开始使用 Grubhub 集成

本文内容：

入门视频播放列表
Grubhub 集成概述
时间表与流程概述
添加 Grubhub 集成
菜单、用餐选项与设置
- 菜单
- 通过“暂停”功能和“开/关”功能管理可用性
- 酒精饮料标签
- 用餐选项
- 在线订餐时间表
- 付款方式
- 收入中心
- 市场促进者税 (MPF)
常见问题解答

有关市场促进者税及其在您与 Grubhub 集成时对餐厅的影响的信息，请查看我们的常见问题解答指南此处。

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将 Grubhub 订单直接发送到您的厨房！将 Toast 与 Grubhub 配对，无需使用单独的平板电脑或打印机，从而腾出宝贵的柜台空间，并让您的前厅员工能够通过 Grubhub 经批准且经过认证的 POS 集成专注于餐厅内的客人。

通过我们与各大配送品牌的直接集成，在降低人工成本的同时触达更多食客——无需再进行重复录入。

观看以下视频系列，了解开始使用 Grubhub 集成所需的一切知识：

Grubhub 集成概览与入驻。

Grubhub 集成概览

Grubhub 现在可以直接集成您的 Toast POS 和 Grubhub 市场。此连接允许您的餐厅：

直接在您的 Toast POS 上接收在 Grubhub 应用程序上下的订单 - 无需再手动将订单从平板电脑输入到 Toast。
通过 Toast POS 管理您的 Grubhub 菜单 - 菜单（包括已售罄的商品，即因不再供应而从菜单中移除的商品）会在几分钟内同步。
实时向 Toast 报告 - Grubhub 订单使用独特的付款方式和用餐选项，以便于报告和跟踪。

该集成目前不支持：

准备时间延迟或限流
特定时间定价
预修饰符
子组
数量提示
菜单修饰符定价（尺寸定价、顺序定价、尺寸顺序定价）
查看未来预定订单

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添加 Grubhub 集成

您可以通过几个简单的步骤将 Toast POS 与 Grubhub 市场连接起来：

在 Toast Shop 中，选择 Grubhub 图标旁边的了解更多。将集成添加到购物车以完成购买流程，然后继续结账。
将出现一个确认页面。选择确认选择以添加集成。
新页面将概述条款和条件。请务必通读，选择我接受条款和条件，，然后选择提交。
您将直接进入 Toast Web 中的设置流程。您可以选择要与 Grubhub 一起使用的菜单，如果需要，可以提高价格，并会收到提示以签署 Grubhub 合同（如果需要）。
1. 您可以按照 Toast Web 中列出的设置清单来跟踪集成进度。一旦清单上的所有项目完成，Grubhub 集成状态将会解锁。如果您遇到错误页面，请确保您的账户已启用8.4和8.5权限，因为访问设置清单中的步骤需要这些权限。（您必须完整填写此清单，否则您的集成将无法工作！）
在此处选择或设置菜单并调整价格。
接下来，添加您的 Grubhub 账户。如果您没有 Grubhub 账户，请选择设置 Grubhub 账户，系统将带您前往 Grubhub 网站创建账户。新账户创建完成后，您可以选择是的，我有 Grubhub 账户，，然后选择继续。
您将收到下方消息，说明您的集成设置正在进行中，并建议后续步骤。这也将解锁设置清单上的Grubhub 集成状态步骤。
1. 随着进度推进，您的清单将更新并反映以下状态：
2. 等待 Toast 完成集成：
Toast 设置完成后，您将收到一封来自 Toast 的确认电子邮件。
接下来，Toast 团队已将您的信息传递给 Grubhub，以便他们完成其设置流程。设置清单将更新为“合作伙伴设置进行中”状态。
1. 等待 Grubhub 完成集成：
一旦您的集成设置完成并收到第一笔订单，下方的登录页面将会更新。

