Última actualización: 5 ene 2026, 5:17 p.m.
Para obtener información sobre los impuestos de facilitador de mercado y cómo afectan a su restaurante si se integra con Grubhub, consulte nuestra guía de preguntas frecuentes aquí.
¡Reciba pedidos de Grubhub directamente en su cocina! Combine Toast con Grubhub para eliminar la necesidad de una tableta o impresora separada, liberar espacio valioso en el mostrador y mantener a su personal de atención al cliente enfocado en los clientes en el restaurante con la integración de POS aprobada y certificada de Grubhub.
Alcance a más comensales mientras reduce los costos laborales a través de nuestras integraciones directas con las marcas de entrega más grandes: no más entrada doble.
Mire la siguiente serie de videos para aprender todo lo que necesita saber al comenzar con la integración de Grubhub:
Descripción general de la integración de Grubhub y proceso de incorporación.
Grubhub ahora integra directamente su POS de Toast y el mercado de Grubhub. Esta conexión permite a su restaurante:
La integración actualmente no admite:
Para integrar Toast con Grubhub, deberá seguir estos pasos de configuración:
Consulta la imagen a continuación para aprender más sobre el tiempo que toma cada paso de configuración, a quién contactar para soporte y quién es responsable de cada paso de configuración.
| Registrarse | Lista de verificación completa | Completar detalles del menú y precios | Recibir confirmación de Toast |
Puedes conectar tu POS de Toast con el mercado de Grubhub en unos pocos pasos fáciles:
Grubhub puede obtener tu menú directamente de Toast. Para permitir que Grubhub muestre un menú, asegúrate de que la esté configurada en Pedidos en Línea: Partners.
Nota: Si eliges integrar con múltiples socios de pedidos digitales de terceros, puedes usar el generador de menús para controlar qué menús se comparten con cada socio específico, como se muestra a continuación. Para obtener más información, consulta este artículo de Toast Central: .
Además, asegúrate de completar el cuestionario en el correo electrónico de confirmación que recibiste después de agregar la integración. Un especialista en menús de Toast se asegurará de que tu menú esté configurado correctamente para que Grubhub pueda recuperarlo.
Si ya eres cliente de Grubhub, al cambiar a la integración de Toast, perderás la capacidad de agregar artículos/categorías a tus menús a través del portal de Grubhub. Las actualizaciones del menú se capturarán en tiempo real desde Toast Web.
La integración de Grubhub con Toast actualmente sincroniza las fotos de los elementos del menú. Sin embargo, las fotos para menús, grupos y modificadores no son compatibles actualmente.
Nota: Las siguientes especificaciones de imagen son necesarias para que la sincronización funcione:
Por favor, consulta el siguiente artículo para obtener instrucciones sobre la función:
Si eres un cliente de integración de Grubhub, ahora puedes marcar los artículos como que contienen alcohol directamente en tu menú de Toast. Esto te permitirá aprovechar los artículos del menú etiquetados con alcohol de cualquiera de tus Visible para: Pedidos en línea: Menús de socios.
Una vez que tu ubicación esté activa en la integración de Grubhub, comunícate con tu Asesor de Cuenta de Grubhub para verificar que la entrega de alcohol esté disponible en tu área y completar el cumplimiento necesario. Grubhub utilizará la etiquetación asignada en Visible para: Pedidos en línea: Menús de socios. Visita para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo etiquetar artículos del menú alcohólicos.
Después de haber etiquetado los artículos de alcohol y completado los pasos de cumplimiento de Grubhub, esos artículos estarán disponibles para que los huéspedes los compren en Grubhub si el menú es visible para los socios. Si no has completado el cumplimiento necesario con Grubhub, los artículos estarán ocultos del menú visible para el cliente hasta que se complete el cumplimiento. Para más información sobre la visibilidad del menú, consulta el artículo .
Para información adicional sobre el cumplimiento y las ventas de alcohol con Grubhub, visita .
Grubhub utilizará tanto Opciones de almuerzo/cena para llevar y entrega para usar la entrega propia y ubicaciones que utilizan conductores de Grubhub.
