L’application MyToast : Quarts

À propos de l’onglet Quarts
Ce que vous verrez en fonction de vos produits Toast
Modifier les badges pour l’entrée d’heures
Sondage d’opinion sur le quart des employés
Foire aux questions
Articles connexes

À propos de l’onglet Quarts

L’onglet Quarts est la partie de l’application MyToast où vous consulterez les détails de votre horaire et de votre quart directement sur votre téléphone. À partir de cet onglet, vous pouvez :

Afficher le temps travaillé et les pauses pour les quarts précédents
Voir le total des pourboires déclarés et des gratifications des quarts précédents
Confirmer le salaire horaire (si le restaurant utilise Gestion de paie Toast)
Voir un reçu de pourboires avec les calculs derrière les pourboires mis en commun (si votre entreprise utilise le Gestionnaire de pourboires de Toast)
Afficher un horaire à venir, échanger des quarts et choisir des quarts ouverts (si votre entreprise utilise Planification Toast)
Soumettre une évaluation pouce vers le haut ou pouce vers le bas après chaque quart

Utilisez le sélecteur de dates en haut pour déplacer d’une semaine à l’autre. Sélectionnez l’>icône caret sur un quart terminé pour ouvrir plus de détails. Chaque vignette représente une journée; deux vignettes apparaissent dans la même journée si vous travaillez plusieurs quarts ou si vous travaillez à plusieurs emplacements.

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Ce que vous verrez en fonction de vos produits Toast

Tous les employés des restaurants Toast

Tous les utilisateurs de MyToast peuvent ouvrir l’onglet Quarts et voir :

Temps travaillé pour les quarts précédents
Pauses prises lors des quarts précédents
Total des pourboires et gratifications déclarés au moment du pointage de départ pour les quarts précédents

Pour vous déplacer d’une semaine à l’autre, utilisez le sélecteur de date en haut en gris. Pour en savoir plus sur un quart terminé, sélectionnez l’icône caret de ce quart. Chaque tuile représente une seule journée. Si vous travaillez par quarts à plus d’un emplacement, deux tuiles apparaissent dans la même journée.

Remarque : Le total déclaré des pourboires ne reflète aucune politique de pourboires que le restaurant gère en dehors de Toast.

À titre d’illustration

Lorsque vous tapez sur une vignette pour un quart précédent, vous verrez peut-être un sondage facultatif. À partir de cinq minutes après le pointage de départ, sélectionnez Comment s’est passé votre quart? pour ouvrir un court sondage pouce vers le haut concernant le quart le plus récent terminé au cours des 24 dernières heures. Après avoir sélectionné pouce vers le haut ou pouce vers le bas, vous pouvez ajouter un commentaire facultatif avant de soumettre. Les réponses aux commentaires sont envoyées à votre équipe de gestion et ne sont pas anonymes. Les gestionnaires devront obtenir l’autorisation 3.12 Révision du quart pour afficher ces réponses (en sélectionnant la vignette dans l’onglet Quarts). Consultez le Guide de référence des autorisations pour les détails des autorisations.

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Restaurants avec Gestionnaire de pourboires de Toast

Si votre restaurant utilise le Gestionnaire de pourboires de Toast, vous verrez tout ci-dessus, plus une ventilation du partage des pourboires. Puisque le Gestionnaire de pourboires implique la mise en commun des pourboires ou une politique de partage des pourboires, plus d’informations apparaissent dans les détails du quart complété. Si vous participez à plus d’un partage des pourboires pendant un quart, une ventilation apparaît pour chaque partage.

Dans l’onglet Quarts, sélectionnez l’icône > caret pour un quart terminé. Les pourboires gagnés s’affichent ici différemment de ceux affichés dans la vue de base. Par exemple, si les politiques de pourboires de l’apéro et de pourboires du dîner s’appliquent toutes deux à un quart, chaque tuile possède sa propre icône > caret à sélectionner.

