获取会计同步的帮助

上次更新时间：2026年6月11日 12:45

查找与会计同步到QuickBooks Online的错误消息的故障排除步骤和解决方案。

在本文中:

 

Toast Web中的会计同步基本故障排除

我尝试在Toast Web中访问会计同步功能，但在财务下看不到任何会计页面。

如果您在Toast Web中寻找财务或会计页面但无法导航到它们，或者如果您在工资单的左侧导航中选择会计并收到错误，您可能没有正确的权限和/或安全角色。请联系您餐厅的所有者或系统管理员，以确保您具备以下两项：

    • 一个具有权限8.1财务账户的Toast Web账户，和
    • 一个具有HR+安全角色的Toast Payroll账户。
    • 注意:在QuickBooks Online中，主要管理员权限仅在初始连接时需要。一旦QuickBooks Online与Toast连接，具有权限8.1和HR+安全角色的用户可以在Toast Web中访问工资会计同步功能。

 

如果您知道自己拥有正确的权限和安全角色，但仍然在Toast Web中看不到会计页面，请联系客户服务。

 

为什么我的活动日历上的某些日记条目被标记为红色?

偶尔，当系统尝试同步日记条目时，会失败，您会看到一条红色横幅，显示“发现同步错误”。要解决横幅请求的“将GL分配给新类别以成功同步到QuickBooks Online”，请按照以下步骤操作:

 

    1. 在活动日历上选择天。
    2. 在日志列中选择超链接，以查看任何状态为失败的同步。
    3. 这将打开该天的日志详细信息，您可以选择链接以分配GL。
    4. 您将被带到该产品功能的分配页面。在这里查找任何缺失的GL代码分配；它们旁边会有一个空白下拉菜单，显示"选择GL代码"。您可以通过检查每个部分中的"X个未完成"提示，轻松识别需要多少分配。
    5. 您还可以选择展开日志条目的详细信息，缺失的GL分配将以红色突出显示，可以进行编辑。
    6. 选择保存。

 

如果我的每个地点使用各自的Toast Payroll公司代码怎么办？

与您的Toast POS管理组相关的所有公司代码均可设置为与QuickBooks Online同步。

 

如果我的某个Toast Payroll地点未与餐厅GUID关联怎么办？

虽然不向不使用Toast POS的遗留Stratex客户提供工资会计同步，但只要公司代码与管理组中的至少一个Toast POS餐厅GUID相关联，我们可以满足该公司代码内的所有支付组和地点。

 

如果我将所有地点的工资一起处理在一个支付组中怎么办？

在工资会计同步中，您可以选择将工资作为所有地点的总和发布，或在单个支付组内分开地点进行发布。此设置可以在Toast Web中找到，导航到财务 > 会计 > 工资分配并切换按地点分开的开关。您可以通过使用该页面顶部的下拉菜单在支付组之间导航。无论选择哪种方式，都会为该支付组发布一条日志条目。

 

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xtraCHEF与Toast Payroll集成的基本故障排除

为什么我在设置（齿轮图标）菜单中看不到工资？

您必须是 Toast Payroll 的客户才能显示此设置。如果您使用 Toast Payroll，但未看到工资设置，请联系客户服务以便我们可以在 Toast Payroll 和 xtraCHEF 之间建立连接。

 

为什么操作摘要不显示主要成本？

只有在分配了劳动力组时，劳动力才会出现在 操作摘要 中。

 

为什么在分配 GL 后我需要选择供应商或客户？

通常，在将 Toast Payroll 与您在 xtraCHEF 的会计系统集成时，您会将工资数据链接到费用或负债 GL 代码。如果您希望映射到应付账款或应收账款 GL 代码，您还需要在 QuickBooks Online 中选择相应的供应商。

 

我如何将我的工资同步从 xtraCHEF 迁移到 Toast Web 中的新工资会计同步？

您不必这样做，但新的工资会计同步提供比 xtraCHEF 工资同步更多的功能。请记住，您必须使用 Toast Payroll 来执行这些步骤。要迁移：

 

    1. 在 xtraCHEF 中，导航到 齿轮图标 > 工资设置 > 同步到会计系统。
    2. 禁用 工资同步 切换开关。
    3. 现在打开 Toast Web，并在左侧导航栏中导航到 财务 > 会计 > 连接。
    4. 按照 开始使用工资会计同步 中的步骤完成入职向导。

 

我必须将我的工资数据同步到我的会计平台吗？

不，您可以选择仅将销售数据导入 xtraCHEF。导航到 齿轮图标 > 工资设置 > 同步到会计系统，并关闭 工资同步 选项。

 

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错误消息 - xtraCHEF 和 Toast Web 中会计同步的特定故障排除

在这些错误消息中，将使用一个 X 来代替特定账户、客户、GL 代码或其他数据。

 

日记同步失败。请再次尝试同步到QuickBooks Online。

      • 上下文：这是一个通用系统问题，可能由于多种原因发生，但通常在一次添加大量数据时出现。
      • 解决方案：一次同步每个实例或启动手动同步。

 

您尝试更新的日记条目已与QuickBooks Online中的银行交易匹配。要更新此条目，您必须首先在QuickBooks Online的银行交易菜单中取消与该交易的匹配。

