开始使用 Grubhub 集成

本文内容：

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Grubhub 集成概述
时间线和流程概述
添加 Grubhub 集成
菜单、用餐选项和设置
常见问题

有关市场服务商税的信息以及它们如何影响您的餐厅（如果您与 Grubhub 集成），请查看我们的常见问题指南在这里。

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让 Grubhub 订单直接送到您的厨房！将 Toast 与 Grubhub 配对，以消除对单独平板电脑或打印机的需求，释放宝贵的台面空间，并让您的前厅员工专注于餐厅中的客人，使用 Grubhub 批准和认证的 POS 集成。

通过我们与最大配送品牌的直接集成，接触更多的用餐者，同时降低劳动力成本——不再需要双重输入。

观看以下视频系列，了解开始使用 Grubhub 集成时需要知道的一切：

Grubhub 集成概述和入职

Grubhub 集成概述

Grubhub 现在直接集成您的 Toast POS 和 Grubhub 的市场。此连接允许您的餐厅：

直接在您的 Toast POS 上接收通过 Grubhub 应用下的订单 - 消除了需要手动将平板电脑上的订单输入到 Toast 的需求。
通过 Toast POS 管理您的 Grubhub 菜单 - 菜单，包括 86'd 项目（因不再可用而从菜单中移除的项目），在几分钟内同步。
实时报告到 Toast - Grubhub 订单使用独特的支付类型和就餐选项，以便于报告和跟踪。

该集成目前不支持：

准备时间延迟或限制
特定时间定价
前置修改项
子组
数量提示
菜单修改项定价（大小定价、顺序定价、大小顺序定价）
查看未来的预定订单

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添加 Grubhub 集成

您可以通过几个简单的步骤将您的 Toast POS 连接到 Grubhub 的市场：

在 Toast 商店中，选择 Grubhub 图标旁边的 了解更多。通过将集成添加到购物车来完成购买流程，然后继续结账。
确认页面将会出现。选择 确认选择 以添加集成。
新页面将概述条款和条件。确保您仔细阅读，选择 我接受条款和条件, 并选择提交。
您将直接进入 Toast Web 的设置流程。您可以选择与 Grubhub 一起使用的菜单，如果需要，可以提高价格，并提示您签署 Grubhub 合同 如果需要。
1. 您可以通过在 Toast Web 中跟随 设置清单 来跟踪集成的进度。Grubhub 集成状态 将在清单上的所有项目完成后解锁。如果您遇到错误页面，请确保您的帐户上启用了权限 8.4 和 8.5，因为这些是访问设置清单步骤所需的。（您必须完全完成此清单，否则您的集成将无法工作！）
从这里选择或设置菜单并调整定价。
接下来，添加您的 Grubhub 账户。如果您没有 Grubhub 账户，请选择 设置 Grubhub 账户，您将被带到 Grubhub 网站以创建您的账户。一旦您的新账户创建完成，您可以选择 是的，我有 Grubhub， 然后继续。
您将收到以下消息，说明您的集成设置正在进行中，并建议下一步。这也将解锁您的设置清单上的Grubhub集成状态步骤。
1. 随着进展，您的清单将更新并反映以下状态：
2. 等待Toast完成集成：
一旦Toast设置完成，您将收到来自Toast的确认电子邮件。
接下来，Toast团队已将您的信息传递给Grubhub，以便他们完成设置过程的另一部分。设置清单将更新为合作伙伴设置进行中状态。
1. 等待Grubhub完成集成：
一旦您的集成设置完成并且您收到第一个订单，下面的登录页面将更新。

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菜单、用餐选项和设置

菜单

Grubhub可以直接从Toast提取您的菜单。要允许Grubhub显示菜单，请确保菜单的可见性设置为在线订单：合作伙伴。

注意：如果您选择与多个第三方在线点餐合作伙伴集成，您可以使用菜单构建器来控制与每个特定合作伙伴共享哪些菜单，如下所示。要了解更多信息，请查看这篇 Toast Central 文章：在菜单构建器中设置菜单可见性。

此外，请确保填写您在添加集成后收到的确认电子邮件中的问卷。Toast 菜单专家将确保您的菜单配置正确，以便 Grubhub 可以检索它。

如果您已经是 Grubhub 客户，在切换到 Toast 集成时，您将失去通过 Grubhub 门户向菜单添加项目/类别的能力。菜单更新将实时从 Toast Web 捕获。

Grubhub Toast 集成目前同步菜单项照片。但是，目前不支持菜单、组和修饰符的照片。

注意：同步工作所需的以下图像规格：

图像必须小于 5MB
上传菜单项资产命令的正确格式
项目图像的推荐规格：
- 4:3 的宽高比
- 至少 1600 x 1200 像素
- 格式：.png 或 .jpeg 文件