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菜单、用餐选项和设置

菜单

Grubhub 可以直接从 Toast 拉取您的菜单。要允许 Grubhub 显示菜单，请确保菜单的可见性设置为在线订单：合作伙伴。

注意：如果您选择与多个第三方在线订餐合作伙伴集成，可以使用菜单构建器来控制与每个特定合作伙伴共享哪些菜单，如下所示。要了解更多信息，请查看此支持中心文章：在菜单构建器中设置菜单可见性。

此外，请务必填写您在添加集成后收到的确认电子邮件中的调查问卷。Toast 菜单专家将确保您的菜单配置正确，以便 Grubhub 可以检索它。

如果您已经是 Grubhub 客户，在切换到 Toast 集成时，您将无法再通过 Grubhub 门户向菜单添加项目/类别。菜单更新将从 Toast Web 实时获取。

Grubhub Toast集成目前同步菜单项照片。但是，目前不支持菜单、组和修饰符的照片。

注意：同步工作需要以下图像规格：

图像必须小于5MB
upload-menu-item-assets命令的正确格式
商品图像的推荐规格：
- 4:3纵横比
- 至少1600 x 1200像素
- 格式：.png或.jpeg文件

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通过Snooze功能和开/关功能管理可用性

请参考以下文章了解该功能的使用说明：通过Snooze功能和开/关功能管理第三方可用性

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酒精标签

如果您是Grubhub集成客户，现在可以直接在Toast菜单中将商品标记为含有酒精。这将允许您利用来自您任何可见于：的已标记酒精菜单项。在线订购：合作伙伴菜单。

一旦您的门店在Grubhub集成上上线，请联系您的Grubhub客户顾问，以确认您所在地区是否提供酒精配送，并完成必要的合规手续。Grubhub将使用分配在可见于：中的标签。在线订购：合作伙伴菜单。访问将菜单项标记为含酒精获取标记含酒精菜单项的分步指南。

在您标记了酒精饮料商品并完成Grubhub合规步骤后，如果菜单对合作伙伴可见，这些商品将可供客人在Grubhub上购买。如果您尚未完成Grubhub要求的必要合规步骤，在合规完成之前，这些商品将从面向客户的菜单中隐藏。有关菜单可见性的更多信息，请参阅文章如何管理您的可见性设置。

有关Grubhub合规和酒精饮料销售的更多信息，请访问Grubhub酒精饮料配送。

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用餐方式

Toast Web中用于Grubhub集成的用餐方式选择。这些用餐方式将使您能够准确报告每种Grubhub订单方式所产生的订单和收入。

注意：这些用餐方式将显示为灰色，因为它们不可编辑且无法删除。

即使您已有一个标记为“Grubhub”的现有用餐方式，系统仍会创建一个新的。Grubhub将对配送订单和自助配送订单使用Grubhub配送用餐方式，并对自取订单使用外带用餐方式。如果您不通过Grubhub提供自取订单，则不会使用用于自取的用餐方式。

这些用餐方式将使您能够准确报告每种Grubhub订单方式所产生的订单和收入。

如果您的销售汇总报告无法区分Grubhub外带订单和配送订单，您需要直接联系Grubhub，以确认用餐方式在其端是否已正确映射。

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在线订餐时间表

Grubhub将每天同步一次在线订餐时间。任何在凌晨5点之后对在线订餐时间表所做的更改中部时间（CT）要到次日才会生效。

如果需要立即同步更改，请联系您的客户经理，或直接发送电子邮件至restaurants@grubhub.com联系Grubhub。

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付款方式

为了使订单能从Grubhub成功流入Toast，Toast Web中必须存在一个Grubhub其他付款方式。 Toast 将在初始设置期间创建您的付款类型.

