Dernière mise à jour : 28 avr. 2026, 16 h 22
Vous n’avez pas besoin d’être en ligne sur le TPV Toast pour commencer avec xtraCHEF! Tout ce dont vous avez besoin pour commencer, c’est d’une poignée de factures. Vous pouvez le faire à partir d’un ordinateur ou d’un appareil mobile.
Combien d’appels reçus avec un consultant à l’intégration?
Deux appels avec un consultant à l’intégration sont inclus dans le forfait Essentiels et neuf appels (sept autres après Essentiels) sont inclus dans le forfait Pro. Si vous et votre consultant à l’intégration convenez que vous avez besoin de plus de temps, une aide supplémentaire peut vous être fournie.
Combien de temps prend l’intégration?
Nous sommes là pour vous aider à vous inscrire le plus rapidement possible! Selon votre niveau d’engagement à mener à bien les actions nécessaires pour créer votre compte, l’inscription à un compte Essentiels peut prendre à peine une semaine.
Les forfaits Pro nécessitent plus de temps de configuration avec votre consultant à l’intégration pour que vous puissiez lancer vos contrôles d’inventaire et le calcul des coûts des recettes. Vous pouvez vous attendre à environ sept semaines de travail en étroite collaboration avec votre consultant à l’intégration pour obtenir les meilleurs rapports et statistiques.
Je n’ai pas reçu d’appel téléphonique de mon consultant à l’intégration - Est-ce que ça parle de SPAMS?
Parfois, nos appels téléphoniques apparaissent comme des SPAMS sur l’identification de l’appelant. Votre consultant à l’intégration vous enverra un SMS et vous enverra également par courriel toutes les informations importantes pour votre intégration. Soyez donc à l’affût de nos communications!
J’ai des difficultés à me connecter. Pouvez-vous m’aider?
Si vous éprouvez des difficultés à vous connecter, veuillez communiquer avec votre consultant à l’intégration. Besoin d’aide supplémentaire? Démarrez un clavardage en direct ici avec notre équipe de soutien à la clientèle. L’assistance par clavardage pour xtraCHEF est maintenant disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h 30. ET, et peut être consulté directement par Toast Web, Payroll Web et Toast Now .
Pour plus d’informations sur la façon de contacter le soutien technique, consultez « Contacter le soutien à la clientèle » ou allez à support.toasttab.com.
Comment téléverser mes factures?
Il existe plusieurs façons de téléverser des factures. Pour savoir comment téléverser des factures, consultez :
Vous pouvez également en apprendre davantage sur le téléversement de factures et plus encore en regardant notre webinaire Premiers pas.
Que faire si je n’ai pas encore de factures?
Si vous n’avez pas encore de factures, informez-en votre consultant à l’intégration afin que nous puissions ajuster votre parcours d’intégration en fonction de vos besoins.
Que faire si je ne passe pas par le processus d’auto-intégration avant mon appel de lancement?
Nous vous encourageons vivement à le faire avant votre appel de lancement. Cependant, si vous ne pouvez pas, vous pourrez compléter cela avec votre consultant à l’intégration pendant l’appel!
Qui doit être en ligne?
Le point de contact responsable de la gestion du compte xtraCHEF et toutes les autres parties prenantes que vous jugez nécessaires, telles que le propriétaire, le directeur général, le gérant de bar ou le comptable.
Mon comptable doit-il venir?
Si votre comptable est disponible, il est toujours utile si vous envisagez de synchroniser xtraCHEF avec votre logiciel de comptabilité. S’ils ne peuvent pas venir, assurez-vous au moins d’obtenir les identifiants/informations de connexion pour votre logiciel de comptabilité afin que nous puissions vous aider à établir la connexion (si vous utilisez QuickBooks).
Si vous n’utilisez pas QuickBooks, demandez à votre comptable un fichier Excel contenant vos codes GLG et vos fournisseurs (plan comptable) avant de rencontrer votre consultant à l’intégration.
Que faire si je ne suis pas un utilisateur QuickBooks?
Pas d’inquiétude! Si vous n’utilisez pas QuickBooks, veuillez préparer une feuille Excel contenant vos codes GLG et vos fournisseurs afin que votre consultant à l’intégration puisse les téléverser dans votre compte avant votre appel de lancement.
Dois-je apporter mon plan comptable si j’utilise QuickBooks en ligne?
Si vous avez vos identifiants de connexion pour QuickBooks en ligne, vous n’avez pas besoin d’apporter votre plan comptable lors de votre appel de lancement.
Comment puis-je automatiser mon expérience de téléversement de factures pour ne pas toujours numériser?
Nous proposons des intégrations EDI avec certains fournisseurs nationaux, notamment Sysco, Ben E. Keith (BEK), Fintech, Gordon Food Service (GFS), Performance Food Group (PFG), US Foods et DiCarlo.
Si vous utilisez l’un de ces fournisseurs, assurez-vous de compiler les numéros de compte et les coordonnées de leurs représentants. Nous pouvons configurer des intégrations directes de factures par EDI. Plus d’informations sont disponibles ici. Gagnez du temps, améliorez votre précision et recevez des informations à jour sur vos factures dans l’heure qui suit.
Pourquoi mes icônes d’inventaire et de recettes sont-elles verrouillées?
Si vous voyez une icône de verrouillage dans le module Inventaire et recettes, vous avez le paquet xtraCHEF Essentiels. Pour passer au forfait Pro xtraCHEF, contactez votre représentant commercial ou votre consultant à l’intégration pour plus d’informations.
Mon consultant à l’intégration configurera-t-il mes recettes pour moi?
Votre consultant à l’intégration vous rencontrera à 1:1 et vous inscrira au webinaire sur les recettes pour vous aider à acquérir les compétences dont vous aurez besoin pour créer vous-même des recettes dans xtraCHEF. Il créera au moins 5 recettes avec vous à l’appel.
Mon consultant à l’intégration va-t-il configurer mon inventaire pour moi?
Votre consultant à l’intégration vous rencontrera 1:1 et vous inscrira au webinaire sur l’inventaire pour vous aider à acquérir les compétences dont vous aurez besoin pour créer et faire votre premier inventaire dans xtraCHEF de manière autonome. Il créera au moins une liste de comptage avec vous lors de l’appel.
Où puis-je aller pour obtenir des informations supplémentaires?
Pour des réponses aux questions les plus fréquentes, vous pouvez consulter nos Guides d’aide du Centre de soutien. Vous pouvez également vous inscrire à des formations de groupe en direct, animées par nos spécialistes xtraCHEF ou regarder une séance préenregistrée sur demande.
Vous cherchez du contenu supplémentaire lié à votre parcours d’intégration xtraCHEF? Vous trouverez plus d’informations dans xtraCHEF : Premiers pas avec l’intégration.
Pour des articles, des guides et des tutoriels vidéo liés à l’aide, veuillez visiter le Centre de soutien technique. Là, vous pouvez utiliser la barre de recherche pour saisir le nom du produit et de la fonctionnalité qui vous posent des questions. Une fois soumises, un certain nombre de ressources connexes s’afficheront.
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