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通过 Snooze 功能和开/关功能管理可用性

请参考以下文章以获取该功能的说明：通过打盹功能和开/关功能管理第三方可用性

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酒精标签

如果您是Grubhub集成客户，您现在可以直接在您的Toast菜单中标记含有酒精的项目。这将允许您利用任何可见的酒精菜单项目：线上点餐：合作伙伴菜单。

一旦您的位置在Grubhub集成上上线，请联系您的Grubhub账户顾问以验证您所在地区是否可以提供酒精配送，并完成必要的合规性。Grubhub将使用在可见的标签：线上点餐：合作伙伴菜单。访问将菜单项目标记为含酒精以获取标记含酒精菜单项目的逐步说明。

在您标记了酒精项目并完成Grubhub合规步骤后，如果菜单对合作伙伴可见，这些项目将可供客人购买。如果您尚未完成与Grubhub的必要合规性，这些项目将在客户可见菜单中隐藏，直到合规性完成。有关菜单可见性的更多信息，请参阅文章如何管理您的可见性设置。

有关与Grubhub的合规性和酒精销售的更多信息，请访问Grubhub酒精配送。

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用餐选项

Grubhub将利用外带和配送用餐选项来使用自我配送和使用Grubhub司机的地点。

注意：这些用餐选项将显示为灰色，因为它们不可编辑且无法删除。

即使您有一个标记为"Grubhub"的现有用餐选项，仍然会创建一个新的。Grubhub将使用配送选项来处理送到客人的订单，以及外带选项来处理自取订单。如果您不通过Grubhub提供自取订单，则自取的用餐选项将不被使用。

这些用餐选项将允许您准确报告每个 Grubhub 订单方式生成的订单和收入。

如果您的 销售摘要报告 没有区分 Grubhub 外带和配送订单，您需要直接联系 Grubhub 确认用餐选项在他们那边是否正确映射。

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线上点餐计划

Grubhub 将每天同步一次线上点餐时间。在早上 5 点后发生的任何对线上点餐计划的更改，将不会反映到第二天。

如果需要立即同步更改，请联系您的客户经理或直接通过电子邮件联系 Grubhub，邮箱为 restaurants@grubhub.com.

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付款类型

为了使订单成功从 Grubhub 流入 Toast，Toast Web 中需要存在一个 Grubhub 其他付款选项。 Toast 将在初始设置期间创建您的付款类型.

了解如何通过订单中心最好地管理您的 Grubhub 订单！

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收入中心

Grubhub 目前不会自动将收入中心分配给订单。如果您愿意，可以手动将收入中心应用于 Grubhub 订单，以便在您创建的任何收入中心下报告。

如果您想为 Grubhub 订单分配收入中心，Grubhub 现在可以接受一次性请求，以分配您偏好的收入中心。您可以按照以下步骤进行：

选择您选择的收入中心。如果您想了解如何创建收入中心，请查看创建和分配收入中心中的步骤。
通过电子邮件联系 Grubhub，邮箱为 restaurants@grubhub.com。
1. 提供您的 Toast 餐厅位置 GUID
2. 您希望用于 Grubhub 订单的收入中心

注意：此操作无法撤销。一旦 Grubhub 选择了您选择的收入中心，未来将无法删除。

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市场服务商税 (MPF 税)

什么是市场服务商税？Grubhub 从客人那里收取税款，并将其汇给州政府，而餐厅从未看到税款。有关更多信息，请参阅此 Toast Central 文章了解市场服务商法律及其对您餐厅的影响。

如果您对餐厅的市场服务商税有疑问，请直接联系 Grubhub，邮箱为 restaurants@grubhub.com。

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常见问题

我属于一个餐厅集团，是否需要为每个地点单独设置集成？

是的，您需要为每个希望添加 Grubhub-Toast 集成的餐厅单独遵循相同的步骤。

我没有完成集成设置，页面超时了。我该怎么办？

您可以在登录时轻松访问 Toast Web 中的设置步骤。屏幕右下角会弹出一个检查清单，其中会有集成设置的项目。

我如何知道我的注册和入职步骤是否正确完成？

在注册集成并完成所有入职步骤后，Toast 将开始审核并设置后端配置。 (3-4 天)。一旦 Toast 入职团队审核了配置，Toast 团队将向与 Toast 账户关联的电子邮件地址发送电子邮件，以 (1) 确认配置已成功完成并转发给 Grubhub 完成激活或 (2) 请求餐厅进行更改。注意：如果您没有收到来自 Toast 的任何电子邮件，请与您的团队、销售代表或 Toast 客户服务确认与账户关联的电子邮件地址。所有入职步骤都需要完成，以触发 Toast 团队的审核和确认电子邮件。

