Nómina Toast: Obtener ayuda con tu nómina
Última actualización: 14 abr 2026, 5:28 p.m.
- Antes de ejecutar nómina
- Durante la nómina
- Elementos de acción e información
- Importar archivos
- La información salarial es incorrecta
- Ingresos o deducciones faltantes o incorrectos
- Las horas extra son incorrectas
- Los impuestos son incorrectos
- Empleados faltantes
- Nómina fuera de saldo
- Aspectos destacados y excepciones
- Maquillaje de propinas
- Revisar informes de nómina
- Después de ejecutar Nómina
- Recursos adicionales
Antes de ejecutar Nómina
Planillas horarias ausentes o incorrectas
- Las plantillas horarias deben verificarse y aprobarse antes de ejecutar la nómina (a menos que la función Aprobar plantillas horarias automáticamente esté activada). Cualquier empleado que deba aparecer en la página Tiempo, pero que no tenga entradas de tiempo visibles, podrá ser anulado.
- Si es necesario editar una plantilla horaria o una entrada de tiempo, o anular la aprobación de una plantilla horaria, hay diferentes pasos que seguir dependiendo de si la aprobación automática de plantillas horarias está activada o no. Consulta Nómina Toast: Gestiona plantillas horarias con indicaciones específicas para tu escenario.
- Una vez que haya comenzado la nómina, el paso Vista previa de la nómina resaltará cualquier plantilla horaria no aprobada asociada con esa nómina específica.
- Incluso si activaste las hojas horarias aprobadas automáticamente, igualmente recibirás notificaciones cuando tengas excepciones, como cuando un empleado haya olvidado registrar su salida.
Calcs rápidos
Los cálculos rápidos suelen usarse cuando un empleado recibe salarios fuera de Nómina Toast. Un cálculo rápido te permite registrar estos salarios (sin pagarle al empleado) con fines impositivos y de cumplimiento del IRS.
Durante la nómina
Elementos de acción e información
En el paso Vista previa de nómina, puedes ver algunas entradas listadas en el mosaico “Artículos de acción” o “Estadísticas”. Nómina Toast identificó estas entradas como artículos que querrás explorar antes de procesar la nómina. Por ejemplo, pueden incluir empleados que no registraron su salida u hojas de tiempo que no se aprobaron, por lo que es importante que abordes cada tema para procesar correctamente la nómina.
Importar archivos
- Los archivos importados en el paso Ganancias del empleado de la nómina suelen importarse por propina, pero pueden ser cualquier tipo de ganancia, deducción o beneficio. Primero se debe crear una plantilla de importación dentro del sistema para que Toast pueda “leer” el archivo importado. Luego, puedes usar la plantilla para agregar datos a tu nómina. Los archivos importados deben tener un formato CSV de hoja de cálculo.
- Una vez que los administradores de Nómina Toast hayan creado una plantilla, modificar los encabezados de la columna (en la fila 1 de la plantilla de hoja de cálculo) generalmente resultará en un error de importación. Además, no incluyas el símbolo $ en tu hoja de cálculo.
- Muchos problemas de importación de propinas se deben a que no se incluyen niveles en la hoja de cálculo ni en la plantilla. Por ejemplo, si tu negocio tiene varias ubicaciones, Nómina Toast necesitará el nivel de ubicación que se indica en la hoja de cálculo y que se asignó a su contraparte en el POS de Toast. De lo contrario, se establecerá de manera predeterminada el primer nivel de ubicación en el sistema, incluso si el empleado no trabaja allí.
La información salarial es incorrecta
Si el salario de un empleado o el salario por hora son incorrectos o no están actualizados, puedes hacer un cambio en el pago.
- Para aplicar un cambio en el pago a solo una nómina, ubica al empleado en el paso Ganancias del empleado, selecciona los tres puntos (...) junto a la ganancia por hora o el salario, y elige Editar ganancia. Selecciona Opciones avanzadas y desplázate hasta la parte inferior, donde podrás editar la Tasa de ingresos.
