开始使用Deliveroo集成
上次更新时间：2026年5月27日 11:45
在本文中:
Deliveroo集成概述
注意：在开始之前，我们建议您提前设置一个Deliveroo账户。如果您没有账户，可以在这里注册 (外部链接)。
Deliveroo现在直接将您的Toast POS与Deliveroo的市场整合。此连接允许您的餐厅：
- 直接在您的Toast POS上接收通过Deliveroo应用下的订单 - 消除手动将平板电脑上的订单输入到Toast中的需要。
- 通过Toast POS管理您的Deliveroo菜单 - 菜单，包括86'd项目（因不再可用而从菜单中移除的项目）会在几分钟内同步。
- 实时报告到Toast - Deliveroo订单使用独特的支付类型和就餐选项，便于报告和跟踪。
注意：目前集成不支持：
- 带有前置修饰符的修饰符组
- 特定时间定价（项目和修饰符）
- 默认修饰符
- 重叠的菜单可用性
- 尺寸匹配1（MMP）（修饰符组的价格）
- 尺寸匹配2（PMM）（单个修饰符的价格）
- 序列定价（MMP）
- 尺寸/序列定价（MMP）
- 替换/替代定价（PMM）
注意：菜单可用性在Toast和Deliveroo中得到支持，但确保菜单时间不重叠是很重要的。所有菜单应始终可用（例如，全天候食品菜单或全天候饮料菜单），或者菜单可以在特定的、不重叠的时间出现（例如，早餐菜单从早上8:00到中午12:00，随后是午餐菜单从中午12:01到下午4:00）。
Deliveroo可能会将Toast的菜单合并为一个菜单（这是因为多个菜单之间的菜单可用性重叠）。
有关管理此设置的更多信息，请参见Uber Eats、DoorDash、Grubhub、Deliveroo和Skip集成配置限制。
Deliveroo集成时间表和流程概述
要将Toast与Deliveroo集成，您需要遵循以下设置步骤：
- 通过Toast Shop请求演示、联系您的客户成功经理或Toast客户服务来注册第三方集成。
- 注册后，您将收到一封确认购买的电子邮件。集成将自动添加到您的Toast Web账户中。
- 当您登录Toast Web时，将出现一个清单以完成Deliveroo设置。完成入职清单。注意：您必须完成此清单，否则您的集成将无法正常工作。
- 请确保您的餐厅不处于测试模式。如果您的餐厅仍处于测试模式，Toast团队无法完成您的设置。
- 您可以在Toast Web主页右上角的设置按钮下找到此清单。
- 完成菜单和定价详细信息。
- 选择清单并完成您的菜单和定价选择。
- Toast入职团队将致力于设置您的菜单、价格和其他配置。注意：可能会创建一个重复菜单，以消除菜单不兼容性和其他问题，以便我们可以应用您希望的价格上涨。
- 收到Toast的电子邮件确认，您的菜单和定价配置已设置。
- 在您下第一单后，您将收到Deliveroo的电子邮件确认。请注意，此过程可能需要长达一周的时间。
请查看下面的图片，以了解每个设置步骤所需的时间、联系支持的人员以及每个设置步骤的责任人。
 | 注册 | 完成清单 | 完成菜单和定价详情 | 接收合作伙伴确认 |
| 处理 | 通过您的客户成功经理、客服或通过 Toast Shop 获取第三方集成的演示。请注意，只有在您的销售代表未向您销售集成时，此步骤才是必需的。 | 集成将自动添加到 Toast Web。您将被提示开始每个集成的入职过程。 | 当您开始入职时，系统会提示您回答问题，以设置菜单、确定定价并签署 Deliveroo 合同（如果您没有现有合同）。从您的角度来看，此过程很快就能完成。 | 在您收到第一笔订单后，您将收到来自合作伙伴的最终电子邮件。 |
| 所需时间 | 48 小时 | 不适用 | 3-5 分钟 | 1 周 |
| 责任 | 餐厅/您 | 餐厅/您 | 餐厅/您 | Deliveroo |
| 支持联系 | 提交客户服务票据 | 提交客户服务票据 | 提交客户服务票据 | Toast支持可以在Toast完成流程后帮助解决合作伙伴集成问题（上一步）。 |
| 支持中心资源 | 通过Toast商店请求演示 | 这篇支持中心文章 | 这篇支持中心文章 | Toast将您的账户信息发送给Deliveroo，以便他们激活。 |
将Deliveroo集成添加到Toast
您可以通过几个简单的步骤将您的Toast POS与Deliveroo的市场连接。
- 联系您的客户成功经理、客户服务，或在Deliveroo图标上选择在Toast商店获取演示。有关在Toast商店购买产品的更多信息，请参见在Toast商店订购新产品（加拿大、爱尔兰和英国）。
- 将出现确认页面。选择确认选择。
- Toast代表将与您联系，告知添加集成的下一步。
