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Toast Classroom - Gestor de propinas

En este artículo:

• • Cargos de servicio

Solución de problemas del Gestor de propinas

El gobierno federal establece regulaciones sobre los fondos comunes de propinas en la . Los gobiernos estatales y locales también pueden tener sus propias regulaciones. Antes de configurar fondos comunes de propinas o acciones para tu restaurante en Toast Web, debes consultar a un profesional de recursos humanos y considerar las leyes federales, estatales y locales al definir la política de propinas y las reglas de distribución de tu restaurante.

Al solucionar problemas del Gestor de propinas de Toast, hay algunos pasos generales que debes seguir primero:

• Asegúrate de que todos los perfiles de empleados estén correctamente entre Toast Web y Nómina Toast, si corresponde.
• Asegúrate de que tu política de fondo común de propinas incluya entrada, incluidos los empleados fantasma para escenarios como eventos, catering, banquetes, pedidos digitales y más.
• Si no ves la información que esperas ver, es posible que necesites un administrador para verificar tus permisos. Para ver los informes del Gestor de propinas, los usuarios deben tener el 4.1 Informes de ventas en Toast Web. Los usuarios que deseen crear, modificar o actualizar una política de propinas necesitarán el permiso de Toast Web 6.6 Configuración de operaciones del restaurantes.
   

Por día Solución de problemas

¿Sospechas que al Gestor de propinas le faltan algunas propinas? Sigue estos pasos para comparar las propinas y gratificaciones que Toast registró para ti frente a las propinas y gratificaciones que el Gestor de propinas agrupó.

1. En , ve a Informes > Trabajo > Gestión de propinas.
2. Selecciona el rango de fechas que estás buscando para ver la vista Por día. Para solucionar el problema, debe haber datos de ventas y entradas de tiempo aquí.
3. En la parte superior de ese informe, localiza el mosaico “Propinas y gratificaciones en fondos comunes” y cópialo. Puedes hacerlo por más de un día.
   1. Si usas el intervalo del fondo común de propinas del período de servicio, asegúrate de tener todos los períodos y turnos de servicio seleccionados en el menú desplegable Período de servicio.
4. Ahora, ve a Informes > Ventas > Resumen de ventas. Usando el selector de fechas, carga el resumen de ventas con la(s) misma(s) fecha(s) de las que recopilaste información en el informe de gestión de propinas.
5. Compara el número que escribiste en el paso 3 anterior con la suma de las líneas de Propinas y gratificaciones en el cuadro Resumen de ingresos.
   
   
    
6. Si los dos números coinciden, todas las propinas y gratificaciones disponibles de ese día se incluyen en los datos del prefondo común del informe.
7. Si los dos números no coinciden, el Gestor de propinas no tiene acceso a todas las propinas registradas en Toast. El desajuste podría provenir de un factor externo o una fuente de entrada:
   1. ¿Se ha dejado algún turno abierto? Ve a Informes > Trabajo > Turnos. Configura el rango de fechas correspondiente y selecciona Actualizar. Si se encuentra un turno abierto, el siguiente paso será . Se actualizarán los montos de las propinas disponibles en el informe “Gestión de propinas” y, por lo general, se resolverá la discrepancia.
   2. ¿Los puestos por hora están correctamente asignados? Es posible que las propinas no aparezcan correctamente si no se asignan correctamente los puestos.
   3. ¿Cada empleado registró el trabajo correcto? Si un empleado registra su entrada en una tarea que no es parte de tu política, puede “retener” accidentalmente algunas propinas que se pretende incluir en un fondo común.
   4. ¿Hay un ajuste de reembolso/ventas? Si se produce un reembolso a partir de un pedido en un día diferente, el Resumen de ventas mostrará el reembolso el día que se procesó y el Gestor de propinas ajustará las propinas del día en que se completó el pedido.
   5. ¿La retención de propinas está activada? El Resumen de ventas muestra el monto de en una tabla diferente en la parte inferior de la página. El total del Gestor de propinas no incluirá el monto retenido porque no está disponible para fondos comunes.

