开始使用 Deliveroo 集成
上次更新时间：2026年9月29日 19:17
本文内容:
Deliveroo 集成概述
注意：在开始之前，我们建议您提前设置好 Deliveroo 账户。如果您还没有账户，可以在此（外部链接）注册。
Deliveroo 现在可以直接集成您的 Toast POS 和 Deliveroo 市场。此连接允许您的餐厅：
- 直接在您的 Toast POS 上接收在 Deliveroo 应用程序上下达的订单 - 无需再手动将订单从平板电脑输入到 Toast 中。
- 通过 Toast POS 管理您的 Deliveroo 菜单 - 包括 86 掉的商品（因不再供应而从菜单中移除的商品）在内的菜单会在几分钟内同步。
- 实时向 Toast 报告 - Deliveroo 订单使用独特的付款类型和用餐选项，以便于报告和跟踪。
注意：该集成目前不支持：
- 带有预修改项的修改项组
- 特定时间定价（商品和修改项）
- 默认修改项
- 菜单可用时间重叠
- 尺寸匹配 1 (MMP)（修改项组定价）
- 尺寸匹配 2 (PMM)（单个修改项定价）
- 序列定价 (MMP)
- 尺寸/序列定价 (MMP)
- 置换/替代定价 (PMM)
注意：Toast 和 Deliveroo 支持菜单可用性，但务必确保菜单时间不重叠。所有菜单应全天可用（例如，全天食品菜单或全天饮品菜单），或者菜单可以在特定的、不重叠的时间段出现（例如，上午 8:00 至中午 12:00 的早餐菜单，随后是中午 12:01 至下午 4:00 的午餐菜单）。
Deliveroo 可能会将 Toast 的菜单合并为 Deliveroo 上的一个菜单（这是因为多个菜单之间的菜单可用性存在重叠）。
有关管理此设置的更多信息，请参阅 Uber Eats, DoorDash, Grubhub, Deliveroo 和 Skip 集成配置限制。
Deliveroo 集成时间表与流程概述
要将 Toast 与 Deliveroo 集成，您需要遵循以下设置步骤：
- 通过 Toast Shop 请求演示、联系您的客户成功经理或 Toast 客户服务部，注册第三方集成。
- 注册后，您将收到一封确认您购买的电子邮件。该集成将自动添加到您的 Toast Web 账户中。
- 当您登录 Toast Web 时，会出现一个清单以完成 Deliveroo 设置。完成入职清单。注意：您必须完成此清单，否则您的集成将无法工作。
- 请确保您的餐厅未处于测试模式。如果您的餐厅仍处于测试模式，Toast 团队将无法完成您的设置。
- 您可以在 Toast Web 主页右上角的设置按钮下找到此清单。
- 完成菜单和定价详情。
- 选择该清单并完成您的菜单和定价选择。
- Toast 入职团队将负责设置您的菜单、价格和其他配置。注意：可能会创建一个重复菜单以消除菜单不兼容和其他问题，以便我们应用您所需的涨价。
- 收到 Toast 发送的电子邮件确认，确认您的菜单和定价配置已设置完毕。
- 在您处理第一笔订单后，您将收到来自 Deliveroo 的电子邮件确认。请注意，此过程可能需要长达一周的时间。
查看下图以了解每个设置步骤所需的时间、联系谁以获取支持，以及谁负责每个设置步骤。
 | 注册 | 完成清单 | 完成菜单和定价详情 | 收到合作伙伴确认 |
| 流程 | 通过您的客户成功经理或客户服务部门获取第三方集成的演示。您也可以前往 Toast Shop 并搜索 Deliveroo 以获取更多信息和产品可用性。请注意，仅当该集成并非由您的销售代表向您销售时，才需要执行此步骤。 | 集成将自动添加到 Toast Web。系统将提示您开始每个集成的入驻流程。 | 当您开始入驻时，系统将提示您回答问题以设置菜单、确定定价并签署 Deliveroo 合同（如果您还没有合同）。此过程在您这边可以快速完成。 | 在您收到第一笔订单后，您将收到来自合作伙伴的最终电子邮件。 |
| 所需时间 | 48 小时 | 不适用 | 3-5 分钟 | 1 周 |
| 责任 | 餐厅/您 | 餐厅/您 | 餐厅/您 | Deliveroo |
| 支持联系方式 | 提交客户服务票 | 提交客户服务票 | 提交客户服务票 | 一旦 Toast 端（上一步）的流程完成，Toast 支持团队即可协助解答有关合作伙伴集成的问题。 |
| 支持中心资源 | 通过 Toast Shop 申请演示 | 此支持中心文章 | 此支持中心文章 | Toast 会将您的账户信息发送给 Deliveroo 以便他们激活。 |
将 Deliveroo 集成添加到 Toast
您只需几个简单的步骤即可将您的 Toast POS 与 Deliveroo 市场连接起来。
- 请联系您的客户成功经理、客户服务部，或在 Toast Shop 的 Deliveroo 图标上选择“获取演示”。有关在 Toast Shop 购买产品的更多信息，请参阅 在 Toast Shop 订购新产品（加拿大、爱尔兰和英国）。