À titre d’illustration

La sélection d’une icône caret ouvre un reçu de pourboires personnel. Un reçu de pourboires est une ventilation de chaque partage des pourboires auquel vous avez participé, avec les calculs derrière les montants des pourboires.

Si votre restaurant n’utilise pas Gestion de paie Toast, vous verrez 0 $ jusqu’à ce que les pourboires pour cette date soient approuvés.
Si votre restaurant utilise Gestion de paie Toast, unstatut de révision du gestionnaire apparaît jusqu’à ce que les pourboires aient été approuvés et envoyés à Gestion de paie Toast par la direction.
- Une fois les pourboires mis en commun approuvés et envoyés à Gestion de paie Toast par la direction, sélectionnez une autre icône > caret pour voir la ventilation des pourboires contribués et des pourboires reçus de la mise en commun. Cela peut expliquer pourquoi le montant final de votre pourboire mis en commun a été supérieur ou inférieur à ce à quoi vous auriez pu vous attendre.

À titre d’illustration

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Restaurants avec Gestion de paie Toast

Si votre restaurant utilise Gestion de paie Toast, l’onglet Quarts affiche également le salaire horaire, les pourboires et les détails des pourboires. La partie supérieure des détails d’un quart multiplie le nombre total d’heures travaillées par le taux horaire (ou le taux des heures supplémentaires, le cas échéant). La vignette intermédiaire fait référence au montant gagné auprès des sources de pourboire et de pourboire.

Remarque : Le Gestionnaire de pourboires de Toast n'est pas présent dans l'exemple ci-dessous. Si votre restaurant utilise le Gestionnaire de pourboires, consultez les fonctionnalités Reçu de pourboires dans la section ci-dessus.

À titre d’illustration

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Restaurants avec horaires

Cette version de l’onglet Quarts déverrouille des fonctionnalités qui apparaissent uniquement avec le module Planification. Avec Scheduling Basics, vous pouvez consulter votre horaire à venir, déposer et récupérer des quarts, choisir des quarts ouverts, demander des congés, recevoir des rappels personnalisés pour les quarts et voir des coéquipiers qui travailleront à côté d’eux lors de chaque prochain quart (certaines fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles selon la configuration de l’entreprise). Avec Scheduling Pro, vous pouvez également définir une indisponibilité et échanger des quarts avec un autre employé. Voir Gérer la planification dans l’application MyToast (pour les employés) pour les détails. Remarque : Les congés et indisponibilités ne sont pas accessibles dans l’onglet Quarts. Accédez à Plus et sélectionnez Demander congé ou Heures indisponibles.

Il y a jusqu’à trois pages en haut de l’onglet Quarts : Mon horaire, l’horaire complet et les quarts ouverts, selon la configuration de votre restaurant.

Mon horaire

Dans Mon horaire, vous pouvez consulter vos quarts travaillés précédemment ainsi que vos quarts futurs. Les quarts sont codés par couleur par poste. Sélectionnez un quart futur pour voir ses détails ou « laissez tomber » le quart. Dans Toast, abandonner un quart à une personne affectée au même poste est connu comme une réouverture du quart. Si vous sélectionnez un employé ou un groupe d’employés précis pour venir chercher votre quart, c’est ce qu’on appelle une offre de quart.

Lors d’un prochain quart, vous pourrez :

Sélectionnez l’équipe pour voir quels employés travailleront avec vous (si disponible).
Sélectionnez Offrir un quart pour voir si un autre employé viendra le chercher (si disponible). Rouvrez le quart à tous les employés ayant ce poste en sélectionnant la vignette supérieure, ou sélectionnez un seul employé ou un groupe d’employés à qui proposer le quart.

Une fois qu’un quart est rouvert ou proposé, deux choses doivent se passer avant que vous ne soyez plus responsable du quart :

Le quart doit être récupéré par un autre employé.
Le gestionnaire doit approuver la demande (le cas échéant).

