Toast Local 常见问题解答
上次更新时间：2026年5月11日 10:42
找到关于Toast Local移动应用的常见问题的答案。
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Toast Local 常见问题解答
Toast Local 和 Toast 外卖是同一个应用吗？
Toast Local移动应用程序在Android上可用吗？
为什么我的餐厅在这里列出，而我并没有使用Toast POS？
作为战略合作的一部分，Resy和Toast计划为他们的客户开发令人兴奋的产品功能，以便整合连接两个数据丰富的平台，这些平台为美国数千家餐厅提供服务。首先，Resy和Toast计划在Toast Local应用程序中使预订可被预定，从而扩大Resy和Toast客户的可见性。在这里获取更多信息 这里 (外部链接)。
Toast Local设置常见问题
我如何在拥有在线订购后启用或禁用Toast Local？
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- 一旦通过数字店面套件订阅在线订购，登录到 Toast Web 并导航到 外卖与配送 > Toast订单来源 > Toast Local应用程序（前身为Toast外卖）。
- 在 在Toast Local应用程序上列出我的餐厅 下，选择是否在应用程序上列出您的餐厅。
- 保存并发布您的更改。
- 在Toast Local的Toast Web区域，您还可以设置或更新以下内容：
- 餐厅列表图片
- 这是将在Toast Local应用中显示的图像，以下是该图像的推荐设置：
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- 高分辨率图像（特别是菜单中的某些内容）
- 最小350像素，方形或横向方向均可
- 专业提示：包括一张招牌菜品或一系列热门菜品的照片
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- 这是将在Toast Local应用中显示的图像，以下是该图像的推荐设置：
- 餐厅列表显示名称
- 建议在此处填写位置名称，例如：Bob's Burger - Nashville
- 餐厅描述
- 目前可以留空
- 菜系
- 从下拉菜单中选择该位置的菜系类型。例如。Bob's Burger - Nashville是一家汉堡店，选择汉堡。
- 如果没有适合该位置风格的选项，请随时使用输入新菜系类型创建一个。
- 餐厅列表图片
一旦所有选择和/或编辑完成，保存并发布您的更改。
Toast Local将如何影响我的POS工作流程？
别担心，Toast Local不会影响您的POS工作流程！Toast Local与Toast在线订购共享相同的后厨订单工作流程。当您尝试提交订单或进行其他操作时，新的订单不会在您的主终端屏幕上弹出并打断您的工作。如果您已将系统配置为通知您在线订单，通知将会在左上角弹出，您必须打开它。否则，如果订单设置为直接发送到厨房打印机，则订单将自动打印，无需您或设备额外操作。
我们需要支付Toast多少费用才能在Toast Local上列出？
我们对Toast Local收取的唯一卡费与我们当前的在线订购费率相同。因此，您支付的唯一与 Toast Local 功能相关的费用是约定的信用卡输入交易费率。
Toast Local 的费率将来会增加吗？
我们推出 Toast Local 是为了帮助客户减少向其他数字订购平台支付的费用。 我们的目标是成为市场上现有服务提供商的替代方案，这些提供商要求更高的费用并减少您的利润。请记住，运营 Toast Local 仍然需要我们花费资金！我们目前没有计划收取与 Toast Local 相关的任何费用。
您从哪里获得了我餐厅在 Toast Local 应用上的当前图片？
您在 Toast Local 上的餐厅当前图片是免费的库存照片占位符。您可以按照本文中的说明更改 Toast Local 应用使用的图片：开始使用 Toast Local。
Toast Local 应用上显示哪些餐厅？
任何启用 Toast Local 的数字店面套件的餐厅，只要距离客人地址在 10 英里以内，都会在 Toast Local 应用上显示。客人将看到距离 10 英里内的任何餐厅（无论是开放还是关闭），但会优先显示最近的开放地点。最近访问的餐厅将出现在主页的 您的餐厅 部分。
我如何在 Toast Local 上更新我的餐厅名称？
您可以在 Toast Web 中更改 Toast Local 上的餐厅名称。首先，导航至 外带和配送 > Toast 订单来源>餐厅信息。
餐厅在 Toast Local 上的排列顺序是如何确定的？
Toast Local 应用上的餐厅根据与客人的距离进行排列，离客人最近的餐厅优先显示。您的餐厅 部分包括客人最近访问的餐厅。