La distribución de propinas mediante el Gestor de propinas solo aparecerá en el informe Gestión de propinas y no aparecerá en el Resumen de ventas ni en el Resumen del trabajo, en las secciones Propinas. Sin embargo, el total de propinas recolectadas por origen aparecerá en el Resumen de ventas. Podría haber una pequeña discrepancia (céntimos) entre el informe de gestión de propinas y las cifras del resumen de ventas, ya que el sistema redondeará al céntimo más cercano para que los empleados nunca se vean afectados.

Ejemplos de cálculo de recibos de empleados

El informe de gestión de propinas tiene . Ve a Informes > Rendimiento del trabajo > Gestión de propinas para ver la vista de nivel superior. Selecciona un día para abrir la vista Por día. Luego, selecciona un empleado para que muestre la vista Recibo del empleado.

Estos son algunos ejemplos de cálculos del Gestor de propinas que pueden ayudarte a solucionar problemas de tu política o las propinas de un empleado en un día determinado:

Un puesto receptor

Supongamos que un empleado registró su entrada en el trabajo de cocinero en un día determinado, por lo que es un destinatario del fondo común de propinas anterior llamado mesero/contador de cocinero.

• Esta política se basa proporcionalmente en las horas trabajadas y no se pondera ni por puntos ni por porcentajes, ya que solo hay un puesto receptor.
• Como se muestra a continuación, el monto total aportado al fondo común de Cooks es de USD 232,74 y hay un total colectivo de 53,56 horas trabajadas entre todos los destinatarios dentro de nuestro fondo común de meseros/contadores.
• Nuestro empleado trabajó 7,5 horas ese día.
• En este ejemplo, Toast tomará el monto puesto en el fondo común de meseros/contadores para cocinar ($232,74) y lo dividirá por el total de horas trabajadas por los empleados registradas en el puesto receptor de cocineros (53,56). Esto nos da un número de propinas por hora de alrededor de USD 4,35 para este fondo común. Toast multiplicará este número por las horas personales trabajadas por el empleado (7,5) para determinar el monto recibido de este fondo común de propinas (USD 32,59).

Más de un trabajo receptor

Un empleado registró su entrada en la tarea de cocinero en un día determinado, por lo que es un destinatario en el fondo común de propinas anterior llamado Pedidos digitales.

• Esta política está ponderada en porcentajes y se basa proporcionalmente en las horas trabajadas.
• El puesto de cocinero se asigna al 70 % del fondo común.
• Como se indica a continuación, el monto total aportado al fondo común es de 37,25 dólares y hay un total colectivo de 53,36 horas trabajadas entre todos los beneficiarios del fondo común.
• Nuestro empleado trabajó 7,5 horas ese día.
• En este ejemplo, Toast tomará el monto total puesto en el fondo común de Pedidos digitales (USD 37,25) y lo multiplicará por la asignación de trabajo de Cocinero (70 % o 0,7). Esto divide inmediatamente la porción de propinas del cocinero (~$26,08) de la porción de propinas del mostrador (~$11,17).
• A continuación, dividimos las propinas del cocinero (aproximadamente USD 26,08) por las horas trabajadas totales por todos los empleados registradas en el puesto receptor del cocinero (53,56). Esto nos dará un número de propinas por hora de aproximadamente USD 0,49 para este fondo común. Toast multiplicará este número por las horas personales trabajadas por el empleado (7,5) para determinar el monto recibido de este fondo común de propinas (USD 3,65).

Con puntos

Un empleado registró su entrada en la tarea de cocinero en un día determinado, por lo que es un destinatario en el fondo común de propinas anterior llamado Pedidos digitales.

• Esta política se basa proporcionalmente en las horas trabajadas (no se muestran) y se pondera por puntos.
• Como se muestra a continuación, el monto total aportado al fondo común es de USD 6,34. A los cocineros se les asignan 3 puntos del fondo común total, como se ha visto anteriormente.
• Nuestro empleado trabajó 6,7 horas ese día.
• El total de fondos compartidos para todos los trabajos receptores es de 138,3.
• Primero, calculamos las acciones de nuestros empleados multiplicando las horas que han trabajado personalmente (6,7) por sus puntos (3) para obtener 20,1 acciones.
• A continuación, dividimos las acciones personales de nuestros empleados (20,1) por las acciones totales del fondo común (138,3) para darnos su porcentaje del fondo común (~14,5 % o 0,145). Por último, lo multiplicamos por la cantidad del fondo común (6,34 €) para encontrar la cantidad recibida de este fondo común de propinas (0,92 €).

