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Clase de Toast - Administrador de Propinas

En este artículo:

• Solución de Problemas del Administrador de Propinas
  • Solución de Problemas por Día
  • Ejemplos de Cálculo de Recibos de Empleados
    • Un Trabajo para un Destinatario
    • Más de un Trabajo para un Destinatario
    • Con Puntos
    • Cálculo de Contribuyentes
  • Distribuciones Incorrectas/Faltantes de Propinas
  • Puntos vs. Porcentajes
  • No Suficiente Contribución de Propinas
  • Cargos por Servicio Retenidos por el Empleador vs. Propina Obligatoria
• Preguntas Frecuentes sobre el Administrador de Propinas
  • Intervalos de Agrupamiento: Jornada Completa, Período de Servicio, Orden
  • Reportando
  • Mensajes de Error para Clientes de Nómina Toast
  • ¿Está disponible el Administrador de Propinas en Australia, Canadá, Irlanda o el Reino Unido?
• Desactivar el Administrador de Propinas de Toast

Solución de Problemas del Administrador de Propinas

El gobierno federal establece regulaciones sobre la agrupación de propinas en la Ley de Normas Laborales Justas (FLSA). Los gobiernos estatales y locales también pueden tener sus propias regulaciones. Antes de establecer grupos de propinas y/o compartir para su restaurante dentro de Toast Web, debe consultar a un profesional de recursos humanos y considerar las leyes federales, estatales y locales al definir la política de propinas y las reglas de distribución de su restaurante.

Al solucionar problemas con Toast Tips Manager, hay algunos pasos generales que debe seguir primero:

• Asegúrese de que todos los perfiles de empleados estén correctamente mapeados entre Toast Web y Toast Payroll, si corresponde.
• Asegúrese de que su política de agrupación de propinas incluya todos los trabajos (roles) que registran su entrada, incluidos empleados fantasma para escenarios como eventos, catering, banquetes, pedidos en línea y más.
• Si no está viendo la información que espera, puede necesitar que un administrador verifique sus permisos. Ver los informes de Tips Manager requiere que los usuarios tengan permiso4.1 Informes de ventas en Toast Web. Los usuarios que deseen crear, modificar o actualizar una política de propinas necesitarán el permiso de Toast Web 6.6 Configuración de operaciones del restaurante.
  

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Solución de problemas por día

¿Sospecha que Tips Manager está perdiendo algunas propinas? Siga estos pasos para comparar las propinas y gratificaciones que Toast registró para usted frente a las propinas y gratificaciones que Tips Manager agrupó.

1. En Toast Web, navegue a Informes > Labor > Gestión de propinas.
2. Seleccione el rango de fechas que está revisando para ver la vista Por día. Para solucionar problemas, debe haber datos de ventas y de entrada de tiempo presentes aquí.
3. En la parte superior de ese informe, localice el recuadro de propinas y gratificaciones en grupos y anote ese número. Puede hacer esto por más de un día.
   1. Si utiliza el intervalo de agrupación de propinas por período de servicio, asegúrese de que haya seleccionado todos los períodos/turnos de servicio del menú desplegable Período de servicio.
4. Ahora navegue a Informes > Ventas > Resumen de ventas. Utilizando el selector de fechas, cargue el Resumen de ventas con la(s) misma(s) fecha(s) de las que recopiló información en el informe de Gestión de propinas.
5. Compara el número que escribiste en el paso 3 anterior con lasuma de lasConsejos yPropinas en el cuadro de Resumen de Ingresos.
   