了解如何最好地管理您的 Grubhub 进单，尽在订单中心！

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收入中心

Grubhub 目前不会自动为订单分配收入中心。如果您愿意，可以手动将收入中心应用于 Grubhub 订单，以便在您创建的任何收入中心下进行报告。

如果您想为 Grubhub 订单分配收入中心，Grubhub 现在可以接受一次性请求，以分配您首选的收入中心。您可以按照以下步骤操作：

选择您想要的收入中心。如果您想了解如何创建收入中心，请查看创建和分配收入中心中的步骤。
请发送电子邮件至restaurants@grubhub.com联系 Grubhub。
1. 提供您的 Toast 餐厅位置 GUID
2. 您希望用于 Grubhub 订单的收入中心

注意：此操作无法撤消。一旦 Grubhub 选择了您选择的收入中心，将来便无法删除。

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市场促进者税 (MPF Tax)

什么是市场促进者税？Grubhub 向顾客收取税款并将其汇缴给州政府，餐厅无需经手该笔税款。更多信息可在支持中心的这篇文章中找到：了解市场促进者法律及其对您餐厅的影响。

如果您对市场促进者税有任何疑问，请直接通过 restaurants@grubhub.com 联系 Grubhub。

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常见问题解答

我是餐饮集团的一员，我需要为每个地点分别设置集成吗？

是的，您需要为您想要添加 Grubhub-Toast 集成的每家餐厅分别执行相同的步骤。

我没有完成集成设置，页面超时了。我该怎么办？

我如何知道我的注册和入驻步骤是否已正确完成？

在注册集成并完成所有入驻步骤后，Toast 将开始在后台审核和设置配置。 (3-4 天)。一旦 Toast 入驻团队审核了配置，Toast 团队将向关联到 Toast 账户的电子邮箱发送一封电子邮件，用于 (1) 确认配置已成功完成并转交给 Grubhub 以完成激活或 (2) 要求餐厅进行更改。注意：如果您尚未收到 Toast 发送的任何电子邮件，请与您的团队、销售代表或 Toast 客户服务部确认关联到该账户的电子邮箱地址。必须完成所有入驻步骤，才能触发 Toast 团队的审核和确认邮件。

Grubhub 何时会就我的集成事宜与我联系？

一旦 Grubhub 从 Toast 收到您的信息并获取了您的菜单，他们就会通知您。在设置过程中，Grubhub 将包含一份菜单预览供您审阅。您预计会在 1-2 周内收到 Grubhub 的回复。如果您在 1-2 周后仍未收到 Grubhub 的回复，但已收到 Toast 发送的确认邮件，告知配置已设置完毕并已转交给 Grubhub，请联系 restaurants@grubhub.com。由于可见性有限，一旦集成转交给 Grubhub，Toast 团队将无法支持合作伙伴集成相关的问题。但是，如果问题仍未解决，请联系 Toast 客户服务部。

我需要更改我的Grubhub菜单。我应该在哪里进行操作——在Grubhub还是Toast中？

一旦您启用了集成，您应该在Toast中进行所有菜单更改，而不是在Grubhub门户网站上。可见性设置为在线订单的菜单：订餐合作伙伴会显示在Grubhub以及您可能使用的其他在线订餐合作伙伴上。有关更改菜单可见性设置的更多信息，请查看这篇文章。

请注意，菜单会每晚从Toast刷新，因此白天在Toast中所做的更新将在第二天反映在Grubhub中。当您启用集成时，您在Grubhub上的现有菜单将被来自Toast的菜单和图片覆盖。如果菜单在发布日期后的一天内未在Grubhub中刷新，且Toast中没有未发布的更改，请联系Grubhub，因为他们需要在其端重新同步菜单。

如何更新我在Grubhub上的营业时间？

Grubhub使用您通过“在线订餐时间表”设置的外带营业时间。如果您需要随时更改此时间表，可以通过选择屏幕左侧导航栏中的外带与配送，然后在可用性标题下选择在线订餐时间表来进行操作。如果您的餐厅通过Grubhub提供自配送服务，那么Grubhub也会使用配送营业时间（请参阅下图中的两个选项卡）。

