Commencer avec l’intégration Skip

• Commencer la liste de lecture vidéo
• Aperçu de l’intégration de Sauter
• Aperçu du calendrier et du processus
• Ajouter l’intégration Skip
• Menu, Options de service et paramètres
  • Menu
  • Gérez la disponibilité à travers la fonction En veille et la fonction Marche/Arrêt
  • Étiquetage de l’alcool
  • Options de service
  • Programmation des commandes en ligne
  • Type de paiement
  • Taxe du facilitateur de marché
• Foire aux questions

Pour en savoir plus sur les taxes du facilitateur de marché et leur incidence sur votre restaurant si vous vous intégrez à Skip, consultez ici notre guide de la FAQ. 

Commencer avec la playlist vidéo d’intégration Skip

Obtenez que les commandes Skip soient envoyées directement à votre cuisine! Associez Toast à Skip pour éliminer la nécessité d'une tablette ou Imprimante séparée, libérer un espace de comptoir précieux et garder votre personnel de réception concentré sur les clients dans le restaurant grâce à l'intégration approuvée et certifiée du TPV de Skip.
 
Atteignez plus de convives tout en réduisant les coûts de main-d’œuvre grâce à nos intégrations directes avec les plus grandes marques de Livraison — fini les entrées en double.
 
Regardez la série de vidéos suivante pour apprendre tout ce que vous devez savoir pour commencer avec l’intégration Skip :

Aperçu et configuration de l’intégration de Livraison tierce Skip.

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Aperçu de l’intégration de Skip

Remarque : Avant de commencer, nous vous recommandons de configurer un compte Skip à l’avance. Vous pouvez vous inscrire ici (lien externe) si vous n’avez pas de compte.

1. Recevez des commandes passées dans l’application Skip directement sur votre TPV Toast – Éliminez la nécessité de saisir manuellement les commandes à partir d’une tablette dans Toast. 
2. Gérez votre menu Skip via TPV Toast - Les menus, y compris les articles 86 (un article retiré du menu car il n’est plus disponible) sont synchronisés en quelques minutes. 
3. Rapports dans Toast en temps réel - Les commandes Skip utilisent un type de paiement et une option de service uniques pour faciliter le rapport et le suivi. 

• Groupe de modificateurs avec un pré-modificateur
• Fixation des prix en fonction de la période (articles et modificateurs)
• Modificateurs par défaut
• Taille correspondante 1 (MMP) (prix sur le groupe de modificateurs)
• Taille correspondante 2 (PMM) (prix sur les modificateurs individuels)
• Fixation des prix de la séquence (MMP)
• Fixation des prix de la séquence et du format (MMP)
• Prix d’échange/de substitution (PMM)

Aperçu du calendrier et du processus de l’intégration de Sauter

1. Inscrivez-vous à une intégration tierce en demandant une démo dans la boutique Toast, en contactant votre responsable de la réussite des clients ou le service à la clientèle de Toast. 
2. Après votre inscription, vous recevrez un courriel confirmant votre achat et l’intégration sera automatiquement ajoutée à votre compte Toast Web. 
3. Lorsque vous vous connectez à Toast Web, une liste de vérification apparaît pour terminer la configuration de Skip. Complétez la liste de vérification d’intégration. Remarque : Vous devez remplir cette liste de vérification, sinon votre intégration ne fonctionnera pas. 
   
   1. Veuillez vous assurer que votre restaurant n’est pas en mode test. L’équipe Toast ne peut pas terminer votre configuration si votre restaurant est toujours en mode test. 
   2. Vous trouverez cette liste de vérification sous le bouton de configuration en haut à droite de la page d’accueil du site Web de Toast.
4. Détails complets du menu et des prix.
   
   1. Sélectionnez la liste de vérification et complétez votre menu et vos sélections de prix.
   2. L’équipe d’intégration de Toast travaillera à la configuration de vos menus, prix et autres configurations. Remarque :  Un menu en double pourrait être créé pour supprimer les incompatibilités de menu et d’autres problèmes afin que nous puissions appliquer l’augmentation de prix souhaitée.
5. Recevoir une confirmation par courriel de Toast confirmant que votre menu et vos configurations de prix sont définis.
6. Vous recevrez une confirmation par courriel de Skip après avoir pris votre première commande. Veuillez noter que ce processus peut prendre jusqu’à une semaine.
    

Consultez l’image ci-dessous pour en savoir plus sur le temps nécessaire à chaque étape de configuration, les personnes à contacter pour obtenir du soutien et les responsables de chaque étape de configuration. 

