Obtener ayuda con los mensajes de error de la terminal Toast Flex

Última actualización: 1 jul 2026, 11:13 a.m.

Obtén información sobre cómo solucionar problemas de mensajes de error que aparecen en tus terminales Toast Flex.

En este artículo:

 

Solucionar problemas de conectividad que causan mensajes de error Toast Flex

¿Ves uno de estos errores en la pantalla de tu terminal?

  • Sin conexión a la red
  • El sistema de POS tuvo un problema y necesita recargarse
  • Error al sincronizar con los meseros
  • Error al sincronizar el inventario de artículos del menú
  • Error al sincronizar el pedido con los meseros
  • No se puede sincronizar con la nube de Toast

Si es así, sigue estos pasos para solucionar problemas:

  1. Para verificar si tu restaurante tiene internet, sigue los pasos que se indican aquí para verificar tu conexión. Con este artículo, verificarás la configuración de Ethernet y Wi-Fi, y confirmarás la conectividad.
    • Si tu dispositivo es inalámbrico y descubriste que tu restaurante no tiene Wi-Fi, comunícate con tu proveedor de servicios de internet (ISP) para obtener más información.
    • Si tu dispositivo está conectado por cable, revisa la sección del artículo anterior titulada Verificar conexión. Si estás conectado correctamente a ethernet, continúa con el paso dos a continuación.
  2. Verifica el estado del sistema para ver si Toast está interrumpido. Por lo general, una interrupción del servicio de Toast se marca con el mensaje de error Interrupción del servicio de Toast.
  3. Verificar pagos con tarjeta de crédito no liquidados en el dispositivo.
    • Si no hay pagos pendientes, continúa con el paso cuatro.
    • Si tienes pagos pendientes y no te importa perderlos, continúa con el paso cuatro.
    • Si tienes pagos pendientes y no quieres perderlos, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.
  4. Si no tienes pagos pendientes, puedes realizar varios restablecimientos de dispositivos:
    • Ciclo de energía de tu Toast Flex apagándolo y/o desconectando el dispositivo. Espera al menos 30 segundos y, luego, conecta el dispositivo o enciéndelo de nuevo. Para obtener más información, consulta Reiniciar el dispositivo para mejorar el rendimiento.
    • Forzar el cierre de la aplicación Toast
    • Borrar caché
    • Resincronizar todos los datos

 

Si hay pagos con tarjeta de crédito sin liquidar o pendientes que aún no se sincronizaron con los servidores de Toast o están atascados en un dispositivo, al volver a sincronizar todos los datos o ciclos de energía, esos pagos se perderán para siempre. Revisa tu dispositivo en busca de pagos con tarjeta de crédito pendientes de confirmación antes de restablecer o eliminar todos los datos, ya que esos pagos no se pueden recuperar si se pierden.

 

Para obtener más información, consulta Obtener ayuda con la aplicación Toast en el POS. Si estos pasos aún no resuelven el problema o tienes pagos pendientes, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.

 

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Solucionar problemas de hardware que causan mensajes de error Toast Flex

Los errores en tus terminales Toast Flex también pueden deberse a problemas específicos del hardware.

 

No se pueden cargar las cajas de efectivo

Si ves un mensaje de error No se pueden cargar las cajas de efectivo, verifica tus conexiones de cable de caja de efectivo. Para obtener más información, consulta Obtener ayuda con cajas de efectivo.

 

Si ves un mensaje de error en un dispositivo USB no encontrado:

  1. Intenta conectarlo a otro puerto USB de la terminal
    • Si sigues recibiendo este error después de volver a colocar tu dispositivo USB, continúa con el paso dos.
  2. Verificar pagos con tarjeta de crédito no liquidados en el dispositivo
    • Si no hay pagos pendientes, continúa con el paso tres.
    • Si tienes pagos pendientes y no te importa perderlos, continúa con el paso tres.
    • Si tienes pagos pendientes y no quieres perderlos, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.
  3. Forzar el cierre de la aplicación POS de Toast y borrar la memoria caché

 

Si ves un mensaje de error de almacenamiento insuficiente:

  1. Verificar pagos con tarjeta de crédito no liquidados en el dispositivo
    • Si no hay pagos pendientes, continúa con el paso dos.
    • Si tienes pagos pendientes y no te importa perderlos, continúa con el paso dos.
    • Si tienes pagos pendientes y no quieres perderlos, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.
  2. Borrar caché
    • Si sigues recibiendo este error después de borrar la memoria caché, continúa con el paso tres.
  3. Restablece de fábrica tu Toast Flex Terminal

 

Si estos pasos aún no resuelven el problema o tienes pagos pendientes, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.

 

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Recursos adicionales