获取有关 Toast Flex 终端错误信息的帮助

排查导致 Toast Flex 错误信息的连接问题

您的终端屏幕上是否显示这些错误？

如果是，请按照以下步骤进行故障排除：

按照此处的步骤验证网络连接，检查您的餐厅是否有互联网。阅读本文，您将检查以太网和 Wi-Fi 设置，并确认连接。
- 如果您的设备是无线的，并且您发现餐厅没有 Wi-Fi，请联系互联网服务提供商 (ISP) 进行其他故障排除。
- 如果您的设备是硬接线的，请查看上述文章中题为“检查硬接线设备连接”的部分。如果您已正确连接到以太网，请继续执行下面的步骤二。
查看 Toast 系统状态，了解 Toast 是否出现中断。通常情况下，Toast 服务中断的标志是错误消息 Toast 服务中断。
- 如果Toast系统发生中断，请查看离线模式使用Toast系统的信息。
- 如果没有发生中断，请继续执行步骤三。
在设备上检查未结算的信用卡付款。
- 如果没有待处理的付款，请继续执行步骤四。
- 如果有待处理的付款并且不介意丢失，请继续执行步骤四。
- 如果您有待处理的付款并且不想丢失，请联系客户支持部门以获取进一步帮助。
如果没有待处理的付款，您可以执行各种设备重置：
- 关闭 Toast Flex 和/或拔掉设备电源，以循环使用 Toast Flex。请至少等待 30 秒，然后插上设备电源并/或重新开机。如需了解更多信息，请参阅重启设备以提升性能。
- 强制退出 Toast 应用
- 清除缓存
- 重新同步所有数据

如果存在未结算或待处理的信用卡付款尚未与 Toast 服务器同步或卡在设备上，重新同步所有数据或重启设备将导致这些付款永久丢失。重置或删除所有数据之前，请检查您的设备是否有待处理的信用卡确认付款，因为这些付款一旦丢失将无法恢复。

如需了解更多信息，请参阅 POS 机系统上的 Toast 应用帮助。如果这些步骤仍然无法解决您的问题，或者您有待处理的付款，请联系客户服务中心。

Toast Flex 终端出现错误也可能是由于硬件特定问题。

无法加载收银机

如果您看到“无法加载收银机”错误消息，请检查收银机线缆连接。如需了解更多信息，请参阅获取收银机帮助。

如果您看到未找到 USB 设备的错误信息：

尝试将 USB 端口插入终端
- 如果您在重新插拔 USB 设备后仍然收到此错误，请继续执行步骤二。
在设备上检查未结算的信用卡付款
- 如果没有待处理的付款，请继续执行步骤三。
- 如果有待处理的付款并且不介意丢失，请继续执行步骤三。
- 如果您有待处理的付款并且不想丢失，请联系客户支持部门以获取进一步帮助。
强制停止 Toast POS 应用并清除缓存

如果您看到“存储不足”错误消息：

在设备上检查未结算的信用卡付款
- 如果没有待处理的付款，请继续执行步骤二。
- 如果有待处理的付款并且不介意丢失，请继续执行步骤二。
- 如果您有待处理的付款并且不想丢失，请联系客户支持部门以获取进一步帮助。
清除缓存。
- 如果您在清除缓存后仍然收到此错误，请继续执行步骤三。
工厂重置您的 Toast Flex 终端

如果这些步骤仍然无法解决您的问题，或者您有待处理的付款，请联系客户支持部门。