Toast 薪资：获取 Toast 支付卡帮助 - 雇主指南

本文内容：

• 排查 Toast 支付卡故障
• 关于 Toast 支付卡和 PayOut 计划的更多问题
• 退出 Toast 支付卡计划

排查 Toast 支付卡故障

我如何知道哪些员工已注册 Toast 支付卡？

雇主无法通过特定报告查看哪些员工已注册 Toast 支付卡和 PayOut。¹ 仅有一份报告可供查看哪些员工选择了 Toast 支付卡作为其付款方式。在 Toast Payroll 中，导航至 Reports > Standard。（当您在 Toast Payroll 中选择 Reports 时，您应该会看到一个以 payroll.toasttab.com 开头的 URL。）访问 Navigate Toast Payroll Within Toast Web 以了解新的 Toast Payroll 导航功能的工作原理。）运行 Direct Deposit Report 以查看哪些员工已使用 Toast Payroll 将 Toast Pay Card 设置为他们的付款方式。

当员工激活其 Toast Pay Card 后，此报告中的 F 列（标记为 Bank）将显示“Toast Pay”，L 列（标记为 Account Type）将显示“Paycard”。请注意，此报告不会显示任何以纸质支票作为付款方式的个人。

我觉得我的 Toast Pay Card 应该已经送达了。配送需要多长时间？

一旦在 MyToast 应用程序中 申请 了 Toast Pay Card，通常需要 8-10 个工作日才能送达。有时可能会出现配送延迟，但如果您认为卡片送达时间过长，请通过任意 Toast Payroll 页面右下角的 蓝色聊天圆点 与我们联系。

如果我的员工无法登录 MyToast 怎么办？

目前，大多数员工已完成 统一登录体验，该体验授权使用单个电子邮件地址登录所有 Toast 产品。然而，极少数员工尚未完成此操作，他们必须使用与其 Toast Web 账户（而非 Toast Payroll 账户）关联的电子邮件地址来登录 MyToast 应用程序。了解经理如何通过 Locate Email Addresses for MyToast App Login 查找员工的 Toast Web 电子邮件地址。有关登录故障排除的更多详细信息，请参阅 Get Started With the MyToast App。

我该如何自定义 PayOuts 并调整设置？

雇主可以选择自定义 Toast PayOuts 的设置。²³ 默认设置为提供仅限部分工资和酬金的 Toast PayOuts，以帮助预留估算的税款、预扣款和扣除额。雇主可以限制对酬金和/或工资的 Toast PayOuts 访问权限，或者提供未针对估算税款预扣和扣除额进行调整的酬金 Toast PayOuts。要更新您的设置，请登录 Toast Payroll，导航至 Settings > Pay Card 并按照页面上的说明进行操作。（如果您在屏幕左侧没有看到 Settings，请从左侧的 Toast Web 导航栏中选择 Payroll，以显示 Toast Payroll 导航栏。）

如果我的下一次工资单运行显示为“禁止”或“待定”，我的员工的 Toast PayOuts 会怎样？

如果工资单处于上述状态之一，员工 PayOuts 将被禁用。为了纠正此问题，账户的主要联系人应按照与“禁止”或“待定”工资单相关的电子邮件中的说明进行操作。

如果员工报告 Toast PayOuts 不可用，我该怎么办？

确认 Toast Pay Card 是员工付款方式页面上选择的付款方式。如果问题仍然存在，请参阅本常见问题解答中为什么我没有看到我预期的 Toast PayOut 优惠？的问题。

如果我需要在轮班后更正员工的工时表，该怎么办？

工时表调整会在同一期间随后的 Toast PayOut 优惠中体现。请记得将任何调整通知您的员工，因为这会影响他们随后的 Toast PayOut 优惠。时间更正场景的示例可能包括员工提前或延迟打卡，或者忘记为他们的轮班打卡。

例如，一名员工工作 5 小时，时薪 20 美元，并提取了 100 美元的 Toast PayOut 优惠（仅作示例，假设没有税款或预扣款）。您后来发现该员工打卡下班晚了，多付了一小时工资，因此您将他们的工时表编辑为 4 小时。该员工在下一次轮班中工作 5 小时（时薪 20 美元），他们没有收到 100 美元的 Toast PayOut 优惠，而是仅获得 80 美元的优惠，以抵扣之前 Toast PayOut 的超额支付。