Cálculo del aportador

Un empleado registró su entrada en el trabajo de mesero en un día determinado, por lo que contribuye al fondo común de propinas anterior denominado Propinas del personal de apoyo.

• Según este fondo común, los meseros deben aportar al fondo común el 2 % de ocho categorías de ventas diferentes.
• Nuestro empleado registró ventas en cuatro de las ocho categorías de ventas especificadas:
  • USD 10,99 en ventas de vino
  • USD 79,62 en ventas de panaderías
  • USD 112,19 en ventas de bebidas
  • 621,85 dólares en ventas de alimentos
• El total de ventas registradas en las categorías de ventas especificadas es de USD 824,66.
• Toast multiplicará las ventas incluidas (824,66 dólares) por el porcentaje de contribución (2 % o 0,02) para determinar que el monto aportado al fondo común de propinas del personal de apoyo es de 16,49 dólares.

Distribuciones incorrectas/propinas faltantes

Hay varias razones por las que es posible que tu fondo común de propinas no distribuya las propinas como deberías, y podría haber más de una. Revisa estas configuraciones y páginas para solucionar problemas de distribución incorrecta:

Puntos vs. Porcentajes

¿Por qué algunos empleados recibirían más propinas que otros aunque tuvieran los mismos porcentajes de destinatarios dentro de un fondo común?

Esto se debe probablemente a que un puesto receptor no está presente en ese período/día de servicio. Supongamos que un puesto de repartidor de alimentos forma parte de la lista de destinatarios de tu fondo común, pero los lunes no hay repartidores de alimentos programados. El porcentaje de las propinas que habrían ido a parar a los repartidores registrados el lunes, en cambio, volverá a los trabajos aportantes que inicialmente recolectaron el pedido y la propina. Esto puede ocurrir varias veces durante un período de servicio/día.

No suficiente contribución de propina

¿Qué sucede si mi empleado no recibe suficientes propinas para cubrir su responsabilidad de distribuir las propinas?

En primer lugar, te mostramos un ejemplo de cómo puede ocurrir. Supongamos que tu política de propinas compartidas está configurada de la siguiente manera:
 

.

En este escenario, supongamos que uno de tus meseros tuvo USD 100 en ventas de comidas y bebidas sin alcohol durante su día laboral o período de servicio, pero solo recibió USD 2 en propinas durante ese día laboral o período de servicio. Sin embargo, la política anterior establece que deben distribuir el 5 % de sus ventas de alimentos y bebidas sin alcohol.

Deben $5, pero solo ganaron $2. Toast no reúne los USD 3 restantes del restaurante ni de los salarios del mesero. En cambio, los trabajos receptores recibirán menos de lo que se les debe. Por lo tanto, USD 2 en propinas dividido por las reglas de la política anterior significa que el puesto receptor del ayudante de mesero recibirá USD 1,20, o el 60 % de USD 2. El puesto receptor del corredor recibiría USD 0,80, o el 40 % de USD 2. Consulta la sección Informe de gestión de propinas - Recibo de propinas del de Toast para aprender a conciliar los importes de las propinas con los de tus empleados.

Cargos de servicio retenidos por el empleador vs. Gratificación obligatoria

Toast define los cargos de servicio conservados por el empleador como las ventas netas para el negocio, mientras que la gratificación obligatoria es un tipo de salario que pertenece a los empleados. Como el Gestor de propinas solo distribuye los salarios que deben pagarse a los empleados, no podrás incluir cargos de servicio conservados por el empleador en este sistema. Obtén más información en .

