Deliveroo 集成入门

本文内容:

• Deliveroo 集成概览
• 时间线与流程概览
• 添加 Deliveroo 集成
• 菜单、用餐选项和设置
  • 菜单
  • 通过延迟功能和开启/关闭功能管理可用性
  • 酒精标签
  • 用餐选项
  • 线上点餐计划
  • 付款类型
• 常见问题

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Deliveroo 集成概览

注意：在您开始之前，我们建议提前设置 Deliveroo 账户。如果您没有账户，可以在此处（外部链接）注册。

Deliveroo 现在可直接集成您的 Toast POS 和 Deliveroo 的市场。连接后，您的餐厅可以：

1. 直接在 Toast POS 上接收 Deliveroo 应用的订单 — 无需手动将平板电脑上的订单输入 Toast。
2. 通过 Toast POS 管理 Deliveroo 菜单 - 菜单（包括已售罄单品（由于不再可用而从菜单中移除的单品）会在几分钟内同步完毕。
3. 实时报告到 Toast 中 — Deliveroo 订单使用独特的付款类型和用餐选项，便于报告和跟踪。 

注意：此集成目前不支持：

• 包含前置修改项的修改项组
• 特定时间定价（单品和修改项）
• 默认修改项
• 重叠的菜单可用情况 
• 尺寸匹配 1 (MMP)(按修改项组定价)
• 尺寸匹配 2 (PMM)(单个修改项的价格)
• 序列定价 (MMP)
• 尺寸/序列定价 (MMP)
• 交换/替代定价 (PMM)

注意：Toast 和 Deliveroo 支持菜单可用性，但必须确保菜单时间不重叠。所有菜单应始终可用（例如，全日食品菜单或全日饮品菜单），或者菜单可以在特定且不重叠的时间出现（例如，早餐菜单从上午 8:00 到中午 12:00，午餐菜单从下午 ⁇ 01 到下午 4:00）。

Deliveroo 可能会在 Deliveroo 上将 Toast 中的菜单合并为一份菜单（这是因为多份菜单的可用菜单存在重叠的情况）。

有关管理此设置的更多信息，请参阅 ⁇ 。

Deliveroo 集成时间线和流程概览

要将 Toast 与 Deliveroo 集成，您需要遵循以下设置步骤：

1. 您可以通过 Toast 店铺申请演示、联系您的客户成功经理或 Toast 客户服务中心来注册第三方集成。
2. 注册后，您将收到一封确认购买的电子邮件。集成将自动添加到您的 Toast Web 账户。
3. 当您登录 Toast Web 时，系统将显示一份清单，用于完成 Deliveroo 设置。完成上线检查清单。注意：您必须完成此清单，否则您的集成将无法进行。
   1. 请确保您的餐厅未处于测试模式。如果您的餐厅仍处于测试模式，Toast 团队无法完成您的设置。
   2. 您可以在 Toast Web 主页右上角的设置按钮下找到这份清单。
4. 完成菜单设置和定价详情。
   1. 选择检查清单，并完成菜单和定价选择。
   2. Toast 上线团队将致力于设置您的菜单、价格和其他配置。注意：可能会创建重复菜单，以便移除菜单不兼容性和其他问题，从而应用您所需的涨价。
5. 接收来自 Toast 的电子邮件，确认您的菜单和定价配置已设置完毕。
6. 您接受第一笔订单后，将收到 Deliveroo 的电子邮件确认。请注意，此流程最多可能需要一周的时间。

请查看下方图片，详细了解每个设置步骤所需的时间、联系支持人员以及负责每个设置步骤的人员。 

	注册	完整清单	完整的菜单和定价详情	接收合作伙伴确认
处理	通过您的客户成功经理、客户服务中心或 获取第三方集成演示。请注意，只有当您的销售代表未向您销售此集成时，才需要此步骤。	集成将自动添加到 Toast Web。系统将提示您开始每次集成的上线流程。	开始上线时，系统将提示您回答问题，以便设置菜单、确定定价并签署 Deliveroo 合同（如果您没有合同）。此流程从一开始即可快速完成。	您收到第一笔订单后，将收到合作伙伴的最终电子邮件。
耗时	48 小时	不适用	3-5 分钟	1 周
职责	餐厅/您	餐厅/您	餐厅/您	Deliveroo
支持联系人				一旦 Toast 的流程（上一步）完成，Toast 支持部门就可以协助解决合作伙伴集成问题。
Toast Central 资源		此 Toast Central 文章	此 Toast Central 文章	Toast 会将您的账户信息发送给 Deliveroo，供他们激活。

