Comience con la integración de Skip

• Lista de reproducción de video para comenzar
• Descripción general de la integración de Skip
• Descripción general de la línea de tiempo y el proceso
• Añadir la integración de Skip
• Menú, opciones de comedor y configuraciones
  • Menú
  • Gestionar disponibilidad a través de la función de pausa y la función de encendido/apagado
  • Etiquetado de alcohol
  • Opciones de almuerzo/cena
  • Programación de pedidos digitales
  • Tipo de pago
  • Tasa de facilitador de mercado (MPF)
• Preguntas frecuentes

Para obtener información sobre las tasas de facilitador de mercado y cómo afectan a su restaurante si se integra con Skip, consulte nuestra guía de preguntas frecuentes aquí. 

Comience con la lista de reproducción de video de integración de Skip

¡Reciba pedidos de Skip directamente en su cocina! Combine Toast con Skip para eliminar la necesidad de una tableta o impresora separada, liberar valioso espacio en el mostrador y mantener a su personal de atención al cliente enfocado en los clientes en el restaurante con la integración de POS aprobada y certificada de Skip.
 
Alcance a más comensales mientras reduce los costos laborales a través de nuestras integraciones directas con las marcas de entrega más grandes: no más entrada doble.
 
Mire la siguiente serie de videos para aprender todo lo que necesita saber al comenzar con la integración de Skip:

Descripción general y configuración de la integración de entrega de terceros de Skip.

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Descripción general de la integración de Skip

Nota: Antes de comenzar, le recomendamos que configure una cuenta de Skip por adelantado. Puede registrarse aquí (enlace externo) si no tiene una cuenta.

1. Recibir pedidos realizados en la aplicación Skip directamente en tu Toast POS - Elimina la necesidad de ingresar manualmente los pedidos desde una tableta en Toast. 
2. Gestionar tu menú de Skip a través de Toast POS - Los menús, incluidos los artículos 86'd (un artículo eliminado del menú porque ya no está disponible) se sincronizan en minutos. 
3. Informes en Toast en tiempo real - Los pedidos de Skip utilizan un tipo de pago único y una opción de comedor para informes y seguimiento fáciles. 

• Grupo de modificadores con un pre-modificador
• Precios específicos de tiempo (artículos y modificaciones)
• Modificadores predeterminados
• Coincidencia de tamaño 1 (MMP) (Precio en grupo de modificaciones)
• Coincidencia de tamaño 2 (PMM) (Precio en modificaciones individuales)
• Precios de secuencia (MMP)
• Precios de tamaño/secuencia (MMP)
• Precios de intercambio/sustitución (PMM)

Cronograma de integración de Skip y descripción general del proceso

1. Regístrate para una integración de terceros solicitando una demostración a través de Toast Shop, contactando a tu Gerente de Éxito del Cliente o al Servicio al Cliente de Toast. 
2. Después de registrarte, recibirás un correo electrónico confirmando tu compra y la integración se añadirá automáticamente a tu cuenta de Toast Web. 
3. Cuando inicies sesión en Toast Web, aparecerá una lista de verificación para completar la configuración de Skip. Completa la lista de verificación de incorporación. Nota: Debes completar esta lista de verificación, o tu integración no funcionará. 
   
   1. Por favor, asegúrate de que tu restaurante no esté en modo de prueba. El equipo de Toast no puede completar tu configuración si tu restaurante sigue en modo de prueba. 
   2. Puedes encontrar esta lista de verificación bajo el botón de configuración en la parte superior derecha de la página de inicio de Toast Web.
4. Completa los detalles del menú y precios.
   
   1. Selecciona la lista de verificación y completa tus selecciones de menú y precios.
   2. El equipo de incorporación de Toast trabajará en la configuración de tus menús, precios y otras configuraciones. Nota:  Se podría crear un menú duplicado para eliminar incompatibilidades de menú y otros problemas para que podamos aplicar el aumento de precio deseado.
5. Recibe la confirmación por correo electrónico de Toast de que tus configuraciones de menú y precios están establecidas.
6. Recibirás una confirmación por correo electrónico de Skip después de que realices tu primer pedido. Ten en cuenta que este proceso puede tardar hasta una semana.
    

Consulta la imagen a continuación para aprender más sobre el tiempo que toma cada paso de configuración, a quién contactar para soporte y quién es responsable de cada paso de configuración. 

