Limitations de configuration de l'intégration pour Uber Eats, Just Eat, DoorDash, Grubhub, Deliveroo et Skip

Dernière mise à jour : 30 sept. 2026, 14 h 13

Consultez cet article pour connaître les limites de configuration potentielles pour les configurations d'intégration directe avec des tiers pour Uber Eats, Just Eat, DoorDash, Grubhub, Deliveroo et Skip.

Renseignez-vous sur les limitations de configuration pour Uber Eats, Just Eat, DoorDash, Grubhub, Deliveroo et Skip.

Dans cet article :

 

Disponibilité des articles

 

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Visibilité du menu

Vous pouvez maintenant limiter la visibilité de votre menu afin que certains menus ne soient visibles que par certains partenaires de commande en ligne tiers sélectionnés. Cela signifie qu'au niveau du menu, vous aurez la possibilité de sélectionner les partenaires qui auront accès à ce menu en particulier. Pour en savoir plus, consultez cet article du centre de soutien : Définir la visibilité du menu dans le constructeur de menus.

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Augmentations de prix (modificateurs)

Effectuer des augmentations de prix pour les modificateurs peut être plus difficile que d'ajuster les articles du menu. Par souci d'efficacité, certains modificateurs pourraient ne pas faire l'objet de l'ajustement de prix demandé. L'équipe du service à la clientèle de Toast peut vous aider avec les ajustements de prix de modificateurs spécifiques qui doivent être effectués. Consultez la section sur l'augmentation des prix dans Définir des prix de menu différents pour les intégrations de commande tierces.

Assurez-vous de remplir tous les groupes de modificateurs que vous créez, car les groupes de modificateurs vides peuvent causer des problèmes de synchronisation. 

Remarque : En raison de la complexité et des limites de l'outil de gestion multi-établissement, de la tarification par établissement et de la tarification par menu, nous n'effectuerons pas d'ajustements de prix pour certains restaurants utilisant la gestion multi-établissement, selon la configuration. Si c'est le cas pour votre compte, veuillez communiquer avec l'équipe du service à la clientèle de Toast pour faire votre demande d'ajustement de prix. 

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Modificateurs imbriqués

Les modificateurs imbriqués ne devraient être configurés que sur deux niveaux de profondeur. Le seuil de hiérarchie est le suivant : Groupe de modificateurs > Option > Groupe de modificateurs > Option > Groupe de modificateurs > Option. Tout niveau plus profond causera des problèmes de synchronisation pour votre menu.


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Tarification selon l'heure

Certains de nos partenaires ne prennent pas actuellement en charge les articles utilisant le modèle de « tarification selon l'heure » (où le prix des articles peut varier en fonction de l'heure de la journée ou du jour de la semaine), au point qu'ils peuvent entraîner l'échec des commandes. Pour cette raison, les articles utilisant une tarification selon l'heure peuvent être ajustés pour ne pas être disponibles sur les menus des partenaires. Veuillez noter que le partenaire de commande déterminera les heures d'ouverture du restaurant affichées sur sa plateforme. Pour plus d'informations, consultez Fonctionnalités de menu et plateformes de commande numérique.

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Commandes

Les clients ne peuvent pas ajouter d'articles de menu ouverts aux commandes provenant d'intégrations de commande.

 

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Flux de travail du restaurant

  • Le partenaire d'intégration contrôle si les clients reçoivent ou non des textos de traitement de commande.
  • Si votre restaurant utilise un système d'affichage en cuisine (KDS), les commandes provenant d'intégrations de commande seront envoyées directement à la cuisine si vous avez configuré un appareil d'envoi automatique. Ces commandes ne suivront pas les règles d'approbation et ne permettront pas d'approbation manuelle.

 

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​​​​​​​​​Sous-groupes

Comme certains partenaires n'affichent pas correctement les sous-groupes dans un menu, certains menus Toast auront une hiérarchie où les sous-groupes ont été supprimés et ajustés à des niveaux supérieurs de la structure du menu.  Cette structure est Menu principal > Groupe > Article.  Dans ces cas, des copies des menus principaux seront créées spécifiquement pour les partenaires.

Remarque : Les groupes de menu vides peuvent causer des problèmes de synchronisation.

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Cartes cadeaux de Toast et Programme de fidélité de Toast

  • Les clients ne peuvent pas utiliser de Cartes cadeaux de Toast avec des commandes soumises par l'intermédiaire d'une intégration de commande.
  • Les clients ne peuvent pas accumuler ou échanger de points du Programme de fidélité de Toast sur des commandes soumises par l'intermédiaire d'une intégration de commande.

 

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Articles alcoolisés

Comme certains partenaires ne prennent pas en charge la vente d'articles alcoolisés sur leur plateforme, dans certains cas, les articles indiquant explicitement leurs propriétés alcoolisées seront rendus indisponibles via l'outil de visibilité du partenaire.  Les utilisateurs ayant des autorisations de modification de menu dans Toast peuvent ajuster tous les objets de menu pour la visibilité via cet outil.  Consultez votre partenaire d'intégration si vous ne connaissez pas le statut de la vente d'alcool via des plateformes de commande tierces pour votre État.

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Ressources supplémentaires

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