上次更新时间：2026年7月7日 15:41
不需要，除非您的店内价格与线上价格不同。我们建议使用“可见性”(Visible To) 设置来控制哪些菜单显示在您的线上点餐页面上。请参阅 在菜单构建器中设置菜单可见性 以获取说明。该文章还介绍了如何控制第三方线上点餐合作伙伴的可见性设置。
如果您因为价格不同或想要对顾客隐藏某些选项组而需要单独的菜单，请使用深度复制选项。深度复制允许您独立修改副本，而不会影响您的原始菜单。请参阅 重复使用或复制菜单项和修饰符 以了解如何执行此操作。
创建一个名为“特色菜单”的菜单，并添加您想要的带有图片的菜品。为确保它显示在顶部，请使用菜单管理器中的菜单显示顺序工具将该菜单排列在其他菜单之上。或者，在现有菜单中创建一个名为“特色菜品”的菜单组，添加说明指出这些菜品是折扣菜品或季节性菜品，并重新排序该组以使其首先显示。
有关重新排序的详细信息，请参阅 菜单、菜单组和子菜单组。
您 Toast 线上点餐 页面上的菜单使用直观的移动端和桌面端导航布局以及高性能搜索栏。顾客可以使用专门的搜索工具即时查找菜品名称和描述。在移动设备上，顾客还可以打开快捷底部菜单导航器，查看所有类别、查看项目数量并立即切换部分，而不会丢失页面上的位置。
要在您的线上点餐页面上设置餐饮服务：
对于最低订单门槛或特定的取餐时间限制，请使用修饰符组结构来提示顾客从定义的选项中进行选择。
注意：如果您想为您的餐饮订单创建一个单独的线上点餐页面，请查看 Toast Catering and Events Pro，您可以在 Toast Shop 上购买。查看 餐饮服务与活动入门 和 餐饮服务线上点餐入门 以获取更多信息！
请为菜单商品使用信息图图片（最大高度 400 像素），并在商品描述中包含订购说明。然后创建必选的修饰符组，标题如“第 1 步：选择您的面包”，以引导顾客完成选择过程。使用排序工具按正确顺序排列修饰符组。
可以。一旦您在商品上配置了“提示输入数量”和“计量单位”，顾客就可以通过在线订购以小数数量进行订购。请参阅 按磅或单位定价的商品 以获取配置步骤。
不需要，上线并不强制要求提供图片和描述。不过，强烈建议添加详细的商品描述，因为 Toast 的高性能菜单搜索功能会同时扫描商品名称和描述，以帮助顾客快速找到他们想要的商品。
请遵循以下准则：
所有图片必须为 .PNG 格式。
您无法将单个商品限制在一天中的特定时间，但您可以根据一天中的时间和星期几来设置整个菜单的可用性。例如，可以将咖啡和贝果菜单设置为在上午 7:00 到上午 11:00 之间显示。在上午 8:30 下单的顾客会看到咖啡菜单；而在上午 11:00 下单的顾客则不会看到。
请参阅 设置菜单可用性 以了解配置步骤。
注意：确保该菜单的“可见范围”设置已设为“在线订购”。有关详细信息，请参阅 管理您的菜单可见性设置。菜单可用性仅适用于菜单，不适用于分组或商品。
不会。下单时间和预定取餐时间都必须在折扣时间范围内。在上面的示例中，顾客需要同时在下午 2:00 到下午 4:00 之间下单并预定取餐，折扣才能生效。
可以。这些商品必须完全相同，包括修饰项。例如，双份芝士披萨折扣仅在两份披萨的配料选择完全相同时才适用。
不会。价格调整仅适用于保存更改后下的新订单。已付款的订单不受影响。
对于 Toast 零售客户：在 Toast Web 中，导航至 零售 > 设置 > 在线订购 并启用 隐藏缺货商品。
对于 Digital Storefront Pro 订阅用户：在 Toast Web 中，选择 网站 > 编辑网站（蓝色按钮） > 在线订购。从左侧导航栏中，选择 全局 > 菜单样式和颜色。滚动至 显示缺货商品 并切换该设置。选择 保存并发布。
您也可以通过在“高级属性”页面上移除可见性，从在线订购页面手动移除商品。请注意，下一个工作日需要手动重新分配可见性。
可以。登录其账户的顾客可以直接从您在线订购页面上的“再次订购”轮播图中添加之前订购过的商品。该轮播图会显示每件商品当前的图片和价格。如果之前订购的商品有修饰项，该修饰项会被预先选中。不再提供的商品不会出现在轮播图中。
“热门商品”部分根据 30 天内的订单活动显示商品——您顾客订购最频繁的商品会自动显示。无需设置。
要禁用此功能，请在 Toast Web 中导航至 外带与配送 > 品牌与自定义 > 精选商品与追加销售 并禁用这两个开关。选择 保存。