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Agrega la integración de Skip a Toast

Puedes conectar tu POS de Toast con el mercado de Skip en unos pocos pasos fáciles

1. Contacta a tu Gerente de Éxito del Cliente, Servicio de Atención al Cliente, o selecciona Obtener una demostración en Toast Shop, en el ícono de Skip. Para más información sobre la compra de productos en Toast Shop, consulta Ordenar nuevos productos en Toast Shop (Canadá, Irlanda y el Reino Unido)
   
    
   
   
2. Aparecerá una página de confirmación. Selecciona Confirmar la selección.
3. Un representante de Toast se comunicará con los siguientes pasos para agregar la integración. 
4. Cuando se haya agregado la integración, aparecerá en tu cuenta de Toast Web.  Puedes seleccionar tus menús para usar con Skip y aumentar los precios si lo deseas. Puedes seguir el progreso de tu integración siguiendo la Lista de verificación de configuración que se encuentra en Toast Web. El estado de integración con Skip se desbloqueará una vez que se hayan completado todos los elementos de la lista de verificación. Si encuentras una página de error, asegúrate de tener permisos 8.4 y 8.5 habilitados en tu cuenta, ya que son necesarios para acceder a los pasos en la lista de verificación de configuración. Nota: Debes completar la lista de verificación, o la integración con Skip no funcionará.
   
    
   
   
5. Selecciona o configura menús y ajusta precios desde aquí.
   
    
   
    
   
   
6. A continuación, agreguemos tu cuenta de Skip seleccionando Sí, tengo una cuenta de Skip.  Si no tienes una cuenta de Skip, selecciona No, no tengo una cuenta de Skip, un representante de Skip se pondrá en contacto contigo. 
   
    
   
   
7. Recibirás el mensaje a continuación indicando que la configuración de tu integración está en progreso y sugiriendo los siguientes pasos. Nota: También recibirás un correo electrónico con los siguientes pasos.
   
    

9. A continuación, el equipo de Toast ha pasado tu información a Skip para que puedan completar su parte del proceso de configuración. La lista de verificación de configuración te actualizará sobre el progreso de la configuración del socio. 
10. Una vez que tu configuración de integración esté completa y hayas recibido tu primer pedido, la página de destino se actualizará a continuación. 
    
     
    
     

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Menú, Opciones de Comedor y Configuraciones para la Integración de Skip

Menú para la Integración de Skip

Skip puede obtener tu menú directamente de Toast.  Puedes gestionar el menú de integración de Skip navegando a Comida para llevar y envío > Pedidos de terceros y seleccionando Configuraciones del Menú para Skip. Para permitir que Skip muestre un menú, asegúrate de que la visibilidad del menú esté configurada en Pedidos en línea: Socios. Nota: Si eliges integrar con múltiples socios de pedidos en línea de terceros, puedes usar el generador de menús para controlar qué menús se comparten con cada socio específico, como se muestra a continuación. Para obtener más información, consulta este artículo de Toast Central: Establecer la Visibilidad del Menú en el Generador de Menús.

Gestionar la disponibilidad a través de la función de posponer y la función de encendido/apagado para la integración de Skip

Etiquetado de alcohol para la integración de Skip

Si eres un cliente de la integración de Skip, ahora puedes marcar los artículos como que contienen alcohol directamente en tu menú de Toast. Esto te permitirá aprovechar los artículos del menú etiquetados como alcohólicos de cualquiera de tus Visible para: Pedidos en línea: Socios menús.

Visita Etiquetar artículos del menú como alcohólicos para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo etiquetar artículos del menú alcohólicos. 

Asignar opciones de comedor para la integración de Skip

Necesitarás dos opciones de comedor específicas de Skip para que los pedidos de Skip fluyan hacia Toast. Nota: Estas opciones de comedor aparecerán atenuadas ya que no son editables y no se pueden eliminar. 

• Skip comida para llevar con el comportamiento establecido como Comida para llevar
• Skip entrega con el comportamiento establecido como Envío

Incluso si tienes una opción de comedor existente etiquetada como "Skip", aún se creará una nueva. Skip utilizará la opción Envío para los pedidos entregados al huésped y la opción Comida para llevar para los pedidos para recoger. Si no ofreces pedidos para recoger a través de Skip, la opción de comedor para recoger no se utilizará. Estas opciones de comedor te permitirán informar con precisión sobre los pedidos y los ingresos generados por cada método de pedido de Skip. 