Por otro lado, podrías configurar erróneamente un cargo de servicio conservado por el empleador como gratificación obligatoria. Cuando esto sucede, puede aparecer un cargo de servicio en tu fondo común de propinas cuando no debería. Para eliminar esta “gratificación” de tu fondo común de propinas y configurarla correctamente como cargo de servicio para el futuro conservado por el empleador:

1. Primero, si ya enviaste el fondo común de propinas del día a Nómina Toast (si corresponde), primero tendrás que anular el envío de este día. Ve a Informes > Trabajo > Gestión de propinas, selecciona la casilla de verificación de los días afectados y selecciona No enviar este día.
   1. Si no usas Nómina Toast, omite este paso.
2. Reconfigura el cargo de servicio conservado por el empleador para que sea gratificación. Ve a Pagos > Configuración de cuentas y recibos > Cargos de servicio. Ubicar el cargo de servicio y activar la opción Asignar al propietario de la cuenta en No. Guarda y publica.
3. Ahora, el cargo de servicio no puede formar parte de la política, ya que no se configura como gratificación obligatoria. Ya no aparecerá en tu política de fondo común de propinas. Si no usas Nómina Toast, tienes todo listo.
4. Si sí usas Nómina Toast, regresa al informe de gestión de propinas en el paso 1. Verifica que los cambios que acabas de realizar se hayan sincronizado con este informe. Selecciona cada día afectado y revisa los cálculos de los empleados aplicables. Una vez que todo esté confirmado, selecciona las casillas de verificación y Enviar a nómina.

Preguntas frecuentes sobre Gestor de propinas

Intervalos del fondo común de propinas: Día de trabajo completo, período de servicio, pedido

¿Por qué no se incluye una cuenta en el fondo común correcto?

Si elegiste el intervalo del fondo común del período de servicio (turno), es importante considerar el punto medio de las entradas de tiempo de un empleado. Por ejemplo, si un empleado registra la entrada a las 10:00 a. m. y la salida a las 2:00 p. m., el mediodía se usa como punto medio. Ahora, Toast comprobará en qué período de servicio cae el mediodía y las cuentas asociadas a este empleado se vincularán a ese período de servicio. Sin embargo, si la cuenta se transfiere a una persona diferente, la hora de la transferencia determinará de qué turno formará parte la propina.

Acabo de actualizar las horas en la página Horarios y servicios en Toast Web. ¿Por qué el Gestor de propinas todavía no refleja esos nuevos turnos y períodos de servicio?

Las actualizaciones realizadas en la pueden tardar hasta cuatro horas en sincronizarse con el Gestor de propinas. Vuelve una vez transcurrido este tiempo y ahora puedes usar las nuevas horas del turno para crear o actualizar tus fondos comunes de propinas. Una vez realizada la sincronización, los fondos comunes de propinas aún no aprobados se actualizarán retroactivamente para reflejar la nueva configuración de horas del turno.
 

Si uso el intervalo del fondo común de propinas del período de servicio, ¿qué sucede cuando tomo un pedido entre períodos de servicio (turnos)?

Si tu política se basa en los turnos que configuraste en la , una cuenta que quede fuera de todos los límites del turno se atribuirá al turno más cercano. Por ejemplo, tal vez estés cerrado entre un turno de almuerzo de las 2:00 p. m. y un turno de cena de las 4:00 p. m. todos los días, pero por la razón que sea, la cuenta se abre a las 2:30 p. m. Esta cuenta se atribuiría al fondo común del turno de almuerzo, ya que es el más cercano. Si la cuenta se abriera a las 3:15 p. m., pertenecería al fondo común del turno de cena.
 

¿El módulo Gestor de propinas de Toast puede asignar diferentes políticas para diferentes días o ubicaciones?

Esto puede funcionar si se crean códigos de trabajo diferentes para días o ubicaciones diferentes. Por ejemplo, puedes crear un código de trabajo de servidor de semana de domingo a jueves y un código de trabajo de servidor de fin de semana de viernes a sábado. Configura fondos comunes separados para los diferentes trabajos que reflejen la política de propinas prevista y verifica que tus empleados sepan cuándo registrar la entrada con cada código de trabajo.  de fondo común de propinas ofrece más detalles sobre diversas configuraciones del Gestor de propinas.

Como alternativa, dado que el Gestor de propinas de Toast es un sistema “activo”, puedes configurar una política de propinas que refleje la política de propinas de un día determinado y luego aprobarla solo esos días. A continuación, puedes ajustar la política de propinas para que refleje los otros días de tu semana y luego aprobar esos días. Sin embargo, esto lleva más tiempo, debe hacerse manualmente y no permite elaborar informes instantáneos exactos de recibos de propinas, por lo que la primera opción es mejor en casi todos los casos.