Toast 的“菜单项追加销售”功能会在结账时自动向顾客推荐商品，从而帮助提高平均订单金额。
有关面向顾客的显示屏上的追加销售，请参阅 管理面向顾客的显示屏上使用的追加销售优惠。
注意：追加销售功能也适用于餐饮菜单。确保相关的菜单项已包含在您的追加销售配置中。
有关线上点餐时间表的常见问题，请参阅 管理您的外带和配送时间表。
开始烹饪设备接收线上订单并自动将其发送到厨房。选择一台设备来处理所有线上订单，然后从设备菜单中在该设备上启用订单自动开始烹饪。请参阅 设置订单自动开始烹饪 以获取分步说明。
不会。如果您的开始烹饪设备已从 Toast 登出，线上订单将不会自动发送到厨房。在设备重新登录之前，必须手动批准订单。您的开始烹饪设备必须始终保持开机并登录到 Toast，自动订单开始烹饪功能才能正常工作。
在大多数配置中，建议使用固定的 Toast 终端（例如 Toast Flex）作为开始烹饪设备，以确保其始终保持开机、登录和连接状态。手持设备更容易被登出或移出 Wi-Fi 范围，这会中断自动订单开始烹饪。请与 Toast 客户服务部门确认您的特定硬件设置是否支持将手持设备用作指定的开始烹饪设备。
在 Toast Web 中，导航至 外带 / 配送，并在 Toast 线上点餐部分下开启 配送 选项。有关完整详细信息，请参阅 外带和配送设置文章。
可以。当顾客填写其配送信息时，有一个可选字段，他们可以在其中添加具体说明——例如，“请按门铃并将食物放在门廊上。”配送员在下单时会收到这些说明。当启用配送功能时，Toast 线上点餐和 Toast Local 都会自动包含此字段。
创建或更新一个具有“路边取餐”(Curbside) 行为的用餐方式，然后将其添加到您的线上点餐设置页面的“用餐方式”(Dining Options) 部分。有关完整工作流程，请参阅 设置线上点餐的路边取餐。
要移除线上顾客的路边取餐选项，请导航至 Toast Web 中的线上点餐设置，并从“用餐方式”部分移除路边取餐选项。如果您想保留该用餐方式供店内使用，但希望将其从线上点餐中隐藏，请更新该用餐方式的“可见范围”(Visible To) 设置，以排除线上渠道。
如需了解最新步骤，请参阅 设置线上点餐的路边取餐 或联系 Toast 客户服务部寻求帮助。
可以。在您的“线上点餐”设置页面的“线上点餐调度设置”(Online Ordering Scheduling Settings) 下，启用 是，顾客可以预约订单。下方会出现一个附加字段 最大未来预约订单日期（天）。选择 自定义日期范围 并输入 0，即可将预约限制为仅限当天订单。
可以，线上点餐接受国际邮政编码。
可以。在结账时，顾客选择 使用礼品卡支付 并输入其 16 位礼品卡代码。如果礼品卡余额不足以支付全部订单，顾客可以添加另一种付款方式来支付剩余金额。有关详情，请参阅 兑换 Toast 礼品卡进行在线订购。
可以。顾客可以在结账前或结账时创建账户，并保存信用卡以供日后使用。在结账时，顾客可以选择 使用 Toast 快速结账（使用已保存的信息）或 以访客身份结账（每次输入付款详情）。
检查该项目的修饰符组设置。如果启用了 多选？，顾客可以选择多个选项而无需额外付费。若要对每个选项收费，请创建一个新的修饰符组，并为每个选项分配价格。有关步骤，请参阅 创建新的修饰符组。
可以。请参阅 在线订购：中的“电子邮件通知设置”部分。高级设置以获取说明。
注意：目前无法通过短信或电话进行通知。
在线进行的 Apple Pay 交易按“非面对面交易”(Card-Not-Present) 费率收费。当 Apple Pay 在店内通过终端感应支付时，按“刷卡”(Swiped) 费率计费。
注意：在线订购的 Apple Pay 仅在 Safari 浏览器中受支持。
是的，澳大利亚、加拿大、爱尔兰和英国提供在线订购服务。有关详细信息，请参阅 开始使用在线订餐。
开始烹饪时间为负数意味着订单本应已发送至厨房，但实际并未发送。这通常表明您的自动开始烹饪设备设置存在问题。
故障排查步骤：
如需更详细的步骤，请参阅 排查自动开始烹饪设备故障。
当 Toast Web 中的在线订餐设置配置不正确时，通常会出现这些问题。
最常见的三个原因是：
