开始使用 Grubhub 集成

本文内容：

• 入门视频播放列表
• Grubhub 集成概述
• 时间表与流程概述
• 添加 Grubhub 集成
• 菜单、用餐选项与设置
  • 菜单
  • 通过“暂停”功能和“开/关”功能管理可用性
  • 酒精饮料标签
  • 用餐选项
  • 在线订餐时间表
  • 付款方式
  • 收入中心
  • 市场促进者税 (MPF)
• 常见问题解答

有关市场促进者税以及它们在您与 Grubhub 集成时如何影响您的餐厅的信息，请查看我们的常见问题解答指南 此处。 

入门视频播放列表

将 Grubhub 订单直接发送到您的厨房！将 Toast 与 Grubhub 配对，无需使用单独的平板电脑或打印机，从而腾出宝贵的柜台空间，并借助 Grubhub 经批准且认证的 POS 集成，让您的前厅员工专注于餐厅内的顾客。

通过我们与各大配送品牌的直接集成，在降低人工成本的同时触达更多食客——无需再进行重复录入。

观看以下视频系列，了解开始使用 Grubhub 集成所需的一切知识：

Grubhub 集成概览与入驻。

Grubhub 集成概览

Grubhub 现可直接集成您的 Toast POS 和 Grubhub 市场。此连接允许您的餐厅：

1. 直接在您的 Toast POS 上接收在 Grubhub 应用程序上下的订单 - 无需再手动将订单从平板电脑输入到 Toast。
2. 通过 Toast POS 管理您的 Grubhub 菜单 - 菜单（包括已售罄的商品，即因不再供应而从菜单中移除的商品）会在几分钟内同步。
3. 实时向 Toast 报告 - Grubhub 订单使用独特的付款类型和用餐选项，以便于报告和跟踪。

该集成目前不支持：

• 准备时间延迟或限流
• 特定时间定价
• 预修饰符
• 子组
• 数量提示
• 菜单修饰符定价（尺寸定价、顺序定价、尺寸顺序定价）
• 查看未来预定订单
  

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时间线与流程概览

要将 Toast 与 Grubhub 集成，您需要按照以下设置步骤操作：

1. 通过 Toast Shop 注册第三方集成。
2. 该集成将自动添加到 Toast Web 中。完成入职清单。（您必须完整填写此清单，否则您的集成将无法工作！）
   1. 请确保您的餐厅未处于测试模式。如果您的餐厅仍处于测试模式，Toast 团队将无法完成您的设置。
   2. 您可以在 Toast Web 主页右上角的 setup 按钮下找到此清单。
3. 完成菜单和定价详情。
   1. 点击进入清单并完成您的菜单和定价选择。
   2. Toast 入职团队将负责设置您的菜单、价格和其他配置。
4. 收到 Toast 发送的电子邮件确认，告知您的菜单和定价配置已设置完毕。
   1. 您需要完成最后一步。将您的 Grubhub 账户连接到您的 Toast 账户。
5. 当您一切准备就绪并可以开始接单时，您会收到 Grubhub 发送的电子邮件确认。

 

查看下图以了解更多关于每个设置步骤所需的时间、联系谁以获取支持，以及谁负责每个设置步骤。          

	注册	完成清单	完成菜单和定价详情	收到 Toast 确认	接收合作伙伴确认
处理	注册通过Toast Shop进行第三方集成。前往Toast Shop并搜索Grubhub以获取更多信息和产品可用性。请注意，仅当您的销售代表未向您销售该集成时，才需要执行此步骤。	该集成将自动添加到Toast Web中。系统将提示您开始每个集成的入驻流程。	当您开始入驻时，系统将提示您回答问题以设置菜单、确定定价并签署Grubhub合同（如果您还没有合同）。此流程您很快就能完成。	一旦Toast在后端完成菜单和定价配置，您将收到一封电子邮件，其中会显示后续步骤、时间表以及您在流程中所处的阶段。	当您完成集成并可以开始接单时，您将收到一封来自合作伙伴的最终电子邮件。
所需时间	3-5分钟	不适用	3-5分钟	3-4天	1-2周
责任方	餐厅/您	餐厅/您	餐厅/您	Toast	Grubhub
支持联系方式	提交客户服务票	提交客户服务票	提交客户服务票	提交客户服务票	restaurants@grubhub.com  注意：一旦 Toast 端的流程（上一步）完成，Toast 支持团队将无法协助处理合作伙伴集成问题。
支持中心资源	通过 Toast Shop 注册	此支持中心文章	此支持中心文章	-	Toast 会将您的账户信息发送给 Grubhub 以便他们激活。

