Primeros pasos con la integración de Skip

• Lista de reproducción de video inicial
• Resumen de integración de Skip
• Cronología y resumen del proceso
• Agregar la integración de Skip
• Menú, opciones y configuraciones gastronómicas
  • Menú
  • Gestiona la disponibilidad a través de la función Posponer y la función Activar/desactivar
  • Etiquetado de alcohol
  • Opciones gastronómicas
  • Planificación de pedidos digitales
  • Tipo de pago
  • Impuesto sobre facilitadores de mercado (MPF)
• Preguntas frecuentes

Para obtener información sobre los impuestos de facilitador de mercado y cómo afectan a tu restaurante si te integras con Skip, consulta nuestra guía de preguntas frecuentes aquí.

Primeros pasos con la lista de reproducción de video de integración de Skip

Envía los pedidos de Skip directamente a tu cocina. Empareja Toast con Skip para eliminar la necesidad de una tableta o Impresora separada, liberar valioso espacio en el mostrador y mantener a tu personal de atención al público enfocado en los clientes del restaurante con la integración de Punto de venta aprobado y certificado de Skip.

Llega a más comensales y, al mismo tiempo, reduce los costos de mano de obra gracias a nuestras integraciones directas con las marcas de Envío más grandes, sin más entradas dobles.

Mira la siguiente serie de videos para aprender todo lo que necesitas saber al empezar a usar la integración con Skip:

Descripción general y configuración de la integración de Skip Envío de terceros.

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Resumen de integración de Skip

Nota: Antes de comenzar, te recomendamos configurar una cuenta de Skip con anticipación. Puedes registrarte aquí (enlace externo) si no tienes una cuenta.

1. Recibe pedidos realizados en la aplicación Skip directamente en tu POS de Toast: Elimina la necesidad de ingresar manualmente pedidos desde una tableta en Toast.
2. Gestionar tu menú Skip a través del POS de Toast: Los menús, incluidos los artículos 86 (un artículo eliminado del menú porque ya no está disponible) se sincronizan en cuestión de minutos.
3. Informes en Toast en tiempo real: los pedidos omitidos utilizan un tipo de pago y una opción de almuerzo/cena únicos para generar informes y hacer un seguimiento de ellos de manera sencilla.

• Grupo de modificadores con un premodificador
• Precios por hora (artículos y modificadores)
• Modificadores predeterminados
• Coincidencia de tamaño 1 (MMP) (precio en grupo de modificadores)
• Coincidencia de tamaño 2 (PMM) (precio de modificadores individuales)
• Precios por secuencia (MMP)
• Precio por tamaño/secuencia (MMP)
• Precios de cambio o sustitución (PMM)

Omitir integración Cronograma y resumen del proceso

1. Regístrate para una integración de terceros solicitando una demostración a través de la Tienda de Toast, contactando a tu gerente de éxito de clientes o al servicio de atención al cliente de Toast.
2. Después del registro, recibirás un correo electrónico confirmando tu compra y la integración se agregará automáticamente a tu cuenta de Toast Web.
3. Cuando inicies sesión en Toast Web, aparecerá una lista de verificación para completar la configuración de Skip. Completa la lista de verificación de incorporación.Nota:Debes completar esta lista de verificación, o tu integración no funcionará.
   
   1. Asegúrate de que tu restaurante no esté en modo de prueba. El equipo de Toast no puede completar la configuración si tu restaurante aún está en modo de prueba.
   2. Puedes encontrar esta lista de verificación en el botón de configuración en la parte superior derecha de la página de inicio de Toast Web.
4. Completa el menú y los detalles de precios.
   
   1. Selecciona la lista de verificación y completa las selecciones de menú y precios.
   2. El equipo de incorporación de Toast se encargará de configurar tus menús, precios y otras configuraciones. Nota:  Se podría crear un menú duplicado para eliminar las incompatibilidades del menú y otros problemas, de modo que podamos aplicar el aumento de precio deseado.
5. Recibe por correo electrónico confirmación de Toast de que tu menú y los precios están configurados.

Mira la imagen a continuación para obtener más información sobre el tiempo que lleva cada paso de configuración, a quién contactar para obtener asistencia y quién es el responsable de cada paso de configuración.

