获取工资会计同步的帮助

上次更新时间：2026年5月5日 14:23

查找与 QuickBooks Online 的工资会计同步相关的故障排除步骤和错误信息的解决方案。

本文内容：

 

在Toast Web中进行工资会计同步的基本故障排除

我尝试访问Toast Web中的工资会计同步功能，但在财务下看不到任何会计页面。

如果您在Toast Web中寻找财务或会计页面但无法导航到它们，或者如果您在工资中从左侧导航选择会计时收到错误，您可能没有正确的权限和/或安全角色。请联系您餐厅的所有者或系统管理员，以确保您具备以下两项：

    • 具有权限8.1 财务账户的Toast Web账户 AND
    • 具有HR+安全角色的Toast工资账户。
    • 注意：QuickBooks Online中的主要管理员权限仅在初始连接时需要。一旦QuickBooks Online和Toast工资连接，具有权限8.1和HR+安全角色的用户可以在Toast Web中访问工资会计同步功能。

 

如果您知道自己拥有正确的权限和安全角色，但仍然在Toast Web中看不到会计页面，请联系客户服务。

 

为什么我的活动日历上的某些工资日记条目被标记为红色？

偶尔，当系统尝试同步日记条目时，会失败，您会看到红色横幅显示“发现工资同步错误”。要解决横幅请求的“将GL分配给新类别以成功同步到QuickBooks Online”，请按照以下步骤操作：

 

    1. 在活动日历上选择日期。
    2. 在工资日记列中选择超链接，以查看任何状态为失败的同步。
    3. 这将打开该日期的工资日记详细信息，您可以选择链接以分配GL。
    4. 您将被带到该支付组的工资分配页面。在这里查找任何缺失的GL代码分配；它们旁边会有一个空白下拉菜单，显示"选择GL代码"。您可以通过检查每个部分中的"X个未完成"提示，轻松识别所需的分配数量。
    5. 从您连接的QuickBooks Online账户中选择一个GL代码，以匹配工资支出/负债。使用将Toast工资类别与您的会计系统的GL代码匹配查看推荐的映射建议。
    6. 选择“保存”。

 

如果我的每个地点使用各自的Toast工资公司代码怎么办？

与您的Toast POS管理组相关的所有公司代码均可设置为与QuickBooks Online同步。

 

如果我的某个Toast工资地点未与餐厅GUID关联怎么办？

虽然不向不使用Toast POS的遗留Stratex客户提供工资会计同步，但只要公司代码与管理组中的至少一个Toast POS餐厅GUID相关联，我们可以满足该公司代码内的所有支付组和地点。

 

如果我将所有地点的工资一起处理在一个支付组中怎么办？

在工资会计同步中，您可以选择将工资作为所有地点的总和发布，或在单个支付组内分开地点进行发布。此设置可以在Toast Web中找到，导航到财务 > 会计 > 工资分配并切换按地点分开的开关。您可以通过使用页面顶部的下拉菜单在支付组之间导航。无论选择哪种方式，都会为该支付组发布一条单一的分录。

 

我在我的QuickBooks Online账户中使用类别，但在同步时出现错误。这可能是什么原因造成的？

如果您的QuickBooks Online账户按类别而不是按地点设置了工作，则可能存在潜在问题。工资会计同步默认将地点同步到类别，因此系统可能无法正确匹配。这里有三个选项：

 

    1. 按地点而不是工作重新组织您的类别跟踪。
    2. 更新您的QuickBooks Online账户，以使用地点跟踪而不是类别跟踪。
    3. 完全跳过班级跟踪。然而，您承担同步错误的风险。

 

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xtraCHEF与Toast Payroll集成的基本故障排除

为什么我在设置（齿轮图标）菜单中看不到Payroll？

您必须是Toast Payroll的客户才能看到此设置。如果您使用Toast Payroll但看不到Payroll设置，请联系客户服务，以便我们可以建立Toast Payroll与xtraCHEF之间的连接。

 

为什么操作摘要不显示主要成本？

只有在分配了劳动力组时，操作摘要中才会显示劳动力。

 

为什么在分配GL后我需要选择供应商或客户？

通常，在将Toast Payroll与xtraCHEF中的会计系统集成时，您会将工资数据链接到费用或负债GL代码。如果您希望映射到应付账款或应收账款GL代码，您还需要在QuickBooks Online中选择相应的供应商。

 

我如何将xtraCHEF中的工资同步迁移到Toast Web中的新工资会计同步？

您不必这样做，但新的工资会计同步提供比xtraCHEF工资同步更多的功能。请记住，您必须使用Toast Payroll才能执行这些步骤。迁移：

 

    1. 在xtraCHEF中，导航到齿轮图标 > 工资设置 > 同步到会计系统。
    2. 禁用工资同步切换。
    3. 现在打开Toast Web，导航到财务 > 会计 > 连接，在左侧导航栏中。
    4. 按照开始使用工资会计同步中的步骤完成入职向导。

 

我必须将我的工资数据同步到我的会计平台吗？

不，您可以选择仅将销售数据导入xtraCHEF。导航到齿轮图标 > 工资设置 > 同步到会计系统并关闭工资同步选项。

 

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错误消息 - xtraCHEF和Toast Web中的工资会计同步特定故障排除

在这些错误消息中，将使用X代替特定账户、客户、GL代码或其他数据。

 

