter à son compte de fidélité. Une fenêtre contextuelle apparaîtra avec les récompenses disponibles. Les clients peuvent choisir d'échanger une récompense et de l'appliquer à leur commande, OU ils peuvent sélectionner « Vous avez des récompenses ! » en bas de l'écran de commande plus tard pendant le processus de commande pour voir et appliquer une récompense. Pour plus d’informations, consultez cet article de Toast Central : .
Remarque :
Si un client a des points de récompense qui n'ont pas été ajoutés à son compte de fidélité, il doit contacter le restaurant avec lequel il a un compte de fidélité pour demander que les points soient ajoutés à son compte.
Vous pouvez décider si vous approuvez ou rejetez la demande d'ajustement du solde du compte de votre client. Pour ajuster le solde du compte de récompenses d'un client, vous pouvez naviguer vers Rapports > Marketing > Comptes de récompenses dans Toast Web. Pour plus d'informations, consultez cet article de Toast Central : .
Pour qu'un client puisse échanger ses récompenses sur Toast Mobile Order & Pay®, il doit :
Lors du paiement, les clients verront leurs récompenses disponibles dans la section Récompenses de l'écran de paiement et procéderont au paiement du chèque.
Remarque : Les clients ne peuvent pas échanger dans les flux de commande divisée ou de groupe.
Remarque : Après avoir échangé, si un client change d'avis et souhaite retirer la récompense, cela ne peut être fait que par le client dans le flux "Payez au fur et à mesure". Sinon, le retrait d'une récompense ne peut être effectué que par un serveur via le POS avec la configuration "Tabs" désactivée. Pour plus d'informations sur les onglets, voir .