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Agregar la integración de Skip a Toast

Puedes conectar tu POS de Toast con el mercado de Skip en unos pocos pasos fáciles

1. Ponte en contacto con tu gerente de éxito de clientes, el servicio de atención al cliente o selecciona Obtener una tienda de Toast demoin en el ícono Omitir. Para obtener más información sobre la compra de productos en la Tienda de Toast, consulta Pedir nuevos productos en la Tienda de Toast (Canadá, Irlanda y el Reino Unido).
   
    
   
   
2. Aparecerá una página de confirmación. Selecciona Confirmar selecciones.
3. Un representante de Toast se comunicará contigo en los próximos pasos para agregar la integración.
4. Cuando se agregue la integración, aparecerá en tu cuenta de Toast Web.  Puedes seleccionar tus menús para usar con Skip y aumentar los precios si lo deseas. Puedes seguir el progreso de tu integración siguiendo laLista de verificación de configuración listada en Toast Web. El estado de integración se desbloqueará una vez que todos los artículos de la lista de verificación se hayan completado. Si encuentras una página de error, asegúrate de tener los permisos 8.4 y 8.5 habilitados en tu cuenta, ya que son necesarios para acceder a los pasos de la lista de verificación de configuración. Nota:Debes completar la lista de verificación, o la integración con Skip no funcionará.
   
    
   
   
5. Selecciona o configura menús y ajusta los precios desde aquí.
   
    
   
    
   
   
6. A continuación, agreguemos tu cuenta de Skip seleccionando Sí, tengo una cuenta de Skip.  Si no tienes una cuenta de Skip, selecciona No, no tengo una cuenta de Skip. Un representante de Skip se pondrá en contacto contigo.
   
    
   
   
7. Recibirás el siguiente mensaje en el que se indica que la configuración de la integración está en curso y se sugieren los próximos pasos. Nota:También recibirás un correo electrónico con los próximos pasos.
   
    

9. A continuación, el equipo de Toast pasó tu información a Skip para que puedan completar su parte del proceso de configuración. La lista de verificación de configuración te informará sobre el progreso de la configuración del socio.
10. Una vez que se complete la configuración de la integración y hayas recibido tu primer pedido, la página de destino se actualizará a continuación.
    
     
    
     

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Menú, opciones de almuerzo/cena y configuración para la integración de Skip

Menú para la integración de Skip

Skip puede extraer el menú directamente desde Toast.  Puedes gestionar el menú de integración de Skip yendo a Comida para llevar y Envío > Pedidos de terceros y seleccionando Configuración del menú para Skip. Para permitir que Skip muestre un menú, asegúrate de que la visibilidad del menú esté configurada en Pedidos digitales: Socios. Nota: Si eliges integrarte con múltiples socios externos de pedidos digitales, puedes usar el generador de menús para controlar qué menús se comparten con cada socio específico, como se muestra a continuación. Para obtener más información, consulta este artículo del Centro de asistencia: Configurar visibilidad del menú en el generador de menús.

Gestiona la disponibilidad a través de la función Posponer y la función Activar/Desactivar para la integración de Skip

Etiquetado de alcohol para la integración de Skip

Si eres cliente de Skip integration, ahora puedes marcar artículos que contienen alcohol directamente en tu menú de Toast. Esto te permitirá aprovechar los artículos del menú que contienen alcohol etiquetados de cualquiera de tus Visibles para: Pedidos digitales: Socios menús.

Visita Etiquetar artículos del menú como alcohólicos para obtener instrucciones paso a paso para etiquetar artículos del menú con alcohol.

Asignar opciones gastronómicas para la integración de Skip

Necesitarás dos opciones de almuerzo/cena específicas de Skip para que Skip orders fluya hacia Toast. Nota: Estas opciones de almuerzo/cena aparecerán en gris, ya que no se pueden editar y no se pueden eliminar.

• Omitir Comida para llevar con el comportamiento configurado como Comida para llevar
• Omitir Envío con el comportamiento configurado como Envío

Incluso si ya tienes una opción gastronómica llamada “Omitir”, se seguirá creando una nueva. Skip utilizará la opción Envío para los pedidos entregados al cliente y la opción Comida para llevar para los pedidos con retiro. Si no ofreces pedidos para retiro a través de Skip, no se utilizará la opción gastronómica para retiro. Estas opciones gastronómicas te permitirán informar con precisión los pedidos y los ingresos generados por cada método de Skip order.