¿Cómo puedo asegurarme de que los empleados no formen parte del fondo común de propinas mientras reciben capacitación?

Si cambio la entrada de tiempo de un empleado, ¿se actualizará también el informe de gestión de propinas?

Depende de si se aprobó el intervalo de propina. Cuando los intervalos de propina están pendientes y aún no se aprobaron, las ganancias de propina finales calculadas en función de la política de propinas publicada pueden cambiar debido a un cambio en la política de propinas o a las la entrada de tiempo de un empleado que pertenece a ese intervalo. Si el intervalo de propinas se aprobó o se envió a nómina, el intervalo de propinas está bloqueado y cambiar la entrada de tiempo no se reflejará en el informe de gestión de propinas. 

¿Cómo reaccionará el Gestor de propinas si un empleado registra una entrada doble?

Un empleado que trabaja una "doble" o "toda la jornada" que abarca entre más de un turno (según su configuración en Toast) no necesita registrar su salida para asociarse con cada turno.
 

¿Puedo cambiar a qué turno se asigna automáticamente un empleado a través del Gestor de propinas?

Por el momento, el Gestor de propinas de Toast no permite ajustar los tiempos de los turnos en fechas individuales. Cuando el intervalo del fondo común de propinas se configura en Período de servicio, el Gestor de propinas usa tus para distinguir entre las partes del día y la entrada de tiempo de un empleado define cuándo participó en el fondo común.

¿Cómo funciona el Gestor de propinas si un empleado transfiere una cuenta a otro empleado, como cuando un cliente pasa del bar a una mesa?

Si la cuenta se transfiere a un nuevo empleado con un trabajo diferente, ese empleado se convierte en el nuevo propietario de la cuenta y las propinas o gratificaciones de esa cuenta se asociarán con el trabajo del nuevo empleado. La misma reasignación del sistema también ocurriría al usar el intervalo del fondo común de propinas del período de servicio. Si la cuenta fue abierta originalmente por un mesero del turno de almuerzo y luego transferida a un bartender del turno de cena, la cuenta pertenecería al fondo común del turno de cena, aunque el horario de apertura de la cuenta pueda sugerir que debería pertenecer al fondo común del turno de almuerzo.
 

¿Puedo anular manualmente las políticas del Gestor de propinas de un determinado día o empleado, como un evento especial?

Anular el fondo común de propinas mientras la política esté en vigencia no es una opción actualmente. Las reglas se aplican a todos los días de la semana para todos los empleados que registraron su entrada en las tareas incluidas en las reglas.
 

Puedes decidir crear fichas de tareas y fondos comunes de propinas específicas para eventos especiales. Visita la sección Empleados genéricos y empleos para grupos grandes y mesas compartidas de de fondos comunes de propinas para obtener más información.
 

Si mi fondo común está configurado para distribuir las propinas a los destinatarios de manera proporcional por horas trabajadas y un empleado toma un descanso no remunerado, ¿el Gestor de propinas las eliminará del fondo común de propinas para ese descanso?

No. Toast ajusta las horas trabajadas en función de los descansos no pagos, de modo que los empleados no quedarían excluidos de pedidos específicos si estuvieran en un descanso cuando se abrió el pedido.
 

¿Cómo elimino una política de fondo común de propinas únicas?

Ve a Empleados > Gestión de nómina > Política del fondo común de propinas. Busca la tarjeta de política deseada y selecciona Eliminar fondo común en la parte inferior de la tarjeta.
 

Informes

¿Por qué el total de mi informe de gestión de propinas después del fondo común es de unos centavos de descuento respecto del monto del fondo común previo?

Hay ocasiones en que los cálculos de un fondo común dan como resultado una división que no se puede desglosar uniformemente por centavo. Para asegurarnos de no reducir las propinas de los empleados, redondeamos al céntimo más cercano. Si esto ocurre durante algunos fondos comunes, puede agregar algunos centavos, hasta uno por empleado por turno.
 

¿Cómo ven mis empleados la información de sus propinas?

