L’application MyToast : Quarts

TL;DR À propos de l’onglet Quarts
Qui peut utiliser l’onglet « Quarts »
Ce que vous verrez en fonction de vos produits Toast
Modifier les badges pour l’entrée d’heures
Sondage d’opinion sur le quart des employés
Foire aux questions
Articles connexes

TL;DR À propos de l’onglet Quarts

L’onglet Quarts est la partie de l’application MyToast où les employés consultent les détails de leur horaire et de leur quart sur leur téléphone. À partir de cet onglet, les employés peuvent :

Afficher le temps travaillé et les pauses pour les quarts précédents
Voir le total des pourboires déclarés et des gratifications des quarts précédents
Confirmer le salaire horaire (si le restaurant utilise Gestion de paie Toast)
Voir un reçu de pourboires avec les calculs derrière les pourboires mis en commun (si le restaurant utilise le Gestionnaire de pourboires de Toast)
Afficher un horaire à venir, échanger les quarts et choisir les quarts ouverts (si le restaurant utilise Sling by Toast Scheduling)
Soumettre une évaluation pouce vers le haut ou pouce vers le bas après chaque quart

Utilisez le sélecteur de dates en haut pour déplacer d’une semaine à l’autre. Sélectionnez l’>icône caret sur un quart terminé pour ouvrir plus de détails. Chaque vignette représente une journée; deux vignettes apparaissent dans la même journée si l’employé travaille par quarts à plus d’un emplacement.

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Qui peut utiliser l’onglet « Quarts »

Chaque employé ayant un compte MyToast voit l’onglet Quarts. Le contenu de l’onglet change en fonction des produits Toast que le restaurant utilise.

Tous les employés : Les onglets Quarts, Compte et Clavardage apparaissent.
Restaurants avec Gestionnaire de pourboires de Toast : Quarts, compte, clavardage et (le cas échéant) paiement.
Restaurants avec Gestion de paie Toast : Les cinq onglets — Quarts, Aujourd’hui, Payer, Compte et Clavardage.
Restaurants avec Sling by Toast Planification : Les cinq onglets — Aujourd’hui, Quarts, Clavardage, Paye et Compte.

Remarque : Les employés peuvent vérifier auprès d’un responsable s’ils ne savent pas quels produits Toast leur restaurant utilise. Les gestionnaires peuvent inviter des employés à l’application MyToast à partir de l’onglet Compte. Consultez l’application MyToast : Compte.

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Ce que vous verrez en fonction de vos produits Toast

Tous les employés des restaurants Toast

Tous les utilisateurs de MyToast peuvent ouvrir l’onglet Quarts et voir :

Temps travaillé pour les quarts précédents
Pauses prises lors des quarts précédents
Total des pourboires et gratifications déclarés au moment du pointage de départ pour les quarts précédents

Pour vous déplacer d’une semaine à l’autre, utilisez le sélecteur de date en haut en gris. Pour en savoir plus sur un quart terminé, sélectionnez l’icône caret de ce quart. Chaque tuile représente une seule journée. Si un employé travaille par quarts à plus d’un emplacement, deux vignettes apparaissent dans la même journée.

Remarque : Le total déclaré des pourboires ne reflète aucune politique de pourboires que le restaurant gère en dehors de Toast.

À titre d’illustration

Lorsqu’un employé tape sur une vignette pour un quart précédent, il peut voir un sondage facultatif. À partir de cinq minutes après le pointage de départ, sélectionnez Comment s’est passé votre quart? pour ouvrir un court sondage pouce vers le haut concernant le quart le plus récent terminé au cours des 24 dernières heures. Après avoir sélectionné pouce vers le haut ou pouce vers le bas, l’employé peut ajouter un commentaire facultatif avant de soumettre. Les réponses aux commentaires sont envoyées à l’équipe de gestion et ne sont pas anonymes. Les gestionnaires ont besoin de l’autorisation 3.12 Révision du quart pour afficher ces réponses en sélectionnant la vignette dans l’onglet Quarts. Consultez le Guide de référence des autorisations pour les détails des autorisations.