Las horas se actualizan en tiempo real. Asegúrese de que las horas que desea utilizar en Skip estén configuradas utilizando su horario de pedidos en línea para comida para llevar.
 
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Crear tipo de pago para la integración de Skip

¿Qué es la tasa impositiva de facilitador de mercado? Skip cobra impuestos al huésped y los remite al estado sin que el restaurante vea nunca el dinero del impuesto. Se puede encontrar información adicional en este artículo de Toast Central sobre Entender las leyes de facilitador de mercado y cómo afectan a su restaurante.

Por favor, comuníquese directamente con Skip si tiene preguntas sobre las tasas de facilitador de mercado a posintegration@skipthedishes.ca.
 

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Preguntas frecuentes sobre la integración de Skip

• Soy parte de un grupo de restaurantes, ¿tengo que configurar la integración por separado para cada ubicación?
• No terminé de configurar la integración y la página se agotó el tiempo. ¿Qué debo hacer?
• ¿Cómo sabré si mis pasos de registro y incorporación se completaron correctamente?
• ¿Cuándo se comunicará Skip conmigo sobre mi integración?
• Necesito hacer cambios en mi menú de Skip. ¿Dónde debería hacerlo, en Skip o Toast?
• ¿Cómo actualizo mis horas en Skip?
• ¿Los artículos se agotarán en los menús de Skip cuando estén 86'd en el POS?
• ¿Puedo tener diferentes precios en el menú de Skip vs. el menú de Toast POS?
• ¿Cómo se calcula el tiempo de preparación que se cita a los invitados?
• Solo uso la integración Skip-Toast para pedidos de entrega, y no para recoger. Veo que se crearon dos opciones de comedor cuando se configuró la integración. ¿Significa esto que ahora comenzaré a ver pedidos para recoger como resultado?
• Si quiero dejar de usar la integración de Skip permanentemente, ¿qué debo hacer?
• Si estoy usando un agregador para tener todos mis pedidos de entrega integrados, ¿puedo seguir usando a mi socio agregador?
• ¿Puedo vender bebidas alcohólicas en mi menú de Skip?
• ¿Soportan marcas de cocina virtual o fantasma?
• ¿Debo contactar a Toast o Skip si tengo problemas con mi integración?
• ¿Mi integración de Skip respeta la aprobación manual o las reglas de aprobación en el pedido en línea?

Soy parte de un grupo de restaurantes, ¿tengo que configurar la integración por separado para cada ubicación?

Sí, necesitarás seguir los mismos pasos individualmente para cada restaurante al que te gustaría agregar la integración Skip-Toast.
 

No terminé de configurar la integración y la página se agotó. ¿Qué debo hacer?

Puedes acceder fácilmente a los pasos de configuración en Toast Web cuando inicias sesión. Una lista de verificación en la parte inferior derecha de su pantalla aparecerá, y habrá un elemento de línea para la configuración de la integración.

 
¿Cómo sabré si mis pasos de registro y orientación se completaron correctamente?

Después de registrarse para la integración y completar todos los pasos de orientación, Toast comenzará a revisar y configurar la configuración en el backend. Una vez que el equipo de orientación de Toast haya revisado la configuración, si no ha recibido correos electrónicos de Toast, confirme la dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta con su equipo, representante de ventas o atención al cliente de Toast. Todos los pasos de orientación deben completarse para activar la revisión del equipo de Toast y el correo electrónico de confirmación.
 

¿Cuándo se pondrá en contacto Skip conmigo sobre mi integración?

Debería esperar noticias de Skip dentro de 1-2 semanas. Si no ha recibido noticias de Skip después de 1-2 semanas pero ha recibido un correo electrónico de confirmación de Toast de que la configuración se configuró y se pasó a Skip, comuníquese con la atención al cliente de Toast.

 
Necesito hacer cambios en mi menú de Skip. ¿Dónde debo hacerlo -- en Skip o Toast?

Una vez que esté en vivo en la integración, debe hacer TODOS los cambios de menú en Toast, NO en el portal de Skip. Menús con visibilidad configurada para Pedidos en Línea: Los Socios de Pedido se muestran en Skip y en los otros socios de pedido en línea que puede usar. Para obtener más información sobre cómo cambiar la configuración de visibilidad de su menú, consulte Gestionar la Visibilidad de su Menú.