Grubhub何时会联系我关于我的集成？

Grubhub将在收到Toast的信息并获取您的菜单后通知您。在设置过程中，Grubhub将提供您的菜单预览供您审核。您应该在1-2周内听到Grubhub的消息。如果您在1-2周后没有收到Grubhub的回复，但已收到Toast的确认邮件，确认配置已设置并传递给Grubhub，请联系restaurants@grubhub.com。Toast团队在将问题传递给Grubhub后，无法支持合作伙伴集成问题，因为可见性有限。但是，如果问题仍未解决，请联系Toast客户服务。

我需要对我的Grubhub菜单进行更改。我应该在哪里进行更改 -- 在Grubhub还是Toast？

一旦您在集成上上线，您应该在Toast中进行所有菜单更改，而不是在Grubhub门户上。可见性设置为在线订单的菜单：订购合作伙伴在Grubhub和您可能使用的其他在线订购合作伙伴上显示。有关更改菜单可见性设置的更多信息，请查看这篇文章。

请注意，菜单每天晚上从Toast刷新，因此在白天对Toast所做的更新将在第二天在Grubhub中反映。当您在集成上上线时，您在Grubhub上的现有菜单将被Toast中的菜单和图片覆盖。如果在发布日期后的一天内，Grubhub中的菜单没有刷新，并且Toast中没有未发布的更改，请联系Grubhub，因为他们需要在他们的端重新同步菜单。

我如何在Grubhub中更新我的营业时间？

Grubhub使用您通过在线订购时间表设置的外带营业时间。如果您需要在任何时候更改此时间表，可以通过选择外带和配送 ，使用屏幕左侧的导航，并在在线订购时间表下选择可用性标题。如果您的餐厅通过Grubhub提供自送餐服务，则Grubhub还会使用配送时间（请参见下图中的两个选项卡）。

注意：小时将实时更新。

有关设置餐厅营业时间和服务的更多信息，请查看设置餐厅营业时间和服务或在 Toast Web 中查看此逐步指南。

当 POS 上的商品被 86 时，Grubhub 菜单上的商品会下架吗？

是的，当您的 Toast POS 上的商品被 86 时，Grubhub 菜单上的商品将实时下架。请参阅如何 86 一件商品以获取有关如何 86 一件商品的复习。

我可以在 Grubhub 和 Toast POS 菜单上设置不同的菜单定价吗？Toast POS 菜单？

是。可以设置基于菜单的定价，例如汉堡在 Toast POS 上的价格为 10 美元，而在 Grubhub 上为 12 美元。要更改菜单上的价格设置，请参阅构建快乐时光菜单与特定菜单定价或联系我们的客户服务团队以获取帮助。

报价给客人的准备时间是如何计算的？

默认情况下，给定的 Grubhub 商店的送货估计时间为 45-55 分钟，取餐订单为 20-30 分钟。Grubhub 随后会随着时间的推移进行监控，并根据餐厅的表现更新估计。

我只使用 Grubhub-Toast 集成进行送货订单，而不进行取餐。我看到在设置集成时创建了两个用餐选项。这是否意味着我现在会开始看到取餐订单？

如果您的餐厅不提供取餐订单，则取餐用餐选项将不会被使用，您可以继续不通过 Grubhub 提供取餐选项。

如果我是 Grubhub 自送客户或想使用本地快递完成送货怎么办？

如果您与 Grubhub 签订了自送合同，您就是在注册自己送货。您需要在 Toast 中配置您的送货半径和费用。Grubhub将使用这些详细信息来确定接受哪些订单以及向客人收取的配送费用。有关在Toast中设置配送的更多信息，请查看此关于配送配置的文章这里和配送费用这里。此设置应在添加Grubhub集成后尽快完成。

请注意，如果您是Grubhub的自配送客户，您不能使用Toast配送服务。

如果我想暂时暂停Grubhub集成，我该怎么办？

登录到您的Grubhub门户（或使用您的Grubhub平板电脑），通过点击停止接单来禁用您在Grubhub上的列表。

请注意，如果您计划将来恢复使用集成，您不应在Toast中删除或移除集成。如果集成从Toast中移除，您需要按照上述步骤通过Toast Web中的我的集成页面重新添加集成。

如果我想永久停止使用Grubhub集成，我该怎么办？

通过电子邮件联系Grubhub restaurants@grubhub.com 或拨打电话 (877) 799-0790。团队将能够协调将您的商店过渡到平板电脑或其他接收订单的方法。一旦Grubhub确认您已切换，您将在Grubhub平板电脑上接收订单。当Grubhub完成配置后，您可以登录到Toast并从Toast Web中的集成部分的我的集成页面删除Grubhub集成。