Nota: Estas opciones de almuerzo/cena aparecerán atenuadas ya que no son editables y no se pueden eliminar.
Incluso si tienes una existente etiquetada como "Grubhub", se creará una nueva. Grubhub utilizará la Entrega opción para pedidos entregados al huésped y la Comida para llevar opción para pedidos para recoger. Si no ofreces pedidos para recoger a través de Grubhub, la opción de almuerzo/cena para recoger no se utilizará.
Estas opciones de comida te permitirán informar con precisión los pedidos y los ingresos generados por cada método de pedido de Grubhub.
Si tu Informe de Resumen de Ventas no diferencia entre los pedidos para llevar y los de entrega de Grubhub, necesitarás contactar a Grubhub directamente para confirmar que las opciones de comida están mapeadas correctamente en su lado.
Grubhub sincronizará las horas de pedidos en línea una vez al día. Cualquier cambio en la Programación de Pedidos Digitales que ocurra después de las 5 a.m. CT no se reflejará hasta el día siguiente.
Si los cambios necesitan ser sincronizados de inmediato, por favor contacta a tu gerente de cuenta o a Grubhub directamente por correo electrónico a
Para que los pedidos fluyan con éxito de Grubhub a Toast, necesita existir una en Toast Web. Toast creará tu tipo de pago durante la configuración inicial.
| ¡Aprende a gestionar mejor tus pedidos entrantes de Grubhub con el ! |
Grubhub actualmente no asigna automáticamente centros de ingresos a los pedidos. Puedes aplicar manualmente un centro de ingresos a los pedidos de Grubhub para que se informen bajo cualquier centro de ingresos que hayas creado si lo deseas.
Si deseas asignar un centro de ingresos para los pedidos de Grubhub, Grubhub ahora puede aceptar una solicitud única para asignar un centro de ingresos de tu preferencia. Puedes hacerlo siguiendo estos pasos:
Nota: Esta acción no se puede deshacer. Una vez que Grubhub seleccione un centro de ingresos de su elección, no se podrá eliminar en el futuro.
¿Qué es el impuesto de facilitador de mercado? Grubhub recauda impuestos del huésped y los remite al estado sin que el restaurante vea nunca el dinero del impuesto. Se puede encontrar información adicional en este artículo de Toast Central sobre .
Por favor, contacte a Grubhub directamente si tiene preguntas sobre los impuestos de facilitador de mercado en restaurants@grubhub.com.
Sí, necesitará seguir los mismos pasos individualmente para cada restaurante al que le gustaría agregar la integración de Grubhub-Toast.
Puede acceder fácilmente a los pasos de configuración en Toast Web cuando inicie sesión. Aparecerá una lista de verificación en la parte inferior derecha de su pantalla, y habrá un elemento de línea para la configuración de la integración.
Después de registrarse para la integración y completar todos los pasos de incorporación, Toast comenzará a revisar y configurar la configuración en el backend. (3-4 días). Una vez que el equipo de incorporación de Toast haya revisado la configuración, el equipo de Toast enviará un correo electrónico a la dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta de Toast para (1) confirmar que la configuración se completó con éxito y se pasó a Grubhub para finalizar la activación O (2) solicitar que el restaurante realice cambios. Nota: Si no ha recibido correos electrónicos de Toast, confirme la dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta con su equipo, representante de ventas o atención al cliente de Toast. Todos los pasos de incorporación deben completarse para activar la revisión y el correo electrónico de confirmación del equipo de Toast.
Grubhub te notificará una vez que haya recibido tu información de Toast y haya recuperado tus menús. Durante el proceso de configuración, Grubhub incluirá una vista previa de tu menú para tu revisión. Deberías esperar noticias de Grubhub dentro de 1-2 semanas. Si no has recibido noticias de Grubhub después de 1-2 semanas pero has recibido un correo electrónico de confirmación de Toast que la configuración se realizó y se pasó a Grubhub, por favor contacta a . El equipo de Toast no puede apoyar preguntas sobre la integración de socios una vez que se ha pasado a Grubhub, dado el limitado acceso. Sin embargo, si los problemas permanecen sin resolver, por favor contacta a Atención al Cliente de Toast.
