Toast 薪资：获取 Toast 薪资卡帮助 - 雇主指南

本文内容：

• 排查 Toast 薪资卡故障
• 关于 Toast 薪资卡和 PayOut 项目的更多问题
• 退出 Toast 薪资卡项目

排查 Toast 薪资卡故障

我如何知道哪些员工已注册 Toast 薪资卡？

目前没有专门的报告供雇主查看哪些员工已注册 Toast 薪资卡和 PayOut。¹ 仅有一份报告可查看哪些员工选择了 Toast 薪资卡作为其付款方式。在 Toast Payroll 中，导航至 Reports > Standard。运行 Direct Deposit Report 以查看哪些员工已使用 Toast Payroll 将 Toast Pay Card 设置为他们的付款方式。

当员工激活其 Toast Pay Card 后，此报告中的 F 列（标记为 Bank）将显示“Toast Pay”，L 列（标记为 Account Type）将显示“Paycard”。请记住，此报告不会显示任何以纸质支票作为付款方式的个人。

I think my Toast Pay Card should have been delivered already.How long does it take to ship?

一旦在 MyToast 应用程序中 requested Toast Pay Card，通常需要 8-10 个工作日送达。有时可能会出现运输延迟，但如果您认为卡片送达时间过长，请通过任何 Toast Payroll 页面右下角的 blue chat dot 与我们联系。

What if my employees can't log into MyToast?

除非员工已完成 unified login experience （该体验授权使用单个电子邮件地址登录所有 Toast 产品），否则员工必须使用与其 Toast Web 账户（而非 Toast Payroll 账户）关联的电子邮件地址登录 MyToast 应用程序。了解经理如何通过 Locate Email Addresses for MyToast App Login 查找员工的 Toast Web 电子邮件地址。更多登录故障排除详情，请参阅 The MyToast App:Account。

How do I customize PayOuts and adjust settings?

雇主可以选择自定义 Toast PayOuts 的设置。²³ 默认设置为提供 Toast PayOuts，其金额仅限于工资和消费的一部分，以帮助预留估算的税款、预扣款和扣除额。雇主可以限制对小费和/或工资的 Toast PayOuts 访问权限，或者提供未针对估算税款预扣和扣除额进行调整的小费 Toast PayOuts。要更新您的设置，请登录 Toast Payroll，导航至 Settings > Pay Card 并按照页面上的说明进行操作。

If my next payroll run indicates Prohibited or On Hold, what happens to my employee’s Toast PayOuts?

如果工资单处于上述任一状态，员工的 PayOuts 将被禁用。为了纠正此问题，账户的主要联系人应按照与“禁止”或“待定”工资单相关的电子邮件中的说明进行操作。

如果员工报告 Toast PayOuts 不可用，我该怎么办？

确认 Toast Pay Card 是员工付款方式页面上选择的付款方式。如果问题仍然存在，请参阅本常见问题解答中为什么我没有看到我预期的 Toast PayOut 优惠？的问题。

如果我需要在员工轮班后更正他们的工时表怎么办？

工时表调整会反映在同一期间后续的 Toast PayOut 优惠中。请记得将任何调整通知您的员工，因为这会影响他们后续的 Toast PayOut 优惠。工时更正场景的示例包括员工提前或延迟打卡/下班，或者忘记为他们的轮班打卡。

例如，一名员工工作 5 小时，时薪 20 美元，并领取了 100 美元的 Toast PayOut 优惠（仅作示例，假设没有税款或预扣款）。您后来发现该员工下班打卡较晚，多付了一小时工资，因此您将他们的工时表编辑为 4 小时。员工在下一个班次工作 5 小时（时薪 20 美元），收到的 Toast PayOut 优惠不是 100 美元，而是 80 美元，以抵扣之前 Toast PayOut 的超额支付。

如果员工的工资不足以支付已领取的 Toast PayOut 金额，会发生什么？

在极少数情况下，如果员工的工资无法支付其已领取的 Toast PayOut 金额，Toast 仍会在发薪日向您收取该金额，以用于抵扣您的 Toast PayOut 信贷额度余额。届时，您可以根据适用法律向员工追回款项。了解如何添加一次性扣款以进行报销。保持 Toast Web 中的工时记录及时且准确非常重要。此外，请确保每天批准所有适用的小费并将其发送至薪资系统，以维持准确的 Toast PayOut 优惠。