如果我员工的工资单无法支付已提取的 Toast PayOut 金额，会发生什么？

在极少数情况下，如果您的员工的工资单无法支付他们已提取的 Toast PayOut 金额，Toast 仍会在发薪日向您收取该金额，以用于抵扣您的 Toast PayOut 信贷额度余额。然后，您可以根据适用法律向您的员工收取报销费用。了解如何添加一次性扣款以进行报销。保持 Toast Web 中的工时记录最新且准确非常重要。此外，请确认所有适用的小费均已获得批准并每天发送至工资单，以维持准确的 Toast PayOut 优惠。

如果我的员工在 Toast Pay Cards 或 PayOuts 方面需要帮助，该怎么办？

如果您的员工对他们的薪资、Toast PayOuts 或登录 MyToast 应用程序有疑问，而您无法使用这些资源回答该问题，我们建议您代表他们联系 Toast Payroll 的客户服务团队。通过任何 Toast Payroll 页面右下角的 蓝色聊天点 联系我们

对于有关员工 Toast Pay Card 或相关支持的问题（例如，他们想知道卡余额、查询交易记录、将卡标记为丢失/被盗、卡片损坏等），员工可以登录 MyToast 应用程序或致电 866-218-6688。

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关于 Toast Pay Card 和 PayOut 计划的更多问题

谁发行 Toast Pay Cards？

Toast Pay Cards 由 Sutton Bank（FDIC 成员）根据 Mastercard® 的许可发行。Toast Pay Cards 在美国境内任何接受 Mastercard 的地方均可使用。

Toast PayOuts 是如何提供资金的？

小费和工资的 Toast PayOuts 均由 Toast, Inc. 向您提供的 0% 信贷额度提供资金（请查看您的信贷协议以确认您的贷款方）。有关您的信贷额度的详细信息，请点击 此处 或查看您的信贷协议。

用于小费的 Toast PayOuts 反映了应付的小费（即通常会在发薪日通过工资单支付的小费）。雇主仍有责任根据餐厅的小费政策向员工发放现金小费。²

小费可以通过 Toast Pay Card 支付，就像员工在赚取当天收到现金一样。⁴ 工资将通过您向员工提供的工资预支款支付，并将在发薪日通过工资扣除收回。每当员工在 MyToast 应用程序中请求工资的 Toast PayOut 时，Toast 都会代表您从该员工处收集一份工资扣除授权书。

员工需要智能手机才能使用此产品吗？

是的。访问 Toast Pay Card 和 PayOut 产品需要 MyToast 应用程序，该应用程序可在最新版本的 iOS 和 Android 上使用。没有智能手机，用户将无法访问此产品。

此外，MyToast 应用程序只能在满足操作系统要求的 iPhone 和 Android 设备上使用： Apple设备必须安装iOS 16.0或更高版本，Android设备必须安装Android 11或更高版本。选择链接以了解如何检查您智能手机的操作系统版本。

我会收取什么费用？

目前，您（雇主）无需支付任何费用即可提供Toast Pay Card和PayOut。Toast Pay Card对您的员工也是免费的；但是，除非持卡人使用MoneyPass®网络⁵内的ATM，否则第三方ATM运营商可能会收取费用，并且除非该机构是Mastercard成员银行，否则第三方金融机构可能会对柜台取款收取费用。

员工可以将工资分摊到Toast Pay Card和其他支付方式之间吗？

我们目前不提供员工将其工资分摊到Toast Pay Card与直接存款或纸质支票之间的功能。所有工资和非现金小费将通过员工选择的工资资金接收方式支付。

员工如何从Toast Pay Card转账？

• • 员工可以在任何接受Mastercard的地方使用Toast Pay Card。
  • 员工每个日历月可免费直接向外部银行账户转账两次(2)。无法超过该限额，即使付费也不行。⁶此过程在交易发起后大约需要2-3个工作日。
  • 他们还可以从MoneyPass®网络内的37,000多台ATM机免费提取现金。此处是MoneyPass ATM网络地图，也可以在MyToast应用程序上找到。有关限额的更多详细信息，请参阅员工常见问题解答中的我从ATM交易中提取的现金金额有限制吗？问题。
  • 员工也可以在银行进行柜台取款，但在非Mastercard成员银行可能会被收取费用。

Toast Pay Card有数字钱包功能吗？

Toast Pay Card支持Apple Pay和Google Pay等数字钱包功能。这可以通过将Toast Pay Card添加到您设备的数字钱包中来实现。Venmo和Cash App现已受支持。