Si usas Nómina Toast, tus empleados pueden usar la para ver sus cálculos de propinas y sus totales finales. Los valores solo se pueden ver en la aplicación después de que se aprueben las propinas y se envíen a nómina a través de los botones en la parte superior del informe de gestión de propinas.

Si no usas Nómina Toast, puedes descargar e Imprimir el informe de gestión de propinas para mostrarlo a tus empleados. En , ve a Informes > Trabajo > Gestión de propinas, selecciona un día del gráfico y usa el botón de descarga de la esquina superior derecha. Quizás quieras seleccionar el ícono de engranaje para revisar tus filtros primero.
 

Nota: En la reseña del turno del empleado, se muestra el monto de las propinas ganadas antes del fondo común, pero no se muestra el monto de las propinas recibidas después del fondo común.
 

¿Por qué las propinas no se distribuyen según los porcentajes de las ventas?

En muchos casos, una puede no figurar en la política de propinas o algunos artículos vendidos pueden no estar asignados a una categoría de ventas. Verifica la configuración de la política del fondo común de propinas y sigue los pasos de la sección Ver artículos sin categorías de ventas de para buscar artículos sin categorías de ventas.

En otros casos, una política de propinas puede usar porcentajes para trabajos receptores y uno de esos trabajos receptor no está presente para un día o período de servicio particular. Esto hará que las propinas destinadas a ese puesto se redistribuyan al aportador, por lo que no distribuirán el porcentaje completo en ese período/día de servicio.

¿Por qué no veo todas mis propinas en el informe de gestión de propinas?

El problema más común se refiere a los turnos o cuentas de los empleados que no se cerraron ese día. En , ve a Informes > Trabajo > Turnos y configura el selector de fecha personalizado en solo un día. Si hay alguna entrada en la sección Turnos abiertos que también contenga propinas, estas propinas no llegaron al Gestor de propinas. Para cerrar estos turnos, del turno y las propinas aparecerán en el informe de gestión de propinas.

Si localizas algún turno pasado que aún estuviera abierto, es posible que tenga cuentas abiertas. En tu dispositivo Toast, usa el modo Terminal de pago para cerrar cualquier cuenta abierta o pagada durante el mismo período.

Otra cosa que debes revisar será el ícono de engranaje en la vista Nivel superior o Por día. Contiene filtros que afectarán la información que ves en tu informe.

¿Qué sucede con las propinas que no se contabilizaron?

Si una política de fondo común de propinas no da cuenta de una propina de una forma u otra, la propina permanecerá en manos del propietario del Ticket de donde proviene la propina. El Gestor de propinas de Toast no puede interactuar con una propina para la que no tiene reglas ni aplicar una política al respecto, por lo que deberá distribuirse manualmente.

Mensajes de error de para clientes de Nómina Toast

Si las propinas no se envían a Nómina Toast para una o más fechas, verás un mensaje de error que indica el problema. Busca el mensaje que ves a continuación y sigue los pasos para la resolución.

Mi perfil de usuario no está conectado a mi perfil de Nómina Toast cuando intento completar la configuración del Gestor de propinas de Toast.

1. Debes estar mapeado y tener una asignación de trabajo en cada ubicación para la configuración del Gestor de propinas.
2. Inicia sesión en Nómina Toast y selecciona Yo en la barra de navegación de la parte izquierda.
3. Desplázate hacia abajo y selecciona Mapeo del POS. Si esa pestaña tiene un ícono de alerta roja a su lado, se debe prestar atención a la asignación de este perfil.
4. En el siguiente ejemplo, notarás que el perfil de nómina y el trabajo de nómina de Tim Benson están sin asignar. Selecciona el botón Editar para abrir la herramienta de asignación de este empleado.
   
    
   
   
5. Abre el menú desplegable para ver los perfiles de Toast Web. Una vez que tengas el perfil correcto, selecciona la marca de verificación para confirmar este trabajo. No selecciones Ignorar mapeo en este escenario.
   
   
   
   
6. Una vez que se ha seleccionado un perfil de Toast Web para asignar, una barra de estado gris indicará Sincronización pendiente. Cada vez que se asigna un usuario, Toast requiere aproximadamente una hora para sincronizar automáticamente los perfiles y sus datos. Sin embargo, puedes sincronizar estos perfiles de inmediato seleccionando el botón Sincronizar con POS en el menú de la izquierda de esta pantalla.
   
