自定义服务费和强制酬金

按照以下步骤在 Toast Web 中创建服务费。

1. 登录 Toast Web，导航至“支付”>“账单与收据设置”>“服务费”。
2. 点击“+ 添加”以创建新的服务费。
3. 在屏幕上配置以下选项：
   1. 名称：服务费的名称，以显示在 POS 机系统和收据上（如适用）。
   2. 收费类型： 固定百分比、固定金额（美元）或开放金额（每次应用此服务费时由用户输入美元金额）。注意： 如果服务费用于外带或配送，则不能使用“开放金额”类型。
   3. 收费百分比/金额：将要收取的金额。其配置取决于收费类型。
   4. 超过金额阈值时应用：将此值设置为 0.01 美元或更高，服务费将自动应用于任何订单（无论用餐选项）。若将此值设置为更高的金额，则仅当订单折扣前金额大于或等于该值时，才会自动加收服务费。
   5. 分配给账单所有者（是否作为酬金？）：
      1. 如果选择“是”，此服务费将被配置为“酬金”，并支付给账单所有者（即“强制酬金”）。 当服务费以这种方式分配给账单所有者时，电子收据上的小费提示将始终显示 3%、5% 和 7% 作为小费选项。
      2. 如果选择“否”，此服务费将计入企业的净销售额中（即“雇主保留的服务费”）。建议的小费将基于加收服务费前的总金额计算。 
      3. 此设置将影响这些费用在您的总账 (GL) 科目和代码中的显示方式（如适用）。
      4. 注意：如果“分配给账单所有者（作为酬金）”设为“是”，金额将显示在客人收据底部的“费用与收费”部分。如果设为“否”，则客人收据上会显示服务费的具体名称。 
   6. 是否应税？：对于美国客户：在此处选择“是”，会将服务费计入账单的应税金额中。选择“否”，则不对服务费征税。

注意：澳大利亚、加拿大、爱尔兰和英国的客户将看到“税务设置”菜单，而不是“是/否”切换开关。此增强型税务处理功能目前仅有限发布，未来将面向美国客户。

选择适合您当地要求的选项：

• • • 无税费： 服务费将免收任何税费。
    • 含税： 服务费金额中已含税费。
    • 不含税： 税费将在服务费之外加收。

示例：如果服务费为 10 美元，税率为 10%

1. 1. 1. 1. 无税费：客人支付 10 美元
         2. 含税：客人需支付 10 美元（其中已包含 0.91 美元税费和 9.09 美元服务费）
         3. 不含税：客人需支付 11 美元（10 美元服务费 + 1 美元税费）

注意：如果 UI 选项中的小费设置配置为按含税金额计算小费，则该逻辑同样适用于非酬金类的百分比服务费的税费计算方式。请咨询您的税务顾问，以获取有关适用于您的纳税义务指导。遵守适用的税法是您的责任。

1. 7. 按折扣前还是折扣后总金额计算？：如果您的“税费”设置配置为对服务费征税，这将进一步自定义何时应对该费用征税。如果不征税，您可以忽略此设置。 
   8. 是否为配送费？：若在此处选择“是”，服务费将自动分配给任何用餐选项为配送的账单。此服务费在客人收据和报告中将始终显示为“配送费”，无论其自定义名称是什么。选择“否”则不会自动应用此服务费。
      1. 如果多个服务费的“是否为配送费？”选项都设为“是”，它们将在收据和报告中合并为一项“配送费”。
      2. 由于“配送费”的重命名机制，不建议将同一个服务费的“是否为配送费？”和“是否为外带费？”都设为“是”。这样做会导致外带账单上的这些服务费也被归类为“配送费”。
      3. 建议为配送订单和外带订单分别创建独立的服务费。
   9. 是否为外带费？：若在此处选择“是”，服务费将自动分配给任何用餐选项为外带的订单（包括上门取餐订单）。选择“否”则不会自动应用此服务费。
      1. 客人将在电子收据上名为“税费与费用”的合并行中看到此项。
   10. 是否为堂食费？：若在此处选择“是”，服务费将自动分配给任何用餐选项为堂食的账单。 选择“否”则不会自动应用此服务费。然后，继续到下一步。
       1. 注意： 若要创建一个手动应用的服务费，则必须将“是否为配送费？”、“是否为外带费？”和“是否为堂食费？”选项均设为“否”。
       2. 为了区分雇主保留的服务费与强制酬金，最重要的设置是“分配给账单所有者（是否作为酬金？）”。
          
          
          