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Ajouter l’intégration Skip à Toast

Vous pouvez connecter votre TPV Toast au marché de Skip en quelques étapes

1. Contactez votre responsable de la réussite des clients, service à la clientèle, ou sélectionnez Obtenir une démonstration dans la boutique Toast, sur l’icône Skip. Pour plus d’informations sur l’achat de produits dans la boutique Toast, consultez Commander de nouveaux produits dans la boutique Toast (Canada, Irlande et Royaume-Uni)
   
    
   
   
2. Une page de confirmation s’affichera. Sélectionnez Confirmer les sélections.
3. Un représentant de Toast communiquera avec vous pour ajouter l’intégration. 
4. Lorsque l’intégration a été ajoutée, elle apparaîtra dans votre compte Toast Web.  Vous pouvez sélectionner vos menus à utiliser avec Skip et augmenter les prix si vous le souhaitez. Vous pouvez suivre la progression de votre intégration en suivant la Liste de vérification de configuration indiquée dans Toast Web. Le statut d’intégration sera déverrouillé lorsque tous les articles auront été complétés sur la liste de vérification. Si vous rencontrez une page d’erreurs, assurez-vous d’avoir les autorisations 8.4 et 8.5 activées sur votre compte, car elles sont nécessaires pour accéder aux étapes de la liste de vérification de configuration. Remarque : Vous devez compléter la liste de vérification, sinon l’intégration de Skip ne fonctionnera pas.
   
    
   
   
5. Sélectionnez ou configurez des menus et ajustez les prix à partir d’ici.
   
    
   
    
   
   
6. Ajoutons ensuite votre compte Skip en sélectionnant Oui, j’ai un compte Skip.  Si vous n’avez pas de compte Skip, sélectionnez Non, je n’ai pas de compte Skip. Un représentant de Skip vous contactera. 
   
    
   
   
7. Vous recevrez le message ci-dessous indiquant que votre configuration d’intégration est en cours et vous suggérant les prochaines étapes. Remarque : Vous recevrez également un courriel avec les prochaines étapes.
   
    

Web de Toast

9. Ensuite, l’équipe Toast a transmis vos informations à Skip afin qu’elle puisse compléter sa partie du processus de configuration. La liste de vérification de configuration vous tiendra au courant des progrès de la configuration du partenaire. 
10. Une fois que votre configuration d’intégration sera terminée et que vous aurez reçu votre première commande, la page d’accueil sera mise à jour ci-dessous. 
    
     
    
     

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Menu, options de service et paramètres de l’intégration Skip

Menu pour l’intégration de Skip

Skip peut tirer votre menu directement de Toast.  Vous pouvez gérer votre menu d’intégration de Skip en allant jusqu’À emporter et Livraison > Commandes par des tiers et en sélectionnant Paramètres du menu pour Skip. Pour permettre à Skip d’afficher un menu, assurez-vous que la visibilité du menu est définie sur Commandes en ligne : Partenaires. Remarque : Si vous choisissez de vous intégrer à plusieurs partenaires de commande en ligne tiers, vous pouvez utiliser le créateur de menu pour contrôler les menus partagés avec chaque partenaire spécifique, comme indiqué ci-dessous. Pour plus d’informations, consultez cet article de Toast Central : Définissez la visibilité du menu dans le créateur de menus.

Gérez la disponibilité à travers la fonction En veille et la fonction Marche/Arrêt pour l’intégration Skip

Étiquetage de l’alcool pour l’intégration Skip

Si vous êtes un client d’intégration Skip, vous pouvez maintenant marquer des articles comme contenant de l’alcool directement dans votre menu Toast. Cela vous permettra de tirer parti des articles de menu étiquetés contenant de l’alcool de n’importe lequel de vos visibles pour : Commandes en ligne : Menus des partenaires.

Visitez Étiqueter les articles de menu comme alcoolisés pour les instructions étape par étape pour étiqueter les articles de menu alcoolisés. 

Affecter des options de service pour l’intégration Skip

Vous aurez besoin de deux options de service spécifiques à Skip pour que les commandes Skip transitent vers Toast. Remarque : Ces options de service apparaîtront grisées car elles ne sont pas modifiables et ne peuvent pas être supprimées. 

• Ignorer À emporter avec le type de service défini comme À emporter
• Ignorer Livraison avec le type de service défini comme Livraison

Même si vous avez déjà une option de service étiquetée « Sauter », une nouvelle option sera tout de même créée. Skip utilisera l’option Livraison pour les commandes livrées au client et l’option À emporter pour les commandes à ramasser. Si vous n’offrez pas de commandes de ramassage par Skip, l’option de service pour le ramassage ne sera pas utilisée. Ces options de service vous permettront de signaler avec précision les commandes et les revenus générés par chaque mode de commande Skip. 

