Comience con la integración de Skip

• Lista de reproducción de videos para comenzar
• Descripción general de la integración de Skip
• Descripción general de la línea de tiempo y el proceso
• Agregue la integración de Skip
• Menú, opciones de comida y configuración
  • Menú
  • Administre la disponibilidad mediante la función de pausa y la función de encendido/apagado
  • Etiquetado de alcohol
  • Opciones de comida
  • Horario de pedidos en línea
  • Tipo de pago
  • Impuesto de facilitador de mercado (MPF)
• Preguntas frecuentes

Para obtener información sobre los impuestos de facilitador de mercado y cómo afectan a su restaurante si se integra con Skip, consulte nuestra guía de preguntas frecuentes aquí.

Lista de reproducción de videos para comenzar con la integración de Skip

¡Haga que los pedidos de Skip se envíen directamente a su cocina! Vincule Toast con Skip para eliminar la necesidad de una tablet o Impresora independiente, liberar espacio valioso en el mostrador y mantener a su personal de atención al cliente enfocado en los invitados en el restaurante con la integración de POS aprobada y certificada de Skip.

Llegue a más comensales mientras reduce los costos laborales a través de nuestras integraciones directas con las marcas de Envío más grandes: no más doble entrada.

Vea la siguiente serie de videos para aprender todo lo que necesita saber al comenzar con la integración de Skip:

Descripción general y configuración de la integración de Envío de terceros de Skip.

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Descripción general de la integración de Skip

Nota: Antes de comenzar, recomendamos configurar una cuenta de Skip con anticipación. Puede registrarse aquí (enlace externo) si no tiene una cuenta.

1. Reciba los pedidos realizados en la aplicación de Skip directamente en su Toast POS - Elimine la necesidad de ingresar manualmente los pedidos desde una tableta a Toast.
2. Administre su menú de Skip a través de Toast POS - Los menús, incluidos los artículos 86 (un artículo eliminado del menú porque ya no está disponible), se sincronizan en minutos.
3. Informes en Toast en tiempo real - Los pedidos de Skip utilizan un tipo de pago y una opción de comedor únicos para facilitar la generación de informes y el seguimiento.

• Grupo de modificadores con un pre-modificador
• Precios específicos por hora (artículos y modificaciones)
• Modificadores predeterminados
• Coincidencia de tamaño 1 (MMP) (Precio en grupo de modificaciones)
• Coincidencia de tamaño 2 (PMM) (Precio en modificaciones individuales)
• Precios de secuencia (MMP)
• Precios de tamaño/secuencia (MMP)
• Precios de intercambio/sustitución (PMM)

Descripción general del cronograma y proceso de integración de Skip

1. Regístrese para una integración de terceros solicitando una demostración a través de Toast Shop, comunicándose con su Gerente de éxito del cliente o con Atención al cliente de Toast.
2. Después de registrarse, recibirá un correo electrónico confirmando su compra y la integración se agregará automáticamente a su cuenta de Toast Web.
3. Cuando inicie sesión en Toast Web, aparecerá una lista de verificación para completar la configuración de Skip. Complete la lista de verificación de incorporación.Nota:Debe completar esta lista de verificación, o su integración no funcionará.
   
   1. Asegúrese de que su restaurante no esté en modo de prueba. El equipo de Toast no puede completar su configuración si su restaurante todavía está en modo de prueba.
   2. Puede encontrar esta lista de verificación en el botón de configuración en la parte superior derecha de la página de inicio de Toast Web.
4. Complete los detalles del menú y los precios.
   
   1. Seleccione la lista de verificación y complete sus selecciones de menú y precios.
   2. El equipo de incorporación de Toast trabajará en la configuración de sus menús, precios y otras configuraciones. Nota:  Es posible que se cree un menú duplicado para eliminar incompatibilidades del menú y otros problemas, de modo que podamos aplicar el aumento de precio que desea.
5. Reciba la confirmación por correo electrónico de Toast de que las configuraciones de su menú y precios están listas.

Consulte la imagen a continuación para obtener más información sobre el tiempo que lleva cada paso de la configuración, a quién contactar para obtener asistencia y quién es responsable de cada paso de la configuración.