添加 Grubhub 集成

您可以通过几个简单的步骤将 Toast POS 与 Grubhub 市场连接起来：

1. 在 Toast Shop 中，选择 Grubhub 图标旁边的了解更多。将集成添加到购物车以完成购买流程，然后继续结账。
   
   
   
   
2. 将出现一个确认页面。选择确认选择以添加集成。
   
   
   
   
3. 新页面将概述条款和条件。请务必通读，选择我接受条款和条件，，然后选择提交。
4. 您将直接进入 Toast Web 中的设置流程。您可以选择要与 Grubhub 一起使用的菜单，如果需要，可以提高价格，并会收到签署 Grubhub 合同的提示（如果需要）。
   1. 您可以按照 Toast Web 中列出的设置清单来跟踪您的集成进度。一旦清单上的所有项目都已完成，Grubhub 集成状态将会解锁。 如果您遇到错误页面，请确保您的账户已启用权限8.4和8.5，因为访问设置清单中的步骤需要这些权限。 （您必须完整填写此清单，否则您的集成将无法工作！）
      
      
      
      
5. 在此处选择或设置菜单并调整定价。
   
   
   
   
   
   
6. 接下来，添加您的 Grubhub 账户。 如果您没有 Grubhub 账户，请选择设置 Grubhub 账户，您将被带到 Grubhub 网站以创建您的账户。新账户创建完成后，您可以选择是的，我有 Grubhub 账户，然后选择 继续。
   
   
   
   
7. 您将收到以下消息，说明您的集成设置正在进行中，并建议后续步骤。 这也将解锁您设置清单上的Grubhub 集成状态步骤。
   
   
   
   
   1. 随着进度的推进，您的清单将更新并反映以下状态：
   2. 等待 Toast 完成集成：
      
      
      
      
8. 一旦 Toast 设置完成，您将收到来自 Toast 的确认电子邮件。
   
   
   
   
9. 接下来，Toast 团队已将您的信息传递给 Grubhub，以便他们完成其设置流程。设置清单将更新为“合作伙伴设置进行中”状态。
   1. 正在等待 Grubhub 完成集成：
      
      
      
      
      
      
10. 一旦您的集成设置完成并且您收到了第一笔订单，下方的登录页面将会更新。
    
    
    
    

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菜单、用餐选项和设置

菜单

Grubhub 可以直接从 Toast 获取您的菜单。要允许 Grubhub 显示菜单，请确保 菜单的可见性 设置为 在线订单：合作伙伴。 

此外，请务必填写您在添加集成后收到的确认电子邮件中的调查问卷。Toast 菜单专家将确保您的菜单配置正确，以便 Grubhub 可以检索它。 

如果您已经是 Grubhub 客户，在切换到 Toast 集成时，您将失去通过 Grubhub 门户向菜单添加项目/类别的功能。菜单更新将从 Toast Web 实时获取。

Grubhub Toast 集成目前同步菜单项目照片。但是，目前不支持菜单、组和修饰符的照片。

注意： 同步正常工作需要满足以下图像规格：

• 图像必须小于 5MB
• upload-menu-item-assets 命令的正确格式
• 商品图像的推荐规格：
  • 4:3 宽高比
  • 至少 1600 x 1200 像素
  • 格式：.png 或 .jpeg 文件

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通过暂停功能和开/关功能管理可用性

有关该功能的说明，请参考以下文章： 通过暂停功能和开/关功能管理第三方可用性

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酒精标签

如果您是 Grubhub 集成客户，现在可以直接在 Toast 菜单中将商品标记为含有酒精。这将允许您利用来自您的任何 可见范围：在线订购：合作伙伴菜单中的已标记酒精菜单项。

一旦您的门店在 Grubhub 集成上上线，请联系您的 Grubhub 客户顾问，以确认您所在地区是否提供酒精配送，并完成必要的合规手续。Grubhub 将使用在 可见范围：中分配的标签。在线订购：合作伙伴菜单中的已标记酒精菜单项。请访问 将菜单项标记为含酒精 获取标记含酒精菜单项的分步说明。

在您标记了酒精商品并完成 Grubhub 合规步骤后，如果菜单对合作伙伴可见，这些商品将可供顾客在 Grubhub 上购买。如果您尚未完成与 Grubhub 的必要合规手续，这些商品将在合规完成前对客户可见的菜单中隐藏。有关菜单可见性的更多信息，请参阅文章 如何管理您的可见性设置。