如果我的员工需要有关其 Toast Pay Card 或 PayOuts 的帮助怎么办？

如果您的员工对工资、Toast PayOuts 或登录 MyToast 应用程序有疑问，而您无法使用这些资源回答他们的问题，我们建议您代表他们联系 Toast Payroll 的客户服务团队。通过任何 Toast Payroll 页面右下角的蓝色聊天圆点联系我们

有关员工 Toast Pay Card 或相关支持的问题（例如，他们想查询卡余额、听取交易记录、将卡标记为丢失/被盗、卡片损坏等），员工可以登录 MyToast 应用程序或致电 866-218-6688。

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关于 Toast Pay Card 和 PayOut 计划的更多问题

谁发行 Toast Pay Card？

Toast Pay Card 由 Sutton Bank（FDIC 成员）根据 Mastercard® 的许可发行。Toast Pay Card 在美国境内任何接受 Mastercard 的地方均可使用。

Toast PayOut 是如何注资的？

用于小费和工资的 Toast PayOut 由 Toast, Inc. 向您提供的 0% 信贷额度注资（请查看您的信贷协议以确认您的贷款方）。有关您的信贷额度的详细信息，请点击 此处 或查看您的信贷协议。

用于小费的 Toast PayOut 反映了应付的小费（即通常会在发薪日通过工资单支付的小费）。雇主仍有责任根据餐厅的小费政策向员工发放现金小费。²

小费可以像员工在赚取当天收到现金一样支付到 Toast Pay Card 上。⁴ 工资将通过您向员工提供的工资预支方式支付，并将在发薪日通过工资扣除方式收回。每当员工在 MyToast 应用程序中申请工资 Toast PayOut 时，Toast 都会代表您向该员工收集工资扣除授权。

员工需要智能手机才能使用此产品吗？

是的。访问 Toast Pay Card 和 PayOut 产品需要使用 MyToast 应用程序，该应用程序可在最新版本的 iOS 和 Android 上使用。没有智能手机，用户将无法访问此产品。

此外，MyToast 应用程序只能在满足以下操作系统要求的 iPhone 和 Android 设备上使用：截至 4/17/25，Apple 设备 必须安装 iOS 16.0 或更高版本，Android 设备 必须安装 Android 11 或更高版本。选择链接以了解如何检查您智能手机的操作系统版本。

我会被收取哪些费用？

目前，您（雇主）无需支付任何费用即可提供 Toast Pay Card 和 PayOut。Toast Pay Card 对您的员工也是免费的；但是，除非持卡人在 MoneyPass® 网络⁵内使用 ATM，否则第三方 ATM 运营商可能会收取费用；此外，除非该机构是 Mastercard 会员银行，否则第三方金融机构可能会对柜台取款收取费用。

员工可以将工资分摊到 Toast Pay Card 和其他支付方式中吗？

我们目前不提供员工将其工资分摊到 Toast Pay Card 和直接存款或纸质支票之间的功能。所有工资和非现金小费将通过员工选择的工资资金接收方式支付。

员工如何从 Toast Pay Card 转账？

• • 员工可以在任何接受 Mastercard 的地方使用其 Toast Pay Card。
  • 员工每个日历月可免费直接向外部银行账户转账两 (2) 次。即使付费也无法超过该限额。⁶ 此过程在交易发起后大约需要2-3 个工作日。
  • 他们还可以免费从 MoneyPass® 网络内的 37,000 多台 ATM 机中提取现金。此处是 MoneyPass ATM 网络地图，您也可以在 MyToast 应用程序中找到它。有关限额的更多详细信息，请参阅员工常见问题解答中的我从 ATM 交易中提取的现金金额有限制吗？问题。
  • 员工也可以在银行进行柜台取款，但在非 Mastercard 会员银行可能会被收取费用。

Toast Pay Card 是否具有数字钱包功能？

Toast Pay Card 支持 Apple Pay 和 Google Pay 等数字钱包功能。您可以通过将 Toast Pay Card 添加到设备的数字钱包中来实现此功能。Venmo 和 Cash App现已受支持。