   
   
   
7. Después de asignar tu perfil a esa ubicación en Toast, puedes proceder a la incorporación del Gestor de propinas. 
    

La nómina ya se procesó para todo este rango de fechas o una parte de él.

El calendario de nómina asociado con la ubicación ya se procesó o hay un período de nómina abierto anterior a las fechas actuales. Si ya procesaste la nómina de este período, quizá quieras incluir manualmente estas propinas o gratificaciones en una nómina futura. Usa los valores de la columna Propinas y gratificaciones después del fondo común del y sigue los pasos para agregar una sección de ingresos únicos de Nómina .

Uno o más empleados están sin asignar.

Este error te informa que un empleado incluido en un fondo común de propinas no está mapeado, por lo que los montos de las propinas del fondo común no se pueden sincronizar con Nómina Toast.

Primero, verifica que todos los empleados en Nómina Toast tengan un perfil mapeado. Ve a Configuración > Toast > Empleados y usa Nómina empleados para asignar a todos los empleados en la pestaña Empleados de nómina. Luego, cambia a la pestaña Empleado del POS y asegúrate de no tener un para ninguno de tus empleados. Los perfiles duplicados a veces pueden ser la fuente de un empleado que está “mapeado”, pero las propinas aún no se están sincronizando. Esto indica que el perfil incorrecto está mapeado.

Uno o más de los empleados incluidos en la(s) fecha(s) que estás enviando a la nómina se incluyen en otro grupo de pago que ya procesó la nómina.

Los empleados pueden formar parte de varios , normalmente porque trabajan en varios locales. Cuando este sea el caso, haz planes futuros para enviar propinas a todos los grupos de pago antes de procesar la nómina de cualquier grupo. Este error significa que uno de los empleados que recibió propinas en esta ubicación en la fecha que estás intentando enviar también está en otro en Nómina Toast y ese grupo de pago ya procesó la nómina.

Cuando detectes este error, podrías incluir manualmente estas propinas o gratificaciones en una nómina futura. Usa los valores de la columna Propinas y gratificaciones después del fondo común del y sigue los pasos para agregar una sección de ingresos únicos de Nómina .

Uno o más de los empleados incluidos en la(s) fecha(s) que estás enviando no están incluidos en la nómina correspondiente a esa fecha.

Uno de los empleados no tiene una plantilla horaria asociada a una nómina activa en esa fecha. Cada empleado que recibe las propinas después del fondo común requiere una plantilla horaria presente en ese período de nómina en esa ubicación para garantizar que Toast pueda sincronizar las propinas con la plantilla horaria y la nómina correctas.
 

1. Asegúrate de que el empleado tenga las entradas de tiempo correspondientes. En , ve a Informes > Trabajo > Entradas de tiempo. Verificar la entrada y salida del empleado.
2. Si todo está correcto en el informe, abre Nómina Toast y ve al perfil del empleado. Desplázate hacia abajo para ver la pestaña Mapeo del POS a la izquierda. Si tiene un punto rojo a su lado, selecciona Mapeo del POS para abrir una página donde puedas conectar los perfiles de un empleado en Toast Web y Nómina Toast. Consulta la sección Mapeo individual de empleados de empleados para más detalles.

 

No hay un calendario de nómina activo disponible para sincronizar las propinas correspondientes a la(s) fecha(s) que estás enviando a la nómina

Escríbenos a para recibir ayuda con este error.

Desactivar Gestor de propinas de Toast

Si no te satisface el Gestor de propinas de Toast, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para hablar con un representante sobre la cancelación o eliminación del servicio del fondo común de propinas. Inicia un chat en vivo con nuestro equipo de atención al cliente. El chat está disponible en Toast Web y Payroll Web (botón de asistencia azul en la esquina inferior derecha de cada página) y en la pestaña de asistencia de la aplicación Toast Now.

Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con la asistencia, consulte "" o visita .

Este contenido se publica con fines informativos y no tiene como propósito brindar asesoramiento legal, fiscal ni referido a recursos humanos, ni constituye ningún otro tipo de recomendación profesional. Para recibir asesoramiento, comunícate con un abogado u otro profesional.