   
    
6. Si los dos números coinciden, todas las propinas y gratificaciones disponibles de ese día están incluidas en los datos previos a la agrupación del informe.
7. Si los dos números no coinciden, el Administrador de Propinas no tiene acceso a todas las propinas que Toast registró. La discrepancia podría deberse a un factor externo/fuente de entrada:
   1. ¿Se han dejado turnos abiertos? Navega a Informes > Labor > Turnos. Establece el rango de fechas apropiado y selecciona Actualizar. Si se encuentra un turno abierto, tus próximos pasos serán cerrar el turno. Esto actualizará los montos de propinas disponibles en el informe de Gestión de Propinas y típicamente resolverá tu discrepancia.
   2. ¿Se han asignado correctamente los títulos de trabajo por hora? Las propinas pueden no aparecer correctamente sin las asignaciones adecuadas de títulos de trabajo.
   3. ¿Cada empleado registró su entrada en el trabajo correcto? Si un empleado registró su entrada en un trabajo que no forma parte de tu política, puede "retener" accidentalmente algunas propinas que deberían ser agrupadas.
   4. ¿Hay un reembolso/ajuste de ventas? Si ocurre un reembolso de un pedido en un día diferente, el Resumen de Ventas mostrará el reembolso el día que se procesó y el Administrador de Propinas ajustará las propinas para el día en que se cumplió el pedido.
   5. ¿Está habilitada la retención de propinas? El Resumen de Ventas muestra el monto de retención de propinas en una tabla diferente más abajo en la página. El total del Administrador de Propinas excluirá el monto retenido porque no está disponible para la agrupación.
   6. ¿Utilizas facturación? ¿Falta una entrada de ventas/servidor en un pedido?
   7. ¿Tienes todos los empleados genéricos y los cajones comunitarios contabilizados? Verifica que tengas reglas para pedidos en línea y catering, si corresponde.
   8. ¿Posiblemente has dejado algunas propinas o gratificaciones fuera de tu Política de Agrupación de Propinas?

La distribución de propinas usando el Administrador de Propinas solo aparecerá en el informe de Gestión de Propinas y no se mostrará en el Resumen de Ventas o Resumen de Mano de Obra en las secciones de Propinas; sin embargo, el total de propinas recolectadas por fuente aparecerá en el Resumen de Ventas. Podría haber una pequeña discrepancia (centavos) entre el informe de Gestión de Propinas y las cifras en el Resumen de Ventas, ya que el sistema redondeará al centavo más cercano para que los empleados nunca sean perjudicados.

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Ejemplos de Cálculo de Recibos de Empleados

Hay tres niveles en el informe de Gestión de Propinas. Navega a Informes > Rendimiento de mano de obra > Gestión de propinas para ver la vista Nivel Superior. Selecciona un día para abrir la vista Por Día. Luego selecciona un empleado para mostrar la vista Recibo de Empleado.

Estos son algunos ejemplos de cálculos del Administrador de Propinas para ayudar a solucionar problemas de tu política o las propinas de un empleado en un día determinado:

Un Trabajo de Un Destinatario

Supongamos que un empleado ha registrado su entrada en el trabajo de Cocinero en un día determinado, por lo que es un destinatario en el grupo de propinas mencionado anteriormente llamado Servidor/Mostrador a Cocinero.

• Esta política se basa proporcionalmente en las horas trabajadas y no está ponderada ni por puntos ni por porcentajes, ya que solo hay un trabajo de destinatario.
• Se muestra a continuación, el monto total contribuido al grupo de Cocineros es $232.74 y hay un total colectivo de 53.56 horas trabajadas entre todos los destinatarios dentro de nuestro grupo de Servidor/Mostrador a Cocinero.
• Nuestro empleado trabajó 7.5 horas en este día.
• En este ejemplo, Toast tomará el monto ingresado en el grupo de Servidor/Mostrador a Cocinero ($232.74) y lo dividirá por el total de horas trabajadas por los empleados registrados en el trabajo de destinatario Cocinero (53.56). Esto nos da un número de propinas por hora de aproximadamente $4.35 para este grupo. Toast multiplicará este número por las horas personales trabajadas del empleado (7.5) para encontrar la cantidad recibida de este fondo de propinas ($32.59).

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Más de un destinatario Trabajo

Un empleado registró su entrada en el trabajo de Cocinero en un día determinado, por lo que es un destinatario en el fondo de propinas mencionado llamado Pedidos en Línea.