客人是否可以使用相同的登录信息进行在线订购和Toast Local？
是的！您的客人可以在您的在线订购网站或Toast Local应用上使用相同的用户名和密码进行订购。
Toast Local在加拿大、爱尔兰和英国可用吗？
目前，Toast Local在加拿大、爱尔兰和英国不可用，但服务员可以在POS上处理外卖订单。
Toast Local订单常见问题
我如何知道Toast Local订单是否已在POS上被下？
如果有Toast Local订单进来，它将根据您配置的系统执行两种操作之一。在Toast Web中，您可以通过导航到前台>POS通知<3>}通知设置。<5>}来配置在线订购通知。
- 收据将自动从打印机打印。订单已付款并准备制作。
- 任何平板电脑或终端的左上角都会弹出通知。您必须选择它以审核和批准订单。然后它将直接发送到厨房打印机。
如果我加入 Toast Local，如何处理增加的订单量？
您可以在设备和 Toast Web 上随时限制 Toast Local 订单或开启/关闭它们。请查看此支持中心文章以获取更多信息： 管理在线订单量（延迟/暂停订单）。
如果我没有在 POS 上看到外卖订单并批准它，会发生什么？
有时，当 Toast Local 订单未设置为直接打印时，可能会被遗漏，尤其是在繁忙的高峰时段。如果是这样，那就别担心。您的客人会在下单后五分钟通过电子邮件或短信收到通知，如果您的餐厅尚未采取任何行动。在该沟通中，鼓励客人如果有紧迫的时间框架，请致电您的餐厅。如果您调整设置以自动打印这些票据，可以减少错过订单通知的风险。
Toast Local 应用程序列出了食品订单的当前等待时间。我可以更改这个吗？
要更改和管理您在 Toast Local（以及所有在线订单）的报价时间，请导航到 Toast 中的 外卖和送货 部分。您可以在此支持中心文章中了解如何设置和配置报价时间，文章标题为 管理您的报价时间策略。
为什么 Toast Local 订单会打印出两份相同的收据？
Toast Local 收据成对打印，以便一份可以附在外卖袋上，另一份可以留在店内以供参考。您可以在 Toast Web 中自定义这些打印行为。有关更多信息，请参见自定义在线订单收据打印。
我是否需要要求客人在使用Toast Local时签署收据或出示身份证件？
客人在Toast Local订单上的签名或身份证验证完全取决于您餐厅的偏好。由于订单已经支付，从技术上讲，签名并不是使信用卡交易有效所必需的。大多数餐厅选择不检查身份证件，但如果您觉得有必要，您有权要求。客人已通过服务条款和常见问题告知他们在取餐时应始终携带身份证件。也许您的餐厅希望通过签名或验证身份证件来采取额外的保护措施，但这完全取决于您！
已经下了Toast Local订单，但客人打电话来调整订单项目 - 我该怎么办？
是的，您可以在POS上修改Toast市场中介订单。来自DoorDash和Uber Eats等第三方订购市场中介的订单将继续在POS上锁定，无法编辑。
在编辑订单中不改变价格的内容时（例如更换服务员），您可以继续像处理任何订单一样进行这些更改。订单的税将继续在您的报告中标记为市场中介税。
在编辑订单中改变价格的内容时（例如添加或删除项目），新项目将继续在您的报告中标记为市场中介税。这可能导致收据上出现多个税项行，如下图所示，反映原始税费和更新项目的税费。
当客人在下Toast Local订单之前更改履行方式（自取或送货）或预定时间时，会发生什么？
当Toast Local客人更改订单的预定时间或履行方式时，购物车将更新以反映更改。例如，如果新的预定时间不在预设的午餐时间段内，午餐特价项目将从购物车中移除。
客人可以在Toast Local上下单自取吗？
是的 - 如果您在Toast Web中启用了此功能，您的客人可以在Toast Local应用程序上使用自取功能。在通过Toast Local下订单时，客人可以请求将订单直接送到他们的车上。客人只需选择将我的订单送到我的车上，然后输入车型/型号和车辆颜色即可下订单。 有关更多信息，请参见开始使用在线订单的路边取餐。
Toast Local支付常见问题
- Toast Local的促销活动有效吗？
- Toast资助的奖励退款是如何运作的？
- 如果订单需要退款，如何处理？
- 我可以使用Toast Local接受哪些类型的支付？
- 我可以在Toast Local应用程序中更改小费百分比或要求默认小费选择吗？
- 我的支付选项中的“Toast-Takeout-Reward”是什么？
- 谁会收到Toast-Takeout-Reward支付中的小费？
Toast Local的促销活动有效吗？
为Toast在线订购配置的折扣在Toast Local上也有效。客人可以通过在Toast Local应用程序的结账页面输入促销代码来兑换这些折扣。