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Agregar la integración de Skip a Toast

Puede conectar su sistema Toast POS con el mercado de Skip en unos pocos pasos sencillos

1. Comuníquese con su gerente de éxito del cliente, Atención al cliente, o seleccione Obtener una demostración en Toast Shop, en el icono de Skip. Para obtener más información sobre la compra de productos en Toast Shop, consulte Pedir nuevos productos en Toast Shop (Canadá, Irlanda y el Reino Unido)
   
    
   
   
2. Aparecerá una página de confirmación. Seleccione Confirmar selecciones.
3. Un representante de Toast se comunicará con usted con los siguientes pasos para agregar la integración.
4. Cuando se haya agregado la integración, aparecerá en su cuenta de Toast Web.  Puede seleccionar sus menús para usar con Skip y aumentar los precios si lo desea. Puede seguir el progreso de su integración siguiendo la Lista de verificación de configuración que aparece en Toast Web. El estado de la integración de Skip se desbloqueará una vez que se hayan completado todos los elementos de la lista de verificación. Si encuentra una página de error, asegúrese de tener habilitados los permisos 8.4 y 8.5 en su cuenta, ya que son necesarios para acceder a los pasos de la lista de verificación de configuración. Nota: Debe completar la lista de verificación o la integración de Skip no funcionará.
   
    
   
   
5. Seleccione o configure los menús y ajuste los precios desde aquí.
   
    
   
    
   
   
6. A continuación, agreguemos su cuenta de Skip seleccionandoSí, tengo una cuenta de Skip.  Si no tiene una cuenta de Skip, seleccioneNo, no tengo una cuenta de Skip, un representante de Skip se comunicará con usted.
   
    
   
   
7. Recibirá el mensaje a continuación indicando que la configuración de su integración está en progreso y sugiriendo los siguientes pasos.Nota:También recibirá un correo electrónico con los siguientes pasos.
   
    

9. A continuación, el equipo de Toast ha enviado su información a Skip para que puedan completar su parte del proceso de configuración. La lista de verificación de configuración le informará sobre el progreso de la configuración del socio.
10. Una vez que la configuración de su integración esté completa y haya recibido su primer pedido, la página de inicio se actualizará a continuación.
    
     
    
     

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Menú, opciones de comida y configuración para la integración de Skip

Menú para la integración con Skip

Skip puede extraer su menú directamente desde Toast.  Puede administrar su menú de integración con Skip navegando a Comida para llevar y Envío > Pedidos de terceros y seleccionando Configuración del menú para Skip. Para permitir que Skip muestre un menú, asegúrese de que la visibilidad del menú esté configurada en Pedidos en línea: Socios.

Administrar la disponibilidad mediante la función de pausa y la función de encendido/apagado para la integración con Skip

Etiquetado de alcohol para la integración con Skip

Si es cliente de la integración con Skip, ahora puede marcar artículos como que contienen alcohol directamente en su menú de Toast. Esto le permitirá aprovechar los artículos del menú de alcohol etiquetados de cualquiera de sus Visible para: Pedidos en línea: Menús de socios.

Visite Etiquetado de artículos del menú como alcohólicos para obtener instrucciones paso a paso para etiquetar artículos del menú alcohólicos.

Asignar opciones de comedor para la integración con Skip

Necesitará dos opciones de comedor específicas de Skip para que los pedidos de Skip fluyan hacia Toast. Nota: Estas opciones de comida aparecerán en gris ya que no se pueden editar ni eliminar.

• Omitir Comida para llevar con el comportamiento configurado como Comida para llevar
• Omitir Envío con el comportamiento configurado como Envío

Incluso si tiene una opción de comida existente etiquetada como "Omitir", se creará una nueva. Omitir usará la opción de Envío para pedidos enviados al cliente y la opción de Comida para llevar para pedidos de recogida. Si no ofrece pedidos de recogida a través de Skip, no se usará la opción de comida para recogida. Estas opciones de comida le permitirán informar con precisión sobre los pedidos y los ingresos generados por cada método de pedido de Skip.

El horario se actualiza en tiempo real. Asegúrese de que el horario que desea usar en Skip esté configurado mediante su Horario de pedidos en línea para Comida para llevar.