      • 上下文： 这是QuickBooks Online的安全措施，不允许编辑已与其他条目匹配的条目。
      • 解决方案：直接访问您的QuickBooks Online账户。导航到银行交易页面，取消与该日记条目匹配的任何/所有项目。完成后，返回Toast并手动启动同步。

 

账户X在QuickBooks中不存在。

      • 上下文： 当用户之前将GL代码分配给某个行项目，但该GL代码在QuickBooks Online中不再存在或已被设为非活动状态时，会发生此情况。
      • 解决方案：重新分配之前分配给该GL代码的行项目（以及任何其他行项目）。一旦重新分配到不同的GL代码，启动手动同步。

 

订阅期已结束或已取消，或存在账单问题：您无法向QuickBooks Online添加数据，因为您的试用或订阅期已结束，您取消了订阅，或存在账单问题。

      • 上下文： 当QuickBooks Online账户不再活跃时，会发生此情况。
      • 解决方案： 直接与QuickBooks解决此问题。

 

会计期已结束。交易日期=xx/xx/xx 在账簿关闭日期=xx/xx/xx 之前。

      • 上下文： 会计期间（即财政期间）是企业用于跟踪和报告财务交易的特定时间段（通常为月份）。会计软件允许您在月末关闭后锁定它们，以便您的财务数据无法以任何方式被编辑或更改，因为它们可能已经被报告。
      • 解决方案： 请登录您的QuickBooks Online账户，并打开/解锁会计期间，以便在该日期范围内从Toast发布条目。

 

业务验证错误：使用应付账款时，您必须在名称字段中选择一个供应商。

      • 上下文： GL代码有不同类型，其中之一是 应付账款。当您在日记账条目中使用该类型的GL代码时，QuickBooks Online会要求您选择该行项目关联的供应商。
      • 解决方案： 在QuickBooks Online的 GL分配 页面中选择一个供应商，以便为应付账款类型的GL代码。

 

业务验证错误：使用应收账款时，您必须在名称字段中选择一个客户。

      • 上下文： GL代码有不同类型，其中之一是 应收账款。当您在日记账条目中使用该类型的GL代码时，QuickBooks Online会要求您选择该行项目关联的供应商。
      • 解决方案： 在QuickBooks Online的 GL分配 页面中选择一个供应商，以便为应收账款类型的GL代码。

 

客户X为GL X配置的内容在QuickBooks中不可用。

      • 上下文： 如果您最初分配给行项目映射的客户在QuickBooks Online中不再存在，则会出现此消息。
      • 解决方案： 在QuickBooks Online的 GL分配 页面中选择另一个客户。

 

供应商X为GL X配置的内容在QuickBooks中不可用。

      • 上下文： 如果您最初分配给行项目映射的供应商在QuickBooks Online中不再存在，则会出现此消息。
      • 解决方案： 在QuickBooks Online的 GL分配 页面中选择另一个供应商。

 

警告 - 类别X在QuickBooks中不可用。

      • 上下文： 类别是用于对交易进行分类的QuickBooks Online术语。当您最初分配的类别在QuickBooks Online中不再存在时，会出现此错误。
      • 解决方案： 您可以在总账分配页面中删除类别分配，或将其更改为其他类别。

 

将总账分配给新发现的类别，以成功同步到QuickBooks。

      • 上下文：当在Toast Payroll中创建新的费用或负债（例如新的收入或扣除）时，工资会计同步中将出现新的行项目。
      • 解决方案：导航到工资分配页面并为新的费用或负债选择一个总账。

 

您和X同时在处理此事。X比您先完成，因此您的工作未被保存。

      • 上下文：QuickBooks Online不允许多个用户同时编辑QuickBooks Online中的单个交易（或工资会计同步）。
      • 解决方案：与其他用户沟通以确认所做的更改。如果需要，请从活动页面重试您的工作。

 

该日记账条目已在QuickBooks中被删除。此原始日记账条目已在QuickBooks Online中被删除。同步到QuickBooks Online将发布一个新的日记账条目。

      • 上下文：为了防止重复您之前撤销的操作、重复某个操作或其他不必要的活动，此警告确认您打算发布一个新的/额外的条目。
      • 解决方案：决定继续发布或关闭。

 

该日记账条目之前已在QuickBooks Online中被编辑。此日记账条目已在QuickBooks Online中进行了编辑。同步到QuickBooks Online将覆盖这些编辑。

      • 上下文：用户已在QuickBooks Online中编辑了原始日记账条目。如果您现在重新同步，它将覆盖这些更改。这有助于防止不必要的活动（假设原始用户可能有充分的理由进行编辑）。
      • 解决方案：在继续之前请仔细检查。决定继续发布或关闭。

 

工资日记账不平衡。

      • 上下文：一笔记录的借方和贷方不匹配。这是一个系统错误。
      • 解决方案：尝试手动重新同步。如果失败，请联系客户服务。

 

销售日记账不平衡。

      • 上下文：一笔记录的借方和贷方不匹配。这通常是由于未支付的订单造成的。
      • 解决方案：未支付的订单可以在该业务日期的销售汇总报告中找到，必须解决才能使记录平衡。要解决未支付的订单，您必须对其进行付款或折扣，或作废该订单。

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附加资源

 

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