有关 Grubhub 合规性和酒精饮料销售的更多信息，请访问 Grubhub 酒精饮料配送。

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用餐方式

Toast Web 中用于 Grubhub 集成的 用餐方式 选择。  这些用餐方式将使您能够准确报告每种 Grubhub 订单方式所产生的订单和收入。

注意：这些用餐方式将显示为灰色，因为它们不可编辑且无法删除。

即使您已有一个名为“Grubhub”的现有 用餐方式，系统仍会创建一个新的。Grubhub 将对 配送订单 和 自行配送订单 使用 Grubhub 配送用餐方式，并对自取订单使用 外带用餐方式。如果您不通过 Grubhub 提供自取订单，则不会使用该自取用餐方式。

这些用餐方式将使您能够准确报告每种 Grubhub 订单方式所产生的订单和收入。

如果您的 销售汇总报告 未区分 Grubhub 外带订单与配送订单，您需要直接联系 Grubhub 以确认用餐方式在其端是否已正确映射。

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在线订餐时间表

Grubhub 将每天同步一次在线订餐时间。任何在凌晨 5 点之后对 在线订餐时间表 所做的更改中部时间 (CT) 将在次日才会反映出来。

如果需要立即同步更改，请联系您的客户经理或直接发送电子邮件至 restaurants@grubhub.com 联系 Grubhub。

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付款方式

为了使订单能从 Grubhub 成功流入 Toast，Toast Web 中必须存在一个 Grubhub 其他付款方式。 Toast 将在初始设置期间创建您的付款方式。

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收入中心

Grubhub 目前不会自动为订单分配收入中心。如果您愿意，可以手动为 Grubhub 订单应用收入中心，以便将其报告在您创建的任何收入中心下。

如果您想为 Grubhub 订单分配收入中心，Grubhub 现在可以接受一次性请求，以分配您首选的收入中心。您可以按照以下步骤操作：

1. 选择您指定的收入中心。如果您想了解如何创建收入中心，请查看 创建和分配收入中心 中的步骤。
2. 发送电子邮件至 restaurants@grubhub.com 联系 Grubhub。
   1. 提供您的 Toast 餐厅地点 GUID
   2. 您希望用于 Grubhub 订单的收入中心

注意： 此操作无法撤销。一旦 Grubhub 选择了您指定的收入中心，将来便无法删除。 

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市场促进者税 (MPF Tax)

什么是市场促进者税？Grubhub 向顾客收取税款并将其汇缴给州政府，餐厅无需经手这些税款。更多信息请参阅此支持中心文章：了解市场促进者法律及其对您餐厅的影响。

如果您对市场促进者税有任何疑问，请直接通过 restaurants@grubhub.com 联系 Grubhub。

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常见问题解答

我是餐饮集团的一员，我需要为每个地点单独设置集成吗？

是的，您需要为您想要添加 Grubhub-Toast 集成的每家餐厅分别执行相同的步骤。

我没有完成集成设置，页面超时了。我该怎么办？

登录 Toast Web 后，您可以轻松访问设置步骤。屏幕右下角会弹出一个清单，其中会有一项关于集成设置的条目。 

我如何知道我的注册和入驻步骤是否已正确完成？

注册集成并完成所有入驻步骤后，Toast 将开始在后台审核和设置配置。 （3-4 天）。一旦 Toast 入驻团队审核了配置，Toast 团队将向与 Toast 账户关联的电子邮件地址发送一封电子邮件，以 (1) 确认配置已成功完成并已转交给 Grubhub 以完成激活 或 (2) 要求餐厅进行更改。 注意：如果您没有收到 Toast 的任何电子邮件，请与您的团队、销售代表或 Toast 客户服务部确认与该账户关联的电子邮件地址。所有入驻步骤都需要完成，才能触发 Toast 团队的审核和确认邮件。

Grubhub 何时会就我的集成事宜与我联系？

一旦 Grubhub 从 Toast 收到您的信息并获取了您的菜单，他们就会通知您。在设置过程中，Grubhub 会提供一份菜单预览供您查看。您应该会在 1-2 周内收到 Grubhub 的消息。 如果您在 1-2 周后仍未收到 Grubhub 的回复，但已收到 Toast 发出的配置已设置完毕并已转交给 Grubhub 的确认邮件，请联系 restaurants@grubhub.com。由于可见性有限，一旦集成事宜转交给 Grubhub，Toast 团队将无法支持合作伙伴集成相关的问题。但是，如果问题仍未解决，请联系 Toast 客户服务部。