Las horas se actualizan en tiempo real. Asegúrate de que los horarios que quieres usar en Skip estén configurados usando tu Horario de Pedidos digitales de Comida para llevar.

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Crear tipo de pago para la integración de Skip

¿Qué es el impuesto de facilitador de mercado? Skip cobra impuestos al cliente y los remite al estado sin que el restaurante vea el dinero de los impuestos. Puedes encontrar más información en este artículo del Centro de asistencia sobre Comprender las leyes de facilitadores de mercado y cómo afectan a tu restaurante.

Ponte en contacto directamente con Skip si tienes preguntas sobre los impuestos de facilitadores de mercado escribiendo a posintegration@skipthedishes.ca.

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Preguntas frecuentes sobre la integración de Skip

• Formo parte de un grupo de restaurantes. ¿Debo configurar la integración por separado para cada ubicación?
• No terminé de configurar la integración y la página caducó. ¿Qué debería hacer?
• ¿Cómo sabré que mis pasos de registro e incorporación se completaron correctamente?
• Tengo que hacer cambios en mi menú Omitir. ¿Dónde debo hacerlo? ¿En Skip o Toast?
• ¿Cómo actualizo mis horas en Skip?
• ¿Los artículos se quedarán sin stock en los menús de Skip cuando estén en el puesto 86 del POS?
• ¿Puedo tener diferentes precios de menú en Skip vs. ¿Menú del POS de Toast?
• ¿Cómo se calcula el tiempo de preparación que se cotiza a los clientes?
• Solo uso la integración de Skip-Toast para pedidos con Envío, y no retiro. Veo que se crearon dos opciones de almuerzo/cena cuando se configuró la integración. ¿Esto significa que ahora comenzaré a ver pedidos de retiro como resultado?
• Si quiero dejar de usar la integración con Skip de forma permanente, ¿qué debo hacer?
• Si estoy usando un agregador para integrar todos mis pedidos con Envío, ¿puedo seguir usando mi socio agregador?
• ¿Puedo vender bebidas alcohólicas en mi menú Skip?
• ¿Apoyas las marcas de cocinas virtuales o fantasma?
• ¿Debo contactar a Toast o Skip si tengo problemas con mi integración?
• ¿Mi integración con Skip respeta las reglas de aprobación manual o de aprobación en Pedidos digitales?

Formo parte de un grupo de restaurantes. ¿Debo configurar la integración por separado para cada ubicación?

Sí, tendrás que seguir los mismos pasos individualmente para cada restaurante al que quieras agregar la integración con Skip-Toast.

No terminé de configurar la integración y la página caducó. ¿Qué debería hacer?

Puedes acceder fácilmente a los pasos de configuración en Toast Web cuando inicies sesión. Aparecerá una lista de verificación en la parte inferior derecha de tu pantalla y habrá un elemento de línea para la configuración de la integración.

¿Cómo sabré que mis pasos de registro e incorporación se completaron correctamente?

Después de registrarte para la integración y completar todos los pasos de incorporación, Toast comenzará a revisar y configurar la configuración en el backend. Una vez que el equipo de incorporación de Toast haya revisado la configuración, si no recibiste ningún correo electrónico de Toast, confirma la dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta con tu equipo, el representante de ventas o el servicio de atención al cliente de Toast. Todos los pasos de incorporación deben completarse para activar el correo electrónico de revisión y confirmación del equipo de Toast.

Tengo que hacer cambios en mi menú de omitir. ¿Dónde debería hacerlo? ¿En Skip o Toast?

Una vez que hayas activado la integración, debes hacer TODOS los cambios en el menú en Toast, NO en el portal de Skip. Menús con visibilidad configurada en Pedidos digitales: Los socios de pedidos se muestran en Skip y en los otros socios de pedidos digitales que puedes usar. Para obtener más información sobre cómo cambiar la configuración de visibilidad de tu menú, consulta Gestionar visibilidad del menú.

Nota: Los menús se actualizan desde Toast cada noche, por lo que las actualizaciones que se hagan en Toast durante el día se reflejarán al día siguiente en Omitir. Cuando inicies las operaciones de integración, tu menú existente en Skip se sobrescribirá con el menú y las imágenes de Toast. Si los menús no se actualizaron en Skip un día después de la fecha de publicación y no hay cambios sin publicar en Toast, ponte en contacto con Skip, ya que necesitarán resincronizar los menús de su lado.