Una vez que estés en vivo en la integración, deberías hacer TODOS los cambios de menú en Toast, NO en el portal de Grubhub. Los menús con visibilidad configurada a Pedidos en línea: Los Socios de Pedido se muestran en Grubhub y en los otros socios de pedido en línea que puedas usar. Para más información sobre cómo cambiar la configuración de visibilidad de tu menú, consulta .
Ten en cuenta que los menús se actualizan desde Toast cada noche, por lo que las actualizaciones realizadas en Toast durante el día se reflejarán al día siguiente en Grubhub. Cuando estés en vivo en la integración, tu menú existente en Grubhub será sobrescrito con tu menú e imágenes de Toast. Si los menús no se han actualizado en Grubhub un día después de la fecha de publicación, y no hay cambios no publicados en Toast, contacta a Grubhub ya que necesitarán volver a sincronizar los menús de su lado.
Grubhub utiliza tus horas de Comida para llevar establecidas a través de tu Horario de Pedidos en Línea. Si necesitas cambiar este horario en cualquier momento, puedes hacerlo seleccionando Comida para llevar y Envío usando la navegación en el lado izquierdo de tu pantalla y seleccionando Horario de Pedidos en Línea bajo el encabezado Disponibilidad. Si tu restaurante ofrece entrega propia a través de Grubhub, entonces Grubhub también utilizaría las horas de Envío (ver dos pestañas en la imagen a continuación).
Nota: Las horas se actualizarán en tiempo real.
Para más información sobre cómo establecer las horas y servicios del restaurante, consulta o esta en Toast Web.
Sí, los artículos se quedarán sin stock en el menú de Grubhub en tiempo real cuando estén 86'd en tu POS de Toast. Consulta para un recordatorio sobre cómo 86'd un artículo.
Sí. Se puede establecer un precio basado en el menú donde una hamburguesa cuesta $10 en Toast POS y $12 en Grubhub, por ejemplo. Para cambiar la configuración de precios en tu menú, consulta o contacta a nuestro equipo de para asistencia.
Por defecto, una tienda de Grubhub comienza con una estimación de 45-55 minutos para entrega y 20-30 para pedidos para recoger. Grubhub luego monitorea con el tiempo y actualiza las estimaciones basadas en el rendimiento del restaurante.
Si tu restaurante no ofrece pedidos para recoger, la opción de comedor para recoger no se utilizará y puedes continuar sin ofrecer la opción de recoger a través de Grubhub.
Si tienes un contrato de entrega propia con Grubhub, te estás inscribiendo para entregar los pedidos tú mismo. Necesitarás configurar tu radio de entrega y tarifas en Toast. Grubhub utilizará estos detalles para determinar qué pedidos aceptar y la tarifa de entrega que cobrar a los huéspedes. Para obtener más información sobre cómo configurar la entrega en Toast, consulta este artículo sobre la configuración de entrega y las tarifas de entrega . Esta configuración debe completarse tan pronto como se haya agregado la integración de Grubhub.
Ten en cuenta que NO PUEDES usar los Servicios de Entrega de Toast si eres un cliente de autoentrega para Grubhub.
Inicia sesión en tu portal de Grubhub (o usa tu tableta de Grubhub) y desactiva tu listado en Grubhub haciendo clic en Dejar de recibir pedidos.
Ten en cuenta que NO DEBES eliminar o borrar la integración en Toast si planeas reanudar el uso de la integración en el futuro. Si la integración se elimina de Toast, deberás seguir los pasos anteriores para volver a agregar la integración a través de la página Mis Integraciones en Toast Web.
Contacta a Grubhub enviando un correo electrónico a restaurants@grubhub.com o llama al (877) 799-0790. El equipo podrá coordinar la transición de tu tienda a una tableta u otro enfoque para recibir pedidos. Una vez que Grubhub confirme que has sido cambiado, recibirás pedidos en la tableta de Grubhub. Cuando Grubhub haya completado la configuración, podrás iniciar sesión en Toast y eliminar la integración de Grubhub de la página Mis Integraciones en la sección de Integraciones en Toast Web.