Toast Pay Card 有哪些福利？

该卡包含一系列福利，包括 Mastercard 身份盗窃保护、延长保修、价格保护和 Mastercard 机场礼宾服务™。请参阅Mastercard 福利指南以获取完整的卡片福利列表，其中包含有关如何兑换和使用这些福利的详细信息。

Toast Pay Card 可以用于国际支付吗？

不能，目前无法使用。

我如何判断员工是否已领取 Toast PayOut？

已被员工接受的 Toast PayOuts 将显示在每位员工各自的工时表上。具有相应安全访问权限的个人可以导航至员工个人资料并选择 薪资历史记录 > 工时表（具有默认“员工”安全角色的员工无法查看自己的工时表）。在此处，选择一个超链接的工资周期，即可查看按班次细分的 Toast PayOut 明细项目，这些项目表明员工已接受 Toast PayOut。

仅供说明使用
 

员工会通过 Toast PayOut 收到全部小费金额吗？

雇主可以设置 Toast PayOuts 的小费金额是否根据预估的预扣税款和扣除额进行调整。这可以在 Toast Payroll 中通过导航至 设置 > 工资卡 并按照页面上的说明进行操作。默认设置为提供仅限工资和小费一部分的 Toast PayOuts，以帮助核算预估税款、预扣税款和扣除额。Toast Payroll 无法建议此处应做出何种选择；请联系注册会计师 (CPA)、律师或税务专家以获取更多信息，并与您的员工沟通已选定的设置。

受薪员工有资格使用 Toast PayOuts 吗？

不能。只有在工时表上记录工时的非受薪员工才有资格使用 Toast PayOuts。

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退出 Toast 工资卡计划

如果我的员工想要注销他们个人的 Toast 工资卡，他们应该联系谁？

员工应拨打 866-218-6688 并要求注销/停用其工资卡。如果他们不在 Toast Payroll 中更新其 付款方式，系统将默认使用纸质支票。

如果我想停止向员工提供 Toast 工资卡和 PayOut 计划，该怎么办？

您可以通过 设置 > 支付卡 更新对 Toast PayOuts 的访问权限。将最上方的开关切换至 关闭。

如果您想完全停止提供 Toast Pay 卡和 PayOut 项目的访问权限，请通过选择任何 Toast Payroll 页面右下角的 蓝色聊天按钮 向我们发送请求。一旦我们为您的餐厅关闭该产品，如果之前提供过 Toast PayOuts，您的员工将停止收到 Toast PayOut 优惠，且新员工将无法注册新的 Pay 卡。在您向我们发送停止提供该项目访问权限的请求后，请尽快要求您的员工将其选择的 付款方式 从 Toast Pay 卡更改为支票或直接存款。在员工更新其付款方式之前，他们将继续在发薪日通过 Toast Pay 卡收到工资。以下是一条简短的消息，您可以发送给员工以帮助他们进行切换：

团队 - 自 [立即] 起，我们将不再提供 Toast Pay 卡和 PayOut 项目。因此，您将不再能够收到 Toast PayOut 优惠。如果您之前拥有 Toast Pay 卡并将其选为首选付款方式，您将继续通过该卡收到工资，直到您通过登录 payroll.toasttab.com [请在 xx/xx/xxxx 前更改您的付款方式] 修改您的 付款方式 为止。

如果我被要求停止向员工提供 Toast Pay 卡和 PayOuts，该怎么办？

在某些情况下，Toast 可能会终止您在项目入职时签署的协议。详情请参阅您的协议。例如，如果您未能为 Toast Pay 卡或 Toast PayOuts 的工资周期全额注资，且未能纠正此违约行为，则与 Toast PayOut 项目相关的信贷额度可能会被暂停或终止。在这种情况下，您必须通知您的员工，让他们知晓 Toast PayOuts 或 Toast Pay 卡和 PayOut 项目将不再对他们开放，且他们的工资可能会受到其他影响。例如，如果 Pay 卡和 Toast PayOut 项目被正式终止，员工将需要将其 付款方式 改回直接存款或纸质支票。

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本内容仅供参考，不作为法律、税务、人力资源或其他专业建议。请咨询律师或其他专业人士以获取建议。本文内容不适用于美国境外的 Toast 客户。