Nota: Los menús se actualizan desde Toast cada noche, por lo que las actualizaciones realizadas en Toast durante el día se reflejarán al día siguiente en Skip. Cuando esté en vivo en la integración, su menú existente en Skip será sobrescrito con su menú e imágenes de Toast. Si los menús no se han actualizado en Skip un día después de la fecha de publicación y no hay cambios no publicados en Toast, comuníquese con Skip ya que necesitarán volver a sincronizar los menús en su extremo. 

¿Cómo actualizo mis horas en Skip?

Skip utiliza sus horas de Comida para llevar establecidas a través de su Horario de Pedidos en Línea. Si necesita cambiar este horario en cualquier momento, puede hacerlo seleccionando Comida para llevar y Envío utilizando la navegación en el lado izquierdo de su pantalla y seleccionando Horario de Pedidos en Línea bajo el encabezado de Disponibilidad. Si su restaurante ofrece entrega propia a través de Skip, entonces Skip también usaría las horas de Envío (vea las dos pestañas en la imagen a continuación). 
 
Nota: Para más información sobre cómo establecer las horas y servicios del restaurante, consulte Configurar Horas y Servicios del Restauranteo esta guía paso a paso en Toast Web.

 
¿Los artículos se agotarán en los menús de Skip cuando estén 86'd en el POS?

Sí, los artículos se agotarán en el menú de Skip en tiempo real cuando estén 86'd en su POS de Toast. Vea Cómo 86'd un Artículo para un recordatorio sobre cómo 86'd un artículo.

 
¿Puedo tener precios de menú diferentes en Skip vs. ¿menú de Toast POS?

Sí. Se puede configurar precios basados en el menú donde una hamburguesa cuesta $10 en Toast POS y $12 en Skip, por ejemplo. Para cambiar la configuración de precios en su menú, consulte Construir Menús de Happy Hour con Precios Específicos del Menú o contacte al equipo de Atención al Cliente de Toast para obtener asistencia.

 
¿Cómo se calcula el tiempo de preparación que se cita a los huéspedes?

Por defecto, una tienda Skip dada comienza con un estimado de 45-55 minutos para Envío y 20-30 minutos para pedidos de recogida. Skip luego monitorea con el tiempo y actualiza las estimaciones basadas en el rendimiento del restaurante.

 
Solo uso la integración de Skip-Toast para pedidos de entrega, y no para recogida. Veo que se crearon dos opciones de comedor cuando se configuró la integración. ¿Significa esto que ahora comenzaré a ver pedidos de recogida como resultado?

Si su restaurante no ofrece pedidos de recogida, la opción de comedor para recogida no se utilizará, y puede continuar sin ofrecer la opción de recogida a través de Skip. 

Si quiero dejar de usar la integración de Skip permanentemente, ¿qué debo hacer?

El cliente debe contactar a Skip para solicitar desactivar la integración contactando al equipo de Atención al Cliente de Toast. Desde aquí, tomaremos los pasos necesarios para desactivar la conexión.

 
Si estoy usando un agregador para tener todos mis pedidos de entrega integrados, ¿puedo seguir usando a mi socio agregador?

Toast puede integrar sus pedidos de Skip a través de esta integración directamente. Por favor, coordina con tu agregador si planeas dejar de usar su servicio. Deberías llamar a Skip para cambiar al protocolo de tablet, luego detener tu servicio de agregador para evitar perder cualquier pedido de Skip. Una vez que estés en el protocolo de tablet, puedes registrarte para la integración directa en Toast Web usando la página Mis Integraciones. 

Nota: Si usas otras plataformas de envío, te recomendamos que continúes usando los agregadores para integrar todos los pedidos en tu Toast POS. 

¿Puedo vender bebidas alcohólicas en mi menú de Skip?

Sí, las bebidas alcohólicas se pueden vender a través de Skip. Consulta la sección Etiquetado de Alcohol para la Integración de Skip de este artículo para más información.

¿Soportan marcas de cocina virtual o fantasma?

Sí, siempre que una marca en el mercado de Skip se mapee a una configuración de ubicación única en Toast.

 
¿Debería contactar a Toast o a Skip si tengo problemas con mi integración?

Los problemas relacionados con el menú, la configuración, preguntas de conductores y preguntas sobre pedidos pasados/actuales pueden ser atendidos por el equipo de Atención al Cliente de Toast. 

¿Mi integración de Skip respeta la aprobación manual o las reglas de aprobación en el Pedido en Línea?

No, todos los pedidos de Skip se envían directamente a la cocina. 
 

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