• Esta política se pondera por porcentajes y se basa proporcionalmente en las horas trabajadas.
• El trabajo de Cocinero se asigna 70% del fondo.
• A continuación, se muestra que el monto total contribuido al fondo es $37.25 y hay un total colectivo de 53.36 horas trabajadas entre todos los destinatarios dentro del fondo.
• Nuestro empleado trabajó 7.5 horas en este día.
• En este ejemplo, Toast tomará el monto total ingresado en el fondo de Pedidos en Línea ($37.25) y lo multiplicará por la asignación del trabajo de Cocinero (70% o 0.7). Esto separa inmediatamente la porción de propinas del Cocinero (~$26.08) de la porción de propinas del Mostrador (~$11.17).
• A continuación, dividimos las propinas del Cocinero (~$26.08) por el total de horas trabajadas por todos los empleados registrados en el trabajo de destinatario Cocinero (53.56). Esto nos dará un número de propinas por hora de aproximadamente $0.49 para este fondo. Toast multiplicará este número por las horas personales trabajadas del empleado (7.5) para encontrar la cantidad recibida de este fondo de propinas ($3.65).

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Con Puntos

Un empleado registró su entrada en el trabajo de Cocinero en un día determinado, por lo que es un destinatario en el fondo de propinas mencionado llamado Pedidos en Línea.

• Esta política se basa proporcionalmente en las horas trabajadas (no mostrado) y se pondera por puntos.
• A continuación, se muestra que el monto total contribuido al fondo es $6.34. A los cocineros se les asignan 3 puntos del total del fondo, como se ve arriba.
• Nuestro empleado trabajó 6.7 horas en este día.
• El total de acciones del fondo para todos los trabajos receptores es 138.3.
• Primero, calculamos las acciones de nuestro empleado multiplicando las horas que el empleado ha trabajado personalmente (6.7) por sus puntos (3) para obtener 20.1 acciones.
• A continuación, dividimos las acciones personales de nuestro empleado (20.1) por las acciones del fondo total (138.3) para darnos su porcentaje del fondo (~14.5% o 0.145). Por último, multiplicamos esto por la cantidad en el fondo ($6.34) para encontrar la cantidad recibida de este fondo de propinas ($0.92).

Cálculo del contribuyente

Un empleado registró su entrada en el trabajo de Servidor en un día determinado, por lo que es un contribuyente en el fondo de propinas mencionado llamado Distribución de Propinas del Personal de Apoyo.

• Según este fondo, los Servidores deben contribuir 2% de ocho categorías de ventas diferentes al fondo.
• Nuestro empleado ha registrado ventas en cuatro de las ocho categorías de ventas especificadas:
  • $10.99 en ventas de vino
  • $79.62 en ventas de panadería
  • $112.19 en ventas de bebidas
  • $621.85 en ventas de alimentos
• El total de ventas registradas bajo las categorías de ventas especificadas es $824.66.
• Toast multiplicará las ventas incluidas ($824.66) por el porcentaje de contribución (2% o 0.02) para encontrar que la cantidad contribuida al fondo de Distribución de Propinas del Personal de Apoyo es $16.49.

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Distribuciones Incorrectas/Propinas Faltantes

Hay varias razones por las que su grupo de propinas puede no estar distribuyendo las propinas como usted espera, y más de una podría estar presente. Revise estas configuraciones y páginas para solucionar distribuciones incorrectas:

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Puntos vs. Porcentajes

¿Por qué algunos empleados reciben más propinas que otros, aunque tienen los mismos porcentajes de destinatarios dentro de un grupo?

Esto se debe, muy probablemente, a que un trabajo del destinatario no estuvo presente durante ese período de servicio/día. Supongamos que un trabajo de corredor de alimentos es parte de la lista de destinatarios de su grupo, pero los lunes no hay corredores de alimentos programados. El porcentaje de propinas que habría ido a los corredores de alimentos registrados el lunes regresará a los trabajos contribuyentes que inicialmente recogieron el pedido y la propina. Esto puede suceder múltiples veces durante un período de servicio/día.