我需要更改我的 Grubhub 菜单。我应该在哪里进行更改——在 Grubhub 还是 Toast 中？

一旦集成上线，您应在 Toast 中进行所有菜单更改，而不是在 Grubhub 门户网站上。菜单可见性设置为 在线订单：订餐合作伙伴会显示在 Grubhub 和您可能使用的其他在线订餐合作伙伴上。有关更改菜单可见性设置的更多信息，请查看 此文章。

请注意，菜单会每晚从 Toast 刷新，因此白天在 Toast 中所做的更新将在第二天反映在 Grubhub 中。当您集成上线时，您在 Grubhub 上的现有菜单将被来自 Toast 的菜单和图片覆盖。如果菜单在发布日期后的一天内未在 Grubhub 中刷新，且 Toast 中没有未发布的更改，请联系 Grubhub，因为他们需要在其端重新同步菜单。 

我该如何更新 Grubhub 中的营业时间？

Grubhub 使用您通过在线订餐时间表设置的外带时间。 如果您需要随时更改此时间表，可以通过选择屏幕左侧导航栏中的 外带 & 配送，然后在 可用性 标题下选择 在线订餐时间表 来进行操作。如果您的餐厅通过 Grubhub 提供自配送服务，那么 Grubhub 也会使用配送时间（请参阅下图中的两个选项卡）。

注意：时间将实时更新。 

有关设置餐厅营业时间和服务的更多信息，请查看 Toast Web 中的 设置餐厅营业时间和服务 或此 分步指南。

当商品在 POS 上被 86（下架）时，它们会在 Grubhub 菜单上显示为缺货吗？

是的，当商品在您的 Toast POS 上被 86（下架）时，它们会在 Grubhub 菜单上实时显示为缺货。 请参阅 如何 86（下架）商品 以复习如何下架商品。

我可以在 Grubhub 上设置与 Toast POS 菜单不同的菜单价格吗？

是的。例如，可以设置基于菜单的定价，即汉堡在 Toast POS 上售价 10 美元，而在 Grubhub 上售价 12 美元。要更改菜单上的价格设置，请参阅 使用特定菜单定价构建欢乐时光菜单 或联系我们的 客户关怀 团队寻求帮助。 

给顾客的预估备餐时间是如何计算的？

默认情况下，指定的 Grubhub 门店配送预估时间为 45-55 分钟，自取订单预估时间为 20-30 分钟。然后，Grubhub 会随着时间的推移进行监控，并根据餐厅的表现更新预估时间。 

我仅将 Grubhub-Toast 集成用于配送订单，而不用于自取订单。我看到在设置集成时创建了两个用餐选项。这是否意味着我之后会开始看到自取订单？

如果您的餐厅不提供自取订单，则不会使用自取用餐选项，您可以继续不在 Grubhub 上提供自取选项。

如果我是 Grubhub 自配送客户，或者想要使用本地快递员来完成配送，该怎么办？

如果您与 Grubhub 签订了自配送合同，即表示您同意自行配送订单。您需要在 Toast 中配置您的配送范围和费用。Grubhub 将使用这些详细信息来确定接受哪些订单以及向顾客收取多少配送费。有关在 Toast 中设置配送的更多信息，请查看这篇关于配送配置 此处 和配送费 此处 的文章。此设置应在添加 Grubhub 集成后立即完成。 

请注意，如果您是 Grubhub 的自配送客户，则无法使用 Toast 配送服务。 

如果我想暂时暂停 Grubhub 集成，该怎么做？

登录您的 Grubhub 门户（或使用您的 Grubhub 平板电脑），然后点击 停止接单 以禁用您在 Grubhub 上的列表。

请注意，如果您计划将来恢复使用该集成，则不应在 Toast 中移除或删除该集成。如果从 Toast 中移除了该集成，您将需要按照上述步骤通过 Toast Web 中的 My Integrations 页面重新添加该集成。

如果我想永久停止使用 Grubhub 集成，我该怎么办？

请发送电子邮件至 restaurants@grubhub.com 或致电 (877) 799-0790 联系 Grubhub。团队将能够协调将您的门店过渡到平板电脑或其他接收订单的方式。一旦 Grubhub 确认您已完成切换，您将在 Grubhub 平板电脑上接收订单。当 Grubhub 完成配置后，您可以登录 Toast 并从 Toast Web 中“Integrations”部分下的 My Integrations 页面删除 Grubhub 集成。 