Toast还偶尔为通过Toast Local下的订单资助促销活动，以推动用户采用该产品。客人通过在Toast Local应用程序的结账页面输入促销代码来兑换Toast资助的促销活动。请注意，这些促销代码仅在Toast Local上有效，并且每个客人账户只能兑换一次。餐厅无需采取额外措施即可兑换该代码。Toast通过一种名为Toast Local Reward的支付选项来促进这些促销代码。该支付选项将在您的Toast POS中可见，但在店内从不需要使用。
Toast资助的奖励退款是如何运作的？
Toast每月通过ACH（直接存款）退款已兑换的促销代码。例如，所有在九月份兑换的Toast Local奖励支付将在十月份由Toast退款。您可以在三个地方查看这些数字：
- 信用卡账单（其他账户活动 > 外卖报销 - [月份]）
- 每日信用卡活动报告（调整 > 外卖报销 - [月份]）
- 销售报告（Toast Local奖励）
所有这些数字应该是一致的。
顾客将通过您的Toast在线订购页面、Toast Local应用程序和/或在使用移动支付功能时提交订单——促销将自动应用于订单。请您注意，Toast范围内的促销无法从系统中删除。此外，您必须避免尝试将此代码添加到账单中；该代码将在顾客结账时添加到在线订单、Toast Local订单或移动支付订单中。如果您尝试手动添加代码，系统会将其识别为“其他支付选项”，您的餐厅将无法获得报销。
如果需要退款的Toast Local订单，该如何处理？
通过您的餐厅通过Toast在线订购或Toast Local应用程序下的任何订单将由您管理，包括退款、修改和取消。如果您通过Toast配送服务提供送货，您必须解决送货问题并联系Uber Eats或DoorDash Drive。您可以在我们的Toast配送服务故障排除与常见问题中找到有关故障排除送货问题的信息。注意：如果Toast被归类为市场促进者，则不可能进行部分作废、仅税款退款和自定义金额退款。
我可以使用Toast Local接受哪些类型的支付？
您只能在Toast Local上接受信用卡、Apple Pay和Toast礼品卡支付。不接受现金支付、第三方礼品卡或内部支付。
注意：导入的礼品卡号码目前无法用于 Toast Local 订单的支付。来自之前服务的礼品卡需要导入到 Toast 中，然后客人可以使用其礼品卡页面上显示的 Toast 礼品卡号码。有关更多信息，请查看此支持中心文章： 通过 Toast 礼品卡查找网站查找导入的礼品卡。
我可以在 Toast Local 应用中更改小费百分比或要求默认小费选择吗？
不，目前 Toast Local 应用的小费选项不可自定义。
我的支付选项中的“Toast-Takeout-Reward”是什么？
谁会在 Toast-Takeout-Reward 支付中收到小费？
这取决于订单是否通过 Toast 送货服务（TDS）下单。TDS 订单由 Uber Eats 或 DoorDash Drive 驾驶员送达。在这种情况下，小费将给订单的送货司机。如果订单不是通过 TDS 下的，您的位置将收到小费。您可以通过在 POS 或 Toast Web 中使用 查找账单 来确认 Toast-Takeout-Reward 支付是否也是 TDS 订单；如果是 TDS 订单，您将在账单上看到 "Toast 送货服务" 的标注。
Toast Local 送货常见问题
Toast Local 提供送货功能吗？
是的！如果在 Toast Web 中启用了 Toast 的配送解决方案，您的餐厅将在 Toast Local 应用的 配送 部分显示。在客人选择您的餐厅后，他们在下单时会看到配送详情。
Toast Local 应用中的配送使用您为餐厅在线订购配置的相同设置。要了解更多关于此功能的信息，请查看关于 Toast Local 上的配送 的支持中心文章。
客人可以指定关于如何从配送司机那里取餐的说明吗？
是的！通过在餐厅页面顶部选择 配送 选项，客人将被带到一个屏幕，在那里他们可以更新配送地址、添加套房号、安排订单，并在 配送说明 下添加配送说明。
例如，客人可以写道："到达时按门铃，并把食物放在门廊上。"司机在下单时会收到这些说明。Toast 在线订购和 Toast Local 都会提供这些选项。
在 Toast Local 应用中，如果您已经在字段中写了配送说明，请求无接触配送 将作为复选框选项出现。勾选此项将会在您的配送说明末尾添加"请确保这是无接触配送"。
Toast 配送服务是否适用于通过 Toast Local 应用下的订单？
是的，所有适用于 Toast 在线订购的配送选项也适用于在 Toast Local 应用下的订单。
Toast Local 可用性常见问题
客人在我们关闭时下了 Toast Local 订单 - 我该怎么办？