- Para aplicar el cambio de pago a todas las nóminas futuras, se requiere un cambio de pago. Ve a la pestaña Empleo del perfil de un empleado y selecciona Cambiar pago.
- Esto debe hacerse antes de comenzar la nómina si deseas aplicar estos cambios a la nómina actual.
Ingresos o deducciones faltantes o incorrectos
Cuando una nómina específica tiene ganancias o deducciones incorrectas o faltantes, se pueden hacer cambios únicos directamente dentro de la nómina. Si esta ganancia o deducción faltante o incorrecta es recurrente, se deben realizar cambios en el perfil del empleado. Este artículo puede ayudarte con cualquiera de las dos situaciones.
Las horas extra son incorrectas
- Cuando las horas extra o las tarifas son incorrectas, esto puede deberse a varios factores diferentes. Comienza aquí si el empleado solo trabaja una vez por día.
- Cuando las horas extra de un empleado se calculan con diferentes trabajos que pagan a diferentes tasas, entran en juego las horas extra combinadas (también conocidas como horas extra promedio ponderadas).
Los impuestos son incorrectos
Nómina Toast calcula los impuestos de los empleados de tres maneras diferentes: la ubicación fiscal laboral del empleado, la configuración del formulario W-4 y las tablas de impuestos proporcionadas por el IRS. Si los impuestos no aparecen como se esperaba en la nómina, consulta cada uno de estos artículos para solucionar problemas. Nómina Toast no puede asesorarte más allá de esto; comunícate con un CPA o un especialista en impuestos para obtener más asesoramiento.
Empleados faltantes
- Cuando un miembro del personal no aparece en el paso Ganancias del empleado de la nómina, puedes agregarlo manualmente a esta ejecución de nómina. Esto solo se sugiere para uso temporal, ya que se debe investigar la verdadera razón por la que no aparecieron.
- Sin embargo, un empleado específico solo puede agregarse si forma parte del grupo de pago de la nómina. Verifica a) el grupo de pago de un empleado revisando su página Puesto, en la imagen de la izquierda, y b) el grupo de pago asignado a una nómina en el Panel de ciclo de pago, en la imagen de la derecha. Deben coincidir para que el empleado forme parte de la ejecución de la nómina.
- El empleado también debe estar activo durante alguna parte del período de pago. Si el empleado fue contratado después del período de pago, despedido antes del período de pago o estuvo en licencia por todo el período, no aparecerá en la lista de empleados disponibles. Lee sobre los cambios de estado aquí: : Haz un cambio de estado en la LOA.
Nómina fuera de saldo
Es posible recibir este error mientras se calcula una nómina entre el paso Ganancias del empleado y el paso Revisar y enviar. Para solucionar el problema, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente a través del punto de chat azul en la esquina inferior derecha de la página.
Aspectos destacados y excepciones
Este mosaico aparece en el paso Revisar y enviar de la nómina. Si alguna de las cuatro categorías de este mosaico está hipervinculada, selecciona el enlace para mostrar los empleados afectados por esa categoría. Este es un punto de auditoría importante que puede ayudarte fácilmente a detectar errores comunes antes de contabilizar la nómina. Consulta el siguiente artículo si tienes personas pobladas de maquillaje para propinas.
Maquillaje de propinas
La composición de propinas es el monto agregado de ganancias que un empleado por propina debe recibir para ganar un salario mínimo basado en sus horas actuales, salarios y montos de propina. Este ingreso se aplica automáticamente por el sistema de nómina para su cumplimiento y no se puede eliminar a menos que se actualicen las horas, los salarios y/o los montos de las propinas.
Revisar informes de nómina
Este no es un paso real de solución de problemas, pero es una práctica recomendada revisar los informes de nómina antes de contabilizar cada nómina. Esto te da un último vistazo a cada empleado, sus tasas salariales, ganancias, deducciones e impuestos. También puedes ver los impuestos del empleador, las cuentas de proveedores y el método por el cual los empleados recibirán sus salarios.