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Contribución de Propina Insuficiente

¿Qué sucede si mi empleado no genera suficientes propinas para cubrir su responsabilidad de propina?

Primero que nada, aquí hay un ejemplo de cómo puede suceder esto. Supongamos que su política de reparto de propinas está configurada de esta manera:

En este escenario, supongamos que uno de sus servidores tuvo $100 en ventas de Alimentos y Bebidas No Alcohólicas durante su jornada laboral/período de servicio, pero solo recibió $2 en propinas por ese día/período de servicio. Sin embargo, la política anterior establece que deben dar propinas del 5% de sus ventas de Alimentos y Bebidas No Alcohólicas.

Por lo tanto, deben $5, pero solo ganaron $2. Toast no recoge los $3 restantes del restaurante ni de los salarios del servidor. En cambio, los trabajos de destinatarios recibirán menos de lo que se les debe. Así que $2 en propinas divididas según las reglas de la política anterior significa que el trabajo del ayudante destinatario recibiría $1.20, o el 60% de $2. El trabajo de receptor de corredor recibiría $0.80, o el 40% de $2. Consulta la sección Informe de Gestión de Propinas - Recibo de Propinas de Gestor de Propinas y Reportes de Toast para aprender cómo conciliar los montos de propinas con tus empleados.

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Cargos por Servicio Retenidos por el Empleador vs. Propina Obligatoria

Toast define los cargos por servicio retenidos por el empleador como ventas netas para el negocio, mientras que la propina obligatoria es un tipo de salario que pertenece a los empleados. Dado que el Gestor de Propinas solo distribuye salarios que deben pagarse a los empleados, no podrás incluir los cargos por servicio retenidos por el empleador en este sistema. Aprende más en Comenzar con Cargos por Servicio y Propina Obligatoria.

Por otro lado, podrías configurar erróneamente un cargo por servicio retenido por el empleador como propina obligatoria. Cuando esto sucede, un cargo por servicio puede aparecer en tu agrupación de propinas cuando no debería. Para eliminar esta "propina" de tu agrupación de propinas y configurarlo correctamente como un cargo por servicio retenido por el empleador para el futuro:

1. Primero, si ya has enviado la agrupación de propinas del día a Toast Payroll (si aplica), necesitarás comenzar por deshacer el envío de este día. Navega a Informes > Labor > Gestión de Propinas, selecciona la casilla para el(los) día(s) afectado(s) y selecciona Deshacer el envío de este día.
   1. Si no utilizas Toast Payroll, omite este paso.
2. Reconfigura el cargo por servicio retenido por el empleador para que sea una propina. Navega a Finanzas > Relacionado > Ajustes > Cargos y tarifas por servicio. Localiza el cargo por servicio y activa la opción ¿Asignar al propietario del cheque? a No. Guardar y publicar.
3. Ahora el cargo por servicio no puede ser parte de la política ya que no está configurado como propina obligatoria. Ya no aparecerá en tu política de agrupación de propinas. Si no utilizas Toast Payroll, ya estás listo.
4. Si usas Toast Payroll, regresa al informe de gestión de propinas en el paso 1. Verifica que los cambios que acabas de hacer se hayan sincronizado con este informe seleccionando cada día afectado y revisando los cálculos para los empleados aplicables. Una vez que todo esté confirmado, selecciona la(s) casilla(s) de verificación y selecciona Enviar a nómina.

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Preguntas frecuentes del administrador de propinas

Intervalos de agrupamiento: Día completo de trabajo, período de servicio, pedido

¿Por qué podría no incluirse un cheque en el grupo correcto?

