上次更新时间：2026年3月25日 13:50
通过易于销售、追踪和使用的数字及实体礼品卡，鼓励客人在您的餐厅消费并促进现金流增长。
注意：以下常见问题解答仅适用于使用 Toast 礼品卡模块的用户，而非所有礼品卡合作伙伴。
在 Toast Web 中，礼品卡负债报告将显示与持有礼品卡负债的门店和兑换卡内金额的门店相关的交易。通过此报告，餐厅可定期核对各门店之间基于待履约金额与核销金额的相互结算欠款情况。在此报告中，核销门店因接受原始售卡门店的礼品卡并承担相应兑付责任，始终享有向售卡门店索取该笔款项的权利。如要了解详情，请参阅《礼品卡报告概述》。
对于使用 Toast 线上点餐模块的餐厅，客人可以通过线上点餐页面顶部的链接查看其礼品卡余额。如果您没有通过 Toast 提供线上点餐服务，但销售礼品卡，您的客人可以直接在电子礼品卡商店中查看礼品卡余额，无需额外链接。有关更多说明，请参阅《管理礼品卡销售》中的“为礼品卡重置或者查询礼品卡余额”部分。
是的，Toast 礼品卡可以用作在线订单的付款方式。如要使用礼品卡支付，客人可以在结账时选择“使用礼品卡支付”复选框，并输入礼品卡的 16 位卡号。客人还可以添加其他付款方式来支付账单上的任何未付款项。如要了解详情，请查阅《为在线订单和 Local by Toast 订单使用 Toast 礼品卡付款》。
我们无法保证第三方礼品卡的刷卡兼容性。然而，在大多数情况下，我们能够调整系统以接受这些卡片。这并非总能成功，可能因多种不同原因而失败。我们从您之前的供应商导入的卡片可能只能通过键盘输入到系统中，而无法通过信用卡读卡器刷卡识别。如果您有任何问题，请联系客户服务中心。
Toast 礼品卡付款必须在 Toast POS 设备上作废。作废的礼品卡付款可以通过 Toast Web 的账单查找功能或礼品卡余额报告查看。有关更多信息，请参阅《作废在线订单中的 Toast 礼品卡付款》。
不，礼品卡没有有效期。但是，您可以使用 Toast Web 中的礼品卡余额报告来停用卡片。如要了解如何停用卡片，请参阅《手动添加和调整奖励余额》。如果您需要重新激活已停用的礼品卡，也可以按照《重新激活已停用的礼品卡》中的步骤操作。
客人购买电子礼品卡后，他们的收件箱中会收到一封电子邮件。点击该电子邮件中的链接，会出现一个可以扫描使用的二维码。电子礼品卡号码也可以在 POS 机上输入。
注意：Toast Go® 手持设备和 Toast 发放的扫描仪可以用来扫描二维码。
是。首先，您需要将您的门店从较大共享礼品卡/会员计划组中移除。如要了解详情，请参阅《创建、查看和编辑门店组》。从此时起，客人在您的商店购买的任何礼品卡将无法在餐厅组内的任何其他门店使用，其他门店的礼品卡也无法用于在您的门店付款。
注意：您目前无法只共享会员计划而不共享礼品卡。您可以选择共享两者，或二者都不共享。
是！在 Local by Toast 应用中能搜索到拥有已激活 Toast 礼品卡模块的所有门店。
不，无法使用礼品卡作为付款方式来购买礼品卡。
是的，您可以禁用使用奖励积分购买礼品卡的选项。要进行此操作，请导航至 付款 > 付款方式 > 付款选项。向下滚动到 允许礼品卡打折吗？ 设置，并选择 否。注意：禁用此设置将阻止使用任何折扣购买礼品卡。目前没有办法分离此功能。
不，无法限制在 POS 机系统上为礼品卡充值的人员。任何拥有 POS 机系统访问权限的用户都可以为礼品卡充值。然而，“3.3 礼品卡调整”设置可以仅允许某些职位/员工在 Toast Web 上手动调整礼品卡余额。