将 Deliveroo 集成添加到 Toast

只需简单几步，即可将您的 Toast POS 连接到 Deliveroo 的市场。

1. 请联系您的客户成功经理和客户服务中心，或通过 Deliveroo 图标选择“在 Toast 店铺中获取演示”。有关在 Toast 店铺购买产品的更多信息，请参阅在 Toast 店铺
2. 将出现确认页面。选择“确认选择”。
3. Toast 代表将联系您，告知后续添加集成的步骤。
4. 集成添加完成后，将显示在您的 Toast Web 账户中。  您可以选择与 Deliveroo 搭配使用的菜单，并根据需要提高价格。您可以按照 Toast Web 中列出的设置检查清单来跟踪集成进度。Deliveroo 集成状态将在清单上的所有项目完成后解锁。如果您遇到错误页面，请确保您的账户已启用 4.5、8.4 和 8.5 权限，因为这些是访问设置检查清单中步骤所需的。注意：您必须填写清单，否则 Deliveroo 集成将无法运行。

5. 请在此处选择或设置菜单并调整价格。

6. 接下来，设置流程将引导您连接到 Deliveroo 账户。  若您有 Deliveroo 账户，请输入您的 Deliveroo 账号和与账户关联的电子邮件地址。
   1. 若您没有 Deliveroo 账户，请在此处选择“创建”，系统将带您前往 Deliveroo 网站创建账户。
   2. 输入 Deliveroo 账号和电子邮件地址后，选择“连接并发布”。

7. 您将收到以下消息，说明您的集成设置正在进行中，并建议后续步骤。注意：您还会收到一封包含后续步骤的电子邮件。 

8. 随着进度推进，您的检查清单将更新并反映以下状态：

Deliveroo 集成状态：Toast 设置进行中。 注意：您必须填写完整的清单，否则您的集成将无法进行。

9. 接下来，Toast 团队会将您的信息传递给 Deliveroo，这样他们就可以完成自己的设置流程。设置检查清单将为您提供合作伙伴设置的最新进度。
10. 集成设置完成后，您收到第一笔订单后，登陆页面将在下方更新。 

Deliveroo 集成的菜单、用餐选项和设置

Deliveroo 集成菜单

Deliveroo 可直接从 Toast 提取菜单。  您可以通过导航至外带与配送>第三方点餐并选择 Deliveroo 的菜单设置来管理 Deliveroo 集成菜单。要让 Deliveroo 显示菜单，请确保将设置为在线订单：合作伙伴。注意：如果您选择与多个第三方线上点餐合作伙伴集成，您可以使用菜单生成器来控制与各个特定合作伙伴共享的菜单，如下图所示。要了解更多信息，请查阅这篇 Toast Central 文章：

通过 Deliveroo 集成的延迟功能和开启/关闭功能管理可用性

请参阅以下文章，了解有关该功能的说明：

Deliveroo 集成的酒精标签

如果您是 Deliveroo 集成客户，现在可以直接在 Toast 菜单中将单品标记为含酒精。这将使您能够利用“可见”菜单中的含酒精单品：线上点餐：“合作伙伴”菜单。 请访问“标签”，查看按步骤为菜单单品贴上酒精标签的操作指南。  在为含酒精单品贴上标签后，如果合作伙伴可以看到菜单，客人就可以在 Deliveroo 上购买这些单品。如果您尚未完成此步骤，系统将会在面向顾客的菜单中隐藏这些单品。有关菜单可见性的更多信息，请参阅文章性设置”。 

为 Deliveroo 集成分配用餐选项

您需要提供两个 Deliveroo 专用的用餐选项，才能将 Deliveroo 订单传入 Toast。注意：这些用餐选项将灰显，因为它们不可编辑且无法删除。 

• Deliveroo 外带，行为定为外带
• Deliveroo配送，行为定为配送

即使您现有的标记为"Deliveroo " , 您仍然会创建新的用餐选项。Deliveroo 将使用配送选项处理配送给顾客的订单，使用外带选项处理自取订单。如果您不通过 Deliveroo 提供自取订单，系统将不会使用自取用餐选项。您可以使用这些用餐选项准确报告每种 Deliveroo 点餐方式所产生的订单和收入。 

如果您的销售摘要报告没有区分 Deliveroo 外带与配送订单，您需要直接联系 Toast 客户服务中心，确认用餐选项在客户服务中心的映射是否正确。  

管理 Deliveroo 集成的线上点餐计划

营业时间实时更新。请确保使用外带线上点餐计划来配置您想要在 Deliveroo 中使用的时段。

 
为 Deliveroo 集成创建付款类型

要使订单从 Deliveroo 成功传入 Toast，Toast Web 中需要设置 Deliveroo 。Toast 将在初始设置期间创建您的付款类型。 

了解如何通过更好地管理收到的 Deliveroo 订单！

Deliveroo 集成的常见问题

• 我

我属于某个餐厅集团，是否需要为每个门店单独设置集成？

是，对于要向其添加 Deliveroo-Toast 集成的每家餐厅，您需要分别按照相同的步骤进行操作。
 

我未完成集成设置，页面超时。该怎么办？

登录后，您就可以在 Toast Web 中轻松访问设置步骤。系统将弹出屏幕右下角的检查清单，其中有一个用于集成设置的细列项目。

我将如何得知注册和入职步骤已正确完成？

注册集成并完成所有上线步骤后，Toast 将开始在后台审核和设置配置。Toast 上线团队审核配置后，如果您没有收到 Toast 的任何电子邮件，请向您的团队、销售代表或 Toast 客户服务团队确认该账户关联的电子邮件地址。需要完成所有上线步骤，才能触发 Toast 团队的审核和确认电子邮件。
 

