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本文内容：

• Toast Web 中薪资会计同步的基本故障排查
• xtraCHEF 和 Toast 薪资管理集成的基本故障排查
• 错误消息
• 其他资源

Toast Web 中薪资会计同步的基本故障排查

我尝试在 Toast Web 中访问薪资会计同步功能，但在金融产品下没有看到任何会计页面。

如果您在 Toast Web 中查找财务产品或会计页面，但无法导航到这些页面，或者如果您从左侧导航中选择“会计”，但收到错误提示，您可能没有正确的权限和/或安全角色。请联系您餐厅的所有者或系统管理员，确保您同时具备以下条件：

• • 拥有 8.1 财务账户和权限的 Toast Web 账户
  • 具有 HR+ 安全角色的 Toast 薪资管理账户。
  • 注意：QuickBooks Online 中的“主要管理员”权限仅用于初始连接。QuickBooks Online 和 Toast 薪资管理系统连接后，拥有权限 8.1 和 HR+ 安全角色的用户可以访问 Toast Web 中的薪资会计同步功能。

如果您知道自己拥有正确的权限和安全角色，但在 Toast Web 中仍然看不到会计页面，请中心。

为什么我的活动日历上的部分工资日记账分录颜色为红色？

有时，当系统尝试同步日记账分录时，系统会失败，您会看到一个红色横幅，显示“发现薪资同步错误”。要解决横幅“为找到的新类别分配总账，以便成功同步到 QuickBooks Online”的请求，请按照以下步骤操作：

1. 1. 选择活动日历上的日期。
   2. 选择“薪资日记账”列中的超链接，查看任何状态为“失败”的同步。
   3. 此操作将打开当天的工资日记账详情，您可以在其中选择“分配总账”链接。
   4. 您将进入该薪资组的薪资分配页面。在此处查找任何缺失的总账代码分配；总账描述旁将有一个空白下拉菜单，其中显示“选择总账代码”。您可以通过检查每个部分的“X 不完整”备注，轻松识别您分配了多少任务。
   5. 从已关联的 QuickBooks Online 账户中选择一个总账代码，以匹配薪资支出/负债。使用“将 到会计系统的总账代码”查看推荐的映射建议。
   6. 选择“保存”。

如果我的每个门店都使用各自的 Toast 薪资管理公司代码怎么办？

您可以设置与您的 Toast POS 管理组相关的所有公司代码，以便同步到 QuickBooks Online。

如果我的某个 Toast 薪资管理门店未与餐厅 GUID 关联，该怎么办？

虽然薪资会计同步功能不提供给不使用 Toast POS 的旧版 Stratex 客户，但只要公司代码与管理组中至少一个 Toast POS 餐厅 GUID 关联，我们就能容纳该公司代码中的所有薪资组和门店。

如果我在一个薪资组中一起处理所有门店的工资，该怎么办？

您可以选择在薪资会计同步中，将薪资作为所有门店的总和过账，或在一个薪资组中细分门店进行过账。此设置可在 Toast Web 中找到，方法是导航至“财务产品”>“会计”>“薪资分配”，并切换“按门店细分”。您可以使用页面顶部的下拉菜单在薪资组之间导航。无论哪种选择，该薪资组的日记账分录都将被过账。

我使用 QuickBooks Online 账户中的类，但同步时出错。是什么原因导致这种情况？

如果您的 QuickBooks Online 账户的是按职位而不是按门店设置的，则可能存在问题。薪资会会计同步认为将门店与类同步，因此系统可能无法正确匹配。这里有三个选项：

1. 1. 按门店而非职位重新整理您的类跟踪。
   2. 更新您的 QuickBooks Online 账户，以使用门店跟踪而不是类跟踪。
   3. 完全跳过类跟踪。但是，您需要承担同步出错的风险。

xtraCHEF 和 Toast 薪资管理集成的基本故障排查

为什么我在设置（齿轮图标）菜单中看不到工资单？

您必须是 Toast 薪资管理系统的客户才能显示此设置。如果您使用 Toast 薪资管理系统，但未看到薪资管理系统设置，请中心，以便我们在 Toast 薪资管理系统和 xtraCHEF 之间建立联系。

为什么运营摘要不显示主要成本？

人工只有在分配了人工组后才会出现在“中。

分配总账后，为什么我需要选择供应商或客户？

通常，在 xtraCHEF 中将 Toast 薪资管理系统与您的会计系统集成时，您将薪资数据关联到费用或负债总账代码。如果您希望映射到应付账款或应收账款总账代码，您还需要在 QuickBooks Online 中选择相应的供应商。

我是否需要将薪资数据同步到会计平台？

不，您可以选择仅将销售额计入 xtraCHEF。导航到齿轮图标>工资单设置>同步到会计系统，并关闭工资单同步选项。

错误消息 - xtraCHEF 和 Toast Web 中工资会计同步的特定故障排查

日记账同步失败。请再次尝试同步到 QuickBooks Online。

• • • 上下文：这是一个通用的系统问题，可能有多种原因，但通常出现在同时添加大量数据时。
    • 解决方案：同时同步每个实例或。

您尝试更新的日记账分录已与 QuickBooks Online 中的银行交易匹配。要更新此条目，您必须先从 QuickBooks Online 的“银行交易”菜单中取消匹配交易。