En attendant que les deux se produisent, vous pouvez sélectionner Annuler l’offre pour supprimer la demande. Une fois approuvé, vous serez avisé via l’onglet Accueil et une notification poussée. Voir Gérer la planification dans l’application MyToast (pour les employés) pour plus de détails.

Horaire complet

Sélectionnez Horaire complet pour voir qui est prévu un jour donné (en fonction des paramètres du restaurant). Chaque vignette répertorie le nom de l’employé, son poste assigné et les heures prévues. Remarque : Cet onglet pourrait ne pas être disponible si la fonctionnalité n’est pas activée.

Quarts ouverts

Glissez jusqu’à Quarts ouverts pour récupérer tous les quarts libérés par d’autres employés ou les quarts ouverts publiés par l’équipe de gestion, mais uniquement pour les postes auxquels vous êtes affecté. Les quarts ouverts sont classés par jour et codés par couleur par poste. Sélectionnez l’>icône caret sur n’importe quel quart ouvert, puis sélectionnez Camasser le quart. En fonction de la configuration du restaurant, l’approbation du gestionnaire peut être requise avant que vous soyez responsable du quart. Si votre gestionnaire n’a pas encore approuvé le ramassage, vous pouvez sélectionner Annuler pour l’annuler.

Résultat attendu : Une fois qu’un quart est récupéré et (au besoin) approuvé par votre gestionnaire, il apparaît sur la page Mon horaire et vous recevez une confirmation.

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Modifier les badges pour l’entrée d’heures

Pour renforcer la confiance et la visibilité sur le salaire, l’application MyToast affiche les badges de quart d’entrée d’heures. Ces étiquettes apparaissent chaque fois qu’une entrée d’heures est modifiée, par exemple lorsque votre gestionnaire ajuste vos heures ou que le système pointe automatiquement votre départ. Les insignes servent à enregistrer l’historique du quart et à raccourcir la conversation avec votre gestionnaire.

Lorsqu’une entrée d’heures est signalée, vous verrez un insigne avec une courte explication :

Départ automatique : Apparaît si vous avez été automatiquement pointé à votre départ par Toast ou votre gestionnaire (courant si un quart dépasse la durée prévue).
Gestionnaire modifié : Indique une heure de début, une heure de fin ou une durée de pause mise à jour manuellement par un gestionnaire.

À titre d’illustration

Si vous remarquez un insigne et souhaitez plus d'informations, sélectionnez Démarrer une messagerie sur l'entrée d'heures pour ouvrir une messagerie d'équipe. Un accès direct depuis l’insigne vous permet de clarifier les heures sans attendre le prochain quart.

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Sondage d’opinion sur le quart des employés

Le sondage d’opinion des employés sur le quart de travail dans l’application MyToast vous permet de partager facilement vos commentaires immédiatement après votre quart de travail. Cela aide les gestionnaires à rester en phase avec le moral des employés au quotidien.

Après chaque quart, vous recevrez une notification poussée vous invitant à remplir le sondage sur le sentiment des changements. En quelques touches, vous pouvez :

Sélectionnez pouce vers le haut ou pouce vers le bas
Ajouter un court commentaire pour le contexte
Inclure des étiquettes facultatives pour plus de détails

Remarque : Les réponses aux commentaires sont envoyées à l’équipe de gestion et ne sont pas anonymes. Les gestionnaires ont besoin de l’autorisation 3.12 Révision du quart pour afficher les réponses.

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Foire aux questions

Pourquoi mes pourboires sur l’application MyToast diffèrent-ils du rapport Sommaire des ventes et de la main-d’œuvre?

Les pourboires de l’application MyToast doivent correspondre au rapport sommaire des ventes et de la main-d’œuvre, car ils proviennent tous deux des rapports Web de Toast et du Gestionnaire de pourboires de Toast. Les chiffres peuvent varier si votre restaurant utilise la retenue des pourboires pour répercuter les frais de traitement des cartes. La retenue des pourboires a une incidence sur le total des pourboires plutôt que sur le total des pourboires, ce qui peut donner une autre apparence aux chiffres.