如果我使用聚合器将所有配送订单集成，我仍然可以使用我的聚合器合作伙伴吗？

Toast可以通过此集成直接集成您的Grubhub和Seamless订单。如果您计划停止使用他们的服务，请与您的聚合器协调。您应该拨打Grubhub电话切换到平板协议，然后停止您的聚合器服务，以防止丢失任何Grubhub订单。一旦您使用平板协议，您可以通过Toast Web中的我的集成页面注册直接集成。

请注意，如果您使用其他配送平台，我们建议您继续使用聚合器将所有订单集成到您的Toast POS中。

我可以在我的Grubhub菜单上销售酒精饮料吗？

我们目前不支持在使用此集成的Grubhub市场上销售酒精饮料。Toast中的酒精菜单项目前不应对Grubhub可见。如果有任何项错误地可见，Grubhub团队将在完成您的集成之前将其删除。

你们支持虚拟或幽灵厨房品牌吗？

是的，只要Grubhub市场上的一个品牌映射到Toast中一个独特的位置设置。

如果我在集成中遇到问题，我应该联系Toast还是Grubhub？

菜单和配置相关的问题可以由Toast 客户服务团队解决。但是，如果您对司机或过去/当前订单有疑问，请联系Grubhub支持。

我的Toast和Grubhub报告不匹配，我该怎么办？

如果您是自送客户，请确保通过Toast Web 这里添加服务费，以便与您在Grubhub中配置的内容匹配。这将确保您的Toast和Grubhub报告匹配。使用自定义服务费和强制小费来获取创建服务费的帮助。

如果客人取消他们的订单，我该怎么办？

请拨打(877) 799-0790联系Grubhub支持，以获取客人订单取消的帮助。

我的Grubhub集成是否遵循在线订购中的手动批准或批准规则？

不，所有Grubhub订单直接发送到厨房。

Grubhub直接集成订单在我的KDS和打印收据上如何显示？

如果您使用Grubhub的直接集成，以下是您可以期待的内容：

- - 收据在下订单时自动打印
  - 订单立即发送到您的KDS（尽快）。您在Toast中配置的准备时间决定了客人最早的配送/取餐时间。
  - 定时订单根据您的Toast准备时间触发，而不是定时取餐时间（例如，晚上9点的订单，准备时间为30分钟，将在晚上8:30触发）。这些在KDS上显示为尽快。
  - 您的KDS显示一个计时器，显示自订单触发以来的经过时间，而不是到期或计划时间。

Grubhub的3PO直接集成使用什么在线订购时间表进行自送货？

我们听说一些使用Grubhub自送货选项的餐厅注意到网站上显示的时间不正确。这可能是因为Grubhub的系统有时使用了Toast的错误在线订购时间表。

- - 如果您通过Grubhub提供自送货，平台应该使用您的外带在线订购时间表。
  - 如果您使用Grubhub的配送服务，平台应该使用您的配送在线订购时间表。

如果您遇到此问题，请检查您的Grubhub设置是否正确配置，以从您的Toast帐户提取正确的在线订购时间表。注意：Grubhub 3PO直接集成确实支持在Toast Web中设置的时间表覆盖。

要设置外带和配送时间，请按照以下步骤操作：

1. 1. 选择T外带和配送 > 可用性 > 在线订购。
  2. 为自送货设置配送时间，与Grubhub一起。
  3. 为配送设置外带，由Grubhub提供。

要了解如何设置外带和配送的在线订购时间，查看本文。

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	注册	完成清单	完成菜单和定价详情	收到 Toast 确认	收到合作伙伴确认
处理	注册以通过 Toast Shop 进行第三方集成。请注意，只有在您的销售代表未向您销售集成时，此步骤才是必需的。	集成将被添加到 Toast Web。您将被提示开始每个集成的入职过程。	当您开始入职时，系统会提示您回答问题以设置菜单、确定定价，并签署 Grubhub 合同（如果您没有现有合同）。从您的角度来看，此过程很快完成。	一旦 Toast 完成后端的菜单和定价配置，您将收到一封 *电子邮件，显示以下步骤、时间表以及您在该过程中的位置*。	当您完成集成并可以开始接收订单时，您将收到来自合作伙伴的最终*电子邮件*。
所需时间	3-5 分钟	不适用	3-5 分钟	3-4 天	1-2 周
责任	餐厅/您	餐厅/您	餐厅/您	Toast 提供支持	GrubHub
支持联系人	提交客户服务请求	提交客户服务请求	提交客户服务请求	提交客户服务请求票	restaurants@grubhub.com 注意：一旦 Toast 方面的流程完成，Toast 支持无法帮助解决合作伙伴集成问题（上一步）。
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