- 将出现一个确认页面。选择 确认选择。
- Toast 代表将与您联系，告知添加集成的后续步骤。
- 集成添加完成后，它将显示在您的 Toast Web 账户中。 您可以选择要与 Deliveroo 一起使用的菜单，如果需要，还可以提高价格。您可以按照 Toast Web 中列出的设置清单来跟踪集成进度。一旦清单上的所有项目都已完成，Deliveroo 集成状态将会解锁。如果您遇到错误页面，请确保您的账户已启用 4.5、8.4 和 8.5 权限，因为访问设置清单中的步骤需要这些权限。注意：您必须完成清单，否则 Deliveroo 集成将无法工作。
- 在此处选择或设置菜单并调整定价。您可以选择按设定的百分比或固定金额提高 Deliveroo 菜单项和修饰符的价格。注意：对低成本修饰符应用固定费用可能会导致客户面临意外的高价。建议对修饰符应用百分比增长以避免这种情况。
- 接下来，设置工作流程将引导您连接到您的 Deliveroo 账户。 如果您有 Deliveroo 账户，请输入您的 Deliveroo账户号码以及与您账户关联的电子邮件地址。
- 如果您没有 Deliveroo 账户，请选择 在此处创建一个，您将被跳转至 Deliveroo 网站以创建您的账户。
- 输入 Deliveroo 账户号码和电子邮件地址后，请选择 连接并发布。
- 您将收到下方消息，说明您的集成设置正在进行中，并建议了后续步骤。注意：您还将收到一封包含后续步骤的电子邮件。
- 随着进度的推进，您的清单将会更新并反映以下状态：
Deliveroo 集成状态：Toast 设置进行中。 注意：您必须完成完整的清单，否则您的集成将无法工作。
- 接下来，Toast 团队已将您的信息转交给 Deliveroo，以便他们完成其设置流程。设置清单将为您更新合作伙伴设置的进度。
- 一旦您的集成设置完成并收到第一笔订单，下方的着陆页将会更新。
Deliveroo 集成的菜单、用餐选项和设置
Deliveroo 集成的菜单
Deliveroo 可以直接从 Toast 获取您的菜单。 您可以通过导航至 外带与配送 > 第三方订餐 并为 Deliveroo 选择 菜单设置 来管理您的 Deliveroo 集成菜单。要允许 Deliveroo 显示菜单，请确保 菜单的可见性 设置为 “在线订单：合作伙伴”。
通过“暂停”功能和“开/关”功能管理 Deliveroo 集成的可用性
请参考以下文章了解该功能的使用说明：通过“暂停”功能和“开/关”功能管理第三方可用性。
Deliveroo 集成的酒精饮料标签
如果您是 Deliveroo 集成客户，现在可以直接在 Toast 菜单中将商品标记为含有酒精。这将允许您利用来自您任何 “可见范围：”的已标记酒精菜单项。在线订餐：合作伙伴 菜单。 访问 将菜单项标记为酒精饮料以获取标记酒精菜单项的分步说明。 在您标记了酒精商品后，如果菜单对合作伙伴可见，顾客即可在 Deliveroo 上购买这些商品。如果您尚未完成此步骤，这些项目将对客户可见的菜单隐藏。有关菜单可见性的更多信息，请参阅文章 如何管理您的可见性设置。
为 Deliveroo 集成分配用餐选项
您将需要两个 Deliveroo 专用用餐选项，以便 Deliveroo 订单流入 Toast。注意：这些用餐选项将显示为灰色，因为它们不可编辑且无法删除。
- 行为设置为 外带 的 Deliveroo 外带
- 行为设置为 配送 的 Deliveroo 配送
即使您已有标记为“Deliveroo”的现有 用餐选项，系统仍会创建一个新的。Deliveroo 将对配送给客人的订单使用 配送 选项，对自取订单使用 外带 选项。如果您不通过 Deliveroo 提供自取订单，则不会使用用于自取的用餐选项。这些用餐选项将使您能够准确报告每种 Deliveroo 订单方式所产生的订单和收入。
如果您的销售汇总报告无法区分 Deliveroo 外带和配送订单，您需要直接联系 Toast 客户服务部门，以确认用餐选项在其端已正确映射。
管理 Deliveroo 集成的在线订餐时间表
营业时间会实时更新。请确保您希望在 Deliveroo 中使用的营业时间已通过您的外带在线订餐时间表进行配置。
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为 Deliveroo 集成创建付款方式
为了使订单能够从 Deliveroo 成功流入 Toast，Toast Web 中必须存在一个 Deliveroo 其他付款选项。Toast 将在初始设置期间创建您的付款方式。
了解如何通过 订单中心 最好地管理您的 Deliveroo 进单！
Deliveroo 集成常见问题解答
设置和入驻
我是餐饮集团的一员，我是否需要为每个地点单独设置集成？
是的，您需要为您想要添加 Deliveroo-Toast 集成的每家餐厅分别执行相同的步骤。