Comment afficher mon horaire dans l’application MyToast?

Pour consulter un horaire dans l'application MyToast, votre restaurant doit utiliser Planification (ou Sling by Toast). Ouvrez l’application MyToast, sélectionnez l’onglet Quarts et affichez l’onglet Mon horaire. Sans planification (ou Sling by Toast), l’onglet Quarts affiche uniquement les quarts travaillés précédemment — les horaires à venir ne sont pas disponibles.

Aussi demandé comme :

- Où puis-je aller pour voir mes quarts?
- Comment puis-je voir mon horaire?
- Ai-je des quarts de travail?

En tant que gestionnaire, pourquoi mes employés ne voient-ils pas leur horaire dans l’application MyToast?

Si les employés ne peuvent pas voir un horaire à venir sur l’application MyToast, les causes les plus fréquentes sont les suivantes :

- Votre restaurant n’utilise pas Scheduling (ou Sling by Toast) — seuls les restaurants utilisant Scheduling (ou Sling by Toast) peuvent publier un horaire à venir dans MyToast.
- L'horaire n'a pas encore été publié dans Planification (ou Sling by Toast). Voir Gérer la planification dans Toast Web (pour les employeurs).
- Le compte de l'employé n'est pas encore associé à l'emplacement du restaurant dans Planification (ou Sling by Toast).

Aussi demandé comme :

- Mon personnel ne peut pas consulter son horaire complet dans l’application MyToast
- Pourquoi les quarts ouverts n’apparaissent-ils pas dans l’application Toast lorsqu’un employé les met à disposition?

Comment puis-je voir mes quarts d’un autre restaurant si je travaille dans plusieurs emplacements?

Dans l’onglet Quarts, deux cases apparaissent dans la même journée lorsque vous travaillez par quarts à plusieurs emplacements. Utilisez le sélecteur de dates en haut pour déplacer les semaines et afficher les quarts de tous les emplacements auxquels vous êtes affecté.

Puis-je utiliser l’application MyToast pour échanger ou échanger des quarts?

Oui, vous pouvez rouvrir ou proposer des quarts à l’aide de l’application MyToast. Les échanges de quarts (échanger un quart contre un autre) sont également disponibles si votre restaurant utilise Scheduling Pro. Pour effectuer l’une de ces actions, accédez à l’onglet Quarts, sélectionnez un quart futur et sélectionnez Offrer un quart ou Échanger le quart. Le cas échéant, votre équipe de gestion devra approuver l’offre ou l’échange de quart. Pour voir les instructions étape par étape et découvrir les différences entre les quarts rouverts, offres et échanges de quarts, consultez Gérer la planification dans l’application MyToast (pour les employés).

Aussi demandé comme :

- Comment échanger des quarts?
- Changer de quart
- Comment autoriser une piste de quart à approuver le changement de quart d’autres employés?

Le sondage sur le sentiment des quarts est-il anonyme?

Le sondage sur le sentiment des quarts n’est pas anonyme. Les réponses pouce vers le haut et pouce vers le bas, ainsi que tout commentaire, sont envoyées à votre équipe de gestion avec votre nom en pièce jointe. Les gestionnaires ont besoin de l’autorisation 3.12 Révision du quart pour afficher les réponses.

Puis-je soumettre d’autres commentaires sur l’application MyToast?

Oui. Dans l’onglet Plus, sélectionnez Envoyer des commentaires sur l’application pour partager vos impressions sur l’application MyToast directement avec Toast. Le Sondage sur l’opinion des quarts traite des commentaires spécifiques à votre équipe de gestion; l’option Envoyer des commentaires sur l’application elle-même partage ces commentaires avec Toast.

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Articles connexes

Commencez avec l’application MyToast (les nouveaux utilisateurs commencent ici)
Gérer la planification dans l’application MyToast (pour les employés)
L’application MyToast : Accueil
L’application MyToast : Payer
L’application MyToast : Clavardage
L’application MyToast : Plus

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