- 当集成添加后，它将出现在您的Toast Web账户中。 您可以选择与Deliveroo一起使用的菜单，并在需要时提高价格。您可以通过遵循Toast Web中列出的设置清单来跟踪集成的进度。一旦清单上的所有项目完成，Deliveroo 集成状态将被解锁。如果您遇到错误页面，请确保您的帐户启用了权限 4.5、8.4 和 8.5，因为这些权限是访问设置清单步骤所需的。注意：您必须完成清单，否则 Deliveroo 集成将无法正常工作。
- 从这里选择或设置菜单并调整定价。您可以选择按设定的百分比或固定金额增加 Deliveroo 菜单项和修饰符的价格。注意：对低成本修饰符应用固定费用可能会导致客户意外的高价格。建议对修饰符应用百分比增加以避免这种情况。
- 接下来，设置工作流程将指导您连接到您的 Deliveroo 帐户。 如果您有 Deliveroo 帐户，请输入您的 Deliveroo帐户号码和与您的帐户关联的电子邮件地址。
- 如果您没有 Deliveroo 帐户，请选择 在这里创建一个，您将被带到 Deliveroo 网站以创建您的帐户。
- 输入 Deliveroo 帐户号码和电子邮件地址后，选择 连接并发布。
- 您将收到以下消息，说明您的集成设置正在进行中，并建议下一步。注意：您还将收到一封包含下一步的电子邮件。
- 随着进展的推进，您的清单将更新并反映以下状态：
Deliveroo 集成状态：Toast 设置正在进行中。 注意：您必须完成完整的清单，否则您的集成将无法正常工作。
- 接下来，Toast 团队已将您的信息传递给 Deliveroo，以便他们完成设置过程的另一部分。设置清单将向您更新合作伙伴设置的进展。
- 一旦您的集成设置完成并且您收到了第一个订单，着陆页将会在下面更新。
菜单、外卖选项和Deliveroo集成设置
Deliveroo集成的菜单
Deliveroo可以直接从Toast提取您的菜单。 您可以通过导航到外卖和配送 > 第三方订餐来管理您的Deliveroo集成菜单，并选择菜单设置以进行Deliveroo设置。要允许Deliveroo显示菜单，请确保菜单的可见性设置为在线订单：合作伙伴。注意：如果您选择与多个第三方在线订餐合作伙伴集成，您可以使用菜单构建器控制与每个特定合作伙伴共享哪些菜单，如下所示。要了解更多信息，请查看此支持中心文章：在菜单构建器中设置菜单可见性。
通过Snooze功能和Deliveroo集成的开/关功能管理可用性
请参考以下文章以获取该功能的说明：通过Snooze功能和开/关功能管理第三方可用性。
Deliveroo集成的酒精标签
如果您是Deliveroo集成客户，您现在可以直接在您的Toast菜单中标记含有酒精的项目。这将允许您利用任何可见的酒精菜单项目：在线订购：合作伙伴 菜单。 访问 标记菜单项为酒精饮料 获取标记酒精菜单项的逐步指南。 在您标记了酒精项目后，如果菜单对合作伙伴可见，这些项目将可供客人在 Deliveroo 上购买。如果您尚未完成此步骤，这些项目将从客户可见的菜单中隐藏。有关菜单可见性的更多信息，请参阅文章 如何管理您的可见性设置。
为 Deliveroo 集成分配用餐选项
您需要两个特定于 Deliveroo 的用餐选项，以便 Deliveroo 订单能够流入 Toast。注意：这些用餐选项将显示为灰色，因为它们不可编辑且无法删除。
- Deliveroo 外卖，行为设置为 外卖
- Deliveroo 送货，行为设置为 送货
即使您已有标记为 "Deliveroo" 的 用餐选项，仍会创建一个新的选项。Deliveroo 将使用 送货 选项处理送到客人的订单，并使用 外卖 选项处理自取订单。如果您不通过 Deliveroo 提供自取订单，则自取的用餐选项将不会被使用。这些用餐选项将使您能够准确报告每种 Deliveroo 订单方式生成的订单和收入。
如果您的销售摘要报告未区分 Deliveroo 外卖与送货订单，您需要直接联系 Toast 客户服务以确认用餐选项在他们那边是否正确映射。
管理 Deliveroo 集成的在线订购时间表
营业时间实时更新。确保您希望在 Deliveroo 中使用的时间已通过您的外卖在线订购时间表进行配置。
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为 Deliveroo 集成创建支付方式
为了使订单成功从 Deliveroo 流入 Toast，Toast Web 中需要存在一个 Deliveroo 其他支付选项。Toast 将在初始设置期间创建您的支付方式。
了解如何通过 订单中心 最好地管理您的 Deliveroo 订单！
关于Deliveroo集成的常见问题
设置和入职
我属于一个餐厅集团，我需要为每个地点单独设置集成吗？
是的，您需要为每个希望添加Deliveroo-Toast集成的餐厅单独遵循相同的步骤。