如果我正在使用聚合商来集成我所有的配送订单，我还能使用我的聚合商合作伙伴吗？

Toast 可以通过此集成直接集成您的 Grubhub 和 Seamless 订单。如果您计划停止使用聚合商的服务，请与他们协调。您应该致电 Grubhub 切换到平板电脑协议，然后停止您的聚合商服务，以防止丢失任何 Grubhub 订单。一旦您切换到平板电脑协议，您就可以使用 My Integrations 页面在 Toast Web 中注册直接集成。

请注意，如果您使用其他配送平台，我们建议您继续使用聚合商将所有订单集成到您的 Toast POS 中。

我可以在我的 Grubhub 菜单上销售酒精饮料吗？

目前，在使用此集成时，我们不支持在 Grubhub 市场上销售酒精饮料。目前，Toast 中的酒精菜单项不应设置为对 Grubhub 可见。如果因失误导致任何菜单项可见，Grubhub 团队将在完成您的集成之前将其移除。 

你们支持虚拟厨房或幽灵厨房品牌吗？

支持，只要 Grubhub 市场上的一个品牌对应 Toast 中设置的一个唯一地点即可。 

如果我的集成出现问题，我应该联系 Toast 还是 Grubhub？

菜单和配置相关的问题可以由 Toast 客户服务 团队解决。但是，如果您对配送员或过去/当前的订单有疑问，请联系 Grubhub 支持团队。 

我的 Toast 和 Grubhub 报告不匹配，我该怎么办？

如果您是自行配送的客户，请务必通过 Toast Web 中的服务费此处添加配送费，以便与您在 Grubhub 中配置的内容相匹配。 这将确保您的 Toast 和 Grubhub 报告相匹配。使用 自定义服务费和强制小费 来获取创建服务费方面的帮助。 

如果客人取消订单，我该怎么办？

请致电 (877) 799-0790 联系 Grubhub 支持团队，以获取有关客人订单取消的帮助。

我的 Grubhub 集成是否遵循在线订餐中的手动批准或批准规则？

不会，所有 Grubhub 订单都会直接发送到厨房。 

Grubhub 直接集成订单如何在我的 KDS 和打印收据上显示？

如果您使用的是 Grubhub 的直接集成，以下是预期情况：

• • • 下单时会自动打印收据。
    • 订单会立即（尽快）开始烹饪并发送到您的 KDS。您在 Toast 中配置的准备时间决定了客人的最早配送/自取时间。
    • 预定订单会根据您的 Toast 准备时间开始烹饪，而不是根据预定的取餐时间（例如，晚上 9 点的订单，准备时间为 30 分钟，则在晚上 8:30 开始烹饪）。这些在 KDS 上显示为“尽快”。
    • 您的 KDS 会显示一个计时器，显示订单开始烹饪后经过的时间，而不是到期时间或预定时间。

Grubhub 的 3PO 直接集成针对配送使用什么在线订餐时间表？

我们听说一些使用 Grubhub 配送选项的餐厅注意到网站上显示的营业时间不正确。这可能是因为Grubhub的系统有时会使用错误的Toast在线订餐时间表。

• • • 如果您通过Grubhub提供自配送，平台应使用您的外带在线订餐时间表。
    • 如果您使用Grubhub的配送服务，平台应使用您的配送在线订餐时间表。

如果您遇到此问题，请检查您的Grubhub设置是否配置正确，以从您的Toast账户中提取正确的在线订餐时间表。注意：Grubhub 3PO直接集成确实支持在Toast Web中设置的时间表覆盖。

要设置外带和配送时间，请按照以下步骤操作：

1. 1. 1. 选择外带与配送 > 可用性 > 在线订餐。
      2. 设置配送时间以用于Grubhub的自配送。
      3. 设置外带以用于Grubhub的配送。

要了解如何设置外带和配送的在线订餐时间，请查看此文章。

在Grubhub中设置的折扣或促销活动会显示在Toast中吗？

是的，订单折扣将显示在Toast报告中，并反映在以下报告中：

• • • 销售汇总报告
    • 折扣汇总报告
    • 所有折扣订单报告
    • 订单报告 > 折扣金额
    • 订单详情报告 > 单个订单视图

有关更多信息，请参阅第三方订餐折扣报告概述。

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