注意：营业时间将实时更新。

有关设置餐厅营业时间和服务的更多信息，请查看Toast Web中的设置餐厅营业时间和服务或此分步指南。

当商品在POS上被下架（86'd）时，它们会在Grubhub菜单上显示为缺货吗？

是的，当商品在您的Toast POS上被下架（86'd）时，它们会在Grubhub菜单上实时显示为缺货。请参阅如何下架（86）商品以复习如何下架商品。

我可以在 Grubhub 和 Toast POS 菜单上设置不同的菜单价格吗？Toast POS 菜单？

可以。例如，可以设置基于菜单的定价，即汉堡在 Toast POS 上售价 10 美元，而在 Grubhub 上售价 12 美元。要更改菜单上的价格设置，请参阅使用特定菜单定价建立欢乐时光菜单或联系我们的客户服务团队寻求帮助。

向顾客显示的备餐时间是如何计算的？

默认情况下，指定的 Grubhub 门店配送订单的预估时间为 45-55 分钟，自取订单为 20-30 分钟。Grubhub 随后会进行长期监控，并根据餐厅的表现更新预估时间。

我仅将 Grubhub-Toast 集成用于配送订单，而不用于自取订单。集成设置时创建了两个用餐选项。这意味着我之后会开始收到自取订单吗？

如果您的餐厅不提供自取订单，则不会使用自取用餐选项，您可以继续不在 Grubhub 上提供自取选项。

如果我是 Grubhub 自配送客户，或者想使用本地快递员来完成配送，该怎么办？

如果您与 Grubhub 签订了自配送合同，即表示您同意自行配送订单。您需要在 Toast 中配置您的配送范围和费用。Grubhub 将使用这些详细信息来确定接受哪些订单以及向顾客收取多少配送费。有关在 Toast 中设置配送的更多信息，请查看这篇关于配送配置的文章此处以及配送费用此处。此设置应在添加 Grubhub 集成后尽快完成。

请注意，如果您是 Grubhub 的自配送客户，则无法使用 Toast 配送服务。

如果我想暂时暂停 Grubhub 集成，该怎么做？

登录您的 Grubhub 门户（或使用您的 Grubhub 平板电脑），然后点击 停止接单 以禁用您在 Grubhub 上的列表。

请注意，如果您计划将来恢复使用该集成，则不应在 Toast 中移除或删除该集成。如果该集成已从 Toast 中移除，您将需要按照上述步骤通过 Toast Web 中的 我的集成 页面重新添加该集成。

如果我想永久停止使用 Grubhub 集成，我该怎么办？

请发送电子邮件至 restaurants@grubhub.com 或致电 (877) 799-0790 联系 Grubhub。该团队将能够协调将您的门店过渡到平板电脑或其他接收订单的方式。一旦 Grubhub 确认您已完成切换，您将通过 Grubhub 平板电脑接收订单。当 Grubhub 完成配置后，您可以登录 Toast，并从 Toast Web 中“集成”部分下的 我的集成 页面删除 Grubhub 集成。

如果我正在使用聚合器来整合我所有的配送订单，我还能使用我的聚合器合作伙伴吗？

Toast 可以通过此集成直接整合您的 Grubhub 和 Seamless 订单。如果您计划停止使用聚合器的服务，请与他们协调。您应该致电 Grubhub 切换到平板电脑协议，然后停止您的聚合器服务，以防止丢失任何 Grubhub 订单。一旦您切换到平板电脑协议，您就可以在 Toast Web 中使用 我的集成 页面注册直接集成。

请注意，如果您使用其他配送平台，我们建议您继续使用聚合器将所有订单整合到您的 Toast POS 中。

我可以在我的 Grubhub 菜单上销售酒精饮料吗？

目前，在使用此集成时，我们不支持在 Grubhub 市场上销售酒精饮料。目前，Toast 中的酒精菜单项不应设置为对 Grubhub 可见。如果因失误导致任何菜单项可见，Grubhub 团队将在完成您的集成之前将其删除。