礼品卡可以随时启用，但在您正式启用 Toast 并退出测试模式之前，卡片将无效。
如果您提供待上传的所需卡号和金额列表，Toast 可以预加载卡片。同样，如果您想订购预加载的礼品卡，可以在向电子礼品卡系统下订单时，向 orders@ecardsystems.com 发送电子邮件并提供以下信息来指定此要求：
不，测试模式下无法查看或使用正式启用的礼品卡。如果在测试模式下出售了礼品卡，则该销售无效，卡内不会有余额。如要出售礼品卡并确保有真实余额，必须禁用测试模式。
如果您计划仅通过在线渠道出售礼品卡，则不需要安装硬件，但需要禁用测试模式。您可以从 Toast Web 复制电子礼品卡链接并放在您的网站上，顾客可以在线购买。如果您计划在店内销售礼品卡，则至少需要安装一个终端，并且必须禁用测试模式。
注意：销售礼品卡将使您的账户正式启用，您的月度账单将开始计费。
是的，您可以。默认情况下，电子礼品卡的购买限额设置为每笔交易 500 美元。在店内购买的实体礼品卡的金额上限为 2,000 美元。请参阅 Toast Central 文章《调整礼品卡购买限额》，了解如何减少此限额。
如要导入礼品卡，请参阅《导入礼品卡》。
您可以从以前的系统导入礼品卡、会员计划账户以及外带及配送顾客信息。无法导入挂账账户和销售额或人工成本数据。
为了确保顾客的礼品卡体验不受过渡到 Toast 的影响，我们需要将所有现有礼品卡（已激活和未激活）的最新数据导入到 Toast 数据库中。如果不导入这些数据，Toast POS 将无法识别您的礼品卡，且顾客将无法购买、充值、查询余额或用礼品卡付款。Toast 需要将以下信息导入到 Toast 数据库：
您通常可以通过联系礼品卡提供商（例如 Mercury、Heartland、Paytronix 等）并让对方将报告发送给您来获取这些数据。在某些情况下，提供商可能会允许您登录其网站并从您自己的计算机上运行报告。为了确保礼品卡顾客的体验不会因这一过渡而受到负面影响，请务必尽可能在正式启用 Toast 的日期（或尽量接近的日期）获取此报告。
注意：如果您提交的是未激活的卡片（未出售的卡片），Toast 仅要求提供完整的未打码卡号。
根据请求的卡片总量、所提供信息的复杂性以及我们需要在重新以一定格式呈现所接收内容上投入的工作量，此请求可能需要 3-4 周。
如果您在出售礼品卡时遇到问题，请参阅《我在出售礼品卡时遇到问题，该怎么办？》。
如果您在刷礼品卡时遇到问题，请联系客户服务团队进行刷卡测试。
如果您还没有收到礼品卡，电子礼品卡系统应该已向您发送了一封包含跟踪信息的电子邮件。如果您没有收到电子邮件，则需要联系电子礼品卡系统以获取帮助。他们的直线电话是 1-866-776-7409 转分机 1。
如果只有一位客人在尝试在线购买电子礼品卡时遇到问题（例如，他们看到支付错误），可能是由于授权错误。在这种情况下，您的客人需要联系其银行或发卡机构来解决问题，Toast 无法为您的客人解决此类问题。
如果任何客人都无法购买电子礼品卡，这可能是由于设置或配置错误。请按照以下 Toast Central 文章中的步骤，确保您的 Toast 礼品卡模块设置正确：《Toast 礼品卡入门指南》。
客人可能在购买礼品卡时遇到问题的一些其他原因包括：
如要了解如何将客人的电子礼品卡信息重新发送到正确的电子邮件地址，请参阅 Toast Central 文章《重新发送 Toast 电子礼品卡》的“重新发送被发送到错误电子邮件地址的 Toast 电子礼品卡”部分。