Les heures sont mises à jour en temps réel. Assurez-vous que les heures que vous souhaitez utiliser dans Skip sont configurées à l’aide de votre horaire des commandes à emporter en ligne.
 
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Créer un type de paiement pour l’intégration Skip

Qu’est-ce que la taxe du facilitateur de marché? Skip perçoit la taxe auprès du client et la remet à l’État sans que le restaurant ne voie jamais l’argent de la taxe. Vous trouverez des informations supplémentaires dans cet article de Toast Central sur Comprendre les lois relatives aux facilitateurs de marché et comment elles affectent votre restaurant.

Veuillez communiquer directement avec Skip si vous avez des questions concernant les taxes du facilitateur de marché à posintegration@skipthedishes.ca.
 

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Foire aux questions pour l’intégration Skip

• Je fais partie d’un groupe de restaurants, dois-je configurer l’intégration séparément pour chaque emplacement?
• Je n’ai pas fini de configurer l’intégration et la page a expiré. Que dois-je faire?
• Comment saurai-je que mes étapes d’inscription et d’intégration ont été correctement terminées?
• Quand Skip me contactera-t-il à propos de mon intégration?
• Je dois apporter des modifications à mon menu Skip. Où dois-je le faire -- dans Skip ou Toast?
• Comment mettre à jour mes heures dans Skip?
• Les articles seront-ils en rupture de stock dans Skip menus lorsqu’ils seront 86 sur le TPV?
• Puis-je avoir des prix de menu différents sur Skip vs. Menu du TPV Toast?
• Comment le délai de préparation estimé aux clients est-il calculé?
• J'utilise l'intégration Skip-Toast uniquement pour les commandes de Livraison, et non pour les ramassages. Je vois que deux options de service ont été créées lors de la configuration de l’intégration. Est-ce à dire que je vais maintenant commencer à voir les commandes de ramassage en conséquence?
• Si je souhaite arrêter définitivement d’utiliser l’intégration Skip, que dois-je faire?
• Si j’utilise un agrégateur pour que toutes mes commandes de Livraison soient intégrées, puis-je toujours faire appel à mon partenaire agrégateur?
• Puis-je vendre des boissons alcoolisées sur mon menu Skip?
• Soutenez-vous les marques de cuisine virtuelle ou fantôme?
• Dois-je contacter Toast ou Skip si je rencontre des problèmes avec mon intégration?
• Mon intégration Skip respecte-t-elle les règles d’approbation manuelle ou d’approbation dans les commandes en ligne?

Je fais partie d’un groupe de restaurants, dois-je configurer l’intégration séparément pour chaque emplacement?

Oui, vous devrez suivre les mêmes étapes individuellement pour chaque restaurant auquel vous souhaitez ajouter l’intégration Skip-Toast.
 

Je n’ai pas fini de configurer l’intégration et la page a expiré. Que dois-je faire?

Vous pourrez facilement accéder aux étapes de configuration dans Toast Web lorsque vous vous connecterez. Une liste de vérification en bas à droite de votre écran s’affichera, et il y aura un élément de ligne pour la configuration de l’intégration.

 
Comment saurai-je que mes étapes d’inscription et d’intégration ont été correctement terminées?

Après vous être inscrit à l’intégration et avoir complété toutes les étapes d’intégration, Toast commencera à passer en revue et à configurer la configuration dans l’interface dorsale. Une fois que l’équipe d’intégration de Toast a examiné la configuration, si vous n’avez reçu aucun courriel de Toast, veuillez confirmer l’adresse courriel liée au compte auprès de votre équipe, de votre représentant commercial ou du service à la clientèle de Toast. Toutes les étapes d’intégration doivent être terminées pour déclencher le courriel de révision et de confirmation de l’équipe Toast.
 

Quand Skip me contactera-t-il à propos de mon intégration?

Attendez-vous à recevoir des nouvelles de Skip dans un délai de 1 à 2 semaines. Si vous n’avez pas eu de réponse de Skip après 1 à 2 semaines, mais que vous avez reçu un courriel de confirmation de Toast confirmant que la configuration a été configurée et transmise à Skip, veuillez contacter le service à la clientèle de Toast.

 
Je dois apporter des modifications à mon menu Skip. Où dois-je le faire -- dans Skip ou Toast?

Une fois l’intégration en ligne, vous devez effectuer TOUTES les modifications du menu dans Toast, et NON sur le portail Skip. Menus avec visibilité définie sur Commandes en ligne : Les partenaires de commande sont affichés sur Skip et sur les autres partenaires de commande en ligne que vous pouvez utiliser. Pour plus d’informations sur la modification des paramètres de visibilité de votre menu, consultez Gérer vos paramètres de visibilité.