¿Cómo actualizo mis horas en Skip?

Skip usa el horario de Comida para llevar configurado a través de tu Planificación de pedidos digitales. Si necesitas cambiar este horario en algún momento, puedes hacerlo seleccionando Comida para llevar y Envío en la navegación del lado izquierdo de tu pantalla y seleccionando Horario de pedidos digitales debajo del encabezado Disponibilidad. Si tu restaurante ofertas Envío propio a través de Skip, Skip también usaría el horario de Envío (consulta dos pestañas en la imagen a continuación). 

Nota: Para obtener más información sobre cómo configurar los horarios y servicios del restaurante, consulta Configurar horarios y servicios del restaurante, o esta guía paso a paso, en Toast Web.

¿Los artículos se quedarán sin stock en los menús de Skip cuando estén en el puesto 86 del POS?

Sí, los artículos se quedarán sin stock en el menú “Omitir” en tiempo real cuando estén en el puesto 86 del POS de Toast. Consulta Cómo 86 un artículo para repasar cómo 86 un artículo.

¿Puedo tener diferentes precios de menú en Skip vs. ¿Menú del POS de Toast?

Sí. Los precios basados en el menú se pueden configurar donde una hamburguesa cuesta USD 10 en Punto de venta de Toast y USD 12 en Skip, por ejemplo. Para cambiar la configuración de precios de tu menú, consulta Crear menús Happy Hour con precios específicos del menú o ponte en contacto con el equipo de atención al cliente de Toast para obtener ayuda.

¿Cómo se calcula el tiempo de preparación que se cotiza a los clientes?

De manera predeterminada, Skip comienza con una estimación de referencia para Envío y retiro. Sin embargo, para brindarte el tiempo más preciso, Skip actualiza continuamente estas cotizaciones en función de lo siguiente:

• Configuración de socios: El tiempo de preparación específico que el restaurante configuró en su sistema.
• Condiciones en tiempo real: Ajustes para períodos de mayor actividad (como Apurar el almuerzo) o tiempos más lentos.
• Distancia de viaje: La distancia entre el restaurante y el lugar de Envío.

Solo uso la integración de Skip-Toast para pedidos con Envío, y no retiro. Veo que se crearon dos opciones de almuerzo/cena cuando se configuró la integración. ¿Esto significa que ahora comenzaré a ver pedidos de retiro como resultado?

Si tu restaurante no ofrece pedidos para retiro, no se utilizará la opción gastronómica de retiro y puedes seguir sin ofrecer la opción de retiro a través de Skip.

Si quiero dejar de usar la integración con Skip de forma permanente, ¿qué debo hacer?

Para solicitar la desactivación de la integración, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast, quien luego se coordinará con Skip para completar el proceso de desactivación.

Si uso un agregador para integrar todos mis pedidos con Envío, ¿puedo seguir usando mi socio agregador?

Toast puede integrar tus pedidos Skip a través de esta integración directamente. Comunícate con tu agregador si planeas dejar de usar su servicio. Deberías llamar a Skip para cambiar al protocolo de tableta y, luego, detener el servicio de agregador para evitar perder ningún pedido Skip. Una vez que tengas el protocolo de tableta, puedes registrarte para la integración directa en Toast Web en la página Mis integraciones.

Nota: Si utilizas otras plataformas de Envío, te recomendamos que sigas utilizando los agregadores para integrar todos los pedidos en tu POS de Toast.

¿Puedo vender bebidas alcohólicas en mi menú Skip?

Sí, las bebidas alcohólicas se pueden vender a través de Skip. Consulta la sección Etiquetado de bebidas alcohólicas de este artículo para obtener más información.

¿Apoyas las marcas de cocinas virtuales o fantasma?

Sí, siempre que una marca en Skip Marketplace se asigne a una ubicación única en Toast.

¿Debo contactar a Toast o Skip si tengo problemas con mi integración?

El equipo del servicio de atención al cliente de Toast puede abordar el menú, los problemas relacionados con la configuración, las preguntas sobre los repartidores y las preguntas sobre pedidos pasados o actuales.

¿Mi integración con Skip respeta las reglas de aprobación manual o las reglas de aprobación en Pedidos digitales?

No, todos los pedidos Skip se envían directamente a la cocina. 

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