Toast 薪资管理系统：获取 Toast Pay Card 帮助 - 雇主指南

	对于雇主 开始使用 Toast Pay Card 使用 Toast Pay Card   对于员工 《MyToast 应用程序：账户（从这里开始） 《MyToast 应用程序：薪酬》 Toast Pay Card 的使用和故障排查

本文内容：

• Toast Pay Card 故障排查
• 有关 Toast Pay Card 和 PayOut 计划的更多疑问
• 退出 Toast Pay Card 计划

Toast Pay Card 故障排查

如何知道哪些员工已注册 Toast Pay Card？

雇主没有具体报告来查看哪些员工已注册 Toast Pay Card 和 PayOut。¹ 只有报告来查看哪些员工选择 Toast Pay Card 作为付款方式。在 Toast 薪资管理中，导航至“报告”>“标准”。运行直接存款报告，查看哪些员工已使用 Toast 薪资管理系统将 Toast Pay Card 设置为付款方式。

当员工激活其 Toast Pay Card 后，本报告的 F 列（标记为银行）将显示“Toast Pay”，而 L 列（标记为账户类型）将显示“Pay Card”。请注意，此报告不会显示任何付款方式为接收纸质支票的个人。

我想我的 Toast Pay Card 应该已经送达了。发货需要多长时间？

从 MyToast 应用申请 Toast Pay Card 后，通常需要 8-10 个工作日才能到账。配送延迟可能会不时发生，但如果您怀疑发卡时间过长，请通过任何 Toast 薪资管理页面右下角的蓝色聊天点联系我们。

如果我的员工无法登录 MyToast，该怎么办？

除非员工完成统一登录体验，授权一个电子邮件地址登录所有 Toast 产品，否则员工必须使用与其 Toast Web 账户关联的电子邮件地址（而非 Toast 薪资账户）登录 MyToast 应用。了解经理如何在“查找 MyToast 应用登录电子邮件地址”中找到员工 Toast Web 电子邮件地址。更多登录故障排查详情，请参阅 The MyToast App：账户》。

如何自定义 PayOut 并调整设置？

雇主可以选择自定义 Toast PayOut 的设置。^{2 3} 默认设置是提供仅限于部分工资和小费的 Toast PayOut，以帮助核算预计税费、预扣和小费。雇主可以限制对 Toast PayOut 小费和/或工资的访问权限，或对未按预计预扣税款和扣除额调整的小费提供 Toast PayOut。要更新设置，请登录 Toast 薪资管理系统，导航至“设置”>“支付卡”，并按照页面上的说明进行操作。

如果我的下一次薪资管理显示“已禁止”或“待定”，员工的 Toast PayOuts 会发生什么？

如果工资单处于上述状态之一，系统将禁用员工 PayOut。为纠正此问题，账户的主要联系人应遵循电子邮件中的说明，同时使用“已禁止”或“待定”工资单。

如果员工报告 Toast PayOut 不可用，该怎么办？

在员工的付款方式页面上确认 Toast Pay Card 是所选的付款方式。如果问题仍然存在，请参阅此常见问题解答中的“为什么我看不到预期的 Toast PayOut 优惠？”。

如果我需要在员工班次结束后更正其时间表，该怎么办？

时间表调整计入同期后续 Toast PayOut 优惠。请记得将任何调整告知员工，因为这将影响他们后续的 Toast PayOut 优惠。时间校正方案的例子可以包括提前或延迟打卡上班或忘记打卡上班的员工。

例如，员工工作 5 小时，工资为 20 美元/小时，并获得 100 美元的 Toast PayOut 优惠（例如，假设不缴税或预扣）。您稍后看到，该员工下班迟到，多付了 1 小时，因此您将其时间表编辑为 4 小时。该员工在下一班次工作 5 小时（每小时 20 美元），而不是收到 100 美元的 Toast PayOut 优惠，仅收到 80 美元，以弥补之前 Toast PayOut 的多付。