Remarque : Les menus sont actualisés chaque nuit depuis Toast, donc les mises à jour apportées à Toast pendant la journée seront reflétées dans Skip le lendemain. Lorsque vous entrerez en service, votre menu existant sur Skip sera écrasé avec votre menu et les images de Toast. Si les menus n’ont pas été actualisés dans Skip un jour après la date de publication et qu’il n’y a aucune modification non publiée dans Toast, contactez Skip car ils devront resynchroniser les menus de leur côté. 

Comment mettre à jour mes heures dans Skip?

Skip utilise vos heures À emporter définies dans votre horaire de commandes en ligne. Si vous devez modifier cet horaire à tout moment, vous pouvez le faire en sélectionnant À emporter et Livraison dans la navigation sur le côté gauche de votre écran et en sélectionnant Programme des commandes en ligne sous l’en-tête Disponibilité. Si votre restaurant offre la Livraison automatique par Skip, Skip utilisera également les heures de Livraison (voir deux onglets dans l’image ci-dessous). 
 
Remarque : Pour plus d’informations sur la définition des heures et des services du restaurant, consultez Configurer les heures et les services du restaurant ou ce guide pas à pas dans Toast Web.

 
Les articles seront-ils en rupture de stock dans Skip menus lorsqu’ils seront 86 sur le TPV?

Oui, les articles seront en rupture de stock dans le menu Skip en temps réel lorsqu’ils seront 86 sur votre TPV Toast. Voir Comment 86 un article pour un rappel sur comment 86 un article.

 
Puis-je avoir des prix de menu différents sur Skip vs. Menu du TPV Toast?

Oui. Les prix basés sur le menu peuvent être configurés là où un burger coûte 10 $ sur le TPV Toast et 12 $ sur Skip, par exemple. Pour modifier les paramètres de prix de votre menu, consultez Créer des menus apéro avec des prix spécifiques au menu ou contactez l’équipe du service à la clientèle de Toast pour obtenir de l’aide.

 
Comment le délai de préparation estimé aux clients est-il calculé?

Par défaut, un magasin Skip donné commence avec une estimation de 45 à 55 minutes pour la Livraison et de 20 à 30 minutes pour les commandes à ramasser. Skip assure ensuite un suivi dans le temps et met à jour les estimations en fonction des performances du restaurant.

 
J'utilise l'intégration Skip-Toast uniquement pour les commandes de Livraison, et non pour les ramassages. Je vois que deux options de service ont été créées lors de la configuration de l’intégration. Est-ce à dire que je vais maintenant commencer à voir les commandes de ramassage en conséquence?

Si votre restaurant n’offre pas de commandes de ramassage, l’option de service avec ramassage ne sera pas utilisée, et vous pouvez continuer à ne pas offrir l’option de ramassage par Skip. 

Si je souhaite arrêter définitivement d’utiliser l’intégration Skip, que dois-je faire?

Le client contactera Skip pour demander la désactivation de l’intégration en contactant le service à la clientèle de Toast. Nous prendrons alors les mesures nécessaires pour désactiver la connexion.

 
Si j’utilise un agrégateur pour que toutes mes commandes de Livraison soient intégrées, puis-je toujours utiliser mon partenaire agrégateur?

Toast peut intégrer directement vos commandes Skip via cette intégration. Veuillez vous coordonner avec votre agrégateur si vous prévoyez de ne plus utiliser son service. Vous devriez appeler Skip pour passer au protocole de tablette, puis arrêter votre service d’agrégateur pour éviter de perdre toute commande Skip. Une fois que vous serez sur le protocole tablette, vous pourrez vous inscrire à l’intégration directe dans Toast Web à partir de la page Mes intégrations.

Remarque : Si vous utilisez d'autres plateformes de Livraison, nous vous recommandons de continuer à utiliser les agrégateurs pour intégrer toutes les commandes dans votre TPV Toast. 

Puis-je vendre des boissons alcoolisées sur mon menu Skip?

Oui, les boissons alcoolisées peuvent être vendues par Skip. Consultez la section Étiquetage alcool pour l’intégration Skip de cet article pour plus d’informations.

Soutenez-vous les marques de cuisine virtuelle ou fantôme?

Oui, à condition qu’une marque sur Skip Market Mappe à un emplacement unique configuré dans Toast.

 
Dois-je contacter Toast ou Skip si je rencontre des problèmes avec mon intégration?

L’équipe du service à la clientèle de Toast peut répondre aux questions relatives aux menus, à la configuration, aux chauffeurs-livreurs et aux commandes passées/en cours. 

Mon intégration Skip respecte-t-elle les règles d’approbation manuelle ou d’approbation dans les commandes en ligne?

Non, toutes les commandes Skip sont envoyées directement à la cuisine. 
 

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