在这种情况下，您的餐厅负责退款，因为您有责任正确设置在线订购时间。如果顾客联系 Toast Local 支持关于在您餐厅关闭时下的订单，Toast Local 客服团队可能会在确认您的餐厅关闭后发放退款或作废付款。验证可能包括查看时间卡条目，以查看是否有员工在该时间段内打卡，或社交媒体帖子声明餐厅可能关闭。如果客人获得退款或他们的付款被作废，您将在支持中心的“我的客户关怀案例”中看到与该订单相关的案例。
如果您想了解更多关于双重检查餐厅在线订餐时间的信息，请查看支持中心关于管理您的外卖和送餐时间表的文章。
我可以为在线订餐和Toast Local设置不同的时间表吗？
不。目前，不支持Toast在线订餐和Toast Local的不同时间表。
如果我们很忙，我可以在Toast Local上关闭在线订餐吗？
是的，您可以在Toast Now应用程序或Toast Web上通过在在线订餐部分将其切换为关闭来关闭所有在线订餐。另外，您可以使用在线订餐限流工具暂时延迟在线订单。有关更多信息，请查看此支持中心文章： 管理在线订单量（延迟/暂停订单）
Toast Local菜单常见问题
我可以为在线订餐和Toast Local应用程序设置不同的菜单吗？
不，目前不支持在线订餐和Toast Local应用程序的不同菜单。
热门商品功能在Toast Local应用程序上是如何工作的？
当客人在Toast Local应用程序上查看您的餐厅页面时，会出现“热门商品”列表，吸引客人尝试您客人中最常点的商品。此部分显示的商品基于30天的订单活动。这是一个很好的功能，可以根据客户的订购趋势自动展示您最擅长的内容。要了解更多信息，请参见“编辑特色项目和追加销售”。
Toast Local 应用中的优惠功能是如何工作的？
在 Toast Local 应用中，您可以通过创建优惠和设置折扣码来激励您的客人点选突出显示的项目。 在此支持中心文章中了解如何设置此功能，为在线订单设置折扣码。
Toast Local 菜单是否可以供客人搜索？
是的，客人可以通过在 Toast Local 应用中输入特定菜单项或关键词来搜索您的菜单。
Toast Local 报告常见问题
在我批准 Toast Local 订单后，我去哪里找账单？
您可以通过以下步骤在 Toast Web 中找到 Toast Local 订单的账单。
- 导航到支付 > 交易和退款 > 查找账单并发起退款。
- 通过账单号码、ID、客户信息、信用卡或使用标签进行更高级的搜索来查找账单。
我如何查看 Toast Local 订单的报告？
您可以在 Toast Web 的销售摘要报告中查看所有 Toast Local 外卖订单。按照以下步骤应用所需的过滤器，以查看您所需的数据。
- 导航到报告 > 销售 > 销售摘要。
- 从过滤器列表中选择更多，然后从打开的下拉菜单中选择来源。
- 打开页面上出现的来源下拉菜单，并选择Toast Pickup App。
- 报告现在已过滤，仅显示外卖订单。
Toast Local 会员计划/其他常见问题
哪些餐厅可以在 Toast Local 上参与会员计划？
要成为 Toast Local 上参与会员计划的合格餐厅，餐厅必须在 Toast Local 上列出，使用 Toast 会员计划（通过营销基础套件），并在模块中启用 Toast 在线订购。要了解更多关于 Toast 会员计划的信息，请阅读这篇支持中心文章：开始使用 Toast 会员计划。
餐厅如何在 Toast Local 上禁用会员计划？
可以通过在 Toast Web 中禁用在线订购的会员计划来禁用 Toast Local 上的会员计划。可以使用以下工作流程来禁用在线订购的会员计划：
- 导航到 营销 > 会员计划 > 会员设置。
- 导航到 渠道 标签以自定义您在 Toast Local 上的会员设置。
- 保存并发布您的更改。
我的顾客如何知道他们在 Toast 会员计划中获得了积分？
当顾客安装了 Toast Local 应用并登录他们的账户时，他们在下单付款并获得积分时会收到推送通知。请注意，如果客人使用不同的电子邮件或账户登录Toast Local和Toast Loyalty，推送通知将不会显示给客人。 如果客人希望禁用Toast Local的推送通知，他们需要通过手机的设置来进行操作。
客人在通过Toast Local下单时如何登录他们的账户？
客人在准备使用手机号码（而不是电子邮件地址）结账时，将能够创建并登录他们的Toast Local账户。一旦输入手机号码，客人将收到一个一次性短信验证码，以完成设置并登录。
客人可以在Toast Local订单中使用生日奖励吗？
是的，如果您的位置配置了生日奖励，客人可以通过Toast Local兑换他们的奖励。
我的在线订购聚光灯功能会在Toast Local上显示吗？
是的，在线订购聚光灯功能将在Toast Local应用的iOS设备上显示。以下是示例：
是否有针对客人的Toast Local常见问题解答？
是的，客人可以访问Toast Local帮助中心。