Toast puede integrar tus pedidos de Grubhub y Seamless a través de esta integración directamente. Por favor, coordina con tu agregador si planeas dejar de usar su servicio. Debes llamar a Grubhub para cambiar al protocolo de tableta, luego detener tu servicio de agregador para evitar perder cualquier pedido de Grubhub. Una vez que estés en el protocolo de tableta, puedes registrarte para la integración directa en Toast Web usando la página Mis Integraciones.
Ten en cuenta que, si usas otras plataformas de entrega, te recomendamos que continúes usando los agregadores para integrar todos los pedidos en tu POS de Toast.
Actualmente no apoyamos la venta de bebidas alcohólicas en el mercado de Grubhub al usar esta integración. Los artículos del menú alcohólico en Toast no deben ser visibles para Grubhub en este momento. Si alguno se hace visible por error, el equipo de Grubhub los eliminará antes de completar tu integración.
Sí, siempre que una marca en el mercado de Grubhub se mapee a una ubicación única configurada en Toast.
Los problemas relacionados con el menú y la configuración pueden ser atendidos por el equipo de de Toast. Sin embargo, si tienes una pregunta sobre un conductor o un pedido pasado/actual, por favor contacta al soporte de Grubhub.
Si eres un cliente de entrega propia, asegúrate de agregar una tarifa de entrega a través de los cargos por servicio en Toast Web , para que coincida con lo que has configurado en Grubhub. Esto asegurará que tus informes de Toast y Grubhub coincidan. Usa para obtener ayuda creando un cargo por servicio.
Contacta al Soporte de Grubhub al (877) 799-0790 para obtener asistencia con las cancelaciones de pedidos de clientes.
No, todos los pedidos de Grubhub se envían directamente a la cocina.
Si estás usando la integración directa de Grubhub, esto es lo que puedes esperar:
Hemos escuchado que algunos restaurantes que utilizan la opción de autoentrega de Grubhub han notado horas incorrectas mostradas en el sitio web. Esto puede suceder porque el sistema de Grubhub a veces utiliza el horario de pedidos en línea incorrecto de Toast.
Si está experimentando este problema, verifique que la configuración de Grubhub esté configurada correctamente para extraer el horario de pedidos en línea correcto de su cuenta de Toast. Nota: La integración directa 3PO de Grubhub NO admite anulaciones de horario establecidas en Toast Web.
Para establecer horarios de comida para llevar y entrega, siga los pasos a continuación:
Para aprender a establecer horas de pedidos en línea para comida para llevar y entrega,
| Recibir confirmación del socio |
| Procesar | Regístrate para una integración de terceros a través de Toast Shop. Ten en cuenta que este paso solo es necesario si la integración no te la vende tu representante de ventas. | La integración se añadirá automáticamente a Toast Web. Se te pedirá que comiences el proceso de incorporación para cada integración. | Cuando comiences la incorporación, se te pedirá que respondas preguntas para configurar tu menú, determinar precios y firmar el contrato de Grubhub (si no tienes uno existente). Este proceso es rápido de completar desde tu lado. | Una vez que Toast complete la configuración del menú y precios desde el backend, recibirás un correo electrónico que te muestra los siguientes pasos, cronogramas y dónde te encuentras en el proceso. | Recibirás un correo electrónico del socio final cuando estés listo con la integración y puedas comenzar a recibir pedidos. |
| Tiempo tomado | 3-5 min | N/C | 3-5 min | 3-4 días | 1-2 semanas |
| Responsabilidad | Restaurante/Tú | Restaurante/Tú | Restaurante/Tú | Toast | Grubhub |
| Contacto de soporte | restaurants@grubhub.com |
| Recursos de Toast Central | Regístrate a través de Toast Shop | Este artículo de Toast Central | Este artículo de Toast Central | - | Toast envía la información de tu cuenta a Grubhub para que ellos la activen. |