Si elegiste el intervalo de agrupamiento de período de servicio (turno), entonces es importante considerar el punto medio de las entradas de tiempo de un empleado. Por ejemplo, si un empleado entra a las 10:00 a.m. y sale a las 2:00 p.m., entonces se usa el mediodía como el punto medio. Toast ahora verificará en qué período de servicio cae el mediodía y los cheques asociados con este empleado se vincularán a ese período de servicio. Sin embargo, si un cheque se transfiere a otra persona, entonces el momento de la transferencia determinará a qué turno pertenecerá la propina.

Acabo de actualizar las horas en la página de Horas/Servicios en Toast Web, ¿por qué no se reflejan esos nuevos turnos/períodos de servicio en el administrador de propinas aún?

Cualquier actualización realizada en la página de Horas/Servicios puede tardar hasta cuatro horas en sincronizarse con el administrador de propinas. Regresa después de que haya transcurrido este tiempo y ahora podrás usar las nuevas horas de turno para crear o actualizar tus grupos de propinas. Una vez que se haya realizado la sincronización, cualquier grupo de propinas que no haya sido aprobado se actualizará retroactivamente para reflejar la nueva configuración de horas de turno.

Si utilizo el intervalo de agrupamiento de propinas de período de servicio, ¿qué sucede cuando tomo un pedido entre períodos de servicio (turnos)?

Si tu política se basa en los turnos que configuraste en la página de Horas/Servicios, un cheque que cae fuera de todos los límites de turno se atribuirá al turno más cercano. Por ejemplo, tal vez estés cerrado entre un turno de almuerzo de 2:00 p.m. y un turno de cena de 4:00 p.m. todos los días, pero por alguna razón, se abre un cheque a las 2:30 p.m. Este cheque se atribuiría al grupo del turno de almuerzo ya que es el más cercano. Si se abriera un cheque a las 3:15 p.m., pertenecería al grupo del turno de cena.

¿Puede el módulo de Toast Tips Manager asignar diferentes políticas para diferentes días o ubicaciones?

Esto puede funcionar si se crean diferentes códigos de trabajo para diferentes días o ubicaciones. Por ejemplo, podrías crear un código de trabajo de Servidor de Días de Semana para domingo a jueves y un código de trabajo de Servidor de Fin de Semana para viernes y sábado. Configura grupos separados para los diferentes trabajos que reflejen la política de propinas prevista y verifica que tus empleados sepan cuándo deben fichar con cada código de trabajo. Planifica tu Política de Agrupación de Propinas ofrece más detalles sobre varias configuraciones del Gestor de Propinas.

Alternativamente, dado que Toast Tips Manager es un sistema "en vivo", puedes establecer una política de propinas que refleje la política de un día específico, y luego aprobar solo esos días. A continuación, puedes ajustar la política de propinas para reflejar los otros días de tu semana y luego aprobar esos días. Sin embargo, esto consume más tiempo, debe hacerse manualmente y no permite informes instantáneos precisos de recibos de propinas, por lo que la primera opción es mejor en casi todos los casos.

¿Cómo puedo asegurarme de que los empleados no formen parte de la agrupación de propinas mientras están en entrenamiento?

Si cambio la entrada de tiempo de un empleado, ¿se actualizará también el informe de Gestión de Propinas?

Depende de si el intervalo de propinas ha sido aprobado. Cuando los intervalos de propinas están pendientes y aún no han sido aprobados, las ganancias finales de propinas calculadas en base a la política de propinas publicada pueden cambiar debido a un cambio en la política de propinas o ediciones realizadas a la entrada de tiempo de un empleado que pertenece a ese intervalo. Si el intervalo de propinas ha sido aprobado o enviado a nómina, el intervalo de propinas está bloqueado y cambiar la entrada de tiempo no se reflejará en el informe de Gestión de Propinas.

¿Cómo reaccionará el Gestor de Propinas si un empleado está fichado para un doble turno?

Un empleado que está trabajando un "doble" o "todo el día" que abarca más de un turno (tal como están configurados en Toast) no necesita fichar fuera para estar asociado con cada turno.

¿Puedo cambiar a qué turno se asigna automáticamente un empleado a través del Gestor de Propinas?