          
   11. 保存并发布您的更改。

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Toast 移动点餐与支付®的自动服务费

1. 请按照上方所列的操作步骤执行，但在步骤 3 中，请使用以下特定设置：
   1. 选择“固定金额”或“固定百分比”。
   2. 将“超过金额阈值时应用”设置为至少 0.01 美元。
   3. “是否为配送费？”、“是否为外带费？”和“是否为堂食费？”均应设为“否”。
2. 保存并发布您的更改。
3. 完成以上设置后，我们仍需将服务费配置为自动应用于每笔 Toast 移动点餐与支付®订单。导航至“前厅”>“餐桌与分区”>“服务区域”。
4. 要添加新的服务区域，请点击“+ 添加服务区域”， 
5. 并配置以下设置：
   1. 名称：Toast 建议在服务区域名称中包含“OPT”或其他能将其与现有服务区域明确区分开的标识。
   2. 是否为主要区域？：选择“否，这不是主要服务区域”。
   3. 收入中心：可选
   4. 是否自动应用酬金？： 选择“是”，然后点击“选择服务费”，并选择您根据上述步骤创建的服务费。
   5. 最少用餐人数：选择“1”。这将允许服务费应用于所有 Toast 移动点餐与支付®订单。
6. 点击“保存”和“立即发布”。
7. 点击顶部灰色栏中的“服务区域”返回该页面。
8. 点击“编辑餐桌”，将您的餐桌添加到刚刚创建的服务区域中。与前文提到的命名约定类似，Toast 建议使用字母或数字来区分这些餐桌与主要服务区域。 添加您的餐桌，并按您餐厅的配置设置服务区域。然后，继续到下一步。
   
   
   
   
9. 保存并发布您的更改。

线上点餐和配送的服务费

注意： 服务费不能仅应用于线上订单。任何创建的服务费都可以应用于符合条件的线上订单和 POS 录入订单。 外带服务费也适用于上门取餐订单。

1. 请按照上方所列的操作步骤执行，但在步骤 3 中，请使用以下特定设置：
   1. 线上点餐的客人看不到您创建的服务费名称，但各项收费会在 Toast 报告中分别列出。
   2. 选择“固定金额”或“固定百分比”。
   3. 考虑选择“超过金额阈值时应用”。任何订单金额达到此阈值后，服务费将自动添加到账单中。
   4. 为外带和配送分别配置不同的服务费。出于报告和可用性目的，我们不建议将同一个服务费的“是否为配送费？”和“是否为外带费？”都设为“是”。
      1. 自有配送员配送：为“配送”用餐选项创建的任何服务费，都将适用于您使用自有配送员配送的订单。有关最低起送费的更多信息，请查阅《配置自有配送员的配送费》。 
      2. Toast 配送服务：除非您已设置好现有的配送费，否则您的配送订单将自动添加一笔 3.99 美元的配送费，以补贴使用 Uber Eats 或 DoorDash Drive 提供 Toast 配送服务的费用。更多详情请查阅《Toast 配送服务注册与设置入门指南》。
      3. 第三方配送：在 Toast Web 中创建的服务费不会应用于通过第三方配送合作伙伴下达的订单。  
2. 保存并发布您的更改。
3. 您无需为线上点餐服务费创建服务区域，因为您选择的用餐选项已经自动应用了该服务费。

外带服务费将在客人结账时显示在“税费与费用”细项中。
 

如果客人点击“税费与费用”旁边的“?”按钮，他们将看到与此类似的屏幕。如果线上点餐服务费已分配给账单所有者，它将出现在“酬金”图块中。如果费用分配给餐厅，则将出现在“服务费”图块中。
 

配送服务费将在客人结账时显示为“配送费用”，即使您为该服务费设定了不同的名称。
 

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信用卡交易的服务费

服务费功能旨在让客户添加餐厅通常收取的、与客人付款方式无关的费用（例如强制酬金或大型团体费用），而非用于专门针对使用信用卡而添加费用。专门针对使用信用卡收取的费用被称为“附加费”，而服务费功能从未旨在或计划支持此用途。使用服务费功能来添加信用卡附加费会带来不合规风险，因为服务费功能无法自动区分信用卡和借记卡。不合规可能导致银行卡网络处以罚款，客户需对此类罚款负责。Toast 有权在任何时间，停用任何导致违规加收附加费或其他违反合规要求的服务费设置，或平台相关功能。

更多详情请参阅《附加费概述》。

Toast 的服务费工作流程有一项内置功能，可防止使用某些被信用卡组织普遍认定为“信用卡附加费”的敏感名称（详见： 《服务费命名与标签》）。有关服务费配置的最佳实践，请参阅《服务费概述》。 

注意：我们平台提供的合规工具（例如：对服务费名称的自动限制，或我们主动移除违规服务费的操作）旨在帮助商家履行合规义务，并确保我们的平台不会以不合规的方式被使用。然而，这些工具不构成合规性保证。您需对因使用服务费而可能导致的任何不合规行为负责。 

目前，Toast 信用卡附加费是平台上唯一一种符合银行卡品牌规则*来收取信用卡附加费的方式。请注意，并非所有 Toast 客户都符合使用资格。您可以在此处找到有关资格要求和运作方式的更多信息：《Toast 信用卡附加费入门指南》。

* - Toast 信用卡附加费收取产品有助于商家遵守银行卡品牌的要求。商家仍需负责遵守其所在州可能适用的任何其他信息披露要求或其他法律要求。不适用于康涅狄格州、缅因州、马萨诸塞州、俄克拉荷马州。与 American Express 有直接卡受理协议的商家不符合资格。

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本内容仅供参考之用，不构成法律、税务、人力资源或其他任何专业建议。根据您的具体情况，请联系律师或其他专业人士获取具体建议。