Deliveroo 何时会就我的集成事宜联系我？

预计将在 1 周内收到 Toast 消息。如果您一周后未收到 Toast 的回复，请联系 Toast 客户服务中心。

我需要修改 Deliveroo 菜单。我应该在哪里操作？是在 Deliveroo 还是 Toast？

一旦开始集成，您应在 Toast 中更改所有菜单，而不是在 Deliveroo 门户上进行更改。可见性设置为“在线订单”的菜单：点餐合作伙伴显示在 Deliveroo 和您可能使用的其他线上点餐合作伙伴上。有关更改菜单可见性设置的更多信息，请查看。

如何更新我在 Deliveroo 的工作时间？

Deliveroo 使用通过您的线上点餐计划设置的外带时段。如果您需要随时更改此排班表，可以通过屏幕左侧的导航选择外带与配送，然后在“可用情况”标题下选择线上点餐排班表。如果您的餐厅通过 Deliveroo 提供自助配送优惠，Deliveroo 也会使用配送时段（参见下图中的两个标签页）。

注意：有关设置餐厅营业时间和服务的更多信息，请查看，或在 Toast Web 中查看此。

POS 机上有售罄单品时，Deliveroo 菜单上的单品是否会缺货？

是的，当 Toast POS 上的单品售罄时，Deliveroo 菜单上的单品会实时缺货。有关如何为标出售罄的复习内容，请参阅如何为单品标出售罄。

Deliveroo 和 Deliveroo 是否可以有不同的菜单定价？Toast POS 机系统菜单？

是的。例如，可以设置基于菜单的定价，一个汉堡在 Toast POS 机系统上售价 10 美元，在 Deliveroo 系统上售价 12 美元。如需更改菜单上的价格设置，请参阅并设置特定菜单价格，或联系 Toast 客户服务团队寻求帮助。

如何计算向客人报价的备餐时间？

默认情况下，特定 Deliveroo 店铺的配送时间为 45-55 分钟，自取订单时间为 20-30 分钟。Deliveroo 会持续监控餐厅运营情况，并根据餐厅运营情况更新估价。

我只对配送订单使用 Deliveroo-Toast 集成服务，不提供自取服务。我看到在设置集成时创建了两个用餐选项。这是否意味着我现在将开始看到自取订单？

如果您的餐厅不提供自取订单，系统将不会使用自取用餐选项，并且您可以继续不通过 Deliveroo 提供自取选项。 

如果我想永久停止使用 Deliveroo 集成,我该怎么办?

客户会联系 Deliveroo，联系 Toast 客户服务中心，请求停用集成。接下来，我们将采取必要的步骤来停用连接。

如果我使用聚合器将所有配送订单整合在一起,我是否仍然可以使用聚合器合作伙伴?

Toast 可直接通过此集成集成您的 Deliveroo 订单。如果您计划停止使用他们的服务，请与聚合商协调。您应致电 Deliveroo 以切换到平板电脑协议，然后停止聚合器服务，以免 Deliveroo 订单丢失。使用平板电脑协议后，您就可以通过“我的集成”页面在 Toast Web 中注册直接集成功能。

我可以在 Deliveroo 菜单上销售酒精饮料吗？

是的，酒精饮料可以通过 Deliveroo 销售。有关更多信息，请参阅本文的 Deliveroo 集成酒精标签部分。

您支持虚拟厨房品牌还是幽灵厨房品牌？

是的，只要 Deliveroo 市场上有一个品牌在 Toast 中映射至一个独特的门店设置即可。

如果集成出现问题，我应该联系 Toast 还是 Deliveroo？

Toast 客户服务团队可以处理菜单、配置相关问题、配送员问题以及过去/现在的订单问题。 

我的 Deliveroo 集成是否遵守线上点餐中的手动审批或批准规则？

否，所有 Deliveroo 订单都将直接发送到厨房。

为什么我无法在 Toast 中为 Deliveroo 订单查看税务信息？

Deliveroo 负责计算其订单的税费。因此，传输至 Toast 的 Deliveroo 订单不会包含详细的税务信息。为获得准确的税务信息，请登录您的 Deliveroo 门户，以检索税务数据。