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Crear tipo de pago para la integración de Skip

¿Qué es el impuesto de facilitador de mercado? Skip recauda el impuesto del cliente y lo remite al estado sin que el restaurante vea nunca el dinero del impuesto. Puede encontrar información adicional en este artículo del Centro de soporte sobre Entender las leyes de facilitador de mercado y cómo afectan a su restaurante.

Comuníquese directamente con Skip si tiene preguntas sobre los impuestos de facilitador de mercado en posintegration@skipthedishes.ca.

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Preguntas frecuentes sobre la integración con Skip

• Formo parte de un grupo de restaurantes, ¿tengo que configurar la integración por separado para cada ubicación?
• No terminé de configurar la integración y la página agotó el tiempo de espera. ¿Qué debo hacer?
• ¿Cómo sabré si mis pasos de registro e incorporación se completaron correctamente?
• Necesito hacer cambios en mi menú de Skip. ¿Dónde debo hacerlo? ¿En Skip o en Toast?
• ¿Cómo actualizo mi horario en Skip?
• ¿Los artículos se agotarán en los menús de Skip cuando se marquen como 86 en el POS?
• ¿Puedo tener precios de menú diferentes en Skip frente a el menú de Toast POS?
• ¿Cómo se calcula el tiempo de preparación que se le indica a los clientes?
• Solo uso la integración de Skip-Toast para pedidos de Envío, y no para retiro. Veo que se crearon dos opciones de servicio cuando se configuró la integración. ¿Significa esto que ahora empezaré a ver pedidos de retiro como resultado?
• Si quiero dejar de usar la integración con Skip permanentemente, ¿qué debo hacer?
• Si estoy usando un agregador para integrar todos mis pedidos de Envío, ¿puedo seguir usando a mi socio agregador?
• ¿Puedo vender bebidas alcohólicas en mi menú de Skip?
• ¿Admiten marcas de cocinas virtuales o fantasma?
• ¿Debo contactar a Toast o a Skip si tengo problemas con mi integración?
• ¿Mi integración con Skip respeta la aprobación manual o las reglas de aprobación en Online Ordering?

Formo parte de un grupo de restaurantes, ¿tengo que configurar la integración por separado para cada ubicación?

Sí, deberá seguir los mismos pasos individualmente para cada restaurante al que desee agregar la integración Skip-Toast.

No terminé de configurar la integración y la página se cerró por tiempo de espera. ¿Qué debo hacer?

Puede acceder fácilmente a los pasos de configuración en Toast Web cuando inicie sesión. Aparecerá una lista de verificación en la parte inferior derecha de su pantalla y habrá un elemento de línea para la configuración de la integración.

¿Cómo sabré si mis pasos de registro e incorporación se completaron correctamente?

Después de registrarse para la integración y completar todos los pasos de incorporación, Toast comenzará a revisar y configurar la configuración en el backend. Una vez que el equipo de incorporación de Toast haya revisado la configuración, si no ha recibido ningún correo electrónico de Toast, confirme la dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta con su equipo, su representante de ventas o el Servicio de Atención al Cliente de Toast. Todos los pasos de incorporación deben completarse para activar la revisión del equipo de Toast y el correo electrónico de confirmación.

Necesito hacer cambios en mi menú de Skip. ¿Dónde debo hacerlo? ¿En Skip o en Toast?

Una vez que esté activo en la integración, debe realizar TODOS los cambios de menú en Toast, NO en el portal de Skip. Menús con visibilidad establecida en Pedidos en línea: Los socios de pedidos se muestran en Skip y en los otros socios de pedidos en línea que pueda utilizar. Para obtener más información sobre cómo cambiar la configuración de visibilidad de su menú, consulte Administrar la configuración de visibilidad de su menú.

Nota: Los menús se actualizan desde Toast todas las noches, por lo que las actualizaciones realizadas en Toast durante el día se reflejarán al día siguiente en Skip. Cuando comience a utilizar la integración, su menú existente en Skip se sobrescribirá con su menú e imágenes de Toast. Si los menús no se han actualizado en Skip un día después de la fecha de publicación y no hay cambios sin publicar en Toast, comuníquese con Skip, ya que deberán volver a sincronizar los menús por su parte.