此消息表示 Toast 检测到您的自动开始烹饪设备存在问题，并已暂时暂停自动订单批准，以防止订单未被确认。当此消息处于活动状态时，可能会为顾客关闭线上点餐功能。
要解决此问题：
如果消息仍然存在，请参阅 排查您的自动开始烹饪设备故障 或联系 Toast 客户服务部。
菜单可见性设置控制每个菜单的访问位置。可见性适用于其层级下的所有内容：
检查每个层级（菜单、组和项目）的可见性设置，以确定限制应用的位置。请参阅 管理您的菜单可见性设置 以了解如何更新它们。
新功能！如果您拥有大型或多菜单设置（包括超过 1,500 个项目），您的菜单将无缝加载和扩展。Toast 线上点餐使用优化的电子商务搜索基础，因此顾客可以搜索大型菜单而不会出现性能延迟。
最常见的原因是“订单延迟”功能。订单延迟会在新订单触发前增加等待时间，让厨房有时间在接收下一张票之前完成当前工作。请先检查此设置——它可以通过 POS 和 Toast Web 中的在线订餐仪表板访问。
如果订单延迟不是问题所在，请确认您的自动触发设备已联机并已登录。有关其他步骤，请参阅 使用订单中心管理场外订单。
第三方在线订单（DoorDash、Uber Eats 等）也依赖于您的自动触发设备。确认您的自动触发设备已开机、已登录且网络连接稳定。如果一个集成可以正确自动触发，而另一个不能，请检查未触发的集成在 Toast Web 的配置中是否有任何单独的订单审批设置。
有关完整的故障排除步骤，请参阅 排查您的自动触发设备故障。如果问题仍然存在，请联系 Toast 客户服务部。
请按顺序尝试以下步骤：
如果顾客在结账时看到错误消息，请识别该消息并使用下方的指导。
可以。有关将礼品卡链接添加到您的点餐页面的详细信息，请参阅 Mange Toast Gift Card Sales。您还可以通过在您的网站或社交媒体上分享您的电子礼品卡订购链接来推广电子礼品卡购买。有关说明，请参阅 Share Your Online Ordering & eGift Card Links on Social Media。
当顾客首次访问您的线上点餐页面时，该提示会自动出现。如果顾客在开始点餐后刷新页面，该提示不会再次出现，因为系统会假定他们已经做出了选择。他们可以随时通过选择页面顶部的自取/配送按钮重新打开该提示。
完成设置后（请参阅 Get started with online ordering），导航至 Toast Web 中的 外带 & 配送。如果 Toast 线上点餐 的开关设置为 Ordering on，则您的页面已上线并正在接受订单。
您的线上点餐链接是 Toast Web 中“餐厅信息”页面上列出的 Online Ordering Public Link。您也可以在该页面上选择 Download QR Code，为顾客提供可扫描的链接。
顾客在结账时使用其手机号码（而非电子邮件地址）创建并登录其账户。输入号码后，他们会收到一次性短信验证码以完成登录。
在 Toast Web 的“餐厅信息”页面上传新的 餐厅徽标 和 横幅图片。请参阅 图片尺寸指南 以获取所需尺寸。
所有图片必须为 .PNG 格式。
在 Toast Web 中选择 下载按钮 选项，以获取可添加到您网站的按钮图片。将您的在线订餐公开链接附加到该按钮上，以便客人在选择它时被引导至您的订餐页面。要查找您的在线订餐链接，请导航至您的 餐厅信息 页面并复制 在线订餐公开链接。
可以。在 Toast Web 中，导航至 外带与配送 > 餐厅信息 并滚动至社交媒体链接部分。添加您所需的链接并选择 保存并发布。
Toast 目前不支持将在线订餐页面直接嵌入到网站上。不过，您可以将您的在线订餐 URL 作为链接添加到您的网站上。
要查找您的 URL：
您还可以向您的网站添加数字订餐按钮。请参阅 向您的网站添加数字订餐按钮 以了解如何操作。
您的 Toast 线上点餐页面目前无法提供网站流量分析。如需订单级报告，请使用 Toast Web 中的报告工具。
确认您的信用卡附加费设置已正确配置。Toast 的附加费解决方案具有可能影响线上订单的资格要求和限制。请参阅 信用卡附加费入门 以了解资格详情和设置说明。另请参阅 配置的附加费未应用于所有信用卡交易 以进行故障排查。
可以。顾客可以在结账时使用订单确认屏幕上的复选框选择加入您的电子邮件营销列表。未勾选该复选框的顾客不会被添加到您的列表中。