Actualmente, Toast Tips Manager no permite ajustes a los horarios de turno en fechas individuales. Cuando su intervalo de agrupación de propinas está configurado en Período de Servicio, el Administrador de Propinas utiliza sus Horas/Servicios para distinguir entre partes del día y la entrada de tiempo de un empleado define cuándo estaban participando en la agrupación.

¿Cómo funciona el Administrador de Propinas si un empleado transfiere un cheque a otro empleado, como cuando un huésped se mueve del bar a una mesa?

Si el cheque se transfiere a un nuevo empleado con un trabajo diferente, ese empleado se convierte en el nuevo propietario del cheque y cualquier propina o gratificación en ese cheque estará asociada con el trabajo del nuevo empleado. El mismo sistema de reasignación también ocurriría al usar el intervalo de agrupación de propinas de Período de Servicio. Si un cheque es originalmente abierto por un servidor del turno de almuerzo y luego se transfiere a un bartender del turno de cena, el cheque pertenecería entonces a la agrupación del turno de cena, aunque el tiempo de apertura del cheque pueda sugerir que debería pertenecer a la agrupación del turno de almuerzo.

¿Puedo anular manualmente las políticas del Administrador de Propinas para un cierto día o empleado, como un evento especial?

Anular la agrupación de propinas mientras la política está en efecto no es actualmente una opción. Las reglas se aplican a todos los días de la semana para todos los empleados registrados en trabajos incluidos en las reglas.

Puede decidir hacer trabajos y tarjetas de agrupación de propinas específicas para eventos especiales. Visite la sección Empleados y Trabajos Genéricos para Grandes Fiestas y Mesas Compartidas de Planifique su Política de Agrupación de Propinas para obtener más información.

Si mi agrupación está configurada para distribuir propinas a los receptores Proporcionalmente por horas trabajadas y un empleado toma un descanso no remunerado, ¿el Administrador de Propinas los eliminará de la agrupación de propinas durante ese descanso?

No. Toast ajusta las horas trabajadas en función de los descansos no remunerados, por lo que los empleados no serían excluidos de pedidos específicos si estaban en un descanso cuando se abrió el pedido.

¿Cómo elimino una política de agrupación de propinas única?

Navegue a Empleados > Gestión de nómina > Política de agrupación de propinas. Encuentre la tarjeta de política deseada y seleccione Eliminar agrupación en la parte inferior de la tarjeta.

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Informes

¿Por qué el total posterior a la agrupación de mi informe de Gestión de Propinas es unos centavos diferente de la cantidad previa a la agrupación?

Hay momentos en que los cálculos de una agrupación resultan en una división que no se puede desglosar uniformemente hasta el centavo. Para asegurarnos de que no estamos reduciendo las propinas de los empleados, redondeamos hacia arriba al centavo más cercano. Si esto ocurre durante algunas agrupaciones, puede sumar unos centavos, hasta uno por empleado por turno.

¿Cómo ven mis empleados su información de propinas?

Si usas Toast Payroll, tus empleados pueden usar la aplicación MyToast para ver sus cálculos de propinas y totales finales. Los valores solo se pueden ver en la aplicación una vez que las propinas han sido aprobadas y enviadas a nómina a través de los botones en la parte superior del informe de gestión de propinas.

Si no usas Toast Payroll, puedes descargar e imprimir el informe de Gestión de Propinas para mostrárselo a tus empleados. En Toast Web, navega a Informes > Labor > Gestión de propinas, selecciona un día del gráfico y usa el botón de descarga en la esquina superior derecha. Es posible que desees seleccionar el ícono de engranaje para verificar tus filtros primero.

Nota: La revisión de turno de un empleado mostrará el monto de propinas preagrupadas ganadas, pero no mostrará su monto neto/post-agrupación.

¿Por qué podrían no distribuirse las propinas de acuerdo con los porcentajes de ventas?