如果我的员工的工资单不足以支付 Toast PayOut 的金额，会发生什么？

如果您的员工的工资单无法支付他们已收取的 Toast PayOut 金额，则 Toast 仍会在发薪日向您收取该金额，以计入您的 Toast PayOut 信用额度余额。然后，您可以根据适用法律向员工收取补偿。了解如何添加一次性扣除，以便进行补偿。请务必确保 Toast Web 中的时间记录准确无误。此外，请验证所有适用的小费是否已获得批准并每日发送至薪资管理系统，以确保 Toast PayOut 优惠准确无误。

如果我的员工在 Toast Pay Card 或 PayOut 方面需要帮助怎么办？

如果您的员工对其薪资、Toast PayOuts 或登录 MyToast 应用有疑问，并且无法使用这些资源回答问题，我们建议您代表他们联系 Toast 薪资管理团队。通过任何 Toast 薪资管理页面右下角的蓝色聊天点联系我们

如对员工的 Toast Pay Card 或相关支持有疑问（例如，他们想知道卡片余额、听取交易历史记录、将卡片标记为丢失/被盗、卡片损坏等），员工可以登录 MyToast 应用或致电 866-218-6688。

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有关 Toast Pay Card 和 PayOut 计划的更多疑问

谁发行 Toast Pay Card？

Toast Pay Card 由 Sutton Bank（FDIC 成员）根据 Mastercard® 的许可发行。在美国，任何接受 Mastercard 的地方都可以使用 Toast Pay Card。

Toast PayOuts 的资金如何提供？

Toast PayOut 的小费和工资均由 Toast, Inc. 向您提供的 0% 信用额度供资（请查看您的信用协议以确认贷款人）。如需了解信用额度详情，请点击此处或查看信用协议。

Toast PayOut 的小费反映的是欠款（即通常本应在发薪日通过工资单支付的小费）。根据餐厅的小费政策，雇主仍负责向员工发放现金小费。²

小费可以在 Toast Pay Card 上支付，就像员工在赚取当日收到小费一样。⁴ 工资将通过您向员工提供的预支工资支付，并在发薪日通过工资扣除收回。每次员工在 MyToast 应用中申请 Toast PayOut 工资时，Toast 都会代表您向该员工收取工资扣除授权。

员工是否需要智能手机才能使用此产品？

是的。使用 Toast Pay Card 和 PayOut 产品需要 MyToast 应用，该应用可在最新版本的 iOS 和 Android 上使用。如果没有智能手机，用户将无法访问此产品。

此外，MyToast 应用只能在满足操作系统要求的 iPhone 和 Android 设备上使用：截至 2025 年 4 月 17 日，Apple 设备必须安装 iOS 16.0 或更高版本，Android 设备必须安装 Android 11 或更高版本。点击链接以了解如何查看智能手机的操作系统版本。

我将收取哪些费用？

您作为雇主目前无需支付任何费用即可提供 Toast Pay Card 和 PayOut。Toast Pay Card 不收取任何关联的 ATM 取款费；但是，除非持卡人使用 MoneyPass® 网络内的 ATM 机^，否则第三方 ATM 运营商可能会收费；另外，除非该机构是 Mastercard 成员银行，否则第三方金融机构可能会对柜面取款收费。

员工可以在 Toast Pay Card 和另一种付款方式之间拆分工资吗？

我们目前不提供员工在 Toast Pay Card 和直接存款或纸质支票之间拆分工资的功能。所有工资和非现金小费将通过员工选择的薪资资金接收方式支付。

员工如何从 Toast Pay Card 转账？

• • 员工可以在任何接受 Mastercard 的地方使用 Toast Pay Card。
  • 员工每个日历月可免费向外部银行账户转账两 (2) 次。即使收取一定费用，也不得超过此限额。⁶ 此流程在交易发起后大约需要 2-3 个工作日。
  • 他们还可以从 MoneyPass® 网络内的 37,000 多台 ATM 机免费提取现金。以下是 MoneyPass ATM 网络的地图，您也可以在 MyToast 应用中找到。有关限额的更多详情，请参阅《员工常见问题解答》中的“有限额吗？”。
  • 员工还可以在银行柜面取款，但非 Mastercard 成员银行可能会收取费用。

