获取有关 Toast Flex 终端错误消息的帮助

排查导致 Toast Flex 错误消息的连接问题

您在终端屏幕上看到这些错误吗？

如果是，请按照以下步骤进行故障排除：

通过按照此处的步骤检查您的餐厅是否有互联网验证您的互联网连接。通过本文，您将检查以太网和 Wi-Fi 设置，并确认连接。
- 如果您的设备是无线的，并且您发现您的餐厅没有 Wi-Fi，请联系您的互联网服务提供商 (ISP) 进行进一步故障排除。
- 如果您的设备是有线的，请查看上面文章中标题为 检查有线设备连接 的部分。如果您已正确连接到以太网，请继续执行下面的第二步.
检查Toast系统状态以查看Toast是否出现故障。通常，Toast服务故障会以错误信息Toast服务中断标记。
- 如果Toast出现故障，请查看在离线模式下使用Toast中的信息。
- 如果没有故障，请继续进行第三步。
检查设备上的未结信用卡支付。
- 如果没有待处理的支付，请继续进行第四步。
- 如果有待处理的支付且不介意丢失它们，请继续进行第四步。
- 如果您有待处理的支付且不想丢失它们，请联系客户支持以获取进一步的帮助。
如果您没有待处理的支付，可以执行各种设备重置：
- 通过关闭和/或拔掉设备电源来重启您的Toast Flex。等待至少30秒，然后插入设备电源和/或重新打开设备。要了解更多信息，请参见重启设备以提高性能。
- 强制退出Toast应用程序。
- 清除缓存。
- 重新同步所有数据。

如果有未结或待处理的信用卡支付尚未与Toast服务器同步或卡在设备上，重新同步所有数据或重启设备将导致这些支付永久丢失。在重置或删除所有数据之前，请检查您的设备是否有待处理的信用卡支付的确认在，因为如果丢失，这些支付将无法恢复。

要了解更多信息，请参见在POS上获取Toast应用的帮助。如果这些步骤仍未解决您的问题或您有待处理的支付，请联系客户服务。

您在 Toast Flex 终端上遇到的错误也可能是由于硬件特定问题造成的。

无法加载现金抽屉

如果您看到 无法加载现金抽屉 错误信息，请检查您的现金抽屉电缆连接。要了解更多信息，请参见获取现金抽屉帮助。

如果您看到 未找到 USB 设备 错误信息：

尝试插入终端上的另一个 USB 端口。
- 如果在重新插入 USB 设备后仍然收到此错误，请继续进行第二步。
检查设备上的未结信用卡支付
- 如果没有待处理的支付，请继续进行第三步。
- 如果有待处理的支付并且不介意丢失它们，请继续进行第三步。
- 如果您有待处理的支付且不想丢失它们，请联系客户支持以获取进一步的帮助。
强制停止您的 Toast POS 应用并清除缓存。

如果您看到 存储空间不足 错误信息：

检查设备上的未结信用卡支付
- 如果没有待处理的支付，请继续进行第二步。
- 如果有待处理的支付并且不介意丢失它们，请继续进行第二步。
- 如果您有待处理的支付且不想丢失它们，请联系客户支持以获取进一步的帮助。
清除缓存。
- 如果在清除缓存后仍然收到此错误，请继续进行第三步。
恢复出厂设置您的 Toast Flex 终端

如果这些步骤仍未解决您的问题或您有待处理的支付，请联系客户支持。