Después de ejecutar Nómina
Reabrir o editar una nómina enviada
No podemos hacer ningún cambio en una nómina una vez enviada. Esto incluye nóminas que no se han barrido.
- Si un empleado se quedó por error sin nómina, Nómina Toast ofrece tres formas de pagarle.
- Si se envió un depósito directo a una cuenta bancaria incorrecta, puede ser posible una devolución de fondos o una revocación de ACH.
¿Publicé?
Verifica que tu nómina se haya publicado y enviado en la pestaña Nóminas pasadas en el panel del ciclo de pago.
Errores con la integración de QuickBooks Online
Nómina Toast y QuickBooks Online ahora tienen una integración directa llamada sincronización de contabilidad Nómina. Consulta Primeros pasos con sincronización de contabilidad para saber si cumples los requisitos o si ya usas la sincronización. Visita Obtener ayuda con sincronización de contabilidad para obtener más información sobre los errores que podrías recibir.
Los errores de sincronización generalmente se notarán en el correo electrónico de seguimiento o en la página Actividad contable en Toast Web. En muchos casos, el error gira en torno a un código de LM sin asignar. El correo electrónico, la página Actividad contable en Toast Web y el artículo Obtener ayuda mencionados anteriormente ofrecen instrucciones sobre cómo corregir esto.
Cuando se les paga a los empleados
Hay diferentes escenarios que definen cuándo los empleados recibirán su pago según cuándo se publicó la nómina. Echa un vistazo a esta página para obtener detalles.
La nómina era incorrecta
A veces, la nómina se envía solo para descubrir un error más tarde. Resulta que Toast no puede detener o cancelar una nómina enviada. Tienes un par de opciones para corregir un error en una nómina enviada:
- El Plato de acción más fácil es contabilizarlo en la próxima nómina. Por ejemplo, si a un empleado se le pagó de más USD 100, puedes hacer una tarea pendiente para recordarte que debes eliminar USD 100 de su próximo cheque de pago. Esto solo se debe intentar si ambas nóminas están en el mismo trimestre.
- Cuando el error no se puede corregir en una nómina futura, hay otras opciones. Dependiendo del problema en cuestión, puedes decidir ejecutar una nómina fuera del ciclo, crear un cálculo rápido, realizar una interrupción del pago o solicitar una revocación de ACH. Detener pagos y las revocaciones de ACH se completarán a través de tu institución financiera, no a través de Nómina Toast.
Los cheques (en vivo) en papel impresos por Toast no han llegado
- Cuando se seleccione la opción Envío de cheques de pago impresos por Toast, el usuario principal de la nómina recibirá un correo electrónico una vez enviada la nómina. Este correo electrónico suele recibirse el día antes de que lleguen los cheques, ya que Toast utiliza el envío al día siguiente. El correo electrónico incluirá un número de seguimiento para referencia digital al estado del paquete. Nómina Toast no garantiza la información de seguimiento ni las fechas y horas de llegada, ya que utilizamos un tercero para enviar cheques en vivo.
- Además, cualquier paquete enviado por UPS creará un número de seguimiento que se puede ver directamente dentro de Nómina Toast. Este número aparecerá en el paso de revisión de la nómina alrededor de las 7 p. m. (CST) del día en que se publicó la nómina. Selecciona el número de seguimiento para ver más detalles. Cualquier paquete enviado a través de FedEx o mensajería por bicicleta no mostrará un número de seguimiento.
Recursos adicionales
- Nómina Toast: Ejecuta tu nómina
- Nómina Toast: Preguntas frecuentes sobre el procesamiento de nómina
Este contenido se publica con fines informativos y no tiene como propósito brindar asesoramiento legal, fiscal ni referido a recursos humanos, ni constituye ningún otro tipo de recomendación profesional. Para recibir asesoramiento, comunícate con un abogado u otro profesional.