¿Cómo actualizo mi horario en Skip?

Skip utiliza su horario de Comida para llevar configurado a través de su Programación de pedidos en línea. Si necesita cambiar este horario en cualquier momento, puede hacerlo seleccionando Comida para llevar y Envío usando la navegación en el lado izquierdo de su pantalla y seleccionando Programación de pedidos en línea bajo el encabezado Disponibilidad. Si su restaurante ofrece Envío propio a través de Skip, entonces Skip también usaría el horario de Envío (vea las dos pestañas en la imagen a continuación). 

Nota: Para obtener más información sobre cómo configurar el horario y los servicios del restaurante, consulteConfigurar el horario y los servicios del restauranteo estaguía paso a pasoen Toast Web.

¿Los artículos se agotarán en los menús de Skip cuando se marquen como 86 en el POS?

Sí, los artículos se agotarán en el menú de Skip en tiempo real cuando se marquen como 86 en su Toast POS. Consulte Cómo marcar un artículo como 86 para repasar cómo marcar un artículo como 86.

¿Puedo tener precios de menú diferentes en Skip frente al menú de Toast POS?

Sí. Se puede configurar un precio basado en el menú donde una hamburguesa cueste $10 en Toast POS y $12 en Skip, por ejemplo. Para cambiar la configuración de precios en su menú, consulte Crear menús de hora feliz con precios específicos del menú o comuníquese con el equipo de Atención al Cliente de Toast para obtener ayuda.

¿Cómo se calcula el tiempo de preparación que se le indica a los clientes?

De forma predeterminada, Skip comienza con una estimación base para el Envío y la comida para llevar. Sin embargo, para brindarle el tiempo más preciso, Skip actualiza continuamente estas estimaciones según:

• Configuración del socio: El tiempo de preparación específico que el restaurante ha establecido en su sistema.
• Condiciones en tiempo real: Ajustes para períodos de mucha actividad (como el apurar del almuerzo) o momentos de menor actividad.
• Distancia de viaje: La distancia entre el restaurante y su ubicación de Envío.

Solo uso la integración de Skip-Toast para pedidos de Envío, y no para retiro. Veo que se crearon dos opciones de servicio cuando se configuró la integración. ¿Significa esto que ahora empezaré a ver pedidos de retiro como resultado?

Si su restaurante no ofrece pedidos de retiro, la opción de retiro no se utilizará y puede continuar sin ofrecer la opción de retiro a través de Skip.

Si quiero dejar de usar la integración de Skip permanentemente, ¿qué debo hacer?

Para solicitar la desactivación de la integración, comuníquese con Atención al cliente de Toast, quienes luego coordinarán con Skip para completar el proceso de desactivación.

Si estoy usando un agregador para tener todos mis pedidos de Envío integrados, ¿puedo seguir usando a mi socio agregador?

Toast puede integrar sus pedidos de Skip a través de esta integración directamente. Coordine con su agregador si planea dejar de usar su servicio. Debe llamar a Skip para cambiar al protocolo de tableta y luego detener su servicio de agregador para evitar perder pedidos de Skip. Una vez que esté en el protocolo de tableta, puede registrarse para la integración directa en Toast Web usando la página Mis integraciones.

Nota: Si utiliza otras plataformas de Envío, le recomendamos que continúe utilizando los agregadores para integrar todos los pedidos en su Toast POS.

¿Puedo vender bebidas alcohólicas en mi menú de Skip?

Sí, se pueden vender bebidas alcohólicas a través de Skip. Consulte la sección Etiquetado de alcohol para la integración de Skip de este artículo para obtener más información.

¿Admiten marcas de cocina virtual o fantasma?

Sí, siempre que una marca en el mercado de Skip se asigne a una configuración de ubicación única en Toast.

¿Debo contactar a Toast o a Skip si tengo problemas con mi integración?

El equipo de Atención al Cliente de Toast puede resolver problemas relacionados con el menú, la configuración, preguntas sobre controladores y consultas sobre pedidos pasados o actuales.

¿Mi integración con Skip respeta la aprobación manual o las reglas de aprobación en Online Ordering?

No, todos los pedidos de Skip se envían directamente a la cocina. 

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