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Restaurants avec Gestionnaire de pourboires de Toast

Si le restaurant utilise le Gestionnaire de pourboires de Toast, les employés voient tout ci-dessus, plus une ventilation du partage des pourboires. Puisque le Gestionnaire de pourboires implique la mise en commun des pourboires ou une politique de partage des pourboires, plus d’informations apparaissent dans les détails du quart complété. Si un employé participe à plus d’un partage des pourboires au cours d’un quart, une ventilation apparaît pour chaque partage.

Dans l’onglet Quarts, sélectionnez l’icône > caret pour un quart terminé. Les pourboires gagnés s’affichent ici différemment de ceux affichés dans la vue de base. Par exemple, si les politiques de pourboires de l’apéro et de pourboires du dîner s’appliquent toutes deux à un quart, chaque tuile possède sa propre icône > caret à sélectionner.

À titre d’illustration

La sélection d’une icône caret ouvre un reçu de pourboires personnel. Un reçu de pourboire est une ventilation de chaque partage des pourboires auquel l’employé a participé, avec les calculs derrière les montants des pourboires.

Si le restaurant n’utilise pas Gestion de paie Toast, l’employé verra 0 $ jusqu’à ce que les pourboires pour cette date soient approuvés.
Si le restaurant utilise Gestion de paie Toast, unstatut de révision du gestionnaire apparaît jusqu’à ce que les pourboires aient été approuvés et envoyés à Gestion de paie Toast par la direction.
- Une fois les pourboires mis en commun approuvés et envoyés à Gestion de paie Toast par la direction, sélectionnez une autre icône > caret pour voir la ventilation des pourboires contribués et des pourboires reçus de la mise en commun. Cela explique pourquoi le montant final du pourboire mis en commun a été supérieur ou inférieur à celui prévu.

À titre d’illustration

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Restaurants avec Gestion de paie Toast

Si le restaurant utilise Gestion de paie Toast, l’onglet Quarts affiche également les informations relatives au salaire horaire. La partie supérieure des détails d’un quart multiplie le nombre total d’heures travaillées par le taux horaire (ou le taux des heures supplémentaires, le cas échéant). Les employés des restaurants utilisant Gestion de paie Toast voient les cinq onglets : Quarts, clavardage, paiement, compte et aujourd’hui.

Remarque : Le Gestionnaire de pourboires de Toast n'est pas présent pour l'employé d'exemple sur les captures d'écran source. Si le restaurant utilise le Gestionnaire de pourboires, consultez les fonctionnalités Reçu de pourboires dans la section ci-dessus.

À titre d’illustration

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Restaurants avec horaires

Cette version de l’onglet Quarts déverrouille des fonctionnalités qui apparaissent uniquement avec le module Planification. Avec Scheduling Basics, les employés peuvent voir un horaire à venir, déposer et récupérer des quarts, choisir des quarts ouverts, demander des congés, recevoir des rappels personnalisés pour les quarts et voir leurs coéquipiers travailler à leurs côtés lors de chaque prochain quart (si votre entreprise le permet). Avec Scheduling Pro, les employés peuvent également définir une indisponibilité et échanger des quarts avec un autre employé. Voir Gérer la planification dans l’application MyToast (pour les employés) pour plus de détails.

Remarque : Les congés et indisponibilités ne sont pas accessibles dans l’onglet Quarts. Accédez à Compte et sélectionnez Demander congé ou Heures indisponibles.

Les utilisateurs de MyToast dans les restaurants utilisant Planification voient les cinq onglets : Aujourd’hui, les quarts, le clavardage, la paie et le compte. Il y a jusqu’à trois pages en haut de l’onglet Quarts : Mon horaire, l’horaire complet et les quarts ouverts, en fonction de la configuration du restaurant.

Mon horaire

Dans Mon horaire, les employés voient les quarts travaillés passés (décrits ci-dessus) ainsi que les quarts futurs. Les quarts sont codés par couleur par poste. Sélectionnez un quart futur pour voir ses détails ou « laissez tomber » le quart. Dans Toast, abandonner un quart à une personne affectée au même poste est connu comme une réouverture du quart. Si vous sélectionnez un employé ou un groupe d’employés précis pour venir chercher votre quart, c’est ce qu’on appelle une offre de quart.

Lors d’un prochain quart de travail, les employés peuvent :

Sélectionnez l’équipe pour voir quels employés travailleront avec elle.
Sélectionnez Offrir un quart pour voir si un autre employé viendra le chercher. Rouvrez le quart à tous les employés ayant ce poste en sélectionnant la vignette supérieure, ou sélectionnez un seul employé ou un groupe d’employés à qui proposer le quart.

Une fois qu’un quart est rouvert ou proposé, deux choses doivent se passer avant que l’employé ne soit plus responsable de son quart :

Le quart doit être récupéré par un autre employé.
Le gestionnaire doit approuver la demande (le cas échéant).

Jusqu’à ce que les deux se produisent, l’employé peut sélectionner Annuler l’offre pour retirer la demande. Une fois approuvé, l’employé est avisé via l’onglet Aujourd’hui et une notification poussée. Voir Gérer la planification dans l’application MyToast (pour les employés) pour plus de détails.

Horaire complet

Remarque : Cet onglet pourrait ne pas être disponible pour les employés si la fonction n’est pas activée.

Sélectionnez Horaire complet pour voir qui est prévu un jour donné (en fonction des paramètres du restaurant). Chaque vignette répertorie le nom de l’employé, son poste assigné et les heures prévues.

Quarts ouverts

Glissez jusqu’à Quarts ouverts pour récupérer tous les quarts libérés par d’autres employés ou les quarts ouverts que l’équipe de gestion a publiés, mais uniquement pour les postes auxquels l’employé est affecté. Les quarts ouverts sont classés par jour et codés par couleur par poste. Sélectionnez l’>icône caret sur n’importe quel quart ouvert, puis sélectionnez Camasser le quart. En fonction de la configuration du restaurant, l’approbation du gestionnaire peut être requise avant que l’employé assume le quart. Si le gestionnaire n’a pas encore approuvé, sélectionnez Annuler pour annuler le ramassage.

Résultat attendu : Une fois qu’un quart est choisi et (au besoin) approuvé par le gestionnaire, il apparaît sur la page Mon horaire et l’employé reçoit une confirmation.

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Modifier les badges pour l’entrée d’heures

Pour renforcer la confiance et la visibilité sur le salaire, l’application MyToast affiche les badges de quart d’entrée d’heures. Ces étiquettes apparaissent chaque fois qu’une entrée d’heures est modifiée, par exemple lorsqu’un gestionnaire ajuste les heures d’un employé ou que le système pointe automatiquement son départ. Les insignes servent à enregistrer l’historique du quart et à raccourcir la conversation avec l’équipe de direction.

Lorsqu’une entrée d’heures est signalée, l’employé voit un insigne avec une courte explication :

Départ automatique — apparaît si l’employé a été automatiquement pointé à son départ par le système ou un gestionnaire (courant si un quart dépasse la durée prévue).
Gestionnaire modifié — indique qu’un gestionnaire a mis à jour manuellement l’heure de début, l’heure de fin ou la durée de la pause.

À titre d’illustration

Si un employé remarque un insigne et a besoin de plus d'informations, sélectionnez Démarrer un clavardage avec votre supérieur hiérarchique sur l'entrée d'heures pour ouvrir une conversation par messagerie d'équipe. L’accès direct depuis l’insigne permet à l’employé de clarifier ses heures sans attendre son prochain quart.

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Sondage d’opinion sur le quart des employés

Le sondage d’opinion des employés sur le quart de travail dans l’application MyToast permet aux employés de partager facilement leurs commentaires juste après leur quart de travail. Cela aide les gestionnaires à rester en phase avec le moral des employés au quotidien.

Après chaque quart, les employés reçoivent une notification poussée les invitant à remplir le sondage sur le sentiment de changement de quart. En quelques touches, les employés peuvent :

Sélectionnez pouce vers le haut ou pouce vers le bas
Ajouter un court commentaire pour le contexte
Inclure des étiquettes facultatives pour plus de détails

Remarque : Les réponses aux commentaires sont envoyées à l’équipe de gestion et ne sont pas anonymes. Les gestionnaires ont besoin de l’autorisation 3.12 Révision du quart pour afficher les réponses.

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Foire aux questions

Pourquoi mes pourboires sur l’application MyToast diffèrent-ils du rapport Sommaire des ventes et de la main-d’œuvre?

Les pourboires de l’application MyToast doivent correspondre au rapport sommaire des ventes et de la main-d’œuvre, car ils proviennent tous deux des rapports Web de Toast et du Gestionnaire de pourboires de Toast. Les chiffres peuvent varier si le restaurant utilise la retenue des pourboires pour répercuter les frais de traitement des cartes sur les employés. La retenue des pourboires a une incidence sur le total des pourboires plutôt que sur le total des pourboires, ce qui peut donner une autre apparence aux chiffres.

Comment afficher mon horaire dans l’application MyToast?

Pour consulter un horaire dans l'application MyToast, le restaurant doit utiliser Planification (ou Sling by Toast). Ouvrez l’application MyToast, sélectionnez l’onglet Quarts et affichez l’onglet Mon horaire. Sans planification (ou Sling by Toast), l’onglet Quarts affiche uniquement les quarts travaillés précédemment — les horaires à venir ne sont pas disponibles.

Aussi demandé comme :

- Où puis-je aller pour voir mes quarts?
- Comment puis-je voir mon horaire?
- Ai-je des quarts de travail?

Pourquoi mes employés ne voient-ils pas leur horaire dans l’application MyToast?

Si les employés ne peuvent pas voir un horaire à venir sur l’application MyToast, les causes les plus fréquentes sont les suivantes :

- Le restaurant n’utilise pas Scheduling (ou Sling by Toast) — seuls les restaurants utilisant Scheduling (ou Sling by Toast) peuvent publier un horaire à venir dans MyToast.
- L'horaire n'a pas encore été publié dans Planification (ou Sling by Toast). Voir Gérer la planification dans Toast Web (pour les employeurs).
- Le compte de l'employé n'est pas encore associé à l'emplacement du restaurant dans Planification (ou Sling by Toast).

Aussi demandé comme :

- Mon personnel ne peut pas consulter son horaire complet dans l’application MyToast
- Pourquoi les quarts ouverts n’apparaissent-ils pas dans l’application Toast lorsqu’un employé les met à disposition?

Comment puis-je voir mes quarts d’un autre restaurant si je travaille dans plusieurs emplacements?

Dans l’onglet Quarts, deux icônes apparaissent dans la même journée lorsqu’un employé effectue des quarts à plusieurs emplacements. Utilisez le sélecteur de dates en haut pour déplacer les semaines et afficher les quarts de tous les emplacements auxquels l’employé est affecté.

Les employés peuvent-ils utiliser l’application MyToast pour échanger ou échanger des quarts?

Oui, les employés peuvent rouvrir ou proposer des quarts à l’aide de l’application MyToast. Les échanges de quarts (échanger un quart contre un autre) sont également disponibles si le restaurant utilise Scheduling Pro. Pour effectuer l’une de ces actions, accédez à l’onglet Quarts, sélectionnez un quart futur et sélectionnez Offrer un quart ou Échanger le quart. Le cas échéant, la direction devra approuver l’offre de quart ou l’échange. Pour voir les instructions étape par étape et découvrir les différences entre les quarts rouverts, offres et échanges de quarts, consultez Gérer la planification dans l’application MyToast (pour les employés).

Aussi demandé comme :

- Comment échanger des quarts?
- Changer de quart
- Comment autoriser une piste de quart à approuver le changement de quart d’autres employés?

Le sondage sur le sentiment des quarts est-il anonyme?

Le sondage sur le sentiment des quarts n’est pas anonyme. Les réponses pouce vers le haut et pouce vers le bas, ainsi que tout commentaire, sont envoyés à l’équipe de gestion avec le nom de l’employé en pièce jointe. Les gestionnaires ont besoin de l’autorisation 3.12 Révision du quart pour afficher les réponses.

Puis-je soumettre d’autres commentaires sur l’application MyToast?

Oui. Dans l’onglet Compte, sélectionnez Envoyer des commentaires sur l’application pour partager vos impressions sur l’application MyToast directement avec Toast. Le Sondage sur l’opinion des quarts traite des commentaires propres à l’équipe de gestion; l’option Envoyer des commentaires sur l’application elle-même partage ces commentaires avec Toast.

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Articles connexes

L’application MyToast : Compte — les nouveaux utilisateurs commencent ici
L’application MyToast : Aujourd’hui
L’application MyToast : Payer
L’application MyToast : Clavardage
Gérer la planification dans l’application MyToast (pour les employés)

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