Dernière mise à jour : 25 mars 2026, 13 h 52
Guide de dépannage de la FAQ sur la réussite client de Toast Mobile Order & Pay®
Avec Toast Mobile Order & Pay®, il existe deux façons de gérer les pourboires.
Vous trouverez plus d’informations sur ces options dans Configurer Toast Mobile Order & Pay® .
Assurez-vous d’avoir une option de service avec le type de service sur place configuré. Ceci est requis pour que Toast Mobile Order & Pay® fonctionne. Pour en savoir plus sur les options de service, consultez Configurer des options de service personnalisées.
Afin que les informations du menu soient visibles sur O&P, assurez-vous que la visibilité est cochée pour « Order & Pay » (ou « Kiosque et Order & Pay » si vous avez à la fois un abonnement Kiosque et Toast Mobile Order & Pay®).
Consultez Ajuster la visibilité du menu pour Toast Mobile Order & Pay® pour en savoir plus.
Cela dépend de la configuration du restaurant :
Oui! Vous pouvez consulter comment cela peut être configuré dans de l’imprimante Toast Mobile Order & Pay®Configurer le routage de l’imprimante Toast Mobile Order & Pay®.
Apprenez comment modifier les pourcentages de pourboire par défaut ici et Configurer les options de pourboire.
La meilleure façon d’identifier les ventes provenant de Toast Mobile Order &Pay® est de filtrer le résumé des ventes par source : Order & Pay, et option de service : Sur place (ainsi que les dates, heures et employés requis pour le rapport.
Accédez à la vue des additions précédentes du TPV depuis le mode commande rapide ou la disposition des tables. Sélectionnez les trois points dans le coin supérieur droit et choisissez « Afficher toutes les additions ». Par défaut, pour de nombreux utilisateurs, seules les additions créées sont affichées.
Si les onglets sont activés, les serveurs verront les paiements séparés des clients comme des additions distinctes plutôt que comme une seule addition combinée.
Les articles de vente incitative ne sont actuellement pas disponibles pour Toast Mobile Order & Pay®, mais l’équipe travaille fort à la création d’une fonctionnalité à venir! En attendant, proposez de créer un nouveau menu ou groupe de menus appelé « Articles suggérés » pour mettre en évidence les articles que vous souhaitez faire découvrir aux clients, ou de créer des modificateurs de vente incitative que les clients pourront choisir après avoir sélectionné un article.
Pas pour l'instant.
Oui! Consultez les rabais par article pour plus d’informations. Remarque : Les rabais par application automatique ne sont pas pris en charge pour l’instant.
Oui, consultez Toast Mobile Order & Pay® Exécution de SMS pour en savoir plus.
Oui, consultez Configurer les onglets et la préautorisation pour Toast Mobile Order & Pay® pour découvrir comment vous pouvez permettre à vos clients de commencer une addition et des rondes de commande sans laisser leur place ici.
Ce n ' est pas quelque chose que nous pouvons faire à ce stade. Revenez pour de futures mises à jour!
Oui, consultez Commencer avec les frais de service et le pourboire obligatoire pour plus d’informations
Ce produit n’est actuellement pas disponible avec O&P. Revenez pour de futures mises à jour.
Pas maintenant. Le meilleur endroit pour configurer les descriptions, pour le moment, est sur les articles eux-mêmes.
Oui! La fonctionnalité menus numérisés de Toast (anciennement appelée Menu & Pay) fonctionnera pour cela. Cela permet aux restaurants de fournir un code QR que les clients peuvent utiliser pour consulter le menu et payer leur facture à la fin de leur repas, tout en passant leur commande par le serveur.
Apprenez à configurer et à utiliser cette fonctionnalité dans Commencez avec paiements mobiles et menus numérisés
Ce message d’erreur apparaît lorsque le nom d’une table contient un caractère spécial tel qu’un ampersand (&). Assurez-vous que le nom de votre table ne contient pas de caractères spéciaux. Pour résoudre ce problème, vous devez renommer votre table et reconfigurer et générer un nouveau code QR. En savoir plus ici : Démarrer avec Toast Mobile Order & Pay® .
Pour résoudre ce message d’erreur, nous vous recommandons de vérifier si au moins une option de service est marquée comme Sur place. Pour ce faire, allez à Cuisine > Options de service > Options de service dans Toast Web. Consultez la section Configurer des options de service personnalisées de cet article du Centre de soutien pour en savoir plus et configurer des options de service personnalisées.
La publication d’une mise à jour du menu est nécessaire pour que le logo soit correctement transmis. Pour ce faire, enregistrez et publiez à partir de la page Propriétés avancées.
Visitez la page Toast Mobile Order & Pay® dans l’application dorsale de Toast. Vous pouvez utiliser l’outil de génération d’enseigne pour créer une nouvelle enseigne! Vous pourrez sélectionner la zone de service dans laquelle elle se trouve et sélectionner pour obtenir seulement une affiche pour cette table. Passez en revue Configurer Toast Mobile Order & Pay® pour apprendre à configurer les codes QR pour les tables.
Le tarif saisi est le tarif saisi que vous avez négocié avec Toast lors de votre inscription.
Oui!
Oui!
Lorsque des modifications sont apportées aux tables, les codes QR peuvent être déconnectés de leurs sources de données d’origine. Dans de tels cas, ces codes QR affectés doivent être régénérés pour rétablir leur fonctionnalité appropriée et maintenir l’intégrité des données.