我没有完成集成设置，页面超时了。我该怎么办？
您可以在登录时轻松访问Toast Web中的设置步骤。屏幕右下角会弹出一个检查清单，其中会有集成设置的项目。
我如何知道我的注册和入职步骤是否正确完成？
在注册集成并完成所有入职步骤后，Toast将开始审核并在后台设置配置。一旦Toast入职团队审核了配置，如果您没有收到Toast的任何电子邮件，请与您的团队、销售代表或Toast客户服务确认与账户关联的电子邮件地址。所有入职步骤都需要完成，以触发Toast团队的审核和确认电子邮件。
Deliveroo何时会联系我关于我的集成？
您应该在1周内收到Toast的联系。如果您在1周后没有收到Toast的回复，请联系Toast客户服务。
菜单和定价管理
我需要对我的Deliveroo菜单进行更改。我应该在哪里进行更改 -- 在Deliveroo还是Toast？
一旦您在集成上上线，您应该在 Toast 中进行所有菜单更改，而不是在 Deliveroo 门户上。可见性设置为在线订单的菜单：订餐合作伙伴在 Deliveroo 和您可能使用的其他在线订餐合作伙伴上显示。有关更改菜单可见性设置的更多信息，请查看 管理您的菜单可见性设置。
我如何在 Deliveroo 中更新我的营业时间？
Deliveroo 使用您通过在线订餐时间表设置的外卖时间。如果您需要在任何时候更改此时间表，可以通过选择左侧导航栏中的外卖和送货，并在可用性标题下选择在线订餐时间表来进行更改。如果您的餐厅通过 Deliveroo 提供自送服务，那么 Deliveroo 也会使用送货时间（请参见下图中的两个标签）。
注意：有关设置餐厅营业时间和服务的更多信息，请查看 设置餐厅营业时间和服务 或此 逐步指南 在 Toast Web 中。
当 POS 上的商品被 86 时，Deliveroo 菜单上的商品会下架吗？
是的，当您的 Toast POS 上的商品被 86 时，Deliveroo 菜单上的商品会实时下架。请参见 如何 86 一件商品 以获取有关如何 86 一件商品的复习。
我可以在 Deliveroo 和 Toast POS 菜单上设置不同的菜单定价吗？
可以。可以设置基于菜单的定价，例如汉堡在 Toast POS 上的价格为 10 美元，而在 Deliveroo 上的价格为 12 美元。要更改菜单上的价格设置，请参见 使用特定菜单定价构建快乐时光菜单 或联系 Toast 客户服务团队以获取帮助。
我可以在我的 Deliveroo 菜单上销售酒精饮料吗？
可以，酒精饮料可以通过 Deliveroo 销售。有关更多信息，请参见本文的 Deliveroo 集成部分的酒精标签。
订单与操作
报价给客人的准备时间是如何计算的？
默认情况下，Deliveroo会根据基线估算送货和取餐时间。然而，为了给您最准确的时间，Skip会根据以下因素不断更新这些报价：
-
- 合作伙伴设置：餐厅在其系统中设定的具体准备时间。
- 实时条件：繁忙时段（如午餐高峰）或较慢时段的调整。
- 旅行距离：餐厅与您的送货地点之间的距离。
我只使用Deliveroo-Toast集成来处理送货订单，而不处理取餐。我看到在设置集成时创建了两个用餐选项。这是否意味着我现在会开始看到取餐订单？
如果您的餐厅不提供取餐订单，则取餐用餐选项将不会被使用，您可以继续不通过Deliveroo提供取餐选项。
我的Deliveroo集成是否遵循在线订购中的手动审批或审批规则？
不，所有Deliveroo订单都直接发送到厨房。
您支持虚拟或幽灵厨房品牌吗？
是的，只要Deliveroo市场上的一个品牌映射到Toast中一个独特的地点设置。
为什么我在Toast中看不到Deliveroo订单的税务信息？
Deliveroo负责计算其订单的税费。因此，传输到Toast的Deliveroo订单将不包括详细的税务信息。为了准确的税务表示，请登录您的Deliveroo门户以获取税务数据。
支持与变更
如果我在集成过程中遇到问题，我应该联系Toast还是Deliveroo？
菜单、配置相关问题、司机问题以及过去/当前订单问题可以由Toast客户服务团队处理。
如果我想永久停止使用Deliveroo集成，我该怎么办？
客户应联系Deliveroo请求通过联系Toast客户服务来停用集成。从这里开始，我们将采取必要步骤来停用连接。
如果我使用聚合器来整合所有的送货订单，我仍然可以使用我的聚合伙伴吗？
Toast可以通过此集成直接整合您的Deliveroo订单。如果您计划停止使用他们的服务，请与您的聚合器协调。您应该拨打Deliveroo电话切换到平板协议，然后停止您的聚合器服务，以防止丢失任何Deliveroo订单。一旦您使用平板协议，您可以通过My Integrations页面在Toast Web上注册直接集成。