Dernière mise à jour : 30 juin 2026, 11 h 47
Guide de dépannage des FAQ sur le succès client de Toast Mobile Order & Pay®
Il y a deux façons de gérer les pourboires avec Toast Mobile Order & Pay®.
Trouvez plus d'informations sur ces options dans Configurer Toast Mobile Order & Pay®.
Assurez-vous d'avoir une option de restauration avec le comportement de restauration de Sur place configuré. Ceci est requis pour faire fonctionner Toast Mobile Order & Pay®. En savoir plus sur les options de restauration dans Configurer des options de restauration personnalisées.
Pour que les informations du menu soient visibles sur O&P, assurez-vous que la visibilité est cochée pour "Order & Pay" (ou "Kiosk et Order & Pay" si vous avez à la fois un Kiosque et un abonnement Toast Mobile Order & Pay®).</3}
Consultez Ajuster la visibilité du menu pour Toast Mobile Order & Pay® pour en savoir plus.
Cela dépend de la configuration du restaurant :
Oui ! Vous pouvez consulter comment cela peut être configuré dans Configurer le routage de l'imprimante Toast Mobile Order & Pay®.
Apprenez à changer les pourcentages de pourboire par défaut ici, Configurer les options de pourboire.
La meilleure façon d'identifier les ventes de Toast Mobile Order & Pay® est de filtrer le résumé des ventes par source : Commander & Payer, et Option de Restauration : Sur place (ainsi que les dates/heures/employés nécessaires pour le rapport.
Visitez la Vue des Chèques Précédents du POS depuis le mode de commande rapide ou la disposition des tables. Sélectionnez les trois points dans le coin supérieur droit et choisissez "Afficher tous les chèques". Par défaut, pour de nombreux utilisateurs, seuls les chèques qu'ils ont créés sont affichés.
Si les onglets sont activés, les serveurs verront les paiements séparés des invités comme des chèques séparés plutôt qu'un onglet combiné.
Les articles à vendre ne sont actuellement pas disponibles pour Toast Mobile Order & Pay®, mais l'équipe travaille dur pour créer une fonctionnalité à venir bientôt ! En attendant, suggérez de créer un nouveau menu ou un groupe de menu appelé "Articles Suggérés" pour mettre en avant les articles que vous souhaitez que les invités voient, ou de créer des modificateurs de vente supplémentaire pour que les invités choisissent après avoir sélectionné un article.
Pas pour le moment.
Oui ! ConsultezLes réductions au niveau des articles pour plus d'informations. Remarque : Les réductions automatiques ne sont pas prises en charge pour le moment.
Oui, consultez Toast Mobile Order & Pay® Remplissage par SMS pour en savoir plus.
Oui, consultez Configurer des comptes et pré-autorisation pour Toast Mobile Order & Pay® pour apprendre comment vous pouvez permettre à vos invités d'ouvrir un compte et de commander des rondes sans quitter leur siège ici.
Ce n'est pas quelque chose que nous pouvons faire pour le moment. Vérifiez les mises à jour futures !
Oui, voir Commencer avec les frais de service et le pourboire obligatoire pour plus d'informations
Ce n'est actuellement pas disponible avec O&P. Revenez pour des mises à jour futures.
Pas pour le moment. Pour l'instant, le meilleur endroit pour définir des descriptions est sur les articles eux-mêmes.
Oui ! La fonctionnalité des menus numérisés de Toast (précédemment appelée Menu & Pay) fonctionnera pour cela. Cela permet aux restaurants de fournir un code QR que les clients peuvent utiliser pour parcourir le menu et payer leur facture à la fin de leur repas, tout en passant leur commande par l'intermédiaire du serveur.
Apprenez à configurer et à utiliser la fonctionnalité dans Commencer avec les paiements mobiles et les menus numérisés.
Ce message d'erreur apparaît lorsqu'un nom de table contient un caractère spécial tel qu'un esperluette (&). Assurez-vous que le nom de votre table ne contient pas de caractères spéciaux. Pour résoudre ce problème, vous devez renommer votre table et reconfigurer et générer un nouveau code QR. En savoir plus ici : Commencer avec Toast Mobile Order & Pay®.
Pour résoudre ce message d'erreur, nous vous recommandons de vérifier si vous avez au moins une option de restauration marquée comme Sur place. Pour ce faire, naviguez vers Cuisine > Options de restauration > Options de restauration dans Toast Web. Consultez la section Configurer des options de restauration personnalisées de cet article du Centre d'assistance pour en savoir plus, Configurer des options de restauration personnalisées.
La publication d'une mise à jour de menu est nécessaire pour que le logo soit correctement intégré. Pour ce faire, Enregistrer et Publierdepuis la page des propriétés avancées.
Visitez la page Toast Mobile Order & Pay® dans le backend de Toast. Vous pouvez utiliser l'outil de génération de signalisation là-bas pour créer un nouveau panneau ! Vous pourrez sélectionner la zone de service dans laquelle elle se trouve et choisir d'obtenir uniquement un panneau pour cette table. Examinez Configurer Toast Mobile Order & Pay® pour apprendre à configurer des codes QR pour les tables.
Le taux saisi est le taux que vous avez négocié avec Toast lorsque vous vous êtes inscrit.
Oui !
Oui !
Lorsque des modifications de table se produisent, les codes QR peuvent devenir déconnectés de leurs sources de données d'origine. Dans de tels cas, ces codes QR affectés doivent être régénérés pour rétablir leur fonctionnalité appropriée et maintenir l'intégrité des données.