Obtener ayuda con los mensajes de error de la terminal Toast Flex

Última actualización: 3 mar 2026, 4:49 p.m.

Obtén información sobre cómo solucionar problemas de mensajes de error que aparecen en tus terminales Toast Flex.

En este artículo:

 

Soluciona problemas de conectividad que provocan mensajes de error Toast Flex

¿Ves uno de estos errores en la pantalla de tu terminal? 

  • Sin conexión a la red
  • El sistema del POS tuvo un problema y necesita volver a cargarse.
  • Error al sincronizar con los meseros
  • Error al sincronizar el inventario de artículos del menú
  • Error al sincronizar el pedido con los meseros
  • No se puede sincronizar con la nube de Toast

Si es así, sigue estos pasos para resolver problemas:

  1. Sigue estos pasos para verificar tu conexión a internet a fin de comprobar si tu restaurante tiene internet. Con este artículo, verificarás la configuración de Ethernet y Wi-Fi, y confirmarás la conectividad. 
    • Si tu dispositivo es inalámbrico y descubriste que tu restaurante no tiene Wi-Fi, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet (ISP) para obtener más información. 
    • Si tu dispositivo está conectado por cable, revisa la sección del artículo anterior titulada Comprobar conexión del dispositivo. Si estás correctamente conectado a ethernet, continúa con el paso dos. 
  2. Verifica el Estado del Sistema de Toast para ver si el dispositivo se interrumpió. Normalmente, una interrupción del servicio de Toast se marca con el mensaje de error Interrupción del servicio de Toast.
  3. Verificar Pagos con tarjeta de crédito no liquidados en el dispositivo.
    • Si no hay pagos pendientes, continúa con el paso cuatro. 
    • Si tienes pagos pendientes y no te importa perderlos, continúa con el paso cuatro. 
    • Si tienes pagos pendientes y no quieres perderlos, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más ayuda. 
  4. Si no tienes pagos pendientes, puedes realizar varios restablecimientos de dispositivos:
    • Apaga y/o desenchufa el dispositivo para encender tu Toast Flex. Espera al menos 30 segundos y, luego, conecta el dispositivo o enciéndelo de nuevo. Para obtener más información, consulta Reiniciar el dispositivo para mejorar el rendimiento.
    • Forzar la salida de la aplicación Toast
    • Borrar caché
    • Resincronizar todos los datos

 

Si hay pagos con tarjeta de crédito sin liquidar o pendientes que aún no se sincronizaron con los servidores de Toast o están bloqueados en un dispositivo, al resincronizar todos los datos o el ciclo de alimentación, el dispositivo hará que esos pagos se pierdan para siempre. Revisa en tu dispositivo si hay pagos con tarjeta de crédito pendientes de confirmación antes de restablecer o eliminar todos los datos, ya que esos pagos no se pueden recuperar si se pierden. 

 

Para obtener más información, consulta Obtener ayuda con la aplicación Toast en el POS. Si estos pasos aún no solucionan el problema o tienes pagos pendientes, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente. 

 

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Solución de problemas de hardware que causan mensajes de error Toast Flex

Los errores en tus terminales Toast Flex también pueden deberse a problemas específicos del hardware. 

 

No se pudieron cargar las cajas de efectivo

Si ves un mensaje de error No se pueden cargar las cajas de efectivo, revisa tus conexiones de cable de la caja de efectivo. Para obtener más información, consulta Obtener ayuda con cajas de efectivo.

 

Si ves un mensaje de error de dispositivo USB no encontrado:

  1. Intenta enchufarlo a otro puerto USB de tu terminal
    • Si aún recibes este error después de reubicar tu dispositivo USB, continúa con el paso dos.
  2. Verificar pagos con tarjeta de crédito no liquidados en el dispositivo
    • Si no hay pagos pendientes, continúa con el paso tres. 
    • Si tienes pagos pendientes y no te importa perderlos, continúa con el paso tres. 
    • Si tienes pagos pendientes y no quieres perderlos, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más ayuda. 
  3. Forzar la detención de la aplicación Punto de venta de Toast y borrar la memoria caché

 

Si ves un mensaje de error de Almacenamiento insuficiente:

  1. Verificar pagos con tarjeta de crédito no liquidados en el dispositivo
    • Si no hay pagos pendientes, continúa con el paso dos. 
    • Si tienes pagos pendientes y no te importa perderlos, continúa con el paso dos. 
    • Si tienes pagos pendientes y no quieres perderlos, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más ayuda. 
  2. Borrar caché
    • Si aún recibes este error después de borrar tu memoria caché, continúa con el paso tres.
  3. Restablezca de fábrica su terminal Toast Flex

 

Si estos pasos aún no solucionan el problema o tienes pagos pendientes, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente. 

 

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Recursos adicionales