网络中断或中断后恢复并重新联机

离线模式后的付款授权和报告

随着每台设备重新连接到 Toast 云，系统将自动捕获后台处理的信用卡和借记卡授权。

请勿在“清算日”中选择“捕获”按钮。若手动触发此功能，可能导致一些仍在处理中的授权被遗漏，从而造成存款差异。

保留由客人签名的收据商家副本，以备在付款丢失、需要调整小费或发生退款时作为离线支付的记录。

您可以通过导航至“报告”>“付款”>“付款”，在 Toast Web 中查看付款状态。

设备在中断或中断后重新联机时，请按照以下步骤操作：

设备和网络

如果您的网络连接已恢复，但您的 Toast 设备未重新连接，并且您仍然处于离线模式，请尝试关闭 Toast 应用并重新打开。
1. 从屏幕底部向上滑动。
2. 将 Toast 应用从屏幕上滑走以关闭应用。
3. 然后，从设备主屏幕选择 Toast POS 图标，并重新打开该应用。
4. 登录并输入 POS 机系统访问代码，离线模式通知栏应会消失。请勿关闭设备或卸载 Toast 应用，因为存储的数据和付款可能会被删除。
如果付款仍然显示为“处理中”，但设备已在线，请注销，并重新登录该设备上的 Toast 应用。设备应随时保持在线。请勿在此设备上重新同步数据。如果付款在 3 至 5 天后仍未解决，请使用聊天功能联系客户服务中心。

未结账单

核对未结清账单与拒绝或出错的付款。这些付款无法重试。选择以下选项之一：
- 推荐： 创建“其他付款选项”以关闭受影响的账单，以便专门追踪此次中断期间的销售额。这是保持准确销售额、追踪遗漏付款账单以及保留小费和酬金信息的最佳选择。如需了解详情，请参阅：设置其他付款选项。
- 作废账单。如果这些单品已制作，可能导致销售额数据存在差异。如需了解详情，请参阅：作废单品、付款和账单。
- 为账单打折并关闭。可以创建一个用于追踪的新折扣。这也可能导致销售额数据存在差异。如需了解详情，请参阅：折扣单品和账单。

班次审核

网络中断后，如需进行班次审核，应采取以下步骤：
1. 经理需要在中断当天为受影响员工创建相关时间记录。如果已创建工时记录并且带有结束时间，则需要按照文章《重新打开员工班次审核》所述进行编辑,以移除结束时间。
2. 然后，员工可以登录 POS，导航至“班次审核”页面，并取消勾选“仅显示今日”以查看之前班次，从而完成班次审核。
3. 在此处，员工可以选择中断当天，而系统将显示服务员应该出现的日期的所有已结清账单。
4. 随后，员工可以像往常一样完成班次审核。
如果特定员工无需班次审核，请确认员工打卡记录是否准确。离线模式下，您的员工应在同一台设备上打卡上班和下班。如果不这样做，可能会出现偏差。检查离线时段内“工时记录管理”报告的准确性，并更新任何不一致之处。如需了解详情，请参阅：编辑员工打卡记录。

在线订单与会员计划

处理离线模式下收到的在线订单。
1. 互联网服务恢复且 Toast 设备重新在线后，离线模式期间收到的任何在线订单将出现在“订单中心”。（如需了解详情，请参阅：《通过订单中心管理外卖订单》）。在此处,您可以审核订单。批准后，订单可以被作废或处理（具体决定可能取决于订单的原始时间、您当前的订单量以及客人的意愿）。
2. 如果不先批准这些订单，则即便启动自动出单设备，它们也会“卡”在您的设备上。此举旨在防止当恢复在线时，大量（可能）过期订单涌入厨房。
  - 注意：所有未批准的订单都将不会出单，也无法在手动批准前关闭。
手动调整客人的会员计划账户。离线模式下，无法累积或兑换会员计划积分，因此您可能需要手动调整会员计划账户。如需了解详情，请参阅：《手动添加和调整奖励余额》。

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