• • • 上下文： 这是 QuickBooks Online 的一项安全措施，不允许编辑 QuickBooks Online 中已匹配到的条目。
    • 解决方案：直接访问您的 QuickBooks Online 账户。导航至“银行交易”页面，取消匹配与该日记账分录匹配的任何/所有单品。完成后，返回 Toast 并。

QuickBooks 中不存在账户 X。

• • • 上下文： 当用户之前为细列单品分配了总账代码，但该总账代码在 QuickBooks Online 中不再存在或处于非活跃状态时，会出现这种情况。
    • 解决方案：重新分配之前已分配给该总账代码的行项目（以及任何其他行项目）。重新分配给其他总账代码后，。

订阅期已结束或取消，或出现账单问题：您无法向 QuickBooks Online 添加数据，因为您的试用或订阅期已结束、您取消了订阅，或存在账单问题。

• • • 上下文： 当 QuickBooks Online 账户不再有效时，会出现这种情况。
    • 解决方案： 直接使用 QuickBooks 解决此问题。

会计期间已关闭。Txn date=xx/xx/xx 早于图书结算日期=xx/xx/xx。

• • • 上下文： 会计期间（又称财政期）是企业用于跟踪和报告财务交易的特定时段（通常为数月）。会计软件允许您在月末结账时将其锁定，以便财务信息在可能已报告后无法编辑/更改。
    • 解决方案： 导航至 QuickBooks Online 账户并打开/解锁会计时段，以便在该日期范围内过账 Toast 的条目。

企业验证错误：使用应付账款时，您必须在“名称”字段中选择供应商。

• • • 上下文： 总账代码有不同类型的，其中之一是应付账款。当您在日记账分录中使用此类总账代码时，QuickBooks Online 会要求您选择与该细列单品关联的供应商。
    • 解决方案： 在 QuickBooks Online 的总账分配页面内，选择供应商，获取“应付账款”类型的总账代码。

企业验证错误：使用应收账款时，您必须在“名称”字段中选择一个客户。

• • • 上下文： 总账代码有不同类型的，其中之一是应收账款。当您在日记账分录中使用此类总账代码时，QuickBooks Online 会要求您选择与该细列单品关联的供应商。
    • 解决方案： 在 QuickBooks Online 的总账分配页面内，选择供应商，获取应收账款类型的总账代码。

为总账 X 配置的客户 X 在 QuickBooks 中不可用。

• • • 上下文： 如果您最初分配给细列单品映射的客户不再存在于 QuickBooks Online 中，则会显示此消息。
    • 解决方案： 在 QuickBooks Online GL 分配页面中选择其他客户。

为 GL X 配置的供应商 X 在 QuickBooks 中不可用。

• • • 上下文： 如果您最初分配给细列单品映射的供应商不再存在于 QuickBooks Online 中，则会显示此消息。
    • 解决方案： 在 QuickBooks Online GL 分配页面中选择其他供应商。

警告：X 类在 QuickBooks 中不可用。

• • • 上下文： 类是 QuickBooks Online 的术语，用于对交易进行分类。当您最初分配的类在 QuickBooks Online 中不再存在时，会出现此错误。
    • 解决方案： 您可以在“总账分配”页面中移除类分配，或者将其更改为其他类。

为找到的新类别分配总账，以便成功同步到 QuickBooks。

• • • 上下文：在 Toast 薪资管理系统中创建新的费用或负债（例如新的收入或扣除）时，新的细列项目将显示在薪资会计同步中。
    • 解决方案：导航至“薪资分配”页面，为新的支出或负债选择总账。

您和 X 同时在研究此事。X 比您提前完成，因此您的工作未保存。

• • • 上下文：QuickBooks Online 不允许多个用户在 QuickBooks Online（或薪资会计同步）中编辑单笔交易。
    • 解决方案：与其他用户沟通，确认所做的更改。如有需要，请从“活动”页面重试。

日记账分录已在 QuickBooks 中删除。此原始日记账分录已在 QuickBooks Online 中删除。同步到 QuickBooks Online 将发布新的日记账分录。

• • • 上下文：为了防止重复您之前撤销的操作、复制操作或其他不必要的活动，此警告确认您打算发布新的/额外的条目。
    • 解决方案：决定继续过账或打烊。

之前已在 QuickBooks Online 中编辑日记账分录。已在 QuickBooks Online 中编辑此日记账分录。同步到 QuickBooks Online 将覆盖这些编辑。

• • • 上下文：用户已在 QuickBooks Online 中编辑原始日记账分录。如果您现在重新同步，系统将覆盖这些更改。这有助于防止不必要的活动（假设原始用户可能有充分的理由进行编辑）。
    • 解决方案：在继续之前仔细检查。决定继续过账或打烊。

工资日记账余额不足。

• • • 上下文：条目的借记和贷记不匹配。这是系统错误。
    • 解决方案：尝试手动重新同步。如果失败，请联系客户服务。

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