En muchos casos, una categoría de ventas puede no estar contabilizada en la política de propinas o algunos artículos vendidos pueden no estar asignados a una categoría de ventas. Verifica la configuración de tu política de agrupación de propinas y usa los pasos en la sección Ver artículos sin categorías de ventas adjuntas de Configurar categorías de ventas para buscar artículos sin categorías de ventas adjuntas.

En otros casos, una política de propinas puede estar utilizando porcentajes para trabajos de destinatarios y uno de esos trabajos de destinatarios no está presente para un período de servicio o día en particular. Esto hará que las propinas destinadas a ese trabajo se redistribuyan al contribuyente, por lo que no se entregará el porcentaje completo en ese período/día de servicio.

¿Por qué no veo ninguna/todas mis propinas en el informe de Gestión de Propinas?

El problema más común se refiere a turnos de empleados o cheques que no se cerraron ese día. En Toast Web, navega a Informes > Labor > Turnos y establece el selector de fecha personalizada para solo un día. Si hay entradas en la sección Turnos abiertos que también contienen propinas, estas propinas no llegaron al Gestor de Propinas. Cierra estos turnos ejecutando su revisión de turno para que sus propinas aparezcan en el informe de Gestión de Propinas.

Si localizas turnos pasados que aún estaban abiertos, pueden tener cheques abiertos dentro de ellos. En tu dispositivo Toast, usa el modo Terminal de Pago para cerrar cualquier cheque abierto/pagado durante el mismo período de tiempo.

Otra cosa a verificar será el icono de engranaje en la vista de Nivel Superior o por Día. Esto contiene filtros que afectarán la información que ves en tu informe.

¿Qué pasa con las propinas que no fueron contabilizadas?

Si una política de agrupación de propinas no contabiliza una propina de alguna manera, la propina permanecerá con el dueño del ticket de donde provino la propina. Toast Tips Manager no puede interactuar ni aplicar una política hacia una propina para la cual no tiene reglas, por lo que deberá distribuirse manualmente.

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Mensajes de Error para clientes de Toast Payroll

Si las propinas no se envían a Toast Payroll para una o más fechas, verás un mensaje de error indicando el problema. Encuentra el mensaje que ves a continuación y sigue los pasos para la resolución.

Mi perfil de usuario no está conectado a mi perfil de Toast Payroll cuando intento completar la configuración de Toast Tips Manager.

1. Necesitas estar mapeado y tener una asignación de trabajo en cada ubicación para la configuración de Tips Manager.
2. Inicia sesión en Toast Payroll y selecciona Yo mismo en la barra de navegación de la izquierda.
3. Desplázate hacia abajo y selecciona Mapeo de POS. Si esa pestaña tiene un ícono de alerta roja al lado, el mapeo de este perfil necesita atención.
4. En el ejemplo a continuación, notarás que el perfil de nómina de Tim Benson y el trabajo de nómina están sin mapear. Selecciona el botón Editar para abrir la herramienta de mapeo para este empleado.
   
    
   
   
5. Abre el menú desplegable para ver los perfiles de Toast Web. Una vez que tengas el perfil correcto, selecciona el marcador de verificación para confirmar este trabajo. Tendrá efecto instantáneamente.
   1. No seleccioneIgnorar Mapeo en este escenario.
      
      
      
      
6. Después de mapear su perfil a esa ubicación en Toast, puede proceder con la incorporación de Tips Manager. 
   

La nómina ya se ha procesado para parte o la totalidad de este rango de fechas.

El calendario de nómina asociado con la ubicación ya ha sido procesado o hay un período de nómina abierto antes de las fechas actuales. Si ya procesó la nómina para este período de tiempo, puede desear incluir manualmente estas propinas/gratificaciones en una nómina futura. Utilice los valores en la columna Propinas y gratificación después de agrupar del informe de Gestión de Propinas por día y siga los pasos en la sección Añadiendo un Ingreso Único de Toast Payroll: Agregar o Editar Ingresos y Deducciones.

Uno o más empleados no están mapeados

Este error le informa que un empleado incluido en un grupo de propinas no está mapeado, por lo que sus montos de propina del grupo no pueden sincronizarse con Toast Payroll.