你们支持虚拟厨房或幽灵厨房品牌吗？

是的，只要 Grubhub 市场上的一个品牌对应 Toast 中一个唯一的地点设置即可。

如果我的集成出现问题，我应该联系 Toast 还是 Grubhub？

菜单和配置相关的问题可以由 Toast 客户关怀团队解决。但是，如果您对配送员或过去/当前的订单有疑问，请联系 Grubhub 支持团队。

我的 Toast 和 Grubhub 报告不匹配，我该怎么办？

如果您是自行配送的客户，请务必通过 Toast Web 此处的服务费添加配送费，以使其与您在 Grubhub 中配置的内容相匹配。这将确保您的 Toast 和 Grubhub 报告相匹配。使用自定义服务费和强制小费来获取创建服务费方面的帮助。

如果顾客取消订单，我该怎么办？

请联系 Grubhub 支持团队 (877) 799-0790 以获取有关顾客订单取消的帮助。

我的 Grubhub 集成是否遵循在线订餐中的手动批准或批准规则？

不会，所有 Grubhub 订单都会直接发送到厨房。

Grubhub 直接集成订单如何显示在我的 KDS 和打印收据上？

如果您正在使用 Grubhub 的直接集成，请注意以下事项：

- - 收据会在下单时自动打印。
  - 订单立即开始烹饪并发送至您的 KDS（尽快）。您在 Toast 中配置的准备时间决定了顾客最早的配送/自取时间。
  - 预定订单会根据您的 Toast 准备时间开始烹饪，而不是根据预定的取餐时间（例如，晚上 9 点的订单，准备时间为 30 分钟，则在晚上 8:30 开始烹饪）。这些订单在 KDS 上显示为“尽快”。
  - 您的 KDS 会显示一个计时器，显示自订单开始烹饪以来经过的时间，而不是到期时间或预定时间。

Grubhub的3PO直接集成针对自行配送使用什么在线订餐时间表？

我们听说一些使用Grubhub自行配送选项的餐厅注意到网站上显示的时间不正确。这可能是因为Grubhub的系统有时使用了错误的Toast在线订餐时间表。

- - 如果您通过Grubhub提供自行配送，该平台应使用您的外带在线订餐时间表。
  - 如果您使用Grubhub的配送服务，该平台应使用您的配送在线订餐时间表。

如果您遇到此问题，请检查您的Grubhub设置是否配置正确，以从您的Toast账户中提取正确的在线订餐时间表。注意：Grubhub 3PO直接集成确实支持在Toast Web中设置的时间表覆盖。

要设置外带和配送时间，请按照以下步骤操作：

1. 1. 选择Takeout & Delivery（外带与配送） > Availability（可用性） > Online Ordering（在线订餐）。
  2. 设置配送时间，用于Grubhub的自行配送。
  3. 设置外带，用于Grubhub的配送。

要了解如何设置外带和配送的在线订餐时间，请查看此文章。

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	注册	完成清单	完成菜单和定价详情	收到 Toast 确认	接收合作伙伴确认
处理	注册通过Toast Shop进行第三方集成。请注意，仅当您的销售代表未向您销售该集成时，才需要执行此步骤。	该集成将自动添加到 Toast Web 中。系统将提示您开始每个集成的入驻流程。	当您开始入驻时，系统将提示您回答问题以设置菜单、确定定价并签署 Grubhub 合同（如果您还没有合同）。此流程您很快就能完成。	一旦 Toast 在后端完成菜单和定价配置，您将收到一封*电子邮件，其中显示了后续步骤、时间表以及您在流程中所处的位置*。	当您完成集成设置并可以开始接单时，您将收到一封来自*合作伙伴的最终电子邮件*。
所需时间	3-5 分钟	不适用	3-5 分钟	3-4 天	1-2 周
责任方	餐厅/您	餐厅/您	餐厅/您	Toast	Grubhub
支持联系方式	提交客户服务票	提交客户服务票	提交客户服务票	提交客户服务票	restaurants@grubhub.com 注意：一旦流程在 Toast 端（上一步）完成，Toast 支持团队将无法协助解决合作伙伴集成问题。
支持中心资源	通过 Toast Shop 注册	此支持中心文章	此支持中心文章	-	Toast 会将您的账户信息发送给 Grubhub 以供其激活。