Toast Pay Card 有哪些福利？

该卡包含一系列福利，包括 Mastercard 身份盗用保护、延长保修、价格保护和 Mastercard 机场礼宾服务™。请参阅 Mastercard 福利指南 以获取完整的卡片福利列表，其中包含有关如何兑换和使用它们的详细信息。

Toast Pay Card 可以在国际上使用吗？

不能，目前无法使用。

我如何判断员工是否已领取 Toast PayOut？

员工已接受的 Toast PayOut 将显示在每位员工各自的工时表上。但是，具有默认员工 安全角色 的员工无法查看自己的工时表，因此具有相应安全访问权限的人员可以导航至员工个人资料并选择 薪资记录 > 工时表。（通过访问 在 Toast Web 中导航 Toast Payroll 了解新的 Toast Payroll 导航的工作原理。）在此处，选择一个超链接的工资周期，即可查看按班次细分的 Toast PayOut 明细项，这些明细项表明员工已接受 Toast PayOut。

仅供说明使用
 

员工能否在 Toast PayOut 中收到全部小费金额？

雇主可以设置 Toast PayOut 的小费是否根据预估的预扣税款和扣除额进行调整。这可以在 Toast Payroll 中完成，方法是导航至 设置 > 工资卡 并按照页面上的说明进行操作。（如果您在屏幕左侧没有看到 设置，请从左侧的 Toast Web 导航栏中选择 工资单，以显示 Toast Payroll 导航栏。）默认设置是提供仅限于部分工资和小费的 Toast PayOut，以帮助计入预估税款、预扣款和扣除额。Toast Payroll 无法建议此处应做出何种选择；请联系注册会计师 (CPA)、律师或税务专家以获取更多信息，并与您的员工沟通所选的设置。

受薪员工是否有资格获得 Toast PayOut？

不能。只有在工时表上记录时间的非受薪员工才有资格获得 Toast PayOut。

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退出 Toast Pay Card 项目

如果我的员工想要取消他们个人的 Toast Pay Card，他们应该联系谁？

员工应致电 866-218-6688 并要求取消/停用其卡片。如果他们不在 Toast Payroll 中更新其 付款方式，系统将默认使用纸质支票。

如果我想停止向员工提供 Toast Pay Card 和 PayOut 项目，该怎么办？

您可以通过 设置 > Pay Card 更新对 Toast PayOut 的访问权限。将最上方的开关切换至 关闭。（如果您在屏幕左侧没有看到 设置，请从左侧的 Toast Web 导航栏中选择 薪资，以显示 Toast Payroll 导航栏。）

如果您想完全停止提供对 Toast Pay Card 和 PayOut 项目的访问权限，请通过选择任何 Toast Payroll 页面右下角的 蓝色聊天按钮 向我们发送请求。一旦我们为您的餐厅关闭该产品，如果之前提供过 Toast PayOut 优惠，您的员工将不再收到此类优惠，且新员工将无法注册新的 Pay Card。在您向我们发送停止提供该项目访问权限的请求后，请尽快要求您的员工将其选择的 付款方式 从 Toast Pay Card 更改为支票或直接存款。在员工更新其付款方式之前，他们将继续在发薪日通过 Toast Pay Card 收到工资。以下是一条简短的消息，您可以发送给员工以帮助他们进行切换：

团队 - 自 [立即] 起，我们将不再提供 Toast Pay Card 和 PayOut 项目。因此，您将无法再收到 Toast PayOut 优惠。如果您之前拥有 Toast Pay Card 并将其选为付款偏好，在您通过登录 payroll.toasttab.com 更改 付款方式 之前，您将继续通过 Toast Pay Card 收到工资 [请在 xx/xx/xxxx 前更改您的付款方式]。

如果我被要求停止向员工提供 Toast Pay Card 和 PayOut，该怎么办？

在某些情况下，Toast 可能会终止您在项目入职时签署的协议。详情请参阅您的协议。例如，如果您未能为 Toast Pay Card 或 Toast PayOut 的薪资周期提供全额资金，且未能纠正此违约行为，则与 Toast PayOut 项目相关的信贷额度可能会被暂停或终止。在这种情况下，您必须通知您的员工，让他们知晓 Toast PayOuts 或 Toast Pay Card and PayOut 项目将不再对他们开放，且他们的工资可能会受到其他影响。例如，如果 Pay Card 和 Toast PayOut 项目被正式终止，员工将需要将其 付款方式 切换回直接存款或纸质支票。

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本内容仅供参考，不构成法律、税务、人力资源或其他任何专业建议。请咨询律师或其他专业人士以获取建议。本文内容不适用于美国境外的 Toast 客户。