Primero, verifique que todos los empleados en Toast Payroll tengan un perfil mapeado. Navegue a Configuraciones > Toast > Empleados y use Toast Payroll: Administre el Mapeo de Empleados para mapear a todos los empleados en la pestaña Empleado de Nómina. Después, cambie a la pestaña Empleado POS No Mapeado y asegúrese de no tener un perfil duplicado para ninguno de sus empleados. Los perfiles duplicados pueden ser a veces la fuente de un empleado que está "mapeado", pero las propinas aún no se sincronizan. Esto indica que el perfil incorrecto está mapeado.

Uno o más de los empleados incluidos en la(s) fecha(s) que está enviando a nómina está incluido en otro grupo de pago que ya ha procesado la nómina.

Los empleados pueden ser parte de múltiples grupos de pago, generalmente porque trabajan en múltiples ubicaciones. Cuando este sea el caso, haga planes futuros para enviar propinas para todos los grupos de pago antes de procesar la nómina de cualquier grupo. Este error significa que uno de los empleados que recibió propinas en esta ubicación en la fecha que intenta enviar también está en otro grupo de pago en Toast Payroll y ese grupo de pago ya ha procesado la nómina.

Cuando encuentre este error, puede desear incluir manualmente estas propinas en una nómina futura. Utilice los valores en la columna Propinas y gratificación después de agrupar del informe de Gestión de Propinas por día y siga los pasos en la sección Añadiendo un Ingreso Único de Toast Payroll: Agregar o Editar Ingresos y Deducciones.

Uno o más empleados incluidos en la(s) fecha(s) que está enviando no están incluidos en la nómina para esa fecha.

Uno de los empleados no tiene una hoja de tiempo asociada con una nómina activa en esa fecha. Cada empleado que recibe propinas después de agrupar requiere que haya una hoja de tiempo presente en ese período de nómina en esa ubicación para asegurar que Toast pueda sincronizar las propinas con la hoja de tiempo y la nómina correctas.

1. Asegúrese de que el empleado tenga las entradas de tiempo apropiadas. En Toast Web, navegue a Informes > Labor > Entradas de tiempo. Verifique los tiempos de entrada y salida del empleado.
2. Si todo es correcto en el informe, abra Toast Payroll y navegue al perfil del empleado. Desplácese hacia abajo para ver la pestaña Mapeo de POS a la izquierda. Si tiene un punto rojo junto a él, seleccione Mapeo de POS para abrir una página donde puede conectar los perfiles de Toast Web y Toast Payroll de un empleado. Vea la sección Mapeo Individual de Empleados de Toast Payroll: Administre el Mapeo de Empleados para más detalles.

 

No hay un calendario de nómina activo disponible para sincronizar propinas para la(s) fecha(s) que está enviando a la nómina

Contáctenos a través del botón de chat azul en la esquina inferior derecha de cualquier página de Toast Web o Toast Payroll para recibir asistencia con este error.

¿Está disponible el Gestor de Propinas en Australia, Canadá, Irlanda o el Reino Unido?

No. El administrador de consejos de propina de Toast está disponible exclusivamente para clientes dentro de los Estados Unidos y no está disponible para clientes en Australia, Canadá, Irlanda y el Reino Unido en este momento.

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Desactivar el administrador de consejos de propina

Si no está satisfecho con el administrador de consejos de propina de Toast, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para cancelar o eliminar el servicio de agrupación de propinas. Inicie un chat en vivo aquí con nuestro equipo de soporte al cliente. El chat está disponible en Toast Web y Payroll Web (seleccione el botón de soporte azul en la esquina inferior derecha de cada página) y en la pestaña de soporte en la aplicación Toast Now.

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Este contenido es solo para fines informativos y no está destinado como asesoría legal, fiscal, de recursos humanos o de cualquier otro tipo profesional. Por favor, comuníquese con un abogado u otro profesional para obtener asesoría.