日记账同步失败。请再次尝试同步到QuickBooks Online。

      • 上下文：这是一个通用系统问题，可能由于多种原因发生，但通常在一次添加大量数据时出现。
      • 解决方案：一次同步每个实例或启动手动同步。

 

您尝试更新的日记条目已与QuickBooks Online中的银行交易匹配。要更新此条目，您必须首先在QuickBooks Online的银行交易菜单中取消与该交易的匹配。

      • 上下文： 这是QuickBooks Online的安全措施，不允许编辑已与QuickBooks Online中的其他条目匹配的条目。
      • 解决方案：直接访问您的QuickBooks Online账户。导航到银行交易页面，并取消与该日记条目匹配的任何/所有项目。完成后，返回Toast并手动启动同步。

 

账户X在QuickBooks中不存在。

      • 上下文： 当用户之前将GL代码分配给某个行项目，但该GL代码在QuickBooks Online中不再存在或已被设为非活动状态时，会发生此情况。
      • 解决方案：重新分配之前分配给该GL代码的行项目（以及任何其他行项目）。一旦重新分配到不同的GL代码，启动手动同步。

 

订阅期已结束或已取消，或存在账单问题：您无法向QuickBooks Online添加数据，因为您的试用或订阅期已结束，您取消了订阅，或存在账单问题。

      • 上下文： 当QuickBooks Online账户不再活跃时，会发生这种情况。
      • 解决方案： 请直接与QuickBooks解决此问题。

 

会计期间已关闭。交易日期=xx/xx/xx在账本关闭日期=xx/xx/xx之前。

      • 上下文： 会计期间（即财政期间）是企业用于跟踪和报告财务交易的特定时间段（通常为几个月）。会计软件允许您在月末关闭后锁定它们，以便您的财务数据无法以任何方式被编辑或更改，因为它们可能已经被报告。
      • 解决方案： 请导航到您的QuickBooks Online账户并打开/解锁会计期间，以便在该日期范围内从Toast发布条目。

 

业务验证错误：使用应付账款时，您必须在名称字段中选择一个供应商。

      • 上下文： GL代码有不同类型，其中之一是应付账款。当您在日记账条目中使用该类型的GL代码时，QuickBooks Online会要求您选择该行项目关联的供应商。
      • 解决方案： 在QuickBooks Online的GL分配页面中选择一个供应商，以便为应付账款类型的GL代码。

 

业务验证错误：使用应收账款时，您必须在名称字段中选择一个客户。

      • 上下文： GL代码有不同类型，其中之一是应收账款。当您在日记账条目中使用该类型的GL代码时，QuickBooks Online会要求您选择该行项目关联的供应商。
      • 解决方案： 在QuickBooks Online的GL分配页面中选择一个供应商，以便为应收账款类型的GL代码。

 

客户X为GL X配置的设置在QuickBooks中不可用。

      • 上下文： 如果您最初分配给行项目映射的客户在QuickBooks Online中不再存在，则会出现此消息。
      • 解决方案： 在QuickBooks Online的GL分配页面中选择其他客户。

 

供应商 X 配置的 GL X 在 QuickBooks 中不可用。

      • 上下文： 如果您最初分配给行项目映射的供应商在 QuickBooks Online 中不再存在，则会出现此消息。
      • 解决方案： 在 QuickBooks Online GL 分配 页面中选择其他供应商。

 

警告 - 类别 X 在 QuickBooks 中不可用。

      • 上下文： 类别 是 QuickBooks Online 中用于分类交易的术语。当您最初分配的类别在 QuickBooks Online 中不再存在时，会出现此错误。
      • 解决方案： 您可以在 GL 分配 页面中删除类别分配，或将其更改为其他类别。

 

为新发现的类别分配 GL，以成功同步到 QuickBooks。

      • 上下文：当在 Toast Payroll 中创建新的费用或负债（例如新的收入或扣除）时，工资会计同步中将出现新的行项目。
      • 解决方案：导航到工资分配页面并为新的费用或负债选择一个 GL。

 

您和 X 同时在处理此事。X 比您先完成，因此您的工作未被保存。

      • 上下文：QuickBooks Online 不允许多个用户同时编辑 QuickBooks Online（或工资会计同步）中的单个交易。
      • 解决方案：与其他用户沟通以确认所做的更改。如果需要，请从活动页面重试您的工作。

 

日记账分录已在 QuickBooks 中删除。此原始日记账分录已在 QuickBooks Online 中删除。同步到 QuickBooks Online 将发布新的日记账分录。

      • 上下文：为了防止重复您之前撤销的操作、重复某个操作或其他不必要的活动，此警告确认您打算发布新的/额外的条目。
      • 解决方案：决定继续发布或关闭。

 

之前已在 QuickBooks Online 中编辑日记账分录。已在 QuickBooks Online 中编辑此日记账分录。同步到 QuickBooks Online 将覆盖这些编辑。

      • 上下文：用户已在 QuickBooks Online 中编辑原始日记账分录。如果您现在重新同步，它将覆盖这些更改。这有助于防止不必要的活动（假设原始用户可能有充分的理由进行编辑）。
      • 解决方案：在继续之前请仔细检查。决定继续发布或关闭。

 

工资日记账不平衡。

      • 上下文：分录的借方和贷方不匹配。这是一个系统错误。
      • 解决方案：尝试手动重新同步。如果失败，请联系客户服务。

 

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