Toast Pay Card 是否具有电子钱包功能？

Toast Pay Card 支持 Apple Pay 和 Google Pay 等电子钱包功能。这可以通过将 Toast Pay Card 添加到设备的电子钱包来实现。现在支持 Venmo 和 Cash 应用。
 

Toast Pay Card 有哪些福利？

该卡提供一系列福利，其中包括免费使用 Mastercard ID 盗用保护、延长保修期、价格保护以及 Mastercard 机场礼宾服务™。请参阅《Mastercard 福利指南》，了解卡片福利的完整列表，以及关于如何兑换和使用的详细信息。
 

Toast Pay Card 可以在国际上使用吗？

不，目前没有。
 

如何判断员工是否使用了 Toast PayOut？

已被员工接受的 Toast PayOut 将显示在每个员工各自的时间表上。拥有相应安全访问权限的人员可以导航到员工资料并选择“薪资历史记录”>“时间表”（拥有默认员工安全角色的员工无法看到自己的时间表）。在此位置，选择超链接薪资时段，以查看按班次细分的 Toast PayOut 细列项目，这些项目表示员工接受 Toast PayOut。

仅用于说明目的
 

员工是否会在 Toast PayOut 中收到全部小费？

雇主可以设置 Toast PayOuts for 小费是否根据预扣税款和扣除额进行调整。您可以在 Toast 薪资管理系统中导航到“设置”>“支付卡”，并按照页面上的说明进行操作。默认设置是提供仅限部分工资和小费的 Toast PayOut，以帮助核算预计税款、预扣款和扣除额。Toast 薪资管理系统无法建议在此处选择哪些设置；请联系注册会计师、律师或税务专家以获取更多信息，并与员工讨论选择哪些设置。
 

受薪员工是否有资格获得 Toast PayOuts？

否。只有根据时间表跟踪时间的无薪员工才有资格获得 Toast PayOuts。

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退出 Toast Pay Card 计划

如果我的员工想注销他们的个人 Toast Pay Card，他们会联系谁？

员工应联系 866-218-6688 并要求取消/停用其卡片。如果他们不更新 Toast 薪资管理系统中的付款方式，系统将默认使用纸质账单。

如果我想停止向员工提供 Toast Pay Card 和 PayOut 计划，该怎么办？

您可以通过“设置”>“支付卡”更新 Toast PayOuts 的访问权限。将最顶部的开关切换至“关闭”。

如果您想完全停止提供 Toast Pay Card 和 PayOut 计划访问权限，请选择任何 Toast 薪资管理页面右下角的蓝色聊天按钮，向我们发送请求。一旦我们为您的餐厅关闭该产品，如果您之前提供 Toast PayOut 优惠，您的员工将停止接收，新员工将无法注册新的 Pay Card。一旦您向我们发出停止提供计划访问权限的请求，请要求员工将其所选付款方式从 Toast Pay Card 更改为支票或直接存款。您的员工将继续在发薪日通过 Toast Pay Card 领取工资，直到他们更新付款方式。您可以向员工发送一条短信，帮助他们完成切换：

团队 - 我们不再[立即]提供 Toast Pay Card 和 PayOut 计划。因此，您将无法再收到 Toast PayOut 优惠。如果您有 Toast Pay Card 并已将其选作付款偏好，您将继续在 Toast Pay Card 上收到工资，直到您登录 payroll.toasttab.com 更改付款方式[请在 xx/xx/xxxx 前更改付款方式]。

如果我被要求停止向员工提供 Toast Pay Cards 和 PayOut，该怎么办？

在某些情况下，Toast 可能会终止您在计划上线时签署的协议。有关详情，请参阅您的协议。例如，如果您未能为 Toast Pay Card 或 Toast PayOuts 的薪资周期提供足额资金，且未能纠正此违约情况，则与 Toast PayOut 计划相关的信用额度可能会被暂停或终止。在这种情况下，您必须告知员工，让他们知道 Toast PayOuts 或 Toast Pay Card and PayOut 计划将不再可供他们使用，并且他们的工资可能会受到影响。例如，如果 Pay Card 和 Toast PayOut 计划正式终止，员工需要将其付款方式切换回直接存款或纸质支票。

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