我没有完成集成设置，页面超时了。我该怎么办？
您登录 Toast Web 后即可轻松访问设置步骤。屏幕右下角会弹出一个清单，其中会有一项关于集成设置的条目。
我如何知道我的注册和入驻步骤是否已正确完成？
在注册集成并完成所有入驻步骤后，Toast 将开始在后台审核并设置配置。一旦 Toast 入驻团队审核了配置，如果您尚未收到 Toast 的任何电子邮件，请与您的团队、销售代表或 Toast 客户服务部确认与该账户关联的电子邮件地址。需要完成所有入驻步骤才能触发 Toast 团队的审核和确认邮件。
Deliveroo 何时会就我的集成事宜与我联系？
您应该会在 1 周内收到 Toast 的回复。如果您在 1 周后仍未收到 Toast 的回复，请联系 Toast 客户服务部。
菜单和定价管理
我需要更改我的 Deliveroo 菜单。我应该在哪里进行更改——在 Deliveroo 还是 Toast 中？
一旦您启用了集成，您就应该在 Toast 中进行所有菜单更改，而不是在 Deliveroo 门户网站上。可见性设置为“在线订单”的菜单：订餐合作伙伴会显示在 Deliveroo 以及您可能使用的其他在线订餐合作伙伴上。有关更改菜单可见性设置的更多信息，请查看 管理您的菜单可见性设置。
我该如何更新我在 Deliveroo 上的营业时间？
Deliveroo 使用您通过“在线订餐时间表”设置的外带时间。如果您需要随时更改此时间表，可以通过屏幕左侧的导航栏选择“外带与配送”，然后在“可用性”标题下选择“在线订餐时间表”来进行操作。如果您的餐厅通过 Deliveroo 提供自配送服务，那么 Deliveroo 也会使用配送时间（请参阅下图中的两个选项卡）。
注意：有关设置餐厅营业时间和服务的更多信息，请查看 设置餐厅营业时间和服务 或 Toast Web 中的此 分步指南。
当菜品在 POS 上被 86（下架）时，它们会在 Deliveroo 菜单上显示为售罄吗？
是的，当菜品在您的 Toast POS 上被下架时，它们会实时在 Deliveroo 菜单上显示为售罄。请参阅 如何 86（下架）菜品 以复习如何下架菜品。
我可以在 Deliveroo 上设置与Toast POS 菜单不同的菜单价格吗？
可以。您可以设置基于菜单的定价，例如汉堡在 Toast POS 上售价 10 美元，而在 Deliveroo 上售价 12 美元。要更改菜单的价格设置，请参阅 使用特定菜单定价创建欢乐时光菜单 或联系 Toast 客户服务团队寻求帮助。
我可以在我的 Deliveroo 菜单上销售酒精饮料吗？
可以，可以通过 Deliveroo 销售酒精饮料。有关更多信息，请参阅本文的“Deliveroo 集成的酒精标签”部分。
订单与运营
给客人的预估备餐时间是如何计算的？
默认情况下，Deliveroo 会提供配送和自取的基准预估时间。但是，为了给您提供最准确的时间，Skip 会根据以下因素持续更新这些预估时间：
-
- 合作伙伴设置：餐厅在其系统中设置的具体备餐时间。
- 实时状况：针对繁忙时段（如午餐加急时段）或清闲时段的调整。
- 行程距离：餐厅与您配送地点之间的距离。
我仅将 Deliveroo-Toast 集成用于配送订单，而不用于自取订单。我看到集成设置时创建了两个用餐选项。这意味着我之后会开始收到自取订单吗？
如果您的餐厅不提供自取订单，则不会使用自取用餐选项，您可以继续选择不在 Deliveroo 上提供自取选项。
我的 Deliveroo 集成是否遵循在线订餐中的手动批准或批准规则？
不会，所有 Deliveroo 订单都会直接发送到厨房。
你们支持虚拟厨房或幽灵厨房品牌吗？
支持，只要 Deliveroo 平台上的一个品牌对应 Toast 中一个唯一的门店设置即可。
为什么我在 Toast 中看不到 Deliveroo 订单的税务信息？
Deliveroo 负责计算其订单的税费。因此，传输到 Toast 的 Deliveroo 订单将不包含详细的税务信息。如需准确的税务信息，请登录您的 Deliveroo 门户网站获取税务数据。
支持与变更
如果我的集成出现问题，我应该联系 Toast 还是 Deliveroo？
菜单、配置相关问题、配送员问题以及过去/当前的订单问题均可由 Toast 客户服务团队处理。
如果我想永久停止使用 Deliveroo 集成，我该怎么做？
客户应联系 Deliveroo，并通过联系 Toast 客户服务请求停用该集成。此后，我们将采取必要步骤来停用该连接。
如果我正在使用聚合器来集成我所有的配送订单，我还能继续使用我的聚合器合作伙伴吗？
Toast 可以通过此集成直接集成您的 Deliveroo 订单。如果您计划停止使用聚合器的服务，请与他们协调。您应该致电 Deliveroo 切换到平板电脑协议，然后停止您的聚合器服务，以防止丢失任何 Deliveroo 订单。一旦您使用平板电脑协议